Gesti

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Gestión del Conocimiento y Escritorio Virtual
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Índice
01

• Introducción y objetivos

• Modelo de Gestión del Conocimiento

02

• Implementación del Escritorio Virtual

03

• Referencias de otras organizaciones

04
05

• Conclusiones

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Introducción y Objetivos del Proyecto
2

• Existen numerosas fuentes y estructuras de
  información, cada una de ellas con un mayor o
  menor grado de desarrollo.

Alumnos
Asociaciones
Grupos de Investigación
Biblioteca
Servicios de Apoyo
Departamentos Proyectos y tesis
Secretaría
Entorno intrauniversitario

• En la mayoría de las ocasiones estas fuentes
  están aisladas unas de otras, especialmente
  cuanto mayor es el nivel de agregación
  inter-universidad

Universidades Europeas
Universidades españolas

• El marco Universitario es generador primero y
  principal de conocimiento a través de sus grupos
  y asociaciones, pero no existe una visión
  integral de la información generada

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Introducción y Objetivos del Proyecto
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• Los grupos de colaboración necesitan herramientas
  muy semejantes para la gestión del activo
  conocimiento. Si embargo, no todos resuelven las
  situaciones a través de las mismas soluciones.
• Algunos ejemplos de necesidades son
• Repositorios comunes con clasificación
  parametrizada.
• Foros de colaboración.
• Comunicación instantánea.
• Compartición de la información particular (los
  individuos del grupo disponen de la información
  localmente, no de forma compartida).
• Búsquedas globales.
• Asociación documentación-proceso generador.

• Los grupos de trabajo no disponen de estructuras
  homogéneas ni de estándares de comunicación, por
  lo que la información de que disponen está
  almacenada de manera dispersa, resulta difícil de
  localizar y manejar de forma global.
• Ir mas allá del correo electrónico.

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Enfoque Universidad del Conocimiento
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Introducción y Objetivos del Proyecto
La compartición de información y la gestión
integral y única del conocimiento, que aproxime
éste a todos los actores involucrados en las
actividades universitarias, se convierte en una
necesidad en el camino hacia el nuevo Espacio
Europeo de Enseñanza Superior. Por este motivo,
abordamos el proyecto de construir un Marco
Global Universitario del Conocimiento, que actúe
como facilitador en la interrelación de unos
agentes con otros y de todos ellos con los
procesos vigentes en la Universidad (docentes,
investigación, de apoyo, internacionales, etc.).
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Introducción y Objetivos del Proyecto
3

• A través de este Marco Global cualquier grupo de
  interés relacionado con el ámbito Universitario
  podrá disponer una visión doble del Conocimiento
  gestionado

• VISIÓN PARTICULAR, proporcionando a cada
  colectivo un entorno donde disponer de su
  información, así como herramientas para
  gestionarla
• Integración de las fuentes de información.
• Mensajería instantánea.
• Comunidades de Colaboración.
• Expertos
• Foros de intercambio y suscripciones,
• Etc.

VISIÓN INTEGRAL, con acceso en cualquier momento
a toda la información generada por las áreas,
grupos de interés, asociaciones o colaboradores
involucrados en el entorno de la
Universidad. Esta visión permitirá construir un
verdadero Entorno de Conocimiento sin barreras,
accesible desde cualquier punto y universal,
favoreciendo el desarrollo y mejorando la
eficiencia de las actividades.

• Ambas vistas son compatibles y se realimentan
  entre sí, gracias a una plataforma única que
  favorece el intercambio, la comunicación y la
  disponibilidad de la información.

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Introducción y Objetivos del Proyecto

• Generales de acceso y difusión de información
  (Web, Intranets.)

• Administración.
• Repositorios de documentos y FAQs.
• Automatización de procesos académicos.
• Relación académica estudiante-Universidad.
• Sistemas de racionalización administrativa.

• Docencia y aprendizaje.
• Sistemas de información de campus.
• Repositorios de materiales educativos.
• Enseñanza virtual

• Investigación.
• Acceso a recursos de información ? biblioteca
  digital.
• Identificación de capacidad científica.
• Fomento de grupos y redes de investigación.
• Promoción y difusión de resultados de
  investigación.
• Creación de empresas spin-off.

• Dirección estratégica.
• Plan estratégico.
• Plan de calidad.
• Sistemas de contabilidad analítica.
• Sistemas de Información a la Dirección

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Introducción y Objetivos del Proyecto

• Para abordar el proyecto se establecen dos líneas
  de trabajo
• Consultoría de Gestión del Conocimiento que
  abarca
• Definir todos los elementos que conforman el
  Modelo de Gestión del Conocimiento (organización,
  personas y procesos), así como los requisitos
  funcionales de la tecnología que soporte dicho
  Modelo
• Conseguir que el conocimiento que se va a ir
  creando con este Modelo se utilice de la forma
  más eficiente en la organización, creando una
  cultura que incite a los participantes a
  compartir y utilizar el conocimiento que va a
  crear y el que ya existe.
• Diseñar indicadores claves que ayuden a gestionar
  el Modelo.
• Desarrollo e implantación del Escritorio Virtual
  integrado con los sistemas actuales que abarca
• Identificar la plataforma tecnológica capaz de
  reunir en un solo acceso todas las herramientas
  necesarias para que cualquier usuario
  (estudiante, PAS, PDI) realice su actividad
  cotidiana dentro de la universidad
• Poner en marcha un entorno que facilite el
  trabajo en grupo en el que se comparta
  información con otras comunidades o grupos de
  usuarios en el que almacenar o gestionar la
  información personal, privada o de la propia
  comunidad.

