As Organiza

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As Organizações vistas como Sistemas Políticos

• Interesses, Conflitos e Poder

Prof. Dra. Maria Virginia Llatas Prof. Ms. José
Antonio Ulhôa C. Ferreira
2
Conflito e Poder

• Vemos a organização e a administração como um
  processo político.
• Identificamos diferentes estilos de governo.
• Vemos como a organização torna-se politizada
  devido a interesses divergentes de indivíduos e
  grupos.
• Conflito é uma propriedade natural de toda
  organização.
• Observamos muitas fontes diferentes de poder e
  aprendemos como elas podem ser usadas em nosso
  interesse.

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Questão

• Vivo numa sociedade democrática. Por quê deveria
  ter que obedecer as ordens do meu patrão, oito
  horas por dia? Ele age como um ditador
  sanguinário, dando ordens a nossa volta, dizendo
  aquilo que deveríamos pensar e fazer. Que direito
  tem ele de agir dessa forma? A companhia paga os
  nossos salários, mas isso não significa que tenha
  o direito de comandar todas as nossas crenças e
  sentimentos.

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Questão (cont)

• O ponto importante desta ilustração é que ela
  convida a compreender as organizações como
  sistemas políticos.

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Metáfora Política (1)

• Esta pode ser usada para esclarecer a vida
  organizacional no dia a dia.
• A idéia de que se espera que as organizações
  sejam empresas racionais nas quais os membros
  procuram por objetivos comuns tende a
  desencorajar a discussão sobre a motivação
  política.

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Metáfora Política (2)

• A política e o jogo político podem ser um aspecto
  essencial da vida organizacional necessariamente
  algo disfuncional, ou então aspectos em relação
  aos quais se tem a escolha de aceitar ou
  rejeitar.
• Quando os interesses são divergentes utilizar a
  consulta e negociação.

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Organizações como sistemas de governo

• Muitas organizações são regidas por gerentes
  autoritários que manipulam habilmente
  considerável poder como resultado das suas
  características pessoais, laços de família ou
  habilidade em sedimentar a influência e o
  prestígio dentro da organização.
• Este é meu negócio e vou dirigi-lo como quiser.

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Organizações e formas de governo político (1)

• Autocracia - governo absoluto em que o poder é
  sustentado por um indivíduo ou por um pequeno
  grupo e apoiado pelo controle de recursos para
  invocar privilégios pessoais.
• Burocracia - regra exercida por meio da palavra
  escrita.
• Tecnocracia - regra exercida através do uso do
  conhecimento, poder de especialistas e habilidade
  de resolução de problemas relevantes.
• Co-gestão - partes opostas entram em entendimento
  para gerar juntas interesses mútuos.

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Organizações e formas de governo político (2)

• Democracia Representativa - regra exercida
  através da eleição de membros que têm mandato
  para agir em nome daqueles a quem representam. É
  o caso do governo tipo parlamentar e nas empresas
  onde o controle está nas mãos dos trabalhadores
  ou acionistas.
• Democracia Direta - é o sistema no qual cada um
  tem direito igual de governar tomando parte em
  todas as decisões, como no caso de muitas
  organizações comunitárias, cooperativas e os
  kibutz.
• Na prática encontramos empresas do tipo misto.
  Uma das tarefas da análise política é descobrir
  quais princípios são mais marcantes e onde,
  quando e como predominam.

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Organizações vistas como Sistemas de Atividade
Política (1)
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Política Interna

• A Política de uma organização é mais claramente
  manifesta nos conflitos e jogos de poder que
  algumas vezes ocupam o centro das atenções, bem
  como nas incontáveis intrigas interpessoais que
  promovem desvios no fluxo da atividade
  organizacional.

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Análise de Interesses

• Ao se falar a respeito de interesses, fala-se
  sobre um conjunto complexo de predisposições que
  envolvem objetivos, valores, desejos,
  expectativas e outras orientações e inclinações
  que levam a pessoa a agir em uma e não na outra
  direção.

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Interesses Organizacionais

• O diagrama ilustra a relação e a tensão que
  geralmente existem entre o trabalho de uma pessoa
  (tarefa), as aspirações de carreira e os valores
  pessoais e o estilo de vida (interesses
  pessoais).
• O equilíbrio entre eles não é confortável e está
  sempre mudando.

Carreira
Cargo
Tarefa
Interesses Pessoais
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A Compreensão do Conflito

• O conflito aparece sempre que os interesses
  colidem.
• O conflito é visto como um estado de infortúnio
  que em circunstâncias mais favoráveis
  desapareceria.
• O conflito pode ser pessoal, interpessoal ou
  entre grupos rivais e coalizões.

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O Uso de Poder

• O poder é o meio através do qual conflitos de
  interesses são, afinal, resolvidos. O poder
  influencia quem consegue o quê, quando e como.
• Enquanto algumas pessoas vêem o poder como um
  recurso, como alguma coisa que alguém possui,
  outras o vêem como uma relação social
  caracterizada por algum tipo de dependência.

