El proceso de investigaci - PowerPoint PPT Presentation

About This Presentation
Title:

El proceso de investigaci

Description:

El proceso de investigaci n comercial La investigaci n comercial pretende obtener informaci n Homog nea en su generaci n Fiable en cuanto a su obtenci n El ... – PowerPoint PPT presentation

Number of Views:109
Avg rating:3.0/5.0
Slides: 33
Provided by: DavidRy1
Category:

less

Transcript and Presenter's Notes

Title: El proceso de investigaci


1
El proceso de investigación comercial
2
El proceso de investigación comercial
  • La investigación comercial pretende obtener
    información
  • Homogénea en su generación
  • Fiable en cuanto a su obtención
  • El seguimiento de un proceso sistemático
    garantiza
  • la consideración de las diversas alternativas y
  • la orientación de las mismas hacia el objeto de
    la investigación

3
ETAPAS DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN COMERCIAL
  1. Formulación del problema y fijación de objetivos
  2. Diseño de la investigación
  3. Selección y obtención de información
  4. Preparación de los datos y análisis
  5. Redacción del informe, conclusiones y
    recomendaciones

4
I. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA Y FIJACIÓN DE
OBJETIVOS
  • 1. Necesidad de información Hace falta un
    estudio?
  • 2. Definición del problema
  • 3. Objetivos de investigación

5
Es preciso hacer un estudio de mercado?
1
  • No es siempre necesario
  • La información ya puede estar disponible
  • Puede que no se disponga del tiempo, o del dinero
    necesarios
  • Los costes del estudio pueden superar al
    beneficio que se obtiene de hacerlo

6
La investigación de mercados puede ser . . .
Precisa
Rápida
Económica
Escoja 2, pues no podrá tener los tres a la vez!
7
Definición del problema
2
  • Es la parte más importante Todo lo demás
    depende de esta fase!
  • Puede ser preciso o recomendable hacer una
    investigación exploratoria
  • Es un trabajo para el doctor márketing!
  • Síntomas del problema?
  • Posibles causas de estos síntomas?
  • Qué curso de acción es más razonable?

8
La correcta definición del problema lleva a
objetivos de investigación bien precisos
Detección de los síntomas
InvestigaciónExploratoria (Optional)
Análisis de la situación
Definición del problema
Enunciado de los objetivos de investigación
9
Formulación de objetivos
3
  • Una vez definido el problema se debe concretar la
    información necesaria para resolverlo
  • Los objetivos de la investigación se tienen que
    establecer en relación con esta información

10
De la definición del problema a la formulación de
objetivos
Determinar las unidades de análisis
Aislar e identificar el problema no los síntomas
Comprender en que consiste el problema
Confirmar los objetivos del decisor
Formular las preguntas y los objetivos de
investigación
Determinar las variables relevantes
11
I keep six honest serving men, (they taught me
all I knew), their names are what, and why, and
when, and how, and where and who.
--Rudyard Kipling
12
II EL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
4
  • Segun
  • el tipo de cuestiones que abordemos y
  • que objetivos se persigue distinguimos
  • Estudios exploratorios
  • Estudios descriptivos
  • Estudios causales

13
Estudios exploratorios
4
  • Poco estructurados, informales y, a menudo
    intuitivos
  • Su objetivo es clarificar las preguntas,
    variables o hipótesis que intervendran en
    estudios posteriores

14
Estudios descriptivos
4
  • Para conocer con más detalle algunas
    características de un fenómeno dado
  • Muy habituales en I.C.
  • Son estructurados conllevan recogida de
    información y análisis estadístico
  • Ejemplos
  • Conocer características sociodemográficas de un
    segmento del mercado
  • Estimar una cuota de mercado

15
Estudios causales
4
  • Su objetivo es establecer relaciones de
    causa-efecto
  • Es algo complejo Pueden haber multiples causas o
    efectos distintos
  • Suele conllevar experimentación
  • Ejemplos
  • Pre-test, Post test, Grupos control

