Diapositiva 1

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Un sombrero para pensar
Margarita De la Fuente
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El pensamiento crítico

• Valioso. En tiempos de estabilidad (época de oro
  de los griegos, edad media).
• El pensamiento crítico no permite avanzar a una
  nueva situación.
• El mundo actual es cambiante, el pensamiento
  crítico detiene o retrasa el avance.

Cómo enseñar a pensar a tu hijo. Edward de Bono
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El método antagónico
USA. Un abogado por cada 350 habiltantes
Japón. Un abogado por cada 9 mil habiltantes

• El método antagónico es la base de la política,
  ciencia, derecho y vida diaria occidental
• El debate y la controversia son métodos
  adecuados.
• Al aumentar la emoción del debate, disminuye la
  investigación (reflexión) ya que el objetivo se
  vuelve ganar y no llegar a la verdad o concluir.
• Las polaridades se agravan (diferencias),
  aumentando los conflictos.

Cómo enseñar a pensar a tu hijo. Edward de Bono
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Alexander Graham Bell

• Los grandes descubrimientos y mejoras involucran
  invariablemente la cooperación de muchas mentes

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Diferencia con método tradicional
Todos al mismo tiempo Pensamiento tradicional
Uno a la vez Pensamiento Paralelo
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6 Sombreros Pensantes

• Cada sombrero representa un estilo de
  pensamiento.
• Los diferentes tipos de pensamiento (sombreros)
  son complementarios en los equipos de trabajo.
• Una metodología basada en los estilos de
  pensamiento, que busca enriquecer las decisiones
  del grupo.

• Beneficios
• Toma posturas objetivas se juzgan solo las
  ideas, no las personas (separa el ego del
  desempeño)
• Encuentra ideas que el pensamiento tradicional no
  había visualizado
• Ahorro de tiempo
• Facilita el consenso

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Ejemplo Rotación de personal
Tenemos que reducir la rotación de personal
Tenemos que reducir la rotación de personal
Siento que es asunto de incentivos
Eso es imposible
Los datos muestran Necesitamos saber
Aquí no hay rotación
12 ideas (promedio de X ideas por asistente)
Por qué no hacemos un programa de ?
Déjenme mostrarles las cifras
Siento que es asunto de incentivos
Selección de las mejores ideas en base a los
criterios establecidos
Siguientes pasos, acciones concretas y compromisos
1 hora después
1 hora después

• Outcome
• 2 ideas
• Algunos en desacuerdo
• Varias juntas de seguimiento

• Outcome
• 12 ideas, 3 o 4 de ellas factibles
• Compromiso hacia la acción
• Siguiente junta avances

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CASO DE ESTUDIO
Mejora en eficiencia laboral en operaciones ABB
Siria
Problema El mercado de ABB en Siria
prácticamente no existía debido a los
problemas internos de las oficinas sirias de
esta compañía en la toma de decisiones y en
las habilidades de comunicación. Reto
Simplificar el proceso de toma de
decisiones, mejorar la comunicación interna
para poder cumplir las necesidades del mercado
sirio. Método La implementación de SS en las
juntas en donde se tomaban decisiones clave. El
uso de un templete de SS para las
comunicaciones internas. Resultado Se redujo
el tiempo de toma de decisiones en un 60. La
comunicación interna se estandarizó a través de
un lenguaje común. La rentabilidad del
mercado sirio pasó de cero a 60 millones de
dlls. en dos años.
Pensar diferente
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Cavando en el mismo hoyo, difícilmente
encontraremos algo diferente Edward de Bono