El Nuevo Paradigma del Perfil del Liderazgo Gerencial en el Siglo XXI

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El Nuevo Paradigma del Perfil del Liderazgo
Gerencial en el Siglo XXI

• El Liderazgo Gerencial con pensamiento
  estratégico y perspectiva integral de la
  organización inteligente.
• Inspirado en
• Robert K. Cooper XXI Century Leadership,
  Nov.1999 publicado en Aprenda a usar el otro 90
  para su liderazgo y su vida, Edit. Norma, 2002.
• D. Ulrich, J. Zenger,N. Smalwood Liderazgo
  basado en Resultados
• D. Whetten y K. Cameron, Developing Managerial
  Skills, l999.
• Sintetizado y diseñado por Bernardo José Lara

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Esquema de la Presentación
Objetivo Redescubrir el perfil deseable del
liderazgo gerencial efectivo y realizar una
autoevaluación.

• Lluvia de ideas sobre los atributos del liderazgo
  gerencial efectivo.
• Perfil deseable del liderazgo de base.
• Tipos de Liderazgo en una Organización
  Inteligente
• Perfil deseable segun la Inteligencia Emocional.
• Perfil deseable Integrado (según varios autores).
• Comparación con la Realidad y Autoevaluación.

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En cuales atributos consiste el liderazgo
gerencial efectiva?
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En qué actos consiste el Liderazgo gerencial
efectivo?
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Sugerencias para lectura crítica y creativa

• 1. Leer rápidamente todo el capítulo
  (saber de qué se trata esto) identificando frases
  claves.
• 2. Leer analizando conceptos claves, indicando
  los que no entiendo, juicios, afirmaciones ,
  subrayando, sintetizando, haciendo neuronas (o
  diagramas mentales irradiantes del centro a la
  periferia)
• 3. Estoy de acuerdo, si o no, por qué?
• 4. Puedo aplicar esto a mi trabajo? Si, o No.
• 5. Como podría ser posible? Cuál es mi
  propuesta?

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Inspirar
Decidir hacer una diferencia
persuadir
Un gerente con líderazgo de base
Habilidad de alcanzar resultados de prioridad a
través de la gente
Facultar tener poder y compartirlo
(cf. Robert Cooper, XXI Century Leadership, l999
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Tipos de Liderazgo (P. Senge,2000)

• Liderazgo ejecutivo tiene una perspectiva
  panoramica, diseña visión y cultura a nivel
  estratégico.
• Liderazgo de Línea logra los resultados a nivel
  de la operación, es exigente con la calidad de
  resultados en el tiempo esperado por el cliente.
• Liderazgo de intercambio promueve el aprendizaje
  en los grupos de toda la organización, mantiene
  la comunicación y ayuda a resolver problemas.

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Atributos del Exitoen el Gerente con Liderazgo
2.Construye Relaciones Confiables
Carácter E Inteligencia Emocional
Compromiso
1.Crea Visión Dirección Futura Potencial e
Innovación
3.Aumenta la Energía y la Efectividad
Bajo Presión
Iniciativa Toma Decisiones
4. Desarrolla Capacidades Organización Inteligen
te
(Cooper,1999, Urlich y otros,1999)
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I. Crea Visión y Dirección futura.

• 1. El gerente líder debe tener una visión
  innovadora , una dirección estratégica, unas
  metas, unos valores, una idea de cómo debe ser el
  futuro, para competir con éxito.
• El líder debe saber comunicar dicha visiónde tal
  manera que se entienda y se pueda enriquecer en
  vistas de su implantación creativa e innovadora
• Esta visión se concretiza en resultados
  deseables.