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Introducción y Objetivos del Proyecto

• RESULTADO Dotar a la US de una plataforma común
  de comunicación y colaboración entre sus miembros
  (estudiantes, empleados, profesores e
  investigadores) que permita la integración de los
  servicios y contenidos ya existentes, en función
  de los perfiles de la comunidad universitaria
  para la construcción de un Sistema de Gestión del
  Conocimiento.

Escritorio Virtual (Diseño provisional)
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Introducción y Objetivos del Proyecto

• Espacio donde se mantienen conversaciones en grupo

• Espacio donde se comparte experiencias

• Espacio donde se produce el proceso de
  aprendizaje continuo y desarrollo de capacidades
  personales

• Espacio donde se comparte información

Los cuatro tipos de Ba. Fuente Nonaka y
Takeuchi (1995).
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Introducción y Objetivos del Proyecto

Escritorio Virtual (Diseño provisional)
Área de Servicios presenta el conjunto de
Aplicaciones a las que tiene acceso el usuario
(Secretaria Virtual, Aplicaciones, Ayuda, ...)?
Área de Colaboración presenta el conjunto de
Herramientas colaborativas a las que tiene acceso
el usuario (Agenda, foros, cursos, ...)?
Área de Trabajo permite al usuario realizar su
trabajo Leer Noticias, Acceder al Calendario,
Revisar/modificar sus datos de usuario, trabajar
con documentos, Acceder a las comunidades, leer
correo...
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Modelo de Gestión del Conocimiento

• Qué es el Conocimiento?

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Modelo de Gestión del Conocimiento

• La Gestión del Conocimiento se entiende como una
  estrategia encargada de dirigir los conocimientos
  apropiados a todos los miembros de la comunidad
  universitaria, integrando la estrategia y la
  cultura de la organización y procesos de trabajo
  todo ello soportado sobre tres elementos claves
  procesos de Gestión del Conocimiento, la
  Tecnología y una correcta Organización.

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Modelo de Gestión del Conocimiento

• Procesos de la Gestión del Conocimiento

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Modelo de Gestión del Conocimiento

• Organización/Personas

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Modelo de Gestión del Conocimiento
Miembros de la comunidad universitaria
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Modelo de Gestión del Conocimiento
Áreas de conocimiento
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Modelo de Gestión del Conocimiento

• Tecnologías y Sistemas de Gestión del Conocimiento

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Implementación del Escritorio Virtual
Identificación de Colectivos de la Universidad

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Implementación del Escritorio Virtual
Mapeado de Perfiles

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Implementación del Escritorio Virtual
Espacios de Trabajo (enfoque inicial)

• Público contiene la información y las
  herramientas de interés general para toda la
  comunidad universitaria (organigrama, directorio,
  noticias, ....)?
• Privado abarca la información personal y las
  herramientas que el usuario ha seleccionado y
  ordenado conforme a sus propios criterios
• Comunidad privada contiene la información y las
  herramientas de colaboración que el responsable
  estima de utilidad para su comunidad
• Comunidad pública entorno que facilita a
  departamentos o grupos de usuarios, que ofrecen
  un servicio a la comunidad universitaria, la
  creación de su propio sitio Web en el escritorio
  con la información y herramientas que estiman
  necesarias

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Implementación del Escritorio Virtual
Escritorio Virtual Integración (I)?

• En relación a la integración del Escritorio
  Virtual con los sistemas de la Universidad, se
  integrará a nivel de acceso y a nivel de
  presentación con Single Sign-On, tanto
  información como componentes de los Sistemas de
  Tramitación Electrónica (ESTELA), con la
  plataforma de Centro de Atención Multicanal y
  sms. Para la integración con el resto de los
  sistemas de la Universidad se integrará a nivel
  de acceso con SSO y se estudiará para cada uno de
  ellos su capacidad de integración para
  seleccionar la mejor alternativa para abordar la
  integración a nivel de presentación.

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Implementación del Escritorio Virtual
Escritorio Virtual Integración (II)?

• Este sistema será el encargado de la
  autenticación única y centralizada de los accesos
  de usuario al Escritorio Virtual. Actualmente la
  US tiene un LDAP corporativo y permite también el
  acceso con certificado digital, por lo tanto el
  nuevo sistema de SSO deberá contemplar el acceso
  tanto con usuario contraseña como con el
  certificado digital (FNMT y eDNI)?

