MARKETING

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MARKETING

• O QUE É? QUEM FAZ? QUAIS AS TENDÊNCIAS?

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APRESENTAÇÃO

• Atividades de Marketing
• Tendências
• Principais Ferramentas
• Estratégias
• Plano de Marketing
• Seis Capítulos

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Capítulo 1
O QUE É MARKETING?
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O Que é Marketing?
Venda?
Propaganda?
Publicidade?
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Conceito de Marketing

• Uma função organizacional e um conjunto de
  processos que envolvem a criação, a comunicação e
  a entrega de valor para os clientes, bem como a
  administração do relacionamento com eles, de modo
  que beneficie a organização e seu público
  interessado (Kotler, 1998)
• Atividade que agrega valor ao produto ou serviço,
  sendo esse valor benéfico não apenas para o
  cliente específico e para organização, como
  também para a sociedade em seus processos de
  sustentabilidade

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FOCO DO MARKETING

• Elemento central CLIENTE
• O cliente está no poder, o poder de consumir

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Conceitos

• Market (mercado) ing (gerúndio)
• Mercadologia
• Marqueteiro Vs Profissional de Marketing

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Mercado

• É o lugar (físico e/ou abstrato) onde surgem os
  fenômenos
• Oferta e Demanda

Oferta oferecer produtos Demanda procurar
produtos
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Dinheiro e Moeda

• Dinheiro é o meio que usamos para definir quanto
  vale o produto ou serviço.

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Desejos e Necessidades

• Fome é necessidade
• Pão é desejo
• Sede é necessidade
• Cerveja é desejo
• Locomoção é necessidade
• Carro novo é desejo

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Teoria de Maslow
Social
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Objetivo do Marketing

• Não podemos esquecer que as pessoas buscam
  benefícios e as empresas também. Diante disso,
  precisamos lembrar que o objetivo do marketing é
  o LUCRO

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Aspectos Operacionais do Marketing
Marketing
Objetivo
Ações
Foco
O Cliente, a empresa, a sociedade, as novas
tecnologias
Criar, Comunicar, inovar, distribuir, interagir,
valorar, gerir
Lucro
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Tipos de Marketing

• Operacional executa as atividades de produção de
  materiais, de vendas, promoções, campanhas,
  publicitárias, entre outras
• Tático ligado as vendas, envolve-se com os
  negócios, decisões comerciais, políticas de
  vendas e pós-vendas, preços, canais de
  distribuição etc...
• Estratégico estuda o mercado, linhas de ação,
  monitora o mercado, elabora planos abrangentes
  que envolvem a organização como um todo.

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Orientação das Empresas

• Produção
• Produto
• Vendas
• Marketing
• Ecossistema

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Capítulo 2
ÁREAS E TIPOS DE MARKETING
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Finalidades do Marketing
MKT
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Áreas do Marketing
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Tipos de Marketing

• Direto
• Rede indicação
• Relacionamento Clientes-chave
• Viral
• Emboscada Pânico e Globo
• Guerrilha Notícia
• Eletrônico Internet
• Ambiental
• Societal Responsável, ético
• Cultural Cultura, teatro, cinema

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Composto de Marketing
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Capítulo 3
COMPOSTO DE MARKETING?
PRODUTO
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• Objetivo Satisfazer as necessidades dos
  Clientes
• Bens físicos
• Serviços
• Pessoas
• Locais
• Organizações
• Idéias

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Composição Dos Produtos
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MARCAS
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• Nome, símbolo, termo para identificar bens ou
  serviços
• Transformar em DIFERENCIAL
• Agregar VALOR ao produto
• Criação Preservação - Ampliação
• Branding

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Rótulo

• Marca
• Forma de Uso
• Certificação
• Composição
• Informação Nutricional
• Informações sobre a empresa
• Resp. Técnico
• Advertências
• Conservação
• Prazo de Validade
• Lote
• Peso
• Tipo
• Código de Barras

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Qualidade

• Desempenho do produto
• Ausência de deficiências

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Variedade
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Tamanho
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embalagem

• Primária
• Secundária
• Embarque

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Design
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Capítulo 4
COMPOSTO DE MARKETING?
PREÇO E PRAÇA
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Preço

• Lucro
• Maximização dos lucros Mark up
• Venda
• Participação de mercado/Market share
• Situações de Mercado
• Concorrência

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Estratégias de Preços

• Flexibilização
• Preço único
• Preço diferenciado
• Nível de Preços
• Desnatação preço alto
• Penetração peço baixo
• Listas de Preços
• Redução de preços em promoções

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Preço Vs Valor

• Fator Necessidade
• Fator Status

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Canais de Distribuição

• Direto
• Indiretos
• Atacadistas
• Varejistas

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Escolha dos locais de Vendas

• Intensiva
• Seletiva
• Exclusiva

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Aspectos Importantes

• Estoque
• Qual tamanho do meu estoque?
• Transporte
• Qual será o transporte adotado para entrega das
  mercadorias?
• Cobertura
• Qual área que atendo?

