Tema 7 Institucionalizaci

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Tema 7Institucionalización de los modelos de
CMMI
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Contenido del Tema 7

• Institucionalización de los modelos de CMMI
• Áreas de proceso y metas genéricas por niveles de
  madurez
• Relaciones entre áreas de proceso, metas
  genéricas y prácticas específicas
• El Nivel de madurez 1 (Inicial)
• Logro de metas específicas

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Institucionalización de los modelos de CMMI
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Institucionalización de los modelos CMMI

• La institucionalización de procesos implica que
• Los procesos están desarrollados
  consistentemente.
• Existe una infraestructura definida para asegurar
  la adopción y permanencia de las buenas
  prácticas.
• Las GGs y GPs son los componentes del modelo que
  mantienen el compromiso y la consistencia a
  través de las prácticas y procesos de la
  organización y de los proyectos.

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Areas de proceso y metas genéricas por niveles de
madurez
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Metas genéricas (GG) y Nombres de los procesos

• Meta genérica Progresión
• GG1 Proceso Ejecutado
• GG2 Proceso Gestionado
• GG3 Proceso Definido
• GG4 Proceso Gestionado Cuantitativamente
• GG5 Proceso en Optimización

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GG1 Proceso Ejecutado

• Se alcanza el logro de los objetivos con el
  trabajo necesario y produciendo productos del
  trabajo.
• La meta específica del área del proceso está
  satisfecha.

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GG2 Proceso Gestionado (1)

• Proceso ejecutado planeado, y se ejecuta basado
  en
• Políticas.
• Empleo de las habilidades y capacidades de los
  recursos.
• Involucramiento de agentes relevantes y
  Stakeholders.
• Planes monitoreados, controlados y revisados.
• Adherencia en la descripción de sus procesos y
  productos.
• Iniciado por un proyecto, grupo o función de
  organización.
• La gestión del proceso está alineada con la
  institucionalización del área de proceso y el
  logro de otros objetivos específicos
  establecidos, tales como costos, tiempo,
  alcance, calidad.
• Control provee ayuda para asegurar que los
  procesos establecidos permanezcan durante tiempos
  de alta presión.

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GG2 Proceso Gestionado (2)

• Los requerimientos y objetivos son establecidos.
• Estado de los productos y entregables son
  visibles para ser gestionados (hitos, KTMs).
• Compromisos establecidos entre la ejecución del
  trabajo y los Stakeholders se formalizan
  (revisiones y controles).
• Los productos y servicios satisfacen los
  requerimientos especificados.
• Clave el plan de trabajo este se contrasta con
  la ejecución (acciones correctivas,
  retroalimentación).
• Un proceso gestionado logra los objetivos del
  plan y es institucionalizado por una ejecución
  consistente.

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GG3 Proceso Definido (1)

• Proceso gestionado que ha sido customizado según
• Procesos estándares de la organización.
• Marcos guías.
• Mantiene una descripción del proceso.
• Genera productos, métricas y otra información
  relevante para la mejora de los activos de la
  organización.
• Activos Artefactos, que
• Permiten describir, implementar y mejorar los
  procesos.
• Son elaborados o adquiridos para alcanzar los
  objetivos de negocios de la organización.
• Representan inversiones de la organización se
  espera un valor actual y futuro de negocio.
• Procesos estándares de la organización (bases)
  son establecidos y mejorados todo el tiempo.

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GG3 Proceso Definido (2)

• Procesos estándares describen
• Elementos fundamentales esperados en el proceso.
• Relacionamiento entre los elementos del proceso.
• Proceso definido de un proyecto proporciona una
  base para el planeamiento, ejecución y mejora de
  las actividades y tareas del mismo.
• Un proyecto puede tener más de un proceso
  definido (desarrollo de un producto pruebas de
  un producto).
• Un proceso definido contiene lo siguiente
• Propósito.
• Entradas.
• Criterios de ingreso.
• Actividades.
• Roles.
• Métricas.
• Pasos de verificación.
• Salidas.
• Criterios de salida.

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GG3 Proceso Definido (3)

• Una clara diferencia entre un proceso gestionado
  y un proceso definido es
• Alcance de la aplicación de la descripción de los
  procesos, estándares, y procedimientos (procesos
  definidos de dos proyectos en una organización
  pueden ser diferentes).
• Otra diferencia es que un proceso definido está
  descrito a mayor detalle y desarrollado mucho más
  rigurosamente (información de mejora más fácil de
  entender, analizar y usar).
• La gestión de un proceso definido se basa en una
  interrelación entre las actividades del proceso,
  sus métricas, sus productos y servicios.

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GG4 Proceso Gestionado Cuantitativamente (1)

• Proceso definido que es controlado empleando
  técnicas estadísticas y otras técnicas.
• Calidad del producto y servicio, y atributos de
  rendimiento del proceso son medibles y
  controlados a lo largo del proyecto.
• Objetivos cuantitativos son establecidos en base
  a
• Capacidad de los procesos estándares de la
  organización.
• Objetivos de negocio de la organización.
• Necesidades de los clientes y usuarios finales,
  la organización, y los implementadores de
  procesos sujetos a los recursos disponibles.
• Gestión cuantitativa es desarrollada en todo el
  grupo el procesos que produce un producto o
  proporciona un servicio.
• Los subprocesos significativos se gestionan
  estadísticamente.

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GG4 Proceso Gestionado Cuantitativamente (2)

• Las métricas de calidad y rendimiento del proceso
  son incorporadas dentro de un repositorio de la
  organización para futuras tomas de decisiones.
• Actividades para gestionar cuantitativamente el
  rendimiento de un proceso incluye
• Identificar los subprocesos que puedan ser
  medidos por modelos estadísticos.
• Identificar y medir atributos de productos y
  procesos que contribuyan con la calidad y el
  rendimiento del proceso.
• Identificar y direccionar las causas especiales
  de las variaciones en los subprocesos (modelos
  estadísticos).
• Gestionar cada subproceso seleccionado para
  orientarlo dentro de su cauce natural y normal
  (estabilidad y predictibilidad).
• Predecir la capacidad de los procesos para
  satisfacer los objetivos cuantitativos y
  cualitativos, y rendimiento de los procesos.
• Tomar acciones correctivas objetivos no
  satisfechos.

