Portail - PowerPoint PPT Presentation

1 / 24
About This Presentation
Title:

Portail

Description:

Portail lectronique f d ral (e-portail) Contribution s curit sociale E-portail: qu est-ce ? site web g r de mani re dynamique faisant fonction de porte d ... – PowerPoint PPT presentation

Number of Views:145
Avg rating:3.0/5.0
Slides: 25
Provided by: FrankR59
Category:

less

Transcript and Presenter's Notes

Title: Portail


1
Portail électronique fédéral (e-portail)
  • Contribution sécurité sociale

2
E-portail quest-ce ?
  • site web géré de manière dynamique
  • faisant fonction de porte daccès unique
  • à des informations et services électroniques
    intégrés
  • offerts par des systèmes en aval

3
E-portail caractéristiques types
  • intégration de différents services
  • multidimensionnalité
  • personnalisation
  • gestion dynamique du contenu

4
E-portail intégration de services
  • informations
  • informations durables
  • nouveautés
  • e-mail
  • transactions
  • formulaires électroniques
  • transactions (two phase commit)

5
E-portail multidimensionnalité
  • mêmes services sont accessibles selon
  • événements (naissance, occupation, création
    entreprise, )
  • ( axé sur les intentions )
  • groupes cibles (citoyens, entreprises, personnel
    propre, )
  • thèmes (sécurité sociale, travail, culture, )

6
E-portail personnalisation
  • en ce qui concerne
  • forme
  • interface
  • contenu
  • par
  • utilisateur
  • offreur
  • implicite règles liées aux profils attribués sur
    la base de lanalyse du comportement de
    lutilisateur
  • explicite règles liées aux profils attribués de
    manière explicite

7
E-portail gestion dynamique contenu
  • séparation contenu et forme
  • contenu peut servir pour plusieurs finalités
    (site web, portails, brochures, ...)
  • à laide du content management tool
  • appui création par templates et work flow avec
    divers rôles
  • possibilité d(de ré-)indexation automatique

8
Niveaux des e-services
Niveau 4 Intégration Informations et
transactions communes aux services disponibles
via portails axés sur les intentions Intégratio
n des back offices et re-engineering des
business processes
Niveau 3 Transaction Utilisateur peut
communiquer électroniquement avec services
publics en particulier, et applications des
services répondent électroniquement à la
requête de lutilisateur
Niveau 2 Interaction Utilisateurs
savent communiquer électroniquement avec
services publics en particulier, mais les
services ne savent pas par définition communiquer
électroniquement avec lutilisateur
Valeur pour le client
Niveau 1 Information Services publics publient
linformation sur le web
Complexité /coût
9
Importance intégration back office
  • principes utilisés en sécurité sociale
  • collecte décentralisée mais unique
  • répartition des tâches de gestion des données
    (principe de la source authentique)
  • échange électronique de données et work flow
  • clé didentification unique par entité
  • appuyé par
  • services horizontaux offerts par BCSS ou FEDICT
  • standards élaborés au sein du Comité général de
    coordination en étroite collaboration avec FEDICT
    (XML, IP, ...)

10
E-portail point de vue utilisateur
  • prestation de services la plus intégrée possible
  • via des canaux de son choix
  • facilement trouvables de façon la plus naturelle
    possible (taxinomie axée sur les intentions,
    search engine, )
  • parmi différents prestataires de services et
    niveaux de pouvoir
  • avec un minimum de formalités administratives
  • réutilisation maximale des données disponibles
  • usage multifonctionnel des données communiquées

11
E-portail point de vue fournisseur
  • volonté de maintenir identité propre
  • développement unique des services électroniques,
    peu importe le canal
  • site web propre
  • différents portails
  • autres canaux électroniques (p.ex. PDA, GSM, TV
    avec settopbox, ...)

