Business - ICT alignment

1
Business - ICT alignment

• Als randvoorwaarde voor succesvolle projecten

2
Business ICT alignment
ICT-project
3
Definities

• Business ICT alignment
• The best possible use of ICT resources to enable
  enterprise objectives

4
Definities

• Project
• Het is een geheel van onderscheidbare
  activiteiten
• Het is gericht op één of meer concrete resultaten
• In deze resultaten stellen één of meer
  zelfstandige personen duidelijk belang
• De resultaten dienen binnen een bepaalde
  tijdsperiode en met beperkte middelen bereikt te
  worden
• De resultaten omvatten voor de betrokken personen
  één of meer geheel nieuwe elementen

5
Resultaat of doel?
Geen inconsistenties in dossier
Afname fysieke dossiers
Opgeleide gebruikers
Minder fouten in diagnose
Nieuwe procedure-beschrijvingen
Werkend nieuw EPD-systeem
Vertrouwen in de kwaliteit van de gegevens
Goede kwaliteit van de gegevens
6
Resultaat of doel?
Geen inconsistenties in dossier
Afname fysieke dossiers
Opgeleide gebruikers
Minder fouten in diagnose
Nieuwe procedure-beschrijvingen
Werkend nieuw EPD-systeem
Vertrouwen in de kwaliteit van de gegevens
Goede kwaliteit van de gegevens
7
Tegenstrijdige doelen

• Efficiënt zorgproces
• Kwaliteit van de zorg
• Tevreden klant
• Gezonde werkdruk

8
Tegenstrijdige doelen
Tip 1 Breng duidelijke scheiding aan in doel en
resultaat en communiceer dit veelvuldig
9
Onvolwassen ICT-markt

• NL markt is uniek gemaakt door beleidsmakers en
  is daardoor klein.
• Stelsel AWBZ, WMO, NVW
• Financiering DBC, ZZP
• ZBO CIZ, CAK, CVZ
• Relatief grote autonomie van professionals in de
  zorg als het gaat om ICT-investeringen

• Relatief grote autonomie van professionals in de
  zorg als het
• gaat om ICT-investeringen

10
Onvolwassen ICT-markt

• Consequenties kleine markt autonomie
  professionals
• Lokale oplossingen
• Relatief kleine partijen
• Integratie- en schalings-problemen
• Je bent niet interessant voor grote partijen (
  grote afhankelijkheid, en schikken naar de
  standaard, vendor lock in)

11
Onvolwassen ICT-markt
Tip 2 Conformeer je aan bestaande oplossingen en
bereid een exit-strategie voor

• Niet zelf bouwen
• Geen groot maatwerk op bestaand pakket
• Wacht met overgang tot de gewenste
  functionaliteit als standaard beschikbaar komt

12
Onvolwassen ICT-markt
Tip 3 Help leverancier door bundeling van
krachten ( eenduidige functionele eisen en
wensen)

• Voorbeelden
• overheid NORA
• onderwijs Triple A
• GGZ EPD selectie

Samenwerken met een ander zorgbedrijf?! Zelfde
systeem!
13
Grote verscheidenheid in gebruikers van systemen
De administratieve last is ondraagbaar!
Dat is een interessante gedachte! Ik zal het even
laten bezinken
Als wij dit nu bedenken, kunnen we het toch
morgen uitvoeren?!
ICT is dé kans voor onze organisatie
Het wordt nooit wat met ICT in deze organisatie
14
Grote verscheidenheid in gebruikers van systemen
Tip 4 Verlies je niet in het verbinden van
belangen maar maak juist gebruik van de
verschillen

• Specialist (beschouwend) conceptueel denker, met
  name in het voortraject van belang, hier moet je
  ze ook op uitdagen en erkennen. Laat de
  enthousiastelingen meedenken (bij voorkeur
  vakgenoten van een ander ziekenhuis)

• Verpleegkundige specialist (snijdende
  discipline) praktijk- gericht, met name inzetten
  in de vertaling van het abstracte gedachtegoed
  naar de praktijk

• Gebruik kritische mensen om (tussen)resultaten te
  toetsen

• Houd voor ogen als projectmanager ben je er voor
  het resultaat en NIET voor de te bereiken
  doelen!!!!

15
Nog niet klaar voor steeds groter worden belang
van ICT
Zorgsector geeft 1,7 miljard euro uit aan ICT
Gemiddeld 3,2 procent van de omzet.
Grootste investeerders De diagnostische centra
besteden het meest aan ICT 7 procent van hun
omzet. Daarachter volgen de academische
ziekenhuizen met 6,8 procent. De algemene
ziekenhuizen besteden met 4,2 procent aanzienlijk
minder.
16
Nog niet klaar voor steeds groter worden belang
van ICT

• Besturing besluiten nemen over
• ERP, ESB, XML, BPM, MRI,
• LSP, EPD, SGA, HL7, EHI, DWH

• Leveranciers ruiken geld en hebben toegang tot
  Raad van Bestuur

17
Nog niet klaar voor steeds groter worden belang
van ICT
Tip 5 ICT Governance inregelen
18
Nog niet klaar voor steeds groter worden belang
van ICT

• Ontwikkel een visie en vertaal dit in een
  ICT-architectuur

Tip 6 Neem zelf de regie
19
Nog niet klaar voor steeds groter worden belang
van ICT

• ..
• Professionaliseren vendor management

Tip 6 Neem zelf de regie
20
Het improductieve machtsspel in de organisatie
Specialisten
Paramedici
Verpleegkundigen
Managers
21
Het improductieve machtsspel in de organisatie
Managers
Specialisten
Paramedici
Verpleegkundigen
22
Het improductieve machtsspel in de organisatie
Tip 7 Doe actief mee in machtsspel
23
Het improductieve machtsspel in de organisatie
Tip 7 Doe actief mee in machtsspel

Oplossingen
24
Het improductieve machtsspel in de organisatie
Tip 7 Doe actief mee in machtsspel
Problemen

Oplossingen
25
Het improductieve machtsspel in de organisatie
Tip 7 Doe actief mee in machtsspel
Problemen

Oplossingen
26
Het improductieve machtsspel in de organisatie

• OG 3M
• Stuurgroep OG
• Opdrachtgever probleemeigenaar
• Opdrachtgever mag zich niet verschuilen en moet
  kiezen
• Zonder goede opdrachtgever géén project

Tip 7 Doe actief mee in machtsspel
27
Vertrouwen tussen business en ICT
28
Vertrouwen tussen business en ICT

• Beloof niet teveel
• Minimum aantal verstoringen
• Geef aandacht
• Transparantie

Tip 8 Maak je beloftes waar
29
Te weinig ICT-capaciteit voor vernieuwing
NU
NU
Onderhoud
Nieuwe projecten
30
Te weinig ICT-capaciteit voor vernieuwing
Tip 9 Saneer applicatie portefeuille
31
Te weinig ICT-capaciteit voor vernieuwing
Tip 10 Focus op kerncompetenties
32
Te weinig ICT-capaciteit voorvernieuwing
Tip 10 Focus op kerncompetenties
ICT-afdeling straks
Naar business
Strategisch
Tactisch
Operationeel
Uitbesteden
33
Tips om randvoorwaarden te creëren voor
succesvolle ICT-projecten in de zorg
34
Rob Poels rpe_at_tg.nl
www.twynstragudde.nl
Alle intellectuele eigendomsrechten met
betrekking tot deze presentatie berusten bij
Twynstra Gudde. Niets uit deze presentatie mag
worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder
schriftelijke toestemming van Twynstra Gudde.
DOCSOpen nummer 555897