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GG4 Proceso Gestionado Cuantitativamente (3)

• Acciones correctivas incluyen cambiar los
  objetivos o asegurar que los Stakeholders
  comprendan y estén de acuerdo con el rendimiento
  logrado por la organización.
• Una crítica distinción entre un proceso definido
  y un proceso gestionado cuantitativamente, es la
  predictibilidad del rendimiento del proceso.
• Cuantitativamente gestionado implica emplear
  apropiada estadística y otra técnica cuantitativa
  gestionar rendimiento de uno o más subprocesos
  críticos ? Procesos puedan ser predictivos.
• Un proceso definido proporciona solo
  predictibilidad cualitativa.

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GG5 Proceso en Optimización (1)

• Un proceso gestionado cuantitativamente que es
  cambiado y adaptado para satisfacer los objetivos
  de negocio proyectados y actuales.
• Se focaliza en la mejora continua de los
  procesos, sea incremental, ó a través de la
  tecnología.
• Toda mejora de procesos es identificada,
  evaluada, y desplegada apropiadamente hasta
  conseguir el objetivo del cambio.
• Las mejoras se basan en el entendimiento del
  modelo cuantitativo objetivos de mejora vs.
  El costo e impacto en la organización.
• Rendimiento de los procesos de los procesos de la
  organización son continuamente mejorados.

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GG5 Proceso en Optimización (2)

• Un proceso optimizado, guarda relación entre su
  estado inicial y posterior al recambio
  (restablecimiento).
• Una diferencia clave entre un proceso gestionado
  cuantitativamente y un proceso en optimización es
  que este último, está continuamente mejorado
  reconsiderar causas comunes de variación en el
  proceso.