El líder debe diseñar una visión innovativa de
acuerdo con el potencial
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Cuales son los grupos constitutivos (que tienen
interés en la empresa u organización) a ser
tomados en cuenta por la visión?
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Clientes actuales y potenciales satisfechos,
leales y con confianza.
La Organización capaz de Innovar, de Aprender a
Resolver Problemas en ambiente Interno y Externo.
Visión hacia resultados balanceados
Inversionistas satisfechos por el rendimiento
superior al bancario, reinvierten
Empleados Motivados y Capaces, Leales para crecer
con la empresa.
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Preguntas Claves de Evaluación al Gerente Líder
por Resultados Deseados

• Balanceados
• Hasta que punto mis resultados se balancean
  entre todos los grupos constitutivos empleados,
  organización, clientes, e inversionistas?
• Estratégicos
• Hasta que punto mis resultados se alínean con la
  estrategia, en cuanto que están vinculados con
  los siguientes aspectos
• Están enfocados al negocio medular (el producto,
  el cliente, la tecnología, la capacidad de
  producción, o distribución)?
• Tienen que ver con la propuesta de valor agregado
  para el cliente (bajo costo, calidad, rapidez,
  servicio o innovación)?

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Los Atributos del Gerente Líder no Bastan, hay
que lograr resultados para los grupos
constitutivos Por cuál de estos empezar?
1.El líder debe decidir si el cliente para la
empresa es la prioridad 1.
4.El líder está enfocado a resultados que
indican satisfacción total de clientes actuales ,
y crecimiento de mercado índice de quejas,
porción del mercado, de nuevos clientes .
3.El líder necesita estar atento a las
necesidades cambiantes del mercado, y a las
innovaciones en servicio/producto.

• 2. Un líder piensa La Lealtad del cliente
  depende de la lealtad de los empleados
• (Arturo Martinez)

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Preguntas claves de Evaluación al Líder Gerencial
por Resultados Deseados

• Duraderos
• Hasta que punto mis resultados duran a lo largo
  del tiempo? (son sólo a corto plazo?, o
  incluyen el corto y el largo plazo?)
• Sistémicos o no centrados en sí mismos
• Hasta que punto, los resultados son
  desinteresados, haciendo que el todo sea más que
  las partes. (a toda la empresa apoyo con mis
  resultados y no sólo a mi persona o mi unidad)

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2. Construye Relaciones confiablesEl Líder
gerencial exitoso no es egoísta y apoya a los
otros promueve la sinergia o cooperación
creativa

• Segun Ulrich y otros, en muchos casos de
  descarrilamiento de Líderes se encontraron dos
  factores repetidamente
• Exceso de ambición personal.
• Traición de la confianza depositada.
• Las organizaciones necesitan líderes que
  construyan el todo antes que las partes.
• La confianza, la percepcion de la verdad del
  líder se basa en el sentir del corazón en su
  campo electromagnético (5 a 10 pies) Cf. R.
  Cooper 2002).
• Esta confiabilidad se basa en la congruencia
  entre palabras, gestos y acciones.

Quien siembra pinos recogerá madera, sombra y
aire fresco.
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Manteniendo Relaciones Confiables con la Gente el
Líder Gerencial da Resultados al Invertir en
Capital Humano (Ulrich y otros, 1999)

• Muchos coinciden que la ventaja competitiva está
  en un personal capaz, con sus conocimientos y sus
  habilidades humanas de lograr los resultados que
  el cliente quiere.
• El capital humano es la división entre el valor
  del mercado y el valor de reposición de activos
  fijos en libros (punto de vista de economistas,
  alguna empresas ya están contabilizándolo.

Invertimos en el personal tanto como en
computadoras y aplicaciones (softwares)?
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El Capital Humano crece con las Relaciones de
Confiabilidad con Gerente Líder(Ulrich y
otros,1999)
1- Los lideres alcanzan los resultados en el area
de Empleados cuando el capital humano se
incrementa en el tiempo y alcanza las
necesidades de la organización. La mitad de las
actividades de los negocios se pierden por la
desconfianza (J. Whitney, Deming Center for
Quality Management.)
2- El capital humano desde el punto de vista del
liderazgo es el valor agregado capaz y dispuesto
de ser realizado por el personal. (ecuación)
Capital humano capacidad de empleados x
compromiso del empleado
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3. Aumenta la energía movilizando la dedicación a
la efectividad cómo hacer que la visión
ocurra?
En cual lado está Usted?