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Implementación del Escritorio Virtual
Federación de identidades

• En colaboración con RedIris, la CRUE-TIC y la
  AUPA-TIC.
• Las infraestructuras de autenticación y
  autorización (IAA) son un componente esencial de
  las infraestructuras TIC de las instituciones
  académicas en la actualidad y son elementos
  fundamentales para la consecución de uno de los
  objetivos de importancia radical en el entorno
  académico europeo para la movilidad de
  estudiantes.
• El esquema de LDAP corporativo y el sistema de
  SSO vendrá definido por la Universidad de Sevilla
  y permitirá definir al EV como Proveedor de
  Servicios en un esquema de federación de
  identidades con otras universidades en el caso de
  ser necesario, utilizando para ello los
  estándares existentes.

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Implementación del Escritorio Virtual
Escritorio Virtual Arquitectura del Sistema (I)?

• El núcleo principal es el portal Liferay. Los
  contenidos y datos del portal del escritorio
  virtual se almacenarán en la base de datos
  Oracle.
• Liferay Portal es compatible con el estándar
  JSR-168, se puede ejecutar en cualquier servidor
  de aplicaciones, base de datos y en los sistemas
  operativos más utilizados, permite máxima
  flexibilidad en los aspectos más importantes de
  implantación y utilización.
• Permite gestionar el inicio de sesión a través de
  Active Directory, OpenID o LDAP.
• Se trata de software libre y cuenta con una
  comunidad de desarrolladores muy activa con alta
  presencia en foros.
• Brinda la posibilidad de desarrollar portlets con
  herramientas tan funcionales como Eclipse,
  Netbeans, Jbuilder o con un editor ligero como
  EditPlus, Vi y Emacs.

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Implementación del Escritorio Virtual
Escritorio Virtual Arquitectura del Sistema (II)?

• Hosting Virtual Dinámico
• La autenticación se hará validando contra el LDAP
  de la US.
• Se contempla el siguiente escenario

• Arquitectura Orientada a Servicios (SOA)?
• Security - Liferay hace uso de algoritmos
  avanzados como el DES, RSA y MD5.
• Single Sign On Métodos de SSO con Yale CAS,
  JAAS, LDAP, Microsoft Exchange, etc.
• Multicapa- Liferay permite realizar cluster en
  cualquiera de sus capas.
• Alta disponibilidad Balanceo de Carga,
  Replicación de session, y cache distribuída
• Cacheo de Páginas Aumentando el rendimiento de
  la web cacheando el contenido estático.

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Referencias de otras organizaciones

• Escritorio Personal del CSIC
• El escritorio personal o webtop, un espacio
  propio del usuario, personalizado y configurable,
  que traslada al mundo Web la funcionalidad del
  desktop local de Windows. En esta área de
  herramientas y contenidos personales, cada
  usuario puede configurar y situar a su gusto la
  disposición y estructura visual de los
  contenidos. A través de una herramienta de
  gestión de ventanas, puede crear fácilmente
  distintos menús, incorporar contenidos y
  utilidades, cambiar el diseño y colores del
  escritorio, las aplicaciones dispuestas en él, el
  tamaño y la distribución en el espacio de las
  mismas.
• El escritorio podrá ser configurado para disponer
  de herramientas personales, un cliente de correo
  Web, una agenda personal, elementos de contenido
  personales o públicos, según los hábitos o
  necesidades de trabajo de cada usuario.Se
  ofrecerán distintas aplicaciones a incorporar
  libremente por el usuario a su escritorio, como
  son el Correo Web Institucional, Libreta de
  direcciones o Blog.
• El proyecto incluye también el diseño de varias
  plantillas, permitiendo al usuario seleccionar el
  aspecto de su área de trabajo.

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Referencias de otras organizaciones

• Junta de Andalucía C. de Sanidad Organización
  en comunidades

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Referencias de otras organizaciones

• EDUCAMADRID

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Referencias de otras organizaciones

• EDUCAMADRID

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Conclusiones

• Fomentar la gestión del conocimiento y el trabajo
  colaborativo es uno de los objetivos inscritos
  dentro del marco del EEES. La Universidad de
  Sevilla consciente de la importancia de la
  colaboración entre los miembros de la comunidad
  universitaria tiene el propósito de fomentar la
  implantación de plataformas de Gestión del
  conocimiento y trabajo colaborativo.
• Estos sistemas permitirán una mejor coordinación
  y comunicación entre los siguientes tipos de
  relaciones
• Relación PDI-PDI. Fomentar la relación entre
  profesores proporciona una mejora de la
  enseñanza.
• Relación PDI-PAS. Facilita el acceso a la
  información y recursos de la universidad
  facilitando el canal de comunicación entre
  profesores y PAS.
• Para las relaciones estudiante-PDI y
  PDI-estudiante la Universidad ha evolucionado
  proporcionando una plataforma de enseñanza
  virtual.

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(No Transcript)