BENTUK KOMUNIKASI

1
BENTUK KOMUNIKASI
2
KOMUNIKASI VERBAL

• MELIPUTI KATA KATA YANG DIUCAPKAN DAN
• DITULIS

3

• KATA KATA ADALAH MEDIA ATAU SIMBOL YANG
  DIGUNAKAN UNTUK MENGEKSPRESIKAN IDE ATAU
  PERASAAN, MENIMBULKAN RESPONS EMOSIONAL ATAU
  MENGGAMBARKAN OBJEK, OBSERVASI, KENANGAN, ATAU
  KESIMPULAN.
• SEORANG PERAWAT AKAN MENGHADAPI KLIEN DARI
  BERBAGAI LATAR BELAKANG BUDAYA DAN BICARA DALAM
  BAHASA YANG BERBEDA.

4
WAKTU DAN RELEVANSI

• JIKA KLIEN SEDANG KESAKITAN, WAKTUNYA TIDAK TEPAT
  UNTUK MENJELASKAN RESIKO OPERASI.
• PERAWAT HARUS SENSITIF TERHADAP WAKTU YANG TEPAT
  UNTUK DISKUSI.

5
HUMOR

• ADA UNGKAPAN TAWA ADALAH OBAT PALING BAIK
  TERPAKAI KETIKA PERAWAT MENGGUNAKAN HUMOR UNTUK
  MEMBANTU KLIEN MENGATASI STRES YANG DISEBABKAN
  OLEH PENYAKITNYA.
• WOOTSEN ( 1993) MENCATAT BAHWA TAWA MEMBANTU
  MELEPASKAN TEGANGAN YANG BERHUBUNGAN DENGAN STRES
  DAN RASA SAKIT, MENINGKATKAN KEEFEKTIFAN PERAWAT
  DALAM MENYEDIAKAN DUKUNGAN EMOSI PADA KLIEN DAN
  MEMANUSIAKAN PENGALAMAN RASA SAKIT.

6

• TAWA MEMBERIKAN PELEPASAN PSIKOLOGIS DAN
  FISIOLOGIS.
• HUMOR DAPAT MENINGKATKAN PERASAAN SEHAT,
  MENGURANGI KECEMASAN DAN MENINGKATKAN TOLERANSI
  RASA SAKIT ( BEARE DAN MYERS, 1994 )
• PERAWAT HARUS WASPADA DALAM MENGGUNAKAN HUMOR.

7
KOMUNIKASI NON VERBAL

• ADALAH TRANSMISI PESAN TANPA MENGGUNAKAN KATA
  KATA, DAN MERUPAKAN SALAH SATU CARA YANG TERKUAT
  BAGI SESEORANG UNTUK MENGIRIMKAN PESAN KEPADA
  ORANG LAIN.
• DALAM PENGKAJIAN, PERAWAT HARUS MENGAMATI PESAN
  VERBAL DAN NON VERBAL KLIEN. KLIEN YANG
  MENGATAKAN BAHWA MEREKA BAIK BAIK SAJA NAMUN
  MENYERINGAI PADA WAKTU BERGERAK MENGOMUNIKASIKAN
  DUA PESAN YANG BERBEDA.

8
METAKOMUNIKASI

• ADALAH PESAN DI DALAM PESAN YANG MENYAMPAIKAN
  SIKAP PENGIRIMNYA TERHADAP DIRINYA SENDIRI DAN
  TERHADAP PESAN ITU SENDIRI SERTA GERAKAN TUBUH,
  PERASAAN DAN HASRAT TERHADAP PENDENGAR.
• METAKOMUNIKASI DAPAT BERUPA PERNYATAAN YANG
  BERSIFAT EKSPLISIT ( VERBAL ) ATAU PENUNJUKAN
  PERASAAN YANG BERSIFAT IMPLISIT.

9

• MISALNYA KLIEN BERKATA KEPERAWAT, SAYA TAHU
  SEMUANYA MEMBAIK , NAMUN PERAWAT MELIHAT BAHWA
  MATA KLIEN BERKACA KACA DAN WAJAHNYA MERENGUT.

