MARKETING DEL TURISMO RURAL

1
MARKETING DEL TURISMO RURAL

• INVESTIGACION, COMUNICACIÓN Y POSICIONAMIENTO
• DE LA IDENTIDAD E IMAGEN
• DE ESTABLECIMIENTOS RURALES
• Lic. Liliana Olivari
• Pos- grado Turismo Rural FAUBA- Bs. As.

2
IDENTIDAD Y SERVICIOS DE CALIDAD

• Yo soy aquello que hago por mi cliente- Pascal
  Weil
• Cuándo podemos pensar en el MKT del Turismo
  Rural?
• CUANDO UN ESTABLECIMIENTO DESEA BRINDAR
  SERVICIOS DIFERENCIADOS DE CALIDAD Y PRETENDE
  ESTABLECER UNA CULTURA CON IDENTIDAD VISIBLE EN
  SU IMAGEN.
• SU PREOCUPACIÓN SON SUS COLABORADORES INTERNOS Y
  CLIENTES EXTERNOS.
• PODEMOS ENTONCES EMPEZAR A DESARROLLAR UN ESTUDIO
  DE MERCADO Y UN PLAN DE MARKETING Y VENTAS.

3
RELACIONES ESTRATEGICASPara aplicar Marketing
de Turismo Rural

• La identidad del establecimiento rural debería
  estar conformada por una cultura con claridad de
  conceptos
• Misión, visión, objetivos a largo plazo
  recursos económicos, tecnológicos.
• Selección y gestión planificada de recursos
  humanos . RR.HH.
  
  
• Capacitación y evaluación permanente.
• Servicios a la Comunidad y Responsabilidad Social
  Empresaria. RSE.
• Mantener los códigos del rubro.

4
MARKETING IDENTIDAD E IMAGEN

• Comunicación desde
• INFRAESTRUCTURA CON ESTILO
• ENTRADA
• INGRESOS. ÁREAS. DISPOSICIÓN.
• AMBIENTES
• COMODIDADES OPERATIVAS
• VALOR AGREGADO DE LA CALIDAD EN ESPACIOS Y EN
  ESTETICA.

5
IDENTIDAD E IMAGEN

• Comunicación en la distribución y llegada a los
  públicos
• ATENCIÓN DE CALIDAD AL CLIENTE (RR.HH).
  SERVICIOS DE HOSPITALIDAD Y CALIDAD.
• TERCERIZACIÓN/Consultoría- Gestión externa.
• CATÁLOGOS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS BROCHURE
  VIRTUAL EN PDF.
• FERIAS EVENTOS, WORKSHOPS.
• ACCIONES ESPECÍFICAS DE PRENSA DEL
  ESTABLECIMIENTO RURAL , LOCALES Y REGIONALES.

6
IDENTIDAD E IMAGEN

• Medios de
  Comunicación Masiva
• INFORMAR Y MOSTRAR LO QUE SE
  HACE
• DIARIOS-PUBLICIDAD- RADIO-TV. REVISTAS/
  PUBLICACIONES ON LINE. VIDEOS.
• PUBLICIDAD NO TRADICIONAL/ Individuales en
  Restaurantes.
• PÁGINA WEB/BLOGS/FACEBOOK/LINKEDYN
• TWITER/2.0
• FOLLETOS VIRTUALES FLYERS, distribuidos por
  mails específicos masivos.
• NEWS LETTERS on line

7
EL DISEÑO ESTRATEGIA ETICA DE LA ESTETICA

• Diseños estratégicos de los distintos
  instrumentos de comunicación Flyers, Brochure
  Virtual News Letter, Webs etc. Los clientes
  requieren determinadas formas de captación no
  son todos iguales. Cuanto más FOCO Y
  DIFERENCIACION realicemos,
• obtendremos la clave para ser elegidos.
• Innovar al extremo y condimentar la propuesta con
  VALOR AGREGADO Y SIEMPRE IDENTIDAD EN EL ESTILO.

8
ESTRATEGIAS DE MARKETING INSTITUCIONAL Y SOCIAL
PARA ESTABLECIMIENTOS RURALES

• PROPUESTAS INTERACTIVAS CON LOS DIFERENTES
  PÚBLICOS Encuestas Jornadas talleres
  estudios de mercado.
• PROPUESTAS DE INTEGRACIÓN REGIONAL Alianzas con
  ONGs. Organismos Públicos y Privados.
  Participación en Jornadas con distintas entidades
  sociales, como esta que desarrollamos, para
  detectar las necesidades de los actores sociales
  del turismo rural y planificar en conjunto y
  CUMPLIRLO.
• No olvidar la estrecha relación entre lo RURAL-
  URBANO Y EL MARKETING DE CIUDADES. DESARROLLO
  TERRITORIAL Y PRODUCTIVO.
• PROGRAMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA
  beneficios para la comunidad. Cuidado del Cuidado
  del Medioambiente.

9
Cómo empezar?

• Estudios de mercados y focus group para segmentar
  y encontrar los distintos perfiles de clientes
  para el negocio.
• Bases de datos del segmento de clientes que
  deseamos captar /Tercerización de envíos online.
• Captación y fidelización a través de jornadas,
  reuniones, desayunos de trabajo, ciclos
  especiales para presentar servicios y productos,
  para todos los segmentos que se deseen convocar y
  retener. Se debe ingresar al mundo de l cliente
  potencial para saber qué necesita.
• YO SOY AQUELLO QUE HAGO POR MI CLIENTE.

10
Gestiones de MKT Turismo Rural

• Cada persona es el cliente en el próximo
  paso,
• 
  Rubén Rico.
• Buscar nichos o segmentos constantemente
• Investigar tendencias del exterior y hacer
  Benchmarking.
• Concretar redes humanas de pares y muchas
  relaciones públicas con la marca del
  establecimiento. RR.PP.
• Y encomendarnos a DIOS para que nos ayude a todos
  los argentinos a mantener la esperanza en esta
  tierra fértil
• Muchas Gracias. Lic. Liliana Olivari