12
E-portail 1 canal de prestation de service
  • parmi dautres
  • papier
  • téléphone
  • autres canaux électroniques PDA, GSM, TV avec
    settopbox,
  • importance du customer relationship management
  • prestation de service globale, peu importe le
    canal
  • contrôle de qualité
  • feedback

13
Bons principes de travail
  • ne pas monopoliser le développement du e-portail
  • ne pas utiliser le portail comme levier pour
    modifier la répartition des compétences et des
    tâches en matière doffre de services au risque
    de compromettre la collaboration volontaire

14
Bons principes de travail
  • veiller à un environnement stable, sur le plan
    technique et en ce qui concerne le thésaurus et
    la taxinomie et intégrer progressivement les
    services
  • distinguer clairement les rôles
  • extension et exploitation de lenvironnement
    technique de préférence en commun en raison de
    la maîtrise des coûts
  • extension et exploitation du contenu de
    préférence de manière décentralisée
  • appui par des outils communs
  • avec thésaurus commun et taxinomie

15
Occasion de
  • réflexion critique sur le mode de collecte des
    données et création de nouvelle valeur ajoutée
  • textes lisibles et compréhensibles
  • analyse des besoins de collecte des données
  • harmonisation du schéma des notions
  • dabord contrôle des données, ensuite collecte
    des données
  • proposition de valeurs par défaut sur la base de
    la transmission de données précédente
  • aide en ligne
  • environnements de simulation

16
Où en sont les parastataux sociaux?
  • back office fortement intégré via réseau de la
    sécurité sociale, avec ouverture à dautres
    secteurs, de préférence via UME de FEDICT
  • sites web spécifiques avec
  • informations sous forme de pages html statiques
  • parfois, des formulaires imprimables
  • pas de content management tool, sauf pour les
    instructions aux employeurs à laide de
    lapplication Lotus Notes

17
Où en sont les parastataux sociaux?
  • 5 transactions opérationnelles (DIMONA,
    consultation fichier du personnel, déclaration
    chantier, détachement, obligation de retenue)
  • 20 autres transactions en cours de développement
    selon un timing strict sous la coordination de la
    SmalS-MvM (principalement déclarations de risques
    sociaux)

18
Où en sont les parastataux sociaux?
  • e-portail embryonnaire avec
  • pages html statiques
  • renvois aux sites web
  • intégration de transactions
  • sans content management tool
  • avec customer relationship management tool
  • encadré par centre de contact ERANOVA

19
Cahier des charges e-portail fédéral
  • poste 1 due diligence, analyse et conception
    dun e-portail (étape1 statique, étape 2
    transactionnel)
  • poste 2 hardware et software (étape 1 statique,
    étape 2 transactionnel)
  • poste3 développement, intégration,
    implémentation et tests du e-portail statique
    (informations)

20
Cahier des charges e-portail fédéral
  • poste 4 développement, intégration,
    implémentation et tests du e-portail
    transactionnel
  • poste 5 hébergement, exploitation, maintenance
    corrective, préventive et évolutive et
    modifications
  • poste 6 conseils et encadrement pour les SPF et
    parastataux

21
Phases
22
Stratégie parastataux sociaux
  • évolution vers sites web avec pages informatives
    dynamiques, gérées à laide dun content
    management tool
  • élaboration de e-transactions pour chaque service
    offert aux assurés sociaux et aux entreprises,
    qui seront hébergées sur serveur applicatif du
    parastatal ou de sont sous-traitant

23
Stratégie parastataux sociaux
  • possibilité de renvoi à des parties de sites web
    et à des transactions à partir dun maximum de
    e-portails
  • possibilité dutilisation du contenu fourni par
    parastataux sociaux ou SPF dans content
    management tool, tant pour le-portail fédéral,
    le-portail de la sécurité sociale que pour les
    sites web propres des parastataux sociaux

24
Stratégie parastataux sociaux
  • extension de le-portail de la sécurité sociale
    est coordonnée par la SmalS-MvM et la Banque
    Carrefour de la sécurité sociale
Write a Comment
User Comments (0)
About PowerShow.com