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Relaciones entre áreas de proceso, métas
genéricas y prácticas específicas
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Metas genéricas (GG) y Prácticas genéricas (GP)
asociadas
Metas Genéricas Prácticas Genéricas
GG1 Conseguir objetivos específicos GP 1.1 Realizar prácticas básicas
GG2 Institucionalizar un proceso gestionado GP 2.1 Establecer una política organizacional GP 2.2 Plan del proceso GP 2.3 Proveer recurso GP 2.4 Asignar responsabilidades GP 2.5 Formar al equipo GP 2.6 Gestionar la configuración GP 2.7 Identificar e implicar a los agentes relevantes GP 2.8 Controlar el proceso GP 2.9 Evaluar objetivamente la conformidad con los procesos GP 2.10 Revisar el listado con un nivel más alto de la dirección
GG3 Institucionalizar un proceso definido GP 3.1 Establecer un proceso definido GP 3.2 Reunir la información de la mejora
GG4 Institucionalizar un proceso gestionado cuantitativamente GP 4.1 Establecer objetivos cuantitativos GP 4.2 Estabilizar la realización de los subprocesos
GG5 Institucionalizar un proceso optimizado GP 5.1 Asegurar la mejora continua del proceso GP 5.2 Corregir las causas graves de los problemas
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Metas genéricas (GG) y Prácticas genéricas (GP)
asociadas
Metas Genéricas Prácticas Genéricas
GG1 Conseguir objetivos específicos GP 1.1 Realizar prácticas básicas
GG2 Institucionalizar un proceso gestionado GP 2.1 Establecer una política organizacional GP 2.2 Plan del proceso GP 2.3 Proveer recurso GP 2.4 Asignar responsabilidades GP 2.5 Formar al equipo GP 2.6 Gestionar la configuración GP 2.7 Identificar e implicar a los agentes relevantes GP 2.8 Controlar el proceso GP 2.9 Evaluar objetivamente la conformidad con los procesos GP 2.10 Revisar el listado con un nivel más alto de la dirección
GG3 Institucionalizar un proceso definido GP 3.1 Establecer un proceso definido GP 3.2 Reunir la información de la mejora
GG4 Institucionalizar un proceso gestionado cuantitativamente GP 4.1 Establecer objetivos cuantitativos GP 4.2 Estabilizar la realización de los subprocesos
GG5 Institucionalizar un proceso optimizado GP 5.1 Asegurar la mejora continua del proceso GP 5.2 Corregir las causas graves de los problemas
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GP 2.2 para PP
Establecer y mantener el plan para ejecutar el
proceso
El propósito de la planificación del proyecto es
establecer y mantener planes que recojan las
actividades del proyecto. PP
Planificar el Proceso
El área de proceso de planificación da soporte a
la implementación de la GP 2.2 para todos los
procesos
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Metas genéricas (GG) y Prácticas genéricas (GP)
asociadas
Metas Genéricas Prácticas Genéricas
GG1 Conseguir objetivos específicos GP 1.1 Realizar prácticas básicas
GG2 Institucionalizar un proceso gestionado GP 2.1 Establecer una política organizacional GP 2.2 Plan del proceso GP 2.3 Proveer recurso GP 2.4 Asignar responsabilidades GP 2.5 Formar al equipo GP 2.6 Gestionar la configuración GP 2.7 Identificar e implicar a los agentes relevantes GP 2.8 Controlar el proceso GP 2.9 Evaluar objetivamente la conformidad con los procesos GP 2.10 Revisar el listado con un nivel más alto de la dirección
GG3 Institucionalizar un proceso definido GP 3.1 Establecer un proceso definido GP 3.2 Reunir la información de la mejora
GG4 Institucionalizar un proceso gestionado cuantitativamente GP 4.1 Establecer objetivos cuantitativos GP 4.2 Estabilizar la realización de los subprocesos
GG5 Institucionalizar un proceso optimizado GP 5.1 Asegurar la mejora continua del proceso GP 5.2 Corregir las causas graves de los problemas
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GP 2.3 y GP 2.4 para PP (SP 2.4)
Proveer los recursos adecuados para ejecutar los
procesos
Proveer recurso
Planificar los recursos necesarios para ejecutar
el proyecto. PP (SP 2.4)
La práctica específica 2.4 del área de proceso de
planificación da soporte a la implementación de
la GP 2.3 y GP 2.4 para todos los procesos
Asigna la responsabilidad y autoridad para
ejecutar los procesos
Asignar responsabilidades
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Metas genéricas (GG) y Prácticas genéricas (GP)
asociadas
Metas Genéricas Prácticas Genéricas
GG1 Conseguir objetivos específicos GP 1.1 Realizar prácticas básicas
GG2 Institucionalizar un proceso gestionado GP 2.1 Establecer una política organizacional GP 2.2 Plan del proceso GP 2.3 Proveer recurso GP 2.4 Asignar responsabilidades GP 2.5 Formar al equipo GP 2.6 Gestionar la configuración GP 2.7 Identificar e implicar a los agentes relevantes GP 2.8 Controlar el proceso GP 2.9 Evaluar objetivamente la conformidad con los procesos GP 2.10 Revisar el listado con un nivel más alto de la dirección
GG3 Institucionalizar un proceso definido GP 3.1 Establecer un proceso definido GP 3.2 Reunir la información de la mejora
GG4 Institucionalizar un proceso gestionado cuantitativamente GP 4.1 Establecer objetivos cuantitativos GP 4.2 Estabilizar la realización de los subprocesos
GG5 Institucionalizar un proceso optimizado GP 5.1 Asegurar la mejora continua del proceso GP 5.2 Corregir las causas graves de los problemas
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GP 2.5 para OT y PP (SP2.5)
Dar formación en el proceso
El propósito de la formación organizativa es
desarrollar las habilidades y conocimiento de las
personas de forma que puedan ejercer sus roles de
manera eficaz y eficiente. OT
Formar al equipo
Las prácticas específicas del área de proceso de
formación organizativa dan soporte a la
implementación de esta GP.
Planificar el conocimiento y habilidades
necesarias para ejecutar el proyecto. PP (SP 2.5)
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Metas genéricas (GG) y Prácticas genéricas (GP)
asociadas
Metas Genéricas Prácticas Genéricas
GG1 Conseguir objetivos específicos GP 1.1 Realizar prácticas básicas
GG2 Institucionalizar un proceso gestionado GP 2.1 Establecer una política organizacional GP 2.2 Plan del proceso GP 2.3 Proveer recurso GP 2.4 Asignar responsabilidades GP 2.5 Formar al equipo GP 2.6 Gestionar la configuración GP 2.7 Identificar e implicar a los agentes relevantes GP 2.8 Controlar el proceso GP 2.9 Evaluar objetivamente la conformidad con los procesos GP 2.10 Revisar el listado con un nivel más alto de la dirección
GG3 Institucionalizar un proceso definido GP 3.1 Establecer un proceso definido GP 3.2 Reunir la información de la mejora
GG4 Institucionalizar un proceso gestionado cuantitativamente GP 4.1 Establecer objetivos cuantitativos GP 4.2 Estabilizar la realización de los subprocesos
GG5 Institucionalizar un proceso optimizado GP 5.1 Asegurar la mejora continua del proceso GP 5.2 Corregir las causas graves de los problemas
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GP 2.6 para CM
Poner los productos intermedios bajo la gestión
de configuración
El propósito es establecer y mantener la
integridad de los productos intermedios
identificándolos, controlando la configuración y
realizando auditorías. CM
Gestionar la configuración
Las prácticas específicas del área de proceso de
gestión de configuración da soporte a la
implementación de esta GP.
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Metas genéricas (GG) y Prácticas genéricas (GP)
asociadas
Metas Genéricas Prácticas Genéricas
GG1 Conseguir objetivos específicos GP 1.1 Realizar prácticas básicas
GG2 Institucionalizar un proceso gestionado GP 2.1 Establecer una política organizacional GP 2.2 Plan del proceso GP 2.3 Proveer recurso GP 2.4 Asignar responsabilidades GP 2.5 Formar al equipo GP 2.6 Gestionar la configuración GP 2.7 Identificar e implicar a los agentes relevantes GP 2.8 Controlar el proceso GP 2.9 Evaluar objetivamente la conformidad con los procesos GP 2.10 Revisar el listado con un nivel más alto de la dirección