• Excelencia
• Siempre está dando el máximo de su potencialidad.
• Logra anticiparse a las necesidades de sus
  clientes y las satiface.
• Logra la perfección con naturalidad y continua-
  mente mejora e innova.
• Juega limpio. No sabotea al otro.

• Competir
• Hace más que los demás competidores, pero dentro
  del marco de referencia normal.
• Hace mejor las mismas cosas que todos hacen.
• Gana mediante hacer que otros pierdan. Está
  desconfiado de todos.

(R. Cooper, El otro 90, Edit. Norma)
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3. El Lider Aumenta Energía Movilizando
Dedicación Efectiva (continúa)

• Inspira y capta el entusiasmo por logro de
  retos objetivos difíciles pero alcanzables.
• Considera a la gente vital para el éxito, confía
  en su gente pues la ha sabido seleccionar con
  precisión.
• Conoce las fortalezas y limitaciones de su gente.
• Sabe como hacerles sentir con alta autoestima,
  respetando a la persona humana y su dignidad.
• Tiene autoconfianza unida a humildad.
• Respeta los acuerdos y los valores morales de la
  integridad, cumple las promesas, reconoce
  errores.
• Se gana la confianza de la gente, no acepta
  sobornos.
• (cf. R. Cooper, Líder del Siglo XXI, 1999,
  y Ulrich et al.,1999)

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3. Aumenta la energía movilizando la dedicación a
la efectividad (continúa)

• Ayuda a encontrar el trabajado adecuado para cada
  persona, donde la organización lo necesite, y sus
  talentos sean usados al tope.
• Evita la prolongación excesiva del trabajo
  intelectual. Promueve ritmo productivo, y hace
  pausas de 2 a 5 minutos cada 2 horas, 30 segundos
  cada media hora.
• Maneja el estrés adecuadadamente. Combina el
  ejercicio, la comida sana, y otros factores de
  salud integral.
• Justo y compasivo está dispuesto a tomar
  decisiones difíciles.
• Valida a los otros, cuando hace el requerimento,
  cuando lo supervisa, cuando recibe lo requerido.
• (cf. R. Cooper, El otro 90,2002, 1999, y Ulrich
  et al.,1999)

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Rendición de Cuenta Disciplina, rediseño de
procesos hacia eficiencia, propiedad de los
empleados por resultados.
1- Aprendizaje Promueve la generación de ideas y
su difusión para cambiar las conductas, la
cultura, los sistemas en la Organización para su
sostenibilidad.
4. Desarrollo de Capacidades Organización
Inteligente
2- Rapidez Dar respuesta ágil a los Grupos de
interés Clientes, empleados, Accionistas, la
misma Organización.
Organización Sin Fronteras Capacidad de
integración virtual y Trabajo en equipo
traspasando fronteras
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El Líderazgo Gerencial Desarrolla Capacidad
Organizacional

• Aprovecha la diversidad
• Da oportunidades de trabajo y promueve
  equitativamente el progreso de todos sus
  empleados sin discriminación por sexo, clase
  social, etnia o grupos social.
• Integra diferentes culturas, sectores y
  disciplinas.
• Aboga por la colaboración como estilo preferido
  en la resolución de diferencias y conflictos.
• Descubre una causa común que ayuda a resolver
  conflictos.
• Propicia que la diversidad de culturas, grupos
  sociales sea una fuente de enriquecimiento humano
  para responder a clientes

• Forja una Infraestructura Organizacional que
  apoya el Aprendizaje e Innovación
• Forman e integran grupos de trabajo y los
  desarrolla.
• Alínea y asegura armonía entre la estrategia y la
  organización.
• Comunica la información que necesitan los
  empleados
• Da retroinformación precisa sobre el desempeño
  del indidividuo y del grupo.
• Responde a problemas de sostenibilidad en el
  largo plazo.