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Capítulo 5
COMPOSTO DE MARKETING?
PROMOÇÃO
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Promoção

• A comunicação da Informação entre vendedor e
  comprador
• Impulsionar, gerar, provocar, causar,
  propagandear, anunciar alardear
• Informar ao público-alvo que
• O produto certo está disponível
• Está no preço certo
• Está na praça certa

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Métodos

• Venda pessoal
• Comunicação direta
• Venda em massa
• Propaganda e publicidade
• Venda promocional
• Atividades de promoção

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Objetivos da Promoção

• Vender e ter Lucro
• Informar
• Persuadir
• Lembrar

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Composto Varejo 6 Ps do Varejista

• Produto
• Variedade, qualidade, design
• Apresentação
• Layout, decoração, comunicação, conforto
• Preço
• Preço, custo/benefício, prazo e forma pagamento
• Promoção
• Propaganda, promoções no ponto, programa
  fidelização
• Pessoal
• Rapidez atendimento, cortesia, qualificação
  técnica, serviço
• Ponto
• Proximidade, facilidade acesso

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Capítulo 6
O PLANO E O PROFISSIONAL DE MARKETING?
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Plano de marketing

• Orçamento
• Missão
• Objetivos
• As metas
• Valores da empresa

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Orçamento

• Percentual sobre as vendas
• Fixar percentual em cima das vendas
• Fundos Disponíveis
• Gastar tudo o que for possível
• Determinação por objetivo a ser atingido
• Valores tem por base os objetivos a serem
  atingidos

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Etapas da Elaboração

• Diagnóstico
• Mercado
• Empresa
• Concorrência

• Mercado
• Segmentação
• Público-Alvo
• Para quem é esse produto?
• Qual a necessidade desse tipo de produto no
  mercado?
• Onde esse produto é consumido? Quando? Quanto?
• Quais as motivações para o consumo do produto?

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Etapas da Elaboração

• Diagnóstico
• Mercado
• Empresa
• Concorrência

• Qual é a quantidade vendida? Como foi a evolução
  do processo de vendas?
• Qual a fração de mercado a empresa conquistou?
• Qual é o posicionamento da empresa em relação ao
  consumidor?
• Quais as políticas de Mix de Marketing? Quais
  poderiam ser modificadas?
• A marca da empresa é reconhecida?
• Qual a dimensão do fator investimento em
  marketing?
• Quais recursos humanos e técnicos que o marketing
  poderá contar para a implantação do plano?

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Etapas da Elaboração

• Diagnóstico
• Mercado
• Empresa
• Concorrência

• Identificação dos principais concorrentes
• Proporção de mercado alcançado pela concorrência
• Proporção de mercado dominado pela sua empresa

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Estabelecer objetivos e metas

• Por função
• vendas, promoção, pesquisa, ...
• Por orientação voltada ao mercado
• atrair diferentes mercados
• Por orientação voltado ao produto
• vários produtos
• Por combinação Mercado e Produto
• Quando estruturas complexas

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Estudo de Caso

• Cervejaria queira aumentar as vendas. Como
  definir objetivo e metas?
• Aumentar o que? Volume de vendas
• Em quanto? 100
• Em que período? Em oito meses
• Onde? Nas capitais e na região Sul
• Qual público alvo? Jovens

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Decisões

• Quem é o público-alvo
• Qual o papel do público-alvo decisores ou
  influenciadores
• Qual o produto o consumidor deverá renunciar
• Como diferenciar da concorrência
• Quais elementos do mix marketing
• Valores a serem gastos
• Atividades e mecanismos de controle
• Ajustes ou alterações no plano

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O Profissional de Marketing

• Campeões do consumidor
• Preocupações com clientes
• Inovadores do negócio
• Identificar oportunidades
• Motivadores do crescimento
• Crescimento rentável

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Funções

• Analista de Marketing
• Analisa Informações de mercado
• Diretor de Marketing
• Definição e planejamento estratégico da empresa
• Gerente de Marketing
• Elaboram plano das áreas comercialização,
  marketing e comunicação
• Professor de Administração
• Ministram aulas, preparam cursos, avaliam alunos

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Muito Obrigado!

• Baseado no Livro de Carlos Frederico de Andrade.
  Marketing, Ed. Ibpex. Curitiba, 2010.