Programme.

1
Programme.
?

• De 08h00 à 09h30 Accueil
• De 09h30 à 10h30 Aravis
• 
  Version 3.10 (GRC, Compléments fonctionnels,
  GEIDE)
• 
  Version 3.20 (GFC, GIM, Patrimoine,
  Outils techniques)
• De 10h30 à 10h50 Pause
• De 10h50 à 12h30 Aravis (suite)
• De 12h30 à 14h00 Déjeuner
• De 14h00 à 15h00 Infocentre
• De 15h00 à 15h30 Informations générales
• De 15h30 à 15h50 Pause
• De 15h50 à 16h30 Vos questions / Nos réponses

?
2

ARAVIS 3.10
3
VERSION 3.10.

• Gestion de la Relation Client.
• Compléments fonctionnels ARAVIS GFC et ARAVIS
  GIM.
• GEIDE dossier locataire.

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GESTION DE LA RELATION CLIENTS
Version 3.10
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Gestion de la relation Clients.

• Rappel des objectifs fonctionnels 
• Faciliter laccès aux informations contenues dans
  le système dinformation Client et Patrimoine.
• Mémoriser et assurer le suivi de bout en bout de
  toutes les affaires à traiter par lorganisme.
• Homogénéiser les réponses apportées aux
  locataires, aux partenaires.
• Faciliter léchange dinformation en interne et
  en externe.
• Sécuriser laccès à linformation.

6
Gestion de la relation Clients.

• Démonstration.
• Trois cas dutilisation
• réclamation suite à une panne dascenseur.
• réclamation suite à un trouble de voisinage.
• demande dinformation sur une échéance de
  facturation.
• Suivi de lactivité.

7
Gestion de la relation client.

• Pré requis.
• Logiciel métier.
• Aravis GIM (Gestion immobilière) et Aravis PAT
  (patrimoine, CI et localisa-tion) en production,
  version 3.10.
• Matériel.
• 1 serveur (possibilité dutiliser le serveur
  INFOCENTRE).
• Logiciels.
• Serveur.
• IIS
• Client.
• Windows 98, 2000, NT4, XP
• Résolution optimale  1024 par 768 pixels et
  plus, couleurs 32 bits
• IE6.x
• Sous XP, installation de la machine virtuelle
  Java (JVM)

8
Gestion de la relation client.

• Déploiement.

1 Installation de IIS Création du site Web GRC Paramétrage de IIS Installation de acgisapi.dll (une par organisme) 0.5 jour
2 Installation IE6.x JVM si XP Mise en place dun raccourci sur le bureau (3 postes) Organisme 0.5 jour
3 Personnalisation de la page daccueil 0.5 jour
4 Normalisation des noms des personnes (utilisateurs) Signature GRC Organisme 0.5 jour
5 Présentation des concepts, initialisation du projet Organisme 0,5 jour
6 Formation et mise en place des paramètres Droits (applications, fiches, données) Suivi daffaires (qualifications, scénarios, courriers, alertes) Correspondance des paramètres  réclamations  et  suivi daffaires  Organisme 1 à 3 jours
7 Transposition 1 jour
8 Formation utilisateurs Consultations croisées Clients et Patrimoine Suivi daffaires Organisme 0.5 jour 1 à 2 jours
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COMPLEMENTS FONCTIONNELS G.F.C.
Version 3.10
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COMPLEMENTS FONCTIONNELS ARAVIS GFC.

• Gestion des pièces.
• Édition de certificats de paiement ARAVIS.

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COMPLEMENTS FONCTIONNELS ARAVIS GFC.

• Intégration de la GEIDE dans la consultation des
  pièces par patrimoine.

12
COMPLEMENTS FONCTIONNELS ARAVIS GFC.

• Analytique.
• Ajout du critère exercice de régularisation.

13
COMPLEMENTS FONCTIONNELS ARAVIS GFC.
état analytique receveur.

• Possibilité déditer un

14
COMPLEMENTS FONCTIONNELS ARAVIS GFC.

• Comptabilité publique.
• Alimentation des fiches trésors avec le budget
  receveur.
• Alimentation du compte financier avec le budget
  receveur.

15
COMPLEMENTS FONCTIONNELS ARAVIS GFC.

• Auxiliaire client.
• Comptabilisation de la facturation.
• Performance.
• Service imposé de la pièce de facturation.
• Composant de la comptabilité patrimoine absent.

