TOMA DE DECISIONES

1
TOMA DE DECISIONES
Bernardo Nieto Castellanos
17/06/09
1
Bernardo Nieto Castellanos
2
Toma de Decisiones

• Proceso para identificar y seleccionar un curso
  de acción para resolver un problema especifico
• Es importante para tiempo y relaciones humanas
• Relaciona circunstancias presentes con acciones
  futuras.Tambien considera experiencias (pasado)
• Nuevas enfoques consideran teoría del caos

17/06/09
2
Bernardo Nieto Castellanos
3
Toma de Decisiones

• Implica detectar problemas y oportunidades
• Problema.- Situación que se presenta cuando el
  estado real de las cosas no es igual al deseado
• Oportunidad.- Situación que se presenta cuando
  las circunstancias que ofrecen a la organización
  la posibilidad de superar metas y objetivos
  establecidos

17/06/09
3
Bernardo Nieto Castellanos
4
Toma de Decisiones
Herramientas Económicas
Aplicación Conjunta de Herramientas para Solucion
de Problemas
Necesidad de Tomar Decisiones
Solución Optima
Toma de la Decisión
Herramientas De Apoyo Matemáticas Estadística Inv
. Operaciones
17/06/09
4
Bernardo Nieto Castellanos
5
Tipología de las Decisiones de Negocios
Operativas

• Precios
• Tamaño de Ofertas
• Utilización de la Infraestructura
• Combinación Optima de Recursos

Estratégicas
Tipos de Decisiones de Negocios

• Misión y Objetivos
• Estrategia de Negocios
• Tamaño Optimo de la Empresa

Administrativas

• Estructura Organizacional
• Procedimientos de Trabajo
• Mecanismos de Coordinación

17/06/09
5
Bernardo Nieto Castellanos
6
Proceso de Toma de Decisiones

• Identificar el problema
• Reunir la máxima información en torno al problema
• Ubicar el problema central
• Buscar alternativas o propuestas de solución
  frente al problema
• Analizar y evaluar
• Escoger la mejor alternativa
• Planificar la ejecución de la selección escogida
• Evaluar la decisión adoptada

17/06/09
6
Bernardo Nieto Castellanos
7
Proceso de Toma de Decisiones
Análisis de la Situación Actual e Identificación
de Problemas
Generación de Opciones para la
Solución
Evaluación de Opciones para la Solución
Selección de la Mejor Opción o Toma de la
Decisión
17/06/09
7
Bernardo Nieto Castellanos
8
Fallas en el Servicio Postventa
Precios de la Competencia mas Bajos
Reducción en los Ingresos
Perdida Económica
Aumento en Precios de la Propia Empresa
Mercado mas Competitivo
Altos Costos
Estrategias de Precios para mayor Liquidez
17/06/09
8
Bernardo Nieto Castellanos
9
Análisis del Entorno Empresarial
La Mejor Decisión se Toma con la Mejor Información
17/06/09
9
Bernardo Nieto Castellanos
10
Análisis del Entorno Empresarial
Mercado
Finanzas
Estado
EMPRESA
Marco Legal
Tecnologia
Globalizacion
17/06/09
10
Bernardo Nieto Castellanos
11
Características del Empresario

• Creativo e Innovador
• Tiene Iniciativa y Capacidad Emprendedora
• Tiene Carácter y Capacidad de Decisión
• No se Deja Derrotar Fácilmente
• Conoce el Medio Donde Se Va a Desarrollar
• Conoce a sus Clientes y Sus Necesidades
• Es Futurista y Ambicioso
• Se Informa Constantemente Para Tomar Decisiones
  Optimas
• Es Hábil Para Detectar Oportunidades a Partir de
  los Problemas
• Reconoce Cuando Se Equivoca y Cambia
• Tiene Capacidad Para Trabajar Bajo Presión
• Facilidad Para Comunicarse

17/06/09
11
Bernardo Nieto Castellanos