16
Relación entre diseños de investigación
4
Exploratorio
Descriptivo
Causal
17
Diseños de investigación y grado de definición
del problema
4
Exploratorio (No esta claro) Descriptivo (Bastante claro) Causal (Muy bien definido)
Las ventas han bajado, pero no sabemos porque Puede tener salida esta nueva idea? Que tipo de comprador adquiere nuestros productos? Cómo son los consumidores de la competencia? Venderemos más unidades si cambiamos el paquete? Cuál de estas dos campañas publicitarias puede ser más efectiva?
18
III SELECCIÓN Y OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN PARA
EL ESTUDIO
  • 5. Las fuentes de información
  • 6. Métodos de obtención de información
  • 7. Diseño del cuestionario
  • 8. Elaboración del plan de muestreo
  • 9. Obtención de informaciónTrabajo de campo

19
Fuentes de información
5
  • La información para un estudio puede
  • Estar disponible con anterioridad al estudio
    Información secundaria, o
  • Obtenerse específicamente para éste Información
    primaria
  • En ambos casos su origen puede ser
  • Interno
  • Externo

20
Fuentes de información
5
21
Tipos de datos
5
  • Los datos para un estudio pueden ser
    cuantitativos o cualitativos
  • Una distinción simplista
  • Cuantitativos Mediciones objetivas
  • Cualitativos Se basan en información subjetiva
  • Ambos enfoques son muy utilizados

22
Los métodos para obtener información
6
  • Los métodos utilizados para obtener información
    dependen de
  • Tipo de información a obtener
  • Cuantitativa o cualitativa
  • Primaria o secundaria
  • Tipo de estudio
  • Exploratorio
  • Descriptivo
  • Causal

23
Métodos para obtener información (1)
6
Datos / Información secundarios Datos / Información primaria
Estudios cualitativos Anecdotas Experiencia Estudio de casos Opiniones, etc. Reuniones de grupo Entrevistas, Técnicas proyectivas, etc.
Estudios Cuantitati-vos Censos Estadísticas oficiales Publicaciones, etc. Encuestas, Observaciones Experimentos Tests, etc.
24
Métodos para obtener información (2)
6
25
Diseño de formularios y cuestionarios
7
  • Depende del tipo de estudio
  • Algunos puntos clave
  • Estructurados o no
  • Disimulados o explícitos
  • Número de preguntas
  • Orden de las preguntas
  • etc.

26
Plan de muestreo y tamaño muestral
8
  • Los estudios no pueden basarse en toda la
    información existente? Se basan en subconjuntos
    representativos o muestras
  • Un buen plan de muestreo mejora la
    representatividad de la muestra
  • Especificar el dominio de muestreo
  • Decidir el proceso de selección de la muestra
  • Determinar el tamaño muestral de forma que la
    muestra resulte representativa y económica

27
Recogida de información Trabajo de campo
9
  • Es una etapa crítica
  • Empresas especializadas que dictan
    especificaciones claras sobre
  • quien debe responder
  • como se deben plantear las preguntas
  • etc.
  • Son habituales errores no muestrales Deben
    evitarse pues son dificiles de cuantificar

28
IV. PREPARACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS DATOS
  • 10. Preparación de los datos
  • 11. Análisis estadístico de los resultados
  • 12. Interpretación

29
Preparación de los datos
10
  • Hay que transformar los datos de los
    cuestionarios en unidades de información
    estadística suceptibles de ser analizadas
  • Revisión del cuestionario
  • Edición (campo y despacho)
  • Codificación
  • Transcripción
  • Depuración de errores
  • Ajustes estadísticos (transformaciones)

30
Análisis de datos
11
  • Debe empezarse diseñando una estrategia para el
    tratamiento estadístico de los datos
  • No se trata de hacer todo lo que se pueda con
    los datos, sino aquello que responde las
    preguntas de investigación formuladas
  • Algunos análisis
  • Estadística descriptiva
  • Tabulaciones cruzadas, medidas de asociación
  • Análisis multivariantes

31
V. EL INFORME DE INVESTIGACIÓN
12
  • El informe final es lo único que, a menudo, verán
    los decisores. Tiene que
  • Estar bien redactado
  • Tener una presentación agradable
  • Resultar claro y conciso
  • Hacer recomendaciones precisas, en el contexto
    concreto del problema inicial

32
Estructura del informe
12
  • Una estructura razonable será
  • Antecedentes
  • Objetivos
  • Metodología
  • Resultados
  • Conclusiones
  • Recomendaciones
Write a Comment
User Comments (0)
About PowerShow.com