16
COMPLEMENTS FONCTIONNELS ARAVIS GFC.

• Gestion des comptes sur exercices antérieurs
  (673, 773).

17
COMPLEMENTS FONCTIONNELS ARAVIS GFC.

• Gestion des comptes locataires sur exercices
  antérieurs.

18
COMPLEMENTS FONCTIONNELS ARAVIS GFC.

• Édition de laffectation de trésorerie.
• Ajout de soldes dans la consultation gestionnaire
  et les relevés de compte.

19
COMPLEMENTS FONCTIONNELS ARAVIS GFC.

• Analytiques aux encaissements sur le patrimoine
  majeur.
• Intégration de lauxiliaire client dans la
  clôture dexercice.
• Loan Amofi.
• Interface avec ARAVIS.
• Intégration des frais sur réalisations.
• Interface avec la FFC.
• Rapport danomalies lors de lintégration.
• Intégration des intérêts de préfinancement (part
  exploitation).

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COMPLEMENTS FONCTIONNELS ARAVIS GFC.

• Suivi dinvestissement.
• Gestion des éclatements cumulés sous-traitants.
• Transfert immédiat des certificats dans la
  comptabilité.
• Consultation de la situation dopération.

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COMPLEMENTS FONCTIONNELS GIM
Version 3.10
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COMPLEMENTS FONCTIONNELS ARAVIS GIM.

• Facturation clients
• Définition des EVF type par propriétaire.
• Changement automatique du type de bordereau
  réduction en type de bordereau mandat pour
  les organismes à comptabilité publique.
• Calcul des provisions de charges individualisées
  (comptage) des pseudo clients (vacants) 
  gestion des montants nuls.
• Nouvelle liste  dans le workflow liste
  récapitulative de la facturation par
  propriétaire/type de bordereau/exercice.
• Listes modifiées.
• Liste détaillée chiffrée de la facturation
  patrimoine.
• Liste récapitulative de facturation par bâtiment
  (ventilation rubrique/secteur).
• Liste chiffrée par groupe/bâtiment  (ventilation
  rubrique/secteur).
• Liste des dépôts de garantie facturés
  (informations LOCAPASS).
• Liste des éléments variables de facturation.

23
COMPLEMENTS FONCTIONNELS ARAVIS GIM.

• Nouveau critère de lot édition de factures (code
  collectif/individuel).
• Textes des factures client saisie simplifiée
  des patrimoines associés aux textes particuliers.

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COMPLEMENTS FONCTIONNELS ARAVIS GIM.

• Création fichier OTR envoi des modifications
  (articles 02) concernant les locataires non
  facturés le mois en cours.
• Gestion des contrats clients.
• Gestion des Aides à lentrée par les
  partenaires du patrimoine/contrat.
• Individualisation des provisions de charges lors
  de laffectation.
• Suppression des dépôts de garantie de clés en
  modification tarif contrats.
• Nouveaux critères de sélection Liste des tarifs
  contrats proposition.
• Amélioration du changement de date de mise en
  service dun patrimoine.
• Dossier client.
• Gestion de droit dans la fonction de suppression
  de lhistorique client.

25
COMPLEMENTS FONCTIONNELS ARAVIS GIM.

• Arbre de recherche icône adresse locataire.

26
COMPLEMENTS FONCTIONNELS ARAVIS GIM.

• Commentaires dans les conventions de réservation.
• Nouvelles variables Bureautique.
• Synchronisation ARAVIS ACG400.
• Synchronisation des adresses ARAVIS dans ACG400
  (complément dis-tribution, cedex, bureau postal).
• Demandes de locaux.
• Demandes IMHOWEB  intégration complète des
  données clients Imhoweb dans ARAVIS.
• Gestion des demandes.
• Des critères de sélection permettent de filtrer
  les demandes.
• Il existe deux nouvelles éditions
• Lédition des demandes avec lutilisation des
  mêmes critères qui servent à laffichage.
• Lédition dune demande (fiche A4).
• Navigateur les caractéristiques non souhaitées
  saffichent désormais à la suite des
  caractéristiques souhaitées.
• Lieux souhaités dorénavant, des programmes de
  construction peuvent être renseignés comme lieux
  souhaités. Il conviendra préalablement de
  renseigner leur localisation.