GG3 Institucionalizar un proceso definido GP 3.1 Establecer un proceso definido GP 3.2 Reunir la información de la mejora
GG4 Institucionalizar un proceso gestionado cuantitativamente GP 4.1 Establecer objetivos cuantitativos GP 4.2 Estabilizar la realización de los subprocesos
GG5 Institucionalizar un proceso optimizado GP 5.1 Asegurar la mejora continua del proceso GP 5.2 Corregir las causas graves de los problemas
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GP 2.7 para PP (SP 2.6), PMC (SP 1.5) e IPM (SP
2.1)
Identificar e involucrar a los agentes relevantes
Identificar e implicar a los agentes relevantes
El área de proceso de planificación da soporte a
la implementación de la GP 2.7 para todos los
procesos
Gestionar el involucramiento de los agentes
relevantes. IPM (SP 2.1)
Planificar el involucramiento de los agentes
relevantes identificados. PP (SP 2.6)
Monitorear el involucramiento de los agentes
relevantes. PMC (SP 1.5)
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Metas genéricas (GG) y Prácticas genéricas (GP)
asociadas
Metas Genéricas Prácticas Genéricas
GG1 Conseguir objetivos específicos GP 1.1 Realizar prácticas básicas
GG2 Institucionalizar un proceso gestionado GP 2.1 Establecer una política organizacional GP 2.2 Plan del proceso GP 2.3 Proveer recurso GP 2.4 Asignar responsabilidades GP 2.5 Formar al equipo GP 2.6 Gestionar la configuración GP 2.7 Identificar e implicar a los agentes relevantes GP 2.8 Controlar el proceso GP 2.9 Evaluar objetivamente la conformidad con los procesos GP 2.10 Revisar el listado con un nivel más alto de la dirección
GG3 Institucionalizar un proceso definido GP 3.1 Establecer un proceso definido GP 3.2 Reunir la información de la mejora
GG4 Institucionalizar un proceso gestionado cuantitativamente GP 4.1 Establecer objetivos cuantitativos GP 4.2 Estabilizar la realización de los subprocesos
GG5 Institucionalizar un proceso optimizado GP 5.1 Asegurar la mejora continua del proceso GP 5.2 Corregir las causas graves de los problemas
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GP 2.8 para MA y PMC
Dar seguimiento al proceso a través del plan y
tomar acciones correctivas
Controlar el proceso
MA y PMC dan soporte a la implementación de la GP
2.8 para todos los procesos
El propósito es conocer el progreso del proyecto
e identificar acciones correctivas para
solucionar las desviaciones. PMC
El propósito es desarrollar y mantener una
capacidad de medición utilizada para dar soporte
a las necesidades de información de gestión. MA
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Metas genéricas (GG) y Prácticas genéricas (GP)
asociadas
Metas Genéricas Prácticas Genéricas
GG1 Conseguir objetivos específicos GP 1.1 Realizar prácticas básicas
GG2 Institucionalizar un proceso gestionado GP 2.1 Establecer una política organizacional GP 2.2 Plan del proceso GP 2.3 Proveer recurso GP 2.4 Asignar responsabilidades GP 2.5 Formar al equipo GP 2.6 Gestionar la configuración GP 2.7 Identificar e implicar a los agentes relevantes GP 2.8 Controlar el proceso GP 2.9 Evaluar objetivamente la conformidad con los procesos GP 2.10 Revisar el listado con un nivel más alto de la dirección
GG3 Institucionalizar un proceso definido GP 3.1 Establecer un proceso definido GP 3.2 Reunir la información de la mejora
GG4 Institucionalizar un proceso gestionado cuantitativamente GP 4.1 Establecer objetivos cuantitativos GP 4.2 Estabilizar la realización de los subprocesos
GG5 Institucionalizar un proceso optimizado GP 5.1 Asegurar la mejora continua del proceso GP 5.2 Corregir las causas graves de los problemas
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GP 2.9 para PPQA
Evaluar objetivamente la adecuación del proceso a
los estándares y descripciones de procesos y
procedimientos e identificar no-conformidades.
Evaluar objetivamente la conformidad con los
procesos
El propósito del aseguramiento de la calidad de
los procesos y productos es proveer visibilidad
objetiva de la conformidad de los procesos y
productos asociados. PPQA
El área de proceso PPQA apoya la implementación
de esta GP.
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Metas genéricas (GG) y Prácticas genéricas (GP)
asociadas
Metas Genéricas Prácticas Genéricas
GG1 Conseguir objetivos específicos GP 1.1 Realizar prácticas básicas
GG2 Institucionalizar un proceso gestionado GP 2.1 Establecer una política organizacional GP 2.2 Plan del proceso GP 2.3 Proveer recurso GP 2.4 Asignar responsabilidades GP 2.5 Formar al equipo GP 2.6 Gestionar la configuración GP 2.7 Identificar e implicar a los agentes relevantes GP 2.8 Controlar el proceso GP 2.9 Evaluar objetivamente la conformidad con los procesos GP 2.10 Revisar el listado con un nivel más alto de la dirección
GG3 Institucionalizar un proceso definido GP 3.1 Establecer un proceso definido GP 3.2 Reunir la información de la mejora
GG4 Institucionalizar un proceso gestionado cuantitativamente GP 4.1 Establecer objetivos cuantitativos GP 4.2 Estabilizar la realización de los subprocesos
GG5 Institucionalizar un proceso optimizado GP 5.1 Asegurar la mejora continua del proceso GP 5.2 Corregir las causas graves de los problemas
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GP 2.10 para PMC (SP 1.6 y SP 1.7)
Revisar las actividades, estado y resultados de
los procesos con un nivel más alto de la
dirección y resolver incidencias.
Revisar el listado con un nivel más alto de la
dirección
El área de proceso PMC apoya la implementación de
esta GP.
Conducir revisiones de hitos. PMC (SP 1.7)
Conducir revisiones de progresos. PMC (SP 1.6)
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Metas genéricas (GG) y Prácticas genéricas (GP)
asociadas
Metas Genéricas Prácticas Genéricas
GG1 Conseguir objetivos específicos GP 1.1 Realizar prácticas básicas
GG2 Institucionalizar un proceso gestionado GP 2.1 Establecer una política organizacional GP 2.2 Plan del proceso GP 2.3 Proveer recurso GP 2.4 Asignar responsabilidades GP 2.5 Formar al equipo GP 2.6 Gestionar la configuración GP 2.7 Identificar e implicar a los agentes relevantes GP 2.8 Controlar el proceso GP 2.9 Evaluar objetivamente la conformidad con los procesos GP 2.10 Revisar el listado con un nivel más alto de la dirección
GG3 Institucionalizar un proceso definido GP 3.1 Establecer un proceso definido GP 3.2 Reunir la información de la mejora
GG4 Institucionalizar un proceso gestionado cuantitativamente GP 4.1 Establecer objetivos cuantitativos GP 4.2 Estabilizar la realización de los subprocesos
GG5 Institucionalizar un proceso optimizado GP 5.1 Asegurar la mejora continua del proceso GP 5.2 Corregir las causas graves de los problemas
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GP 3.1 para OPD e IPM (SP 1.1)
Establecer y mantener la descripción del proceso
definido
Establecer un proceso definido
Las prácticas específicas de las áreas de proceso
de OPD e IPM dan soporte a la implementación de
esta GP
El propósito es establecer y mantener un conjunto
de activos organizacionales. OPD
Establecer y mantener los procesos definidos del
proyecto desde el inicio del proyecto a través
del ciclo de vida del proyecto. IPM (SP 1.1)
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Metas genéricas (GG) y Prácticas genéricas (GP)
asociadas
Metas Genéricas Prácticas Genéricas
GG1 Conseguir objetivos específicos GP 1.1 Realizar prácticas básicas
GG2 Institucionalizar un proceso gestionado GP 2.1 Establecer una política organizacional GP 2.2 Plan del proceso GP 2.3 Proveer recurso GP 2.4 Asignar responsabilidades GP 2.5 Formar al equipo GP 2.6 Gestionar la configuración GP 2.7 Identificar e implicar a los agentes relevantes GP 2.8 Controlar el proceso GP 2.9 Evaluar objetivamente la conformidad con los procesos GP 2.10 Revisar el listado con un nivel más alto de la dirección
