La Funci

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La Función de Calidad en los Proyectos de
Desarrollo de Software

• Manuel F. Juan Martínez
• Juan López Espinosa
• Centro de ID (Madrid)
• Ericsson España

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Misión de la Función de Calidad Organizativa

• Ayudar a las organizaciones de línea y de
  proyecto a alcanzar sus objetivos, apoyandolos en
  la implementación de los métodos, herramientas y
  la formación asociada.

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Qué no aparece en la Misión de la Función de
Calidad?

• Visibilidad.
• Independencia.
• Definición de normas y procesos.
• Auditoría.
• ...

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Por qué?

• Visibilidad, independencia, definición de normas
  y procesos, auditorías, etc. no son fines en sí
  mismos de la Función de Calidad.
• La Función de Calidad es una herramienta de la
  Organización para conseguir productos software de
  calidad.

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Producto Software de Calidad

• Es aquel que satisface las expectativas del
  cliente, documentadas en las especificaciones de
  requisitos.
• El cliente no solo tiene expectativas
  funcionales, sino de plazos, costes,
  prestaciones, etc.
• Un producto tiene normalmente que satisfacer las
  expectativas de más de un cliente.

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Necesidad de la Función de Calidad

• La ayuda que ofrece a la Organización la Función
  de Calidad se basa en
• Comprobar que los proyectos disponen de la
  infraestructura y medios suficientes para poder
  cumplir sus objetivos.
• Proporcionar información objetiva a la
  organización de línea y de proyecto para poder
  tomar decisiones en relación al grado en que el
  producto va a satisfacer las expectativas de los
  clientes.
• Prevenir problemas que puedan afectar a los
  objetivos del proyecto.
• Asegurar la transferencia de experiencia entre
  los distintos componentes de la Organización.

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Papel de la Función de Calidad

• Hasta que no se tiene claro el papel de la
  Función de Calidad para la Organización no se
  puede hacer una implantación efectiva.
• Es en este momento en el que surgen naturalmente
  los niveles adecuados de
• Autoridad y Responsabilidad,
• Independencia,
• Auditorías,
• Etc.

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Función de Calidad en los Proyectos

• Es la instanciación de la Función de Calidad
  Organizativa.
• Funciones ad-hoc por proyecto y área dentro de
  la Organización.
• Adecuado a los objetivos de cada proyecto y área.

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Organización en el ID
Comité de Dirección
Comité de Calidad
ID
Grupo de Procesos
Calidad
Procesos
Comité de Dirección
Unidad 3
Unidad 2
Unidad 1
Unidad 4
Comité de Proyectos
Calidad
Comité de Calidad
Proyectos
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Papel del Responsable de Calidad en un Proyecto

• Cada proyecto tiene un responsable de calidad.
• El responsable de calidad colabora en las etapas
  iniciales del proyecto para
• Identificar los distintos clientes del proyecto,
  y averiguar sus expectativas.
• Establecer los objetivos del proyecto.
• Definir los métodos y herramientas necesarios.
• Establecer el plan de calidad.

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Papel del Responsable de Calidad en un Proyecto

• Participa en el establecimiento de estrategias.
• Revisa el resto de planes del proyecto.
• Prepara el plan de mediciones.
• Despliega el plan de calidad en el proyecto.
• Hace un seguimiento continuo de la adherencia a
  los procesos y normas establecidos.
• Recopila y valida las mediciones.
• Hace informes periódicos de sus actividades.

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Independencia

• El Responsable de Calidad no depende del Jefe de
  Proyecto, ni de ningún jefe de unidad operativa.
• No necesita el acuerdo del Jefe de Proyecto para
  comunicar problemas o el estado del proyecto a
  terceras partes dentro de su organización.

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Autoridad

• El Responsable de Calidad no tiene autoridad
  directa sobre ningún miembro del proyecto o de la
  Organización.
• La autoridad del Responsable de Calidad viene
  dada por su propio prestigio y por el apoyo que
  le da el Jefe de Proyecto y la organización de
  línea.

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Responsabilidad

• El responsable último de la consecución de los
  objetivos del proyecto es el Jefe de Proyecto.
• Cada miembro del proyecto es responsable de la
  calidad de su trabajo, y debe colaborar al
  cumplimiento de los objetivos del proyecto.
• El Responsable de Calidad es un miembro más del
  proyecto.

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Definición de Procesos y Normas

• Parte de la base de los procesos estándar de la
  Organización, o de los del cliente.
• Asegura que no hay contradicciones entre ambos
  (llega a acuerdos).
• En proyectos con responsable de métodos y/o
  herramientas asignado, sólo supervisa su trabajo.

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Auditoría

• No se hace énfasis en este aspecto.
• Se busca la colaboración con el proyecto, aunque
  sin perder la independencia.
• La visibilidad y aseguramiento obtenida de esta
  manera es suficiente para la Organización.
• No obstante, se hacen algunas auditorías
  externas. No suelen encontrar desviaciones
  significativas, o nada que la Dirección no sepa.

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Jefe de Proyecto Frente a Responsable de Calidad

• Jefe de Proyecto
• Negocia los requisitos.
• Planifica el Proyecto.
• Busca recursos.
• Asigna Tareas a personas.
• Hace seguimiento del presupuesto, tareas, riesgos
  y recursos.
• Coordina los distintos grupos.
• Replanifica cuando es necesario.

• Responsable de Calidad
• Comprueba que el proyecto tiene una metodología
  de gestión y de desarrollo.
• Comprueba la adherencia a los procesos, tanto de
  gestión como técnicos.
• Recopila y valida las mediciones.
• Hace un seguimiento de los defectos encontrados
  durante las actividades de Verificación y
  Validación.

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Conclusiones

• Definir la Misión de la Función de Calidad
• Ajustar las características tradicionales de la
  Función de Calidad a los objetivos de la
  Organización.
• Énfasis en el aspecto de colaboración.
• Cierto grado de independencia organizativa es
  necesaria. Tanto más cuanto más inmadura es una
  organización.
• RIESGO Las Organizaciones inmaduras tienden a
  creer que son muy maduras.