E-Commerce

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E-Commerce
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Introdução

• Por que aprender E-Commerce?
• Aprender a pensar estrategicamente levando em
  conta a tecnologia, em especial a Internet, e
  descobrir como usar as ferramentas da internet a
  favor de sua organização.
• Estratégia x Operação de E-Commerce

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Como é organizada?

• Unidade 1
• O Impacto da Internet nos Negócios
• Unidade 2
• O Impacto da Internet no Modelo de 5 Forças de
  Porter
• Unidade 3
• Destacando-se na Web Search Engine Optimization
  (S.E.O.)

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Como é organizada?

• Unidade 4
• Novos Paradigmas de Negócios A Web 2.0, Mídia
  Social e Long Tail
• Unidade 5
• O Impacto da Internet para os Canais de
  Distribuição
• Unidade 6
• Entendendo o que se passa no site Ferramentas de
  Análise

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Como é organizada?

• Unidade 7
• Nomes de domínio Seu nome e endereço na Internet
• Unidade 8
• Atraindo clientes Modelos de propaganda on-line
• Unidade 9
• E-Mail Marketing Uso consciente pelas empresas

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Cada Unidade

• Introdução
• Visão geral do que vamos debater
• Leitura
• Método mais eficaz para o primeiro mergulho no
  assunto como a sociedade está vendo esse
  assunto?
• HBR, Veja, Exame, SuperInteressante, O Globo,
  Folha, WebInsider, cases de empresas, extratos de
  livros, Wikipedia

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Cada Unidade

• Aula expositiva/dialogada
• Conclusões
• Aplicação
• Exercício individual ou em grupo
• Essa é uma visão geral, e nem todas as unidades
  têm todas as etapas. Siga as orientações do
  professor.

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Você está ouvindo rádio!

• E daí? O que muda?
• Live 365, Musicovery, LastFM
• E para quem vende livros?
• Wikipedia, The Free Dictionary, AudioLivro
• E para segmentos business-to-business?
• Mercado Eletrônico, Ali Baba
• A evolução é linear?

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Será a Internet boa...

• Será a Internet boa para as empresas?

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Case Livraria Tramonte

• Como a Internet afeta a lucratividade da Livraria
  Tramonte?
• O Sr. Adalberto acertou ao decidir aumentar a
  divulgação no ano de 2003?
• Se a empresa do Sr. Adalberto fosse uma peixaria
  ao invés de uma livraria, o impacto seria
  diferente?
• Você acredita que os e-books (livros eletrônicos)
  podem vir a substituir os livros em papel no
  futuro?

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Qual será o futuro da mídia?

• Uma visão curiosa, inventada em 2005, como
  previsão para 2015.

Veja o vídeo Prometeus
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De que adianta...

• De que adianta saber dirigir, se não se sabe
  para onde ir?

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Introdução ao Diagrama

• Veja uma explicação básica, dada pelo próprio
  Porter, sobre o Diagrama de 5 forças.

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Como a Internet influencia?
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Quanto vale ter milhares...

• Quanto vale ter milhares de clientes chegando ao
  seu site, sem o custo de propaganda?

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Otimização

• Páginas e não sites! Uma página para cada
  pesquisa de interesse.
• Escolha de palavras chaves (WordTracker)
• Frequência das palavras
• Título da página
• Imagens e Flash
• Links com palavras chaves
• Page Rank (Página classificada)

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Novos Paradigmas regem...

• Novos paradigmas regem o mercado on-line
  empresas de nicho vendendo em leilões, gente
  comum escrevendo para multidões, aplicações
  Internet conectadas e outras mudanças.
• Vídeo Web 2.0

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Web 2.0

• O que é a Web 2.0?
• Digg e OverMundo
• Camiseteria
• Delicious
• Wikipedia
• Orkut, Facebook e afins
• Geni

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Buzz Marketing

• Dar ferramentas e suporte para que seus clientes
  possam ajudar na divulgação de sua empresa.
• Marketing Digital

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The Long Tail(A calda longa)
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Leilões On-line

• eBay e
• Mercado Livre

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Aplicações Conectadas

• O que mudará para as empresas quando os carros
  estiverem conectados?

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Há espaço...

• Há espaço para intermediários depois da
  Internet?

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Hammes Cosméticos

• A empresa está sendo excessivamente benevolente
  com o canal, oferecendo gratuitamente ferramentas
  para venda on-line que de outra forma seriam
  bastante onerosas?
• É perigoso para os usuários fazerem compras
  on-line no site das revendedoras? Os usuários se
  sentiriam mais seguros no site da Hammes?

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Quanto vale saber...

• Quanto vale saber exatamente onde você está
  perdendo clientes?

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Ferramentas de Análise

• Google Analytics
• Ferramentas como o CrazyEgg e o Alexa

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Seu primeiro passo...

• Seu primeiro passo na presença on-line vai,
  provavelmente, influenciar sua empresa para
  sempre.

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Quanto vale saber...

• Quanto vale saber o retorno de cada real gasto
  com publicidade?

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Marketing Viral

• Dove
• Intelig com Ruth Lemos original e viral
• Super Bonder
• Sundown
• Burger King
• Antartica
• Stride

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E-mail Marketing Gerador...

• E-mail marketing Gerador de receitas ou
  incinerador de credibilidade?

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Bulk Mail

• Do SPAM à Newsletter
• Ferramentas
• EasyMailing
• Legislação
• A origem do termo SPAM