27
COMPLEMENTS FONCTIONNELS ARAVIS GIM.

• Locaux libres.
• Les mêmes critères de sélection existent lors de
  laffichage des demandes correspondantes et lors
  de lédition des locaux libres et de-mandes
  correspondantes.
• Commission dattribution et dagrément.
• Les mêmes critères de sélection existent au
  niveau
• des critères associés au type de commission.
• des critères utilisés pour la préparation de la
  commission.
• des critères utilisés pour rechercher les
  demandes correspondantes à un local (attribution
  uniquement).

28

GEIDE LOCATAIRE
Version 3.10
29
GEIDE lOCATAIRE.

• Le connecteur dossier locataire est basé sur 
• Un plan de classement prédéfini (bases
  documentaires).
• Base des Dossiers clients (identifiant dossier
  client).
• Base des Dossiers Contractuels dentrée /sortie
  (identifiant dossier de facturation).
• Base des Autres dossiers contractuels
  (identifiant dossier de facturation).
• Base des Dossiers Comptables (identifiant dossier
  de facturation).
• Base des Dossiers Courriers, Action Sociale et
  divers (identifiant dossier de facturation).
• Base des Dossiers Contentieux / Litiges /
  Expulsion (identifiant dossier de fac-turation).
• Un workflow de corbeille.
• Un arbre de recherche qui marie les informations
  de gestion immobilière et les dossiers GEIDE.
• Principes  
• Les documents sont numérisés et placés dans une
  corbeille. Lutilisateur pioche un document et
  indique son type. Le système propose alors toutes
  les actions à réaliser pour le traiter. Le
  document est ensuite indexé et archivé, ou
  transmis à un autre utilisateur.

30
GEIDE lOCATAIRE.

• Option du chapitre Outils généraux/GEIDE
  traiter mes corbeilles.

31
GEIDE lOCATAIRE.

• Sélection dune corbeille (si lutilisateur en
  possède plusieurs).

32
GEIDE lOCATAIRE.

• Défilement des documents de la corbeille.
• Si le thème du document na pas été choisi,
  nécessité de le sélectionner.
• Puis choix du type de document concerné.

33
GEIDE lOCATAIRE.
34
GEIDE lOCATAIRE.

• La gestion des dossiers client, des contrats
  client et des dossiers de facturation comportent
  un bouton dossiers GEIDE.

35
GEIDE locataire.

• Ce bouton permet douvrir un explorateur de
  dossiers GEIDE, les icônes ARAVIS correspondent
  à des notions GIM.

36

ARAVIS 3.20
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Version 3.20.

• Gestion Financière et Comptable.
• Compléments fonctionnels.
• Un nouveau module le contentieux.
• Gestion Immobilière.
• Compléments fonctionnels.
• Un nouveau module les charges locatives.
• Gestion du patrimoine.
• Compléments fonctionnels.

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ARAVIS GFC
Version 3.20
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ANNONCES DE LA VERSION 3.20.

• Gestion Financière et Comptable.
• Compléments fonctionnels.
• Auxiliaire clients.
• Compléments pour les nouveaux déploiements ARAVIS
  auxiliaire clients.
• Bureautique dans lauxiliaire clients.
• Encaissements multi sociétés.
• Nouvelles listes dans les journées recette.
• Cash compte.
• Intégration automatique de la bande de rejet des
  prélèvements.
• Amélioration de la cinématique du remboursement
  des clients créditeurs (remboursement partiel ).
• Lettrage par type de flux (APL, charges locatives
  ).
• Provisions pour créances douteuses.
• Comptabilité.
• Interface OCRE.
• Epuration GFC et archivage compte clients.
• Suivi dinvestissement.
• Eclatement des dépenses des programmes.
• Foncier.

40
ANNONCES DE LA VERSION 3.20.

• Gestion Financière et Comptable.
• Un nouveau module.
• ARAVIS Contentieux.

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ARAVIS GIM
Version 3.20
42
ANNONCES DELA VERSION 3.20.

• Gestion Immobilière.
• Compléments fonctionnels.
• Compléments pour les nouveaux déploiements ARAVIS
  GIM. 
• Compléments dans larbre de recherche (dossier de
  facturation, historique des noms).
• Compléments demande de logement et CAL
  (Commission dattribution de logement).
• Courrier divers.
• Grille de peuplement dans ARAVIS Gestion
  Immobilière et ARAVIS GRC.

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ANNONCES DE LA VERSION 3.20.

• Gestion Immobilière.
• Un nouveau module.
• ARAVIS Charges locatives.
• Environnement de charges (tantièmes).
• Comptage.
• Régularisation de charges.
• Solde de tout compte.
• Budget de charges.
• Provisions de charges.