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El Líderazgo Gerencial Desarrolla Capacidades
Organizacionales

• Faculta, delegando el poder y la autoridad en su
  gente.
• Prepara a su gente para que reciba la plena
  facultación del poder.
• Selecciona a la gente y la organiza en grupos
  capaces de recibir facultación.
• Establece sistemas de recompensa y los administra
  con justicia reforzando los valores empresariales
  como integridad, tansparencia, equidad y el
  logro de objetivos de acuerdo con estrategia.

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Desarrolla Capacidades Organizacionales

• Diseña Sistemas de R.H.
• En especial diseña y mantiene la cultura (valores
  compartidos) congruentes con la estrategia.
• Catalizador y administrador del cambio cultural.
• Promueve una cultura claramente articulada y
  estimulante
• Refuerza la cultura mediante el diseño adecuado
  de sistemas de R.H.

• Agilidad para cambiar
• Actúa como agente de cambio.
• Maneja la angustia consiguiente al cambio.
• Busca oportunidades y desafía el status actual.
• Experimenta y corre riesgos para el cambio.
• Aprende de los errores y fracasos.
• Busca métodos más sencillos para mejorar
  servicios o bienes al cliente.

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El Líderazgo gerencial desarrolla capacidades
de la Organización

• Organización sin fronteras
• Hasta que punto
• la información,
• las capacidades,
• la autoridad,
• los premios
• traspasan las fronteras verticales __las
  horizontales __
• Las Fronteras externas__ (involucramos a
  clientes, y a competidores)
• Fronteras nacionales o regionales.__

• Rendición de Cuentas
• En qué medida los empleados bajo el líder
• 1. Siguen procesos disciplinados al trabajar.
• 2. Se sienten con poder y dueños de las metas.
• 3. Eliminan costos y redundancias.
• 4. Cumplen con compromisos de calidad y cantidad.
• 5. Tienen claridad de expectativas sobre quién
  hace cual trabajo para el logro de las metas.

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El Liderazgo Gerencial Demuestra Carácter Personal

• Vive los principios practicando lo que se
  predica, en la unidad a su cargo.
• Demuestra niveles extraordinarios de percepción
  de la realidad y de los integrantes del grupo a
  su cargo.
• Exhibe niveles extraordinarios de motivación para
  ayudar a su gente en las dificultades.
• Maneja bien sus emociones
• con Inteligencia Emocional.

• Posee habilidades cognoscitivas y encanto
  personal
• Busca ampliar conocimiento del negocio.
• Analiza y busca ver las cosas desde otro ángulo.
• Es receptivo a información proveniente fuera del
  marco actual.
• Está dispuesto a conocerse a sí mismo y a
  superarse.
• Maneja la ambiguedad dentro de Principios èticos.

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Aplicación a la Realidad del País y de Su Caso
Personal

• Conocemos Gerentes Líderes empresariales u
  organizacionales que se identifican con este
  perfil deseable, en cuanto a la Visión con
  claridad de los resultados deseables
  estratégicos?
• En cuanto al perfil psicológico o los atributos
  conductuales y de carácter según las
  investigaciones de los autores citados?
• Podríamos describir las características más
  relevantes que tienen estos líderes ejemplares
  que conocemos?
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Autoevaluación a mi Caso Personal

• Cuáles de estas características tengo? (cada uno
  señala en cada atributo su grado en que lo posee
  según la escala 10 es lo excelente o lo máximo,
  9 es sobresaliente, 8 muy bueno, 7 bueno, 6
  Aceptable, 5 mediocre desempeño, 4 y 3
  inaceptable, 1 y 2 totalmente inaceptable o en
  nivel mínimo)?
• Revise los atributos y ponga su calificación o
  N.A. cuando no le aplique a su situación. Resuma
  cuáles serían los tres atributos o
  características que quiere aumentar o desarrollar
  en el curso de Liderazgo Gerencial
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