Principios b

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Principios básicos de la calidad para Kaoru
Ishkawa
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• Controlar la calidad es hacer lo que se tiene que
  hacer.
• El control de la calidad que no muestra
  resultados no es control.
• El control de la calidad empieza y termina por la
  capacitación.
• El control de la calidad revela lo mejor de cada
  empleado.

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• Formación de círculos de control de calidad.
• Se debe estar orientado a conocer los
  requerimientos de los consumidores y los factores
  que impulsan a comprar.
• Anticipar problemas potenciales y quejas.
• Tomar acciones correctivas apropiadas.

4

• El control de calidad se logra cuando la función
  de controlar no necesita más inspección.
• Prevenir la repetición de errores.
• El control de calidad es responsabilidad de todos
  los trabajadores y divisiones de la compañía.

5

• El control de calidad es una disciplina que
  combina el conocimiento con la acción.
• La comercialización es la entrada y salida del
  control de la calidad.
• Los métodos estadísticos son el mejor modo de
  controlar el proceso.