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ANNONCES DE LA VERSION 3.20.

• Environnement de charges.
• Notion de base de répartition (permet déviter
  des exceptions de répartition).
• Prise en compte de lhistorique des métrés dans
  le calcul des tantièmes (Idem).
• Code explicatif de lorigine des tantièmes
  client.
• Possibilité de répartir
• différemment un poste de
• charge en fonction du
• patrimoine.
• Consultation comparative
• des tantièmes dun exercice
• sur un autre.

45
ANNONCES DE LA VERSION 3.20.

• Comptage.
• Gestion de tous les relevés (entrants,
  changements de compteurs).
• Les relevés des vacants ne sont plus nécessaires.
• Génération automatique des relevés manquants.
• Facturation traitée comme une autre
  régularisation.
• Blocage de la facturation tant quil manque des
  relevés.
• Pilotage des relevés par
• workflow
• procédural.

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ANNONCES DE LA VERSION 3.20.

• Gestion des relevés non chronologiques
  (Changement de périodes).
• Prix unitaires de comptage millésimés.
• Calcul de prix unitaires.
• Relevés en mode pleine page.

47
ANNONCES DE LA VERSION 3.20.

• Régularisations.
• Blocage des écritures comptables récupérables
  après régularisation.
• Traitement des régularisations prévisionnelles et
  réelles identiques.
• Régularisation systématique en cas de provision
  (même sans tantième).
• Facturation en fonction du montant de
  régularisation.
• Possibilité de répartir les régularisations
  importantes sur x EVF.
• Régularisations de régularisations.
• Pilotage des régularisations
• par workflow procédural.

48
ANNONCES DE LA VERSION 3.20.

• Solde de tout compte.
• Traitement non systématique.
• Plus de traitement pour les vacants.
• Traitement par un navigateur.
• Facturation en fonction du montant du solde.
• Provisions.
• Traitements identiques pour les mises en service
  et les autres calculs.
• Véritables provisions individualisées (plus
  besoin de provisions à la relocation).
• Pilotage du calcul par workflow procédural.

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ARAVIS PATRIMOINE
Version 3.20
50
ANNONCES DE LA VERSION 3.20.

• Patrimoine.
• Compléments fonctionnels.
• Renumérotation du patrimoine.
• Carnet didentité.
• Modification en masse.
• Rattachement de document bureautique.
• Notation.
• Localisations secondaires.
• Statistiques EPLS (Enquête Parc Locatif Social)
  et SRU (Solidarité Renouvellement Urbain).

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ARAVIS OUTILS TECHNIQUES
Version 3.20
52
ANNONCES DE LA VERSION 3.20.

• Outils techniques.
• Outils communs.
• Lancement commun des états Crystal Report et
  Word.
• Gestion des commentaires datés.
• GEIDE.
• Distribution inverse des corbeilles.
• Documents sortants.
• CTI.
• Intégration spécifique dun produit de CTI dans
  lapplication GRC.

53

RETOUR SUR LES MODULES PATRIMOINE, carnet
dIDENTITE ET LOCALISATION Demandes de logements
LIVRES A LA VERSION 3.00
54

PATRIMOINE, carnet dIDENTITE ET LOCALISATION
55
PATRIMOINE, CARNET DIDENTITE ET LOCALISATION.

• Ce module permet de définir, décrire et gérer
• le Patrimoine (technique et gestion).
• son contenant appelé Localisation.
• son contenu appelé Carnet didentité.

• Rappel des principales fonctionnalités.

• Création et description du patrimoine technique
  (programme neuf et de rénovation) et du
  patrimoine gestion.

56
PATRIMOINE, CARNET DIDENTITE ET LOCALISATION.

• Définition du Carnet didentité.
• Description de son contenu  décompte de surface,
  descriptif technique, qualitatif,
  denvironnement, métrés, valeurs techniques,
  photos, partenaires.
• Définition possible à tous les niveaux de
  patrimoine.
• Une seule base de données utilisée par les
  modules 

• Facturation,
• Entretien courant et
• prévisionnel,
• Etats des lieux,
• Décomptes de surfaces,
• Stratégie patrimoniale.
• Rappels planifiés pour la
• version 3.20.
• Possibilité de rattacher des
• documents bureautiques.
• Notation du patrimoine et
• des descriptifs.