10
PENAMPILAN PERSONAL

• PENAMPILAN SESEORANG ADALAH SALAH SATU DARI HAL
  PERTAMA YANG DIPERHATIKAN DALAM PERTEMUAN
  INTERPERSONAL.
• SESEORANG DAPAT MEMBENTUK SUATU KESAN TERHADAP
  ORANG LAIN DALAM WAKTU 20 DETIK SAMPAI 4 MENIT.

11

• KARAKTERISTIK FISIK, PAKAIAN, PASANGAN PERHIASAN
  YANG DIPAKAI DAN DANDANAN MEMBERIKAN ISYARAT
  TENTANG
• KESEJAHTERAAN FISIK SESEORANG
• KEPRIBADIAN
• STATUS SOSIAL, PEKERJAAN
• AGAMA
• BUDAYA
• KONSEP DIRI
• PEMBERIAN PERHATIAN PADA PENAMPILAN DAPAT
  MEMBANTU SESEORANG MENINGKATKAN KESAN DIRI YANG
  BERSIFAT POSITIF DAN KESAN PROFESIONAL.

12

• PERAWAT DAPAT MEMBANTU KLIEN UNTUK MEMPERTAHANKAN
  HARGA DIRI DENGAN MENGIZINKAN MEREKA UNTUK
  MEMAKAI PAKAIAN MEREKA SENDIRI JIKA MEMUNGKINKAN
  ATAU TIDAK DIKONTRA INDIKASIKAN OLEH PERAWATAN.
• PAKAIAN RUMAH SAKIT TIDAK MENARIK DAN TIDAK PAS
  DI BADAN.
• PERAWAT HARUS DAPAT MENDORONG PASIEN UNTUK
  MENGGUNAKAN PAKAIAN YANG NYAMAN, DAPAT DICUCI DAN
  SANTAI.

13

• PENAMPILAN FISIK PERAWAT MEMPENGARUHI PERSEPSI
  KLIEN PADA PERAWATAN YANG DITERIMA.
• SERAGAM PUTIH TRADISIONAL DAPAT MENJADI SIMBOL
  KEBERSIHAN DAN KOMPETENSI MESKIPUN SERAGAM
  TERSEBUT TIDAK MEREFLEKSIKAN KEMAMPUAN

14

• PAKAIAN YANG BERSIH DAN TERANCANG BAIK AKAN
  MEMBERIKAN KESAN PROFESIONAL DAN KOMPETEN.
• SEBALIKNYA, PERAWAT YANG MEMILIKI MASALAH BAU
  MULUT ATAU MEROKOK, RAMBUT BERANTAKAN, KUKU TIDAK
  TERAWAT, SEPATU KOTOR, ATAU MEMAKAI PARFUM
  BERLEBIHAN, DAPAT DIANGGAP TIDAK PROFESIONAL.

15

• INTONASI
• NADA SUARA DAPAT MENJADI PETUNJUK PADA TINGKAT
  EMOSI DAN TINGKAT ENERGI KLIEN.
• EKSPRESI WAJAH.
• WAJAH MEMILIKI POTENSI KOMUNIKASI YANG KAYA.
• SALING PANDANG ANTARA DUA ORANG DAPAT MENJADI
  PERTEMUAN INTERPERSONAL.

16

• MATA YANG BESAR DIASOSIASIKAN DENGAN
  KETERUSTERANGAN, KETAKUTAN, DAN KENAIFAN.
• PANDANGAN YANG MENGHADAP KE BAWAH MEREFLEKSIKAN
  KERENDAHAN HATI ATAU PEMALU.
• MENAIKAN KELOPAK MATA BAGIAN ATAS MENUNJUKAN
  KETIDAK SUKAAN, DAN MELOTOT SERING KALI
  DIASOSIASIKAN DENGAN KEMARAHAN DAN KEKAKUAN.
• MEMULAI KONTAK MATA MENUNJUKAN KEINGINAN UNTUK
  BERKOMUNIKASI.