GG3 Institucionalizar un proceso definido GP 3.1 Establecer un proceso definido GP 3.2 Reunir la información de la mejora
GG4 Institucionalizar un proceso gestionado cuantitativamente GP 4.1 Establecer objetivos cuantitativos GP 4.2 Estabilizar la realización de los subprocesos
GG5 Institucionalizar un proceso optimizado GP 5.1 Asegurar la mejora continua del proceso GP 5.2 Corregir las causas graves de los problemas
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GP 3.2 para OPF (SP 3.4), OPD e IPM (SP 1.6)
Recoger medidas e información de mejora derivadas
de la planificación y ejecución del proceso para
mejorar los procesos y activos organizacionales
Reunir la información de la mejora
Las prácticas específicas de las áreas de proceso
de OPF, OPD e IPM dan soporte a la implementación
de esta GP
Contribuir entregables, mediciones y
experiencias documentadas para los activos de los
procesos de la organización. IPM (SP 1.6)
Incorporar procesos relacionados con entregables,
mediciones e información de mejora derivado del
planeamiento y ejecución del proceso en los
activos de los procesos de la organización. OPF
(SP 3.4)
Establece los activos de los procesos de la
organización necesarios para implementar esta
GP. OPD
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Metas genéricas (GG) y Prácticas genéricas (GP)
asociadas
Metas Genéricas Prácticas Genéricas
GG1 Conseguir objetivos específicos GP 1.1 Realizar prácticas básicas
GG2 Institucionalizar un proceso gestionado GP 2.1 Establecer una política organizacional GP 2.2 Plan del proceso GP 2.3 Proveer recurso GP 2.4 Asignar responsabilidades GP 2.5 Formar al equipo GP 2.6 Gestionar la configuración GP 2.7 Identificar e implicar a los agentes relevantes GP 2.8 Controlar el proceso GP 2.9 Evaluar objetivamente la conformidad con los procesos GP 2.10 Revisar el listado con un nivel más alto de la dirección
GG3 Institucionalizar un proceso definido GP 3.1 Establecer un proceso definido GP 3.2 Reunir la información de la mejora
GG4 Institucionalizar un proceso gestionado cuantitativamente GP 4.1 Establecer objetivos cuantitativos GP 4.2 Estabilizar la realización de los subprocesos
GG5 Institucionalizar un proceso optimizado GP 5.1 Asegurar la mejora continua del proceso GP 5.2 Corregir las causas graves de los problemas
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GP 4.1 para QPM (SP 1.1) y OPP (SP 1.3)
Establecer y mantener objetivos cuantitativos de
calidad y rendimiento de proceso alineados a las
necesidades del cliente y los objetivos de
negocio
Establecer objetivos cuantitativos
Las prácticas específicas de las áreas de proceso
de OPP, QPM dan soporte a la implementación de
esta GP
Establecer y mantener objetivos cuantitativos de
calidad y rendimiento de procesos de la
organización. OPP (SP 1.3)
Establecer y mantener objetivos de rendimiento de
proceso y calidad del proyecto. QPM (SP 1.1)
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Metas genéricas (GG) y Prácticas genéricas (GP)
asociadas
Metas Genéricas Prácticas Genéricas
GG1 Conseguir objetivos específicos GP 1.1 Realizar prácticas básicas
GG2 Institucionalizar un proceso gestionado GP 2.1 Establecer una política organizacional GP 2.2 Plan del proceso GP 2.3 Proveer recurso GP 2.4 Asignar responsabilidades GP 2.5 Formar al equipo GP 2.6 Gestionar la configuración GP 2.7 Identificar e implicar a los agentes relevantes GP 2.8 Controlar el proceso GP 2.9 Evaluar objetivamente la conformidad con los procesos GP 2.10 Revisar el listado con un nivel más alto de la dirección
GG3 Institucionalizar un proceso definido GP 3.1 Establecer un proceso definido GP 3.2 Reunir la información de la mejora
GG4 Institucionalizar un proceso gestionado cuantitativamente GP 4.1 Establecer objetivos cuantitativos GP 4.2 Estabilizar la realización de los subprocesos
GG5 Institucionalizar un proceso optimizado GP 5.1 Asegurar la mejora continua del proceso GP 5.2 Corregir las causas graves de los problemas
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GP 4.2 para QPM (SG 2) y OPP
Estabilizar el rendimiento de uno o más procesos
para determinar la habilidad de la organización
para alcanzar los objetivos cuantitativos de
calidad y rendimiento
Estabilizar la realización de los subprocesos
Las prácticas específicas de las áreas de proceso
de QPM dan soporte a la implementación de esta GP
Gestionar estadísticamente el rendimiento de los
procesos seleccionados. QPM (SG 2)
Establecer activos de procesos de la organización
que se necesitarán para implementar esta GP. OPP
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Metas genéricas (GG) y Prácticas genéricas (GP)
asociadas
Metas Genéricas Prácticas Genéricas
GG1 Conseguir objetivos específicos GP 1.1 Realizar prácticas básicas
GG2 Institucionalizar un proceso gestionado GP 2.1 Establecer una política organizacional GP 2.2 Plan del proceso GP 2.3 Proveer recurso GP 2.4 Asignar responsabilidades GP 2.5 Formar al equipo GP 2.6 Gestionar la configuración GP 2.7 Identificar e implicar a los agentes relevantes GP 2.8 Controlar el proceso GP 2.9 Evaluar objetivamente la conformidad con los procesos GP 2.10 Revisar el listado con un nivel más alto de la dirección
GG3 Institucionalizar un proceso definido GP 3.1 Establecer un proceso definido GP 3.2 Reunir la información de la mejora
GG4 Institucionalizar un proceso gestionado cuantitativamente GP 4.1 Establecer objetivos cuantitativos GP 4.2 Estabilizar la realización de los subprocesos
GG5 Institucionalizar un proceso optimizado GP 5.1 Asegurar la mejora continua del proceso GP 5.2 Corregir las causas graves de los problemas
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GP 5.1 para OID
Asegurar la mejora continua de los procesos
cumpliendo con los objetivos de negocio de la
organización
Asegurar la mejora continua de los procesos
Las prácticas específicas de las áreas de proceso
de OID dan soporte a la implementación de esta GP
El propósito de OID es seleccionar y desplegar
mejoras e innovaciones que mejoren de forma
cuantitativa los procesos y tecnologías de la
organización. Las mejoras apoyan la consecución
de los objetivos de calidad y rendimiento
derivados de los objetivos de negocio. OID
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Metas genéricas (GG) y Prácticas genéricas (GP)
asociadas
Metas Genéricas Prácticas Genéricas
GG1 Conseguir objetivos específicos GP 1.1 Realizar prácticas básicas
GG2 Institucionalizar un proceso gestionado GP 2.1 Establecer una política organizacional GP 2.2 Plan del proceso GP 2.3 Proveer recurso GP 2.4 Asignar responsabilidades GP 2.5 Formar al equipo GP 2.6 Gestionar la configuración GP 2.7 Identificar e implicar a los agentes relevantes GP 2.8 Controlar el proceso GP 2.9 Evaluar objetivamente la conformidad con los procesos GP 2.10 Revisar el listado con un nivel más alto de la dirección
GG3 Institucionalizar un proceso definido GP 3.1 Establecer un proceso definido GP 3.2 Reunir la información de la mejora
GG4 Institucionalizar un proceso gestionado cuantitativamente GP 4.1 Establecer objetivos cuantitativos GP 4.2 Estabilizar la realización de los subprocesos
GG5 Institucionalizar un proceso optimizado GP 5.1 Asegurar la mejora continua del proceso GP 5.2 Corregir las causas graves de los problemas
47
GP 5.2 para CAR
Identificar y corregir las causas comunes de
defectos y otros problemas en los procesos
Corregir las causas graves de los problemas
Las prácticas específicas de las áreas de proceso
CAR dan soporte a la implementación de esta GP
El propósito de CAR es identificar causas comunes
de defectos y otros problemas y tomar acciones
para prevenir su aparición. CAR
48
Resumen de la relación GP PA.
49
Los niveles de madurez
50
Nuevamente, .... Qué son niveles de madurez?.