57
PATRIMOINE, CARNET DIDENTITE et localisation.

• Affectation du patrimoine à une sectorisation
  (notion dorganisation du patrimoine).
• Utilisée pour filtrer le patrimoine dans larbre
  de recherche et dans larbre de gestion du
  patrimoine, par chargé de clientèle.
• Utilisée pour effectuer des sélections et des
  tris dans diverses éditions de la GIM
  (facturation) et de la GFC (états des restes).

58
PATRIMOINE, CARNET DIDENTITE et localisation.

• Définition dune localisation principale
  (description géographique du champ de compétence
  du bailleur) sur laquelle est affecté le
  patrimoine.
• Utilisée principalement par les demandes et dans
  larbre de recherche de la Gestion Immobilière.
• Rappel possibilité de définir et de rattacher
  du patrimoine à des locali-sations secondaires
  (exemples bassin dhabitat, demploi) à des
  fins de statistique, planifiée pour la version
  3.20.

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PATRIMOINE, CARNET DIDENTITE ET LOCALISATION.

• Gestion du patrimoine.
• Livraison du patrimoine technique (programme neuf
  ou de rénovation) en gestion.
• Mise en gestion du patrimoine livré (guidée par
  un workflow procédural).
• Mise en fin de gestion provisoire ou définitive.

60
PATRIMOINE, carnet didentite et localisation.

• Ce qui est transposé lors de linstallation du
  module.
• Le patrimoine technique (les références du
  patrimoine des programmes neufs et des programmes
  de rénovation).
• Le détail des décomptes de surface (pièces,
  équipements).
• Ce qui a permis de calculer les différentes
  surfaces (corrigée, utile, habitable, chauffée,
  réelle).

61
Patrimoine, CARNET Didentite et localisation.

• Déploiement.

1 Contrôle BDD ACG400 Technique Décompte du surface 0.5 jour
2 Analyse et corrections Organisme 1 à 2 jours
3 Paramétrage et transposition 1 jour
4 Formation Organisme 1 à 2 jours
62

DEMANDEs DE LOGEMENTS
63
DEMANDES DE LOGEMENTS ET COMMISSION
DAttribution.

• Couverture fonctionnelle.
• Gestion des demandes de locaux.
• Gestion des locaux libres.
• Gestion des commissions dattribution et
  dagrément.
• Gestion du numéro unique.

64
DEMANDES DE LOGEMENTS ET COMMISSION DAttribution.

• Cinématique
• à laide dun navigateur.
• Notion de modèle de demande (informations gérées,
  contrôles, droits).
• Nouveaux partenaires (aides à lentrée,
  association du suivi social).
• Localisation et caractéristiques non souhaitées.

65
DEMANDES DE LOGEMENTS ET COMMISSION
DAttribution.

• Critères multiples de sélection de demandes.

66
DEMANDES DE LOGEMENTS ET COMMISSION
DAttribution.

• Locaux libres.
• Notion de vacants non libres à la location.
• Sélection de demandes correspondantes.

67
DEMANDES DE LOGEMENTS ET COMMISSION
DAttribution.

• Commissions dagrément et dattribution.
• Type de commission (méthode de sélection,
  critères de recherche des locaux et demandes,
  modèle de demande, étapes).
• Commission dagrément de dossier.
• Pré-sélection des locaux libres et demandes.
• Sélection manuelle possible des locaux et
  demandes (validation dentrées, baux glissants).
• Préparation des commissions.
• Gestion des
• décisions.
• Résultats de la
• commission.
• Historique des
• commissions.

68
DEMANDES DE LOGEMENTS ET COMMISSION DAttribution.

• Déploiement.

1 Paramétrage et transpositions 2 jours
2 Contrôle des transpositions 1 jour
3 Formation 2 jours
69

INFOCENTRE
70
POINT INFOCENTRE.

• Domaine fonctionnel ARAVIS GFC analytique
  budgétaire.
• Sites installés.
• Angers Habitat.
• Opac de Chambéry.
• Opac de lAin.
• Foyer Dijonnais.
• Méthode de déploiement.
• Equipe système et réseaux 1 à 2 jours selon le
  site pour installation du serveur SQL et tests de
  chargement de la base (tests techniques).
• Equipe Infocentre 3 jours pour contrôler et
  valider les données chargées, former léquipe sur
  place (logique et contrôle de chargement, contenu
  des tables) développement de restitutions
  spécifiques (Crystal Report) pointage
  fonctionnel des données chargées à partir détats
  Crystal Report.
• Livrables PAQ, fiche technique et de recette
  dinstallation, restitutions standards, support
  de formation avec catalogue de la base.