17

• POSTUR DAN GAYA BERJALAN
• POSTUR DAN GAYA BERJALAN MEREFLEKSIKAN GERAKAN
  TUBUH, EMOSI, KONSEP DIRI DAN KESEHATAN FISIK.
• MENCONDONGKAN BADAN KE DEPAN ATAU KEARAH ORANG
  TERSEBUT MENUNJUKAN PERHATIAN PADA LAWAN BICARA.
• BERSANDAR KEBELAKANG DALAM POSISI YANG LEBIH
  SANTAI MENUNJUKAN KURANGNYA MINAT DAN PERHATIAN.
• POSTUR YANG TEGAK DAN CARA BERJALAN YANG CEPAT
  DAN PENUH MAKNA MENGOMUNIKASIKAN KESEJAHTERAAN
  DAN RASA PERCAYA DIRI.

18

• POSTUR YANG MEROSOT DAN CARA BERJALAN YANG LAMBAT
  DAN DISERET AKAN MENGINDIKASIKAN DEPRESI ATAU
  KETIDAKNYAMANAN.
• CARA BERJALAN MUNGKIN BERUBAH KARENA BERBAGAI
  FAKTOR FISIK SEPERTI RASA SAKIT, OBAT OBATAN,
  ATAU FRAKTUR.

19

• GERAKAN TUBUH
• DIGUNAKAN UNTUK MENUNJUKAN SUATU IDE YANG SULIT
  ATAU TIDAK NYAMAN JIKA DIGAMBARKAN DALAM KATA
  KATA.
• LAMBAIAN TANGAN, PEMBERIAN HORMAT ATAU MENGGESER
  KAKI ADALAH GERAKAN TUBUH.

20

• GERAKAN TUBUH ADALAH PENINGKAT VISUAL YANG
  MENEKANKAN, MEMBUBUHKAN DAN MENJELASKAN KATA
  KATA YANG DIUCAPKAN.
• MENUNJUKAN AREA MANA Y ANG SAKIT MUNGKIN AKAN
  LEBIH AKURAT DARIPADA MENDESKRIPSIKAN LOKASI RASA
  SAKIT.

21

• SENTUHAN
• BENTUK PERSONAL DARI KOMUNIKASI NON VERBAL.
• ORANG YANG TERLIBAT DALAM KOMUNIKASI HARUS DEKAT
  SATU SAMA LAIN JIKA MENGGUNAKAN SENTUHAN.

22

• SENTUHAN ADALAH BAGIAN PENTING DARI HUBUNGAN
  ANTARA PERAWAT DAN KLIEN, HARUS DIGUNAKAN DENGAN
  BATASAN KARENA PENGGUNAANNYA TERBATAS OLEH NORMA
  SOSIAL YANG KUAT.
• SIAPA , KAPAN, MENGAPA DAN DIMANA ORANG MENYENTUH
  DITENTUKAN OLEH ATURAN SOSIO KULTURAL YANG TIDAK
  TERTULIS.

23

• FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KOMUNIKASI
• PERKEMBANGAN.
• ANAK DENGAN KEGAGALAN PERKEMBANGAN SEPERTI
  PARALISIS SEREBRAL, AUTISME DAN SINDROM DOWN AKAN
  MEMILIKI TINGKAT KAPASITAS YANG BERBEDA UNTUK
  MENGEMBANGKAN KEMAMPUAN BICARA DAN BAHASA.
• LINGKUNGAN YANG DISEDIAKAN OLEH ORANG TUA
  MEMBERIKAN PENGARUH TERHADAP KEMAMPUAN UNTUK
  BERKOMUNIKASI .

24

• 2. PERSEPSI
• ADALAH PANDANGAN PRIBADI ATAS APA YANG TERJADI.
• PERSEPSI KLIEN TERHADAP MAKSUD PERAWAT AKAN
  MEMPENGARUHI KEINGINANNYA UNTUK BERBICARA.

25

• PERSEPSI TERBENTUK OLEH APA YANG DIHARAPKAN DAN
  PENGALAMAN.
• PEREDAAN DALAM PERSEPSI ANTAR INDIVIDU YANG
  BERINTERAKSI DAPAT MENJADI KENDALA DALAM
  KOMUNIKASI.