• Un nivel de madurez es una etapa evolutiva bien
  definida en el camino para convertirse en una
  organización madura.
• Hay 5 niveles de madurez.

51
CMMI es un modelo de madurez .... Donde ...
52
El nivel de madurez 1 - Inicial
1
53
Nivel de Madurez 1 Inicial

• Existen procesos?.
• Existen esfuerzos, ejecuciones, desarrollos?.
• Se puede hablar de competencias y
  competitividad?.
• Existen resultados?.
• Hay prácticas?.
• Qué hay y que no hay?.

54
Nivel de Madurez 1 Inicial

• Se implantan procesos, pero sin formalismo.
• Los resultados dependen de la competencia y
  esfuerzos heroicos de las personas.
• Es posible conseguir calidad y resultados
  excepcionales, siempre que se asignen las mejores
  personas a las tareas.
• Es difícil predecir los resultados.
• Las prácticas de gestión podrían no ser efectivas.

55
Resultados impredecibles

• Los requerimientos son considerados.
• Se generan productos (quizás no todos) y funciona
  (eso esperamos).

56
Que tal un vistazo del CMMI, pero integral .
Staged

Continuo

Áreas de Proceso (CMMI v1.2 DEV IPPD)
Organizational Innovation Deployment (OID) Causal Analysis and Resolution (CAR)
Organizational Process Performance (OPP) Quantitative Project Management (QPM)
Requirements Development (RD) Technical Solution (TS) Product Integration (PI) Verification (VER) Validation (VAL) Organizational Process Focus (OPF) Organizational Process Definition (OPD) IPPD Organizational Training (OT) Integrated Project Management (IPM) IPPD Risk Management (RSKM) Decision Analysis and Resolution (DAR)
Requirements Management (REQM) Project Planning (PP) Project Monitoring and Control (PMC) Supplier Agreement Management (SAM) Measurement and Analysis (MA) Process and Product Quality Assurance (PPQA) Configuration Management (CM)
ML5
ML4
ML3
ML2
ML 1
Organización
Maturity Level 5 OID, CAR
Maturity Level 4 OPP, QPM
Maturity Level 3 RM, TS, PI, VER, VAL, OPF,
OPD, OT, IPM, RSKM, DAR
Maturity Level 2 REQM, PP, PMC, MA, PPQA, CM,
SAM
57
Preguntas?.
58
Tema 8Áreas de proceso CMMI Nivel 2
59
Contenido del Tema 8

• El Nivel de madurez 2 (Gestionado)
• Institucionalización de un proceso gestionado
• Nivel de madurez 2 y sus áreas de proceso
  relacionadas

60
Nuevamente, .... Qué son niveles de madurez?.

• Un nivel de madurez es una etapa evolutiva bien
  definida en el camino para convertirse en una
  organización madura.
• Hay 5 niveles de madurez.

61
CMMI es un modelo de madurez .... Donde ...
62
El nivel de madurez 2 - Gestionado
2
63
Nivel de Madurez 2 - Gestionado.

• Gestión de proyectos disciplinada.
• Se establecen y siguen políticas organizativas.
• Los recursos son adecuados (humanos y
  materiales).
• Se asignan responsabilidades y autoridades a lo
  largo de la vida del proyecto.
• Éxitos anteriores pueden producirse en nuevos
  proyectos similares.
• La disciplina ayuda a retener las prácticas
  existentes en tiempos de stress.
• El management tiene visibilidad de las
  actividades y productos en puntos definidos.

64
Institucionalización de un proceso Gestionado
65
Un proceso es Gestionado cuando .

• Los requerimientos son considerados.
• Se desarrollan planes de acuerdo a las políticas.
• Las actividades se llevan a cabo siguiendo los
  planes.
• Se realizan mediciones y revisiones en puntos
  definidos.
• Se generan productos y (normalmente) funcionan.

66
Nivel de madurez 2 y sus áreas de proceso
relacionadas
67
Areas de proceso en el Nivel de Madurez 2
Gestionado.

• Gestión de Requisitos (REQM)
• Planificación del Proyecto (PP)
• Seguimiento y Control de Proyecto (PMC)
• Gestión de Acuerdos con Proveedores (SAM)
• Medición y Análisis (MA)
• Aseguramiento de la Calidad de Producto y Proceso
  (PPQA)
• Gestión de la Configuración (CM)

68
Areas de proceso en el Nivel de Madurez 2
Gestionado.

• Gestión de Requisitos (REQM)
• Planificación de Proyecto (PP)
• Seguimiento y Control de Proyecto (PMC)
• Gestión de Acuerdos con Proveedores (SAM)
• Medición y Análisis (MA)
• Aseguramiento de la Calidad de Producto y Proceso
  (PPQA)
• Gestión de la Configuración (CM)

69
Areas de proceso de Ingeniería
REQM Gestión de Requisitos RD Desarrollo de
Requisitos TS Solución Técnica PI Integración
del Producto VER Verificación VAL Validación
70
REQM Gestión de Requisitos
El propósito de la Gestión de Requisitos es
gestionar los requisitos del producto y sus
componentes en el proyecto, e identificar
inconsistencias entre dichos requisitos y los
planes y subproductos del proyectoo
Metas
SG 1 Gestionar Requisitos Los requisitos son
gestionados y se identifican las inconsistencias
con los planes y subproductos del proyecto.
71
Gestión de Requisitos Actividades principales
Meta específica (SG) Meta específica (SG) Prácticas específicas (SP)
SG 1 Gestionar requisitos SP 1.1 Comprender los requisitos SP 1.2 Obtener compromiso con requisitos SP 1.3 Gestionar cambios a requisitos SP 1.4 Mantener trazabilidad bidireccional entre requisitos y productos entregables SP 1.5 Identificar inconsistencias entre requisitos y productos del proyecto
72
Ejemplo de Artefacto Matriz de Trazabilidad
TRAZABILIDAD
Entregables
Requisitos
73
Areas de proceso en el Nivel de Madurez 2
Gestionado.