71
Point infocentre.

• Retour dexpérience, déploiement dans les
  organismes et témoignages

72
POINT INFOCENTRE.

• Présentation de restitutions réalisées sur la
  base infocentre.

73
Assistance Software ParTner (Groupe ASP).

• Société Française présente sur deux continents 

• Créée en 1988 par M. Philippe Barthez 

• 60 collaborateurs sur ses implantations

• Deux Activités

• Conseil et intégration de solution informatique 

• Conception et/ou intégration de solution NTIC 

74
Assistance Software Partner (Groupe ASP).
Nos Implantations
Nos Interventions ACG GIE, Apicil-Arcil, Augis,
Baron de Rothschild, Camec MSM, Casino,
Coca-Cola, COTT Beverage (Schweppes, Orangina),
Direction Départementale (Isère, Haute Loire, )
Europcar, France Telecom, Fusalp, Groupama,
Hôpitaux (Privas, Puy en velay, ) Mairie
(Dorval, Montréal, ), Materne, Norbert
Dentressangle, Parker, Peugeot MTC, Société
Générale, Sony, TNT Jet Services, Total-Elf,
75
DalIANE CALVANI.

• MISSIONS amont.
• Information et/ou formation.
• Conseil et architecture.
• Aide aux choix doutils.
• Accompagnement au changement.
• Modélisation.

• MISSIONS aval.
• Pilotage (direction de projets).
• Assistance à Maîtrise dOuvrage.
• ET/OU
• Maîtrise dœuvre.
• Mise en œuvre.

76
DalIANE CALVANI.

• OUTILS mis en œuvre.
• ETI, Datastage, Sagent, Genio, Sunopsis,
  Actaworks.
• Query, Crystal report.
• BO, Cognos, Artech, BI suite, Cogiview.
• EssBase, Holos, Oracle Express, Databeacon.

77
LE DECISIONNEL la donnee intelligente.
Je veux des Informations
Jai des données
78
Architecture type.
Extraction Transfert Load
79
Architecture ACG.
80

INFORMATIONS GENERALES
81
Le traitement des demandes adherents/CLIENTS.

• Nouvelle organisation
• mise en place dun point dentrée unique par
  courrier électronique
• 
  hotline_at_acg-informatique.fr
• une personne centralise les demandes et le suivi.
• envoi chaque semaine dune réponse concernant la
  prise en compte de la demande.
• les demandes sont centralisées dans un
  référentiel unique chez ACG et analysées en
  détail 2 fois par mois pour lintégration dans le
  plan de production.
• remplacement de la fiche danomalie par la fiche
  de demande.

82
CERTIFICATION DARAVIS et INTERVERSIONS

• A partir de la version 3.10
• ARAVIS est certifié Windows XP et office XP.
• Adéquation matériels et logiciels

• A compter du 1er février 2004, les interversions
  deviennent mensuelles.

83
Le réaménagement de notre site web.
Le site www.acg-informatique.fr a été réaménagé
et actualisé.

• Dans la partie grand public
• Évolution de la charte graphique.
• Déconnexion des pages contenant des informations
  stratégiques.
• Sécurisation de laccès.
• Dans lespace membre
• Sécurisation de laccès aux pages.
• Mise en place de lidentification personnalisée.
• Mise en œuvre dun menu spécifique par modules.
• Mise en place dun système de communication
  ponctuelle.

84
Connexion à lespace membre
1
2
85
Le nouvel espace membre

• Dès la reconnaissance de votre signature, on vous
  propose un écran composé de 2 fenêtres
• Le navigateur (menu)
• Lespace de travail

• LE NAVIGATEUR vous permet dopérer un choix
  parmi les options proposées.
• Accueil
• Nouveaux messages arrivés, événements à venir,
  news, tableau dadéquation matériels et
  logiciels, serveur FTP, Help Desk, ACG-Infos,
  archives.
• Manifestations
• Tout ce quil faut savoir concernant le Congrès
  HLM, nos séminaires
• Messagerie
• Réception des messages venant dACG.
• Références
• Ensemble de nos références (anciennement en accès
  non restreint).
• Mon espace
• Modification de votre mot de passe.
• LESPACE DE TRAVAIL affiche loption que vous
  avez choisie dans le navigateur. Au démarrage, il
  affiche loption accueil.

86

Vous remercie de votre attention !