26

• 3. NILAI
• NILAI ADALAH STANDAR YANG MEMPENGARUHI TINGKAH
  LAKU.
• 4. EMOSI
• ADALAH PERASAAN SUBJEKTIF SESEORANG MENGENAI
  PERISTIWA TERTENTU.
• CARA SESEORANG BERSOSIALISASI ATAU BERKOMUNIKASI
  DENGAN ORANG LAIN DIPENGARUHI OLEH EMOSI.

27

• EMOSI MEMPENGARUHI KEMAMPUAN UNTUK MENERIMA PESAN
  DENGAN SUKSES.
• PERAWAT DAPAT MENGKAJI EMOSI KLIEN DENGAN
  MENGAMATI INTERAKSI MEREKA DENGAN KELUARGA,
  DOKTER, ATAU PERAWAT LAINNYA.
• 5. LATAR BELAKANG SOSIOKULTURAL
• BUDAYA ADALAH JUMLAH TOTAL DARI MEMPELAJARI CARA
  BERBUAT, BERPIKIR, DAN MERASAKAN.
• BUDAYA MERUPAKAN BENTUK KONDISI YANG MENUNJUKAN
  DIRINYA MELALUI TINGKAH LAKU.

28

• BUDAYA MEMPENGARUHI METODA KOMUNIKASI TENTANG
  GEJALA ATAU PERASAAN MENDERITA PADA ORANG LAIN.
• MISALNYA ADA ORANG YANG PEMALU, MEMBICARAKAN DIRI
  SENDIRI.

29

• 6. JENDER
• PERBEDAAN JENIS KELAMIN MEMPENGARUHI PROSES
  KOMUNIKASI.
• PRIA DAN WANIA MEMILIKI GAYA KOMUNIKASI YANG
  BERBEDA.
• MENURUT TANNEN ( 1990 ), GAYA KOMUNIKASI PRIA DAN
  WANITA BERBEDA.
• SEJAK USIA 3 TAHUN ANAK PEREMPUAN BERMAIN DENGAN
  TEMAN BAIKNYA ATAU DALAM KELOMPOK KECIL DAN
  MENGGUNAKAN BAHASA UNTUK MENCARI KONFIRMASI,
  MEMINIMALKAN PERBEDAAN, DAN MENETAPKAN ATAU
  MENGUATKAN KEINTIMAN.

30

• PADA ANAK LAKI LAKI, MENGGUNAKAN BAHASA UNTUK
  MENETAPKAN KEBEBASAN DAN MENEGOSIASIKAN AKTIFITAS
  STATUS DALAM KELOMPOK YANG BESAR, KADANG ADU
  OTOT.
• 7. PENGETAHUAN.
• KOMUNIKASI DAPAT MENJADI SULIT KETIKA ORANG YANG
  BERKOMUNIKASI MEMILIKI TINGKAT PENGETAHUAN YANG
  BERBEDA.

31

• 8. PERAN DAN HUBUNGAN
• KETIKA HUBUNGAN ANTARA PERAWAT DAN KLIEN
  BERKEMBANG, PERAWAT DAN KLIEN AKAN MEMILIKI RASA
  PERCAYA DIRI DALAM MENGHUBUNGKAN IDE DENGAN
  PERASAAN.
• KOMUNIKASI MENJADI LEBIH EFEKTIF KETIKA MASING
  MASING PIHAK TETAP WASPADA TENTANG PERAN MEREKA
  DALAM SUATU HUBUNGAN.

32

• LINGKUNGAN
• ORANG DAPAT BERKOMUNIKASI DENGAN LEBIH BAIK DALAM
  LINGKUNGAN YANG NYAMAN.
• KEBISINGAN DAN KURANGNYA KEBEBASAN SESEORANG
  DAPAT MENGAKIBATKAN KEBINGUNGAN, KETEGANGAN ATAU
  KETIDAK NYAMANAN. MISALNYA KONSULTASI DI RUANG
  TUNGGU POLIKLINIK.

33
TERIMA KASIH