• Gestión de Requisitos (REQM)
• Planificación del Proyecto (PP)
• Seguimiento y Control del Proyecto (PMC)
• Gestión de Acuerdos con Proveedores (SAM)
• Medición y Análisis (MA)
• Aseguramiento de la Calidad de Producto y Proceso
  (PPQA)
• Gestión de la Configuración (CM)

74
Areas de proceso básicas de Gerencia de proyectos
PMC Control y Seguimiento del Proyecto PP
Planificación del Proyecto SAM Gestión de
Acuerdos con Proveedores
75
PP Planificación del Proyecto

• El propósito de la Planificación del Proyecto es
  establecer y mantener planes que definen las
  actividades del proyecto.

Metas
SG 1 Establecer Estimaciones Se establecen y
mantienen estimaciones de los parámetros del
proyecto. SG 2 Desarrollar un Plan de
Proyecto Se establece y mantiene un plan de
proyecto que se usará para gestionar el
proyecto. SG 3 Obtener Compromisos con el
Plan Se establecen y mantienen compromisos con el
plan.
76
Planificación del Proyecto Actividades
principales.
Meta específica (SG) Prácticas específicas (SP)
SG 1 Establecer estimaciones SP 1.1 Estimar el alcance del proyecto SP 1.2 Establecer estimaciones de productos y atributos de tareas SP 1.3 Definir ciclo de vida del proyecto SP 1.4 Determinar estimaciones de esfuerzo y coste
SG 2 Desarrollar un plan de proyecto SP 2.1 Establecer presupuesto y calendario SP 2.2 Identificar riesgos del proyecto SP 2.3 Planificar la gestión de datos SP 2.4 Planificar los recursos del proyecto SP 2.5 Planificar las necesidades de conocimientos y capacidades SP 2.6 Planificar la involucración de agentes relevantes SP 2.7 Establecer el plan de proyecto
SG 3 Obtener compromiso con el plan SP 3.1 Revisar planes que afectan al proyecto SP 3.2 Conciliar trabajo y niveles de recursos SP 3.3 Obtener compromiso con el plan
77
Planificación del Proyecto Relaciones entre
metas.
78
Ejemplo de Artefacto Plan de Proyecto
Qué prácticas específicas evidencian este
formato?
79
PMC Seguimiento y Control del Proyecto.
El propósito del Seguimiento y Control del
Proyecto es dar a conocer el progreso del
proyecto, de manera que se tomen acciones
correctivas cuando los resultados del proyecto se
desvían significativamente respecto del plan
Metas
SG 1 Dar Seguimiento al Proyecto respecto del
Plan Los resultados actuales y el progreso del
proyecto son supervisados respecto del plan. SG
2 Gestionar y Cerrar Acciones Correctivas Se
gestionan hasta su cierre las acciones correctiva
cuando los resultados del proyecto se desvían
significativamente respecto del plan.
80
Seguimiento y Control del Proyecto Actividades
principales.
Meta específica (SG) Prácticas específicas (SP)
SG 1 Dar seguimiento al proyecto respecto del plan SP 1.1 Dar seguimiento a parámetros de planificación SP 1.2 Dar seguimiento a compromisos SP 1.3 Dar seguimiento a riesgos del proyecto SP 1.4 Dar seguimiento a la gestión de datos SP 1.5 Dar seguimiento a la involucración de agentes relevantes SP 1.6 Realizar revisiones del progreso SP 1.7 Realizar revisiones en hitos predefinidos
SG 2 Gestionar y cerrar acciones correctivas SP 2.1 Analizar problemas SP 2.2 Tomar acciones correctivas SP 2.3 Gestionar acciones correctivas
81
Seguimiento y Control del Proyecto Relaciones
entre metas.
82
Ejemplo de Artefacto Informe de Avance
83
SAM Gestión de Acuerdos con Proveedores.
El propósito de la Gestión de Acuerdos con
Proveedores es gestionar la adquisición de
productos de proveedores.
Metas
SG 1 Establecer Acuerdo con el Proveedor Se
establecen y mantienen acuerdos con
proveedores. SG 2 Satisfacer Acuerdo con el
Proveedor Los acuerdos son satisfechos por el
proyecto y por el proveedor.
84
Gestión de Acuerdos con Proveedores Actividades
principales.
Meta específica (SG) Prácticas específicas (SP)
SG 1 Establecer acuerdo con el proveedor SP 1.1 Determinar tipo de adquisición SP 1.2 Seleccionar proveedores SP 1.3 Establecer acuerdos con proveedores
SG 2 Satisfacer acuerdo con el proveedor SP 2.1 Ejecutar el acuerdo con el proveedor SP 2.2 Monitorear procesos del proveedor seleccionado SP 2.3 Evaluar entregables del proveedor seleccionado SP 2.4 Aceptar el producto adquirido SP 2.5 Establecer productos de transición
85
Gestión de Acuerdos con Proveedores Relaciones
entre metas.
86
Ejemplo de Artefacto Plan de Entregables del
Proveedor
Entregable Tipo Situación Fecha Estado Revisor Responsable Revisiones al Entregable
Especificaciones funcionales Documento Entregado 10-Oct-2007 Verificado y validado Equipo de trabajo Revisión de Pares
Especificaciones técnicas Documento En Proceso 22-Oct-2007 Por Entregar Equipo de trabajo Revisión de Pares
Prototipos del sistema ABC Prototipo En Proceso 05-Nov-2007 Por Entregar Equipo de trabajo Revisión de Pares
Etc
Etc


87
Areas de proceso en el Nivel de Madurez 2
Gestionado.

• Gestión de Requisitos (REQM)
• Planificación de Proyecto (PP)
• Seguimiento y Control de Proyecto (PMC)
• Gestión de Acuerdos con Proveedores (SAM)
• Medición y Análisis (MA)
• Aseguramiento de la Calidad de Producto y Proceso
  (PPQA)
• Gestión de la Configuración (CM)

88
Areas de proceso básicas de Soporte
MA Medición y Análisis CM Gestión de
Configuraciones PPQA Aseguramiento de Calidad
de Productos y Procesos

89
MA Medición y Análisis.

• El propósito de Medición y Análisis es
  desarrollar y mantener una capacidad de medición
  que da soporte a las necesidades de información
  para la gestión.

Metas
SG 1 Alinear las Actividades de Medición y
Análisis Se alinean los objetivos y prácticas de
medición con objetivos y necesidades de
información identificados SG 2 Proporcionar
Resultados de Medición Se proporcionan resultados
de medición que contemplan los objetivos y y
necesidades de información identificados
90
Medición y Análisis Actividades principales.
Meta específica (SG) Prácticas específicas (SP)
SG 1 Alinear las actividades de medición y análisis SP 1.1 Establecer objetivos de medición SP 1.2 Especificar mediciones SP 1.3 Especificar procedimientos de recolección y almacenamiento de datos SP 1.4 Especificar procedimientos de análisis
SG 2 Proporcionar resultados de medición SP 2.1 Recolectar datos de mediciones SP 2.2 Analizar datos de mediciones SP 2.3 Almacenar datos y resultados SP 2.4 Comunicar resultados
91
Medición y Análisis Actividades principales.
92
Medición y Análisis Relaciones entre metas.
93
Ejemplo de Artefacto Medición de Gestión
Esta medición controla el proceso de gestión con
respecto a la desviación de tiempo en
proyectos. MA apoya a cumplir la GP 2.8
94
PPQA Aseguramiento de la Calidad de Producto y
Proceso.
El propósito del Aseguramiento de la Calidad de
Producto y Proceso es proporcionar a los equipos
y la Dirección visibilidad objetiva de los
procesos y productos asociados.
Metas
SG 1 Evaluar Objetivamente Procesos y
Productos Se evalúa objetivamente la adherencia
de los procesos implantados y de los
productos/servicios asociados con las
descripciones de proceso, estándares y
procedimientos aplicables. SG 2 Proporcionar
Visibilidad Objetiva Los incumplimientos son
supervisados con objetividad, comunicados y se
asegura su resolución.
95
Aseguramiento de la Calidad de Producto y Proceso
Actividades principales.
Meta específica (SG) Prácticas específicas (SP)
SG 1 Evaluar Objetivamente Procesos y Productos SP 1.1 Evaluar objetivamente procesos SP 1.2 Evaluar objetivamente servicios y entregables generados
SG 2 Proporcionar Visibilidad Objetiva SP 2.1 Comunicar y asegurar solución de no-conformidades SP 2.2 Mantener registros
96
Aseguramiento de la Calidad de Producto y Proceso
Actividades principales.
97
Aseguramiento de la Calidad de Producto y Proceso
Relaciones entre metas.
98
Ejemplo de Artefacto Revisión de QA
Área de Conocimiento Nro. de Pregunta No Conformidad (No cumple con la siguiente pregunta) Aplica a Artefactos
Integración 1 Están los recursos ingresando sus horas reales trabajadas en el proyecto? Todos Registro de horas en Excel.
Integración 2 Están utilizando la herramientas estandarizadas para administrar el proyecto? (Project, Visio, etc.) Todos Repositorio de Jefes de Proyecto
Integración 3 Se están archivando los entregables del proyecto en los repositorios? Todos Repositorio centralizado de versiones
Comunicaciones 4 Se están elaborando e informando semanalmente el reporte de estado a todos los stakeholders del proyecto? Todos Reporte de estado. Acta de reunión
Comunicaciones 5 Se lleva a cabo las reuniones de seguimiento del proyecto de manera periódica, según lo especificado en el Plan de Comunicaciones? Todos Plan de Proyecto. Acta de Reunión.
Comunicaciones 6 Los problemas se están escalando según la ruta de escalamiento definida para el proyecto? Todos Plan de Proyecto. Listado de Problemas. Acta de Reunión.
Riesgos 7 En las reuniones de seguimiento, se evalúan todos los riesgos del proyecto según su probabilidad e impacto, considerando un mecanismo de seguimiento para estos? Todos Listado de Riesgos. Acta de Reunión.
Riesgos 8 En la reuniones de Comité del Proyecto, se revisan los riesgos de severidad alta? Todos Listado de Riesgos. Acta de Reunión.
99
CM Gestión de la Configuración.

• El propósito de la Gestión de la Configuración es
  establecer y mantener la integridad de los
  productos utilizando la identificación, control,
  contabilidad de estado y auditorías de la
  configuración

Metas
SG 1 Establecer baselines Se establecen
baselines para productos identificados. SG 2
Supervisar y Controlar Cambios Se da seguimiento
y controlan cambios a productos bajo gestión de
la configuración. SG 3 Establecer Integridad Se
establece y mantiene la integridad de los
baselines.
100
Gestión de la Configuración Actividades
principales.
Meta específica (SG) Prácticas específicas (SP)
SG 1 Establecer baselines SP 1.1 Identificar elementos de configuración SP 1.2 Establecer un sistema de gestión de la configuración SP 1.3 Crear o liberar baselines
SG 2 Supervisar y controlar cambios SP 2.1 Dar seguimiento a peticiones de cambio SP 2.2 Controlar elementos de configuración
SG 3 Establecer integridad SP 3.1 Establecer registros de gestión de la configuración SP 3.2 Realizar auditorías de la configuración
101
Gestión de la Configuración Relaciones entre
metas.
102
Ejemplo de Artefacto Sistema de Versiones
Portal de gestión de versiones de documentos
Otros productos
103
Que tal un vistazo del CMMI, pero integral .
Staged

Continuo

Áreas de Proceso (CMMI v1.2 DEV IPPD)
Organizational Innovation Deployment (OID) Causal Analysis and Resolution (CAR)
Organizational Process Performance (OPP) Quantitative Project Management (QPM)
Requirements Development (RD) Technical Solution (TS) Product Integration (PI) Verification (VER) Validation (VAL) Organizational Process Focus (OPF) Organizational Process Definition (OPD) IPPD Organizational Training (OT) Integrated Project Management (IPM) IPPD Risk Management (RSKM) Decision Analysis and Resolution (DAR)
Requirements Management (REQM) Project Planning (PP) Project Monitoring and Control (PMC) Supplier Agreement Management (SAM) Measurement and Analysis (MA) Process and Product Quality Assurance (PPQA) Configuration Management (CM)
ML5
ML4
ML3
ML2
ML 1
Organización
Maturity Level 5 OID, CAR
Maturity Level 4 OPP, QPM
Maturity Level 3 RM, TS, PI, VER, VAL, OPF,
OPD, OT, IPM, RSKM, DAR
Maturity Level 2 REQM, PP, PMC, MA, PPQA, CM,
SAM
104
Dinámica Nro. 011
Evaluando una organización en el nivel de madurez
2.
105
Preguntas?.