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Fontes de Poder nas Organizações

• Autoridade Formal
• Controle sobre recursos escassos
• Uso da Estrutura Organizacional, regras e
  regulamentos.
• Controle do processo decisórios.
• Controle do Conhecimento e de Informações.
• Controle dos limites.
• Habilidade de lidar com incerteza.
• Controle da Tecnologia.
• Alianças Interpessoais, organização informal.
• Simbolismo e gerenciamento de significados
• Sexo e administração das relações entre os sexos.
• Fatores estruturais que definem o estágio da
  ação.
• O poder que já se tem.

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Organizações vistas como Sistemas de Atividade
Política (2)
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Estereótipos Masculinos e Femininos tradicionais

• Estereótipo de Homem
• Lógico
• Racional
• Dinâmico
• Empreendedor
• Estratégico
• Independente
• Competitivo
• Líder e tomador de decisões

• Estereótipo de Mulher
• Intuitiva
• Emocional
• Submissa
• Empática
• Espontânea
• Maternal
• Cooperadora
• Oferece apoio e é seguidora leal

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Estratégias Femininas usadas na administração dos
relacionamentos entre os sexos (1)

• Rainha Elizabeth I - Reina com mãos firmes tendo
  sempre que possível à sua volta, homens dóceis.
  Exemplo recente Margareth Thatcher.
• A Primeira Dama - Está satisfeita por exercer o
  papel da eminência parda Tática adotada por
  muitas esposas da organização, tais como as
  secretárias executivas e assistentes especiais.
• A mulher invisível - Tem perfil inexpressivo
  tenta misturar-se com aqueles que estão à sua
  volta, exercendo a sua influência de todas as
  formas possíveis.

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Estratégias Femininas usadas na administração dos
relacionamentos entre os sexos (2)

• A mãe - Consolida o seu poder sendo maternal.
• A mulher liberada - Joga duro e golpeia quando é
  golpeada. Fala abertamente e sempre defende o
  papel feminino.
• A Amazona - É a líder das mulheres. Este estilo é
  especialmente bem sucedido quando se pode
  construir uma forte coalizão, colocando mulheres
  em posições de influência.
• Dalila - Usa os seus poderes de sedução para
  colocar os homens ao seu lado numa organização
  dominada por eles.

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Estratégias Femininas usadas na administração dos
relacionamentos entre os sexos (3)

• Joana D Arc - Usa o poder de uma causa e missão
  comuns para transcender o fato de ser mulher,
  ganhando o apoio de todos os homens.
• A Filha - Encontra uma figura de pai pronto
  para agir como orientador e mentor.

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Estratégias Masculinas (1)

• O Guerreiro - Freqüentemente, é adotada por
  executivos muito ocupados, sempre envolvidos em
  batalhas dentro da organização. Usada com
  freqüência para ligar as mulheres a papéis de
  apoiadoras devotadas.
• O Pai - Utilizada para ganhar o apoio das
  mulheres mais jovens que procuram um mentor.
• O rei Henrique VIII - Usa do poder absoluto para
  conseguir aquilo que quer, atraindo e descartando
  o apoio das mulheres de acordo com a sua
  utilidade.
• O Sedutor - Usa sua sedução sexual (tanto real
  quanto imaginária) para conseguir apoio e favor
  das mulheres com quem trabalha. É um papel
  adotado por executivos a quem falta uma base de
  poder mais estável.

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Estratégias Masculinas (2)

• O Machão - Baseada em vários tipos de
  comportamentos exibicionistas que visam atrair
  e convencer as mulheres das suas proezas na
  organização. Usada sempre para desenvolver a
  admiração e o apoio das mulheres em posição
  inferior ou colateral.
• O Menininho - Utilizada para fazer aquilo que se
  quer - Menininho bravo que faz caprichos para
  criar movimento e forçar a ação. Menininho
  queixoso e chorão que tenta cultivar simpatia e
  o Menino engraçadinho que tenta conseguir
  favores, quando há problemas.
• O Amigo Sincero - estratégia utilizada para
  conseguir uma forma de parceria com colegas
  mulheres, seja como confidentes, seja como fonte
  de informação e orientação.
• O Porco Chauvinista - Usada por homens que se
  sentem ameaçados pela presença das mulheres.
  Caracteriza-se pelo uso de vários rituais de
  degradação que procuram minar a posição da mulher
  e as suas contribuições.

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Estilos de Administração de Conflitos(1)

• Impeditivo
• ignora os conflitos esperando que desapareçam
• coloca os problemas em suspenso
• recorre a métodos muito lentos para reprimir o
  conflito
• usa sigilo para evitar confrontação
• apela para regras burocráticas como fonte de
  resolução de conflitos

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Estilos de Administração de Conflitos(2)

• Negociador
• discute
• procura entendimentos e compromissos
• encontra soluções satisfatórias ou aceitáveis
• Competitivo
• cria situações claras de ganhar ou perder
• utiliza a rivalidade
• utiliza jogos de poder para chegar aos propósitos
• força a submissão

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Estilos de Administração de Conflitos(3)

• Acomodador
• cede
• submete-se e obedece
• Colaborador
• quer resolver os problemas
• confronta as diferenças, compartilhando idéias
• busca soluções integradoras
• encontra soluções nas quais todos ganham
• vê problemas e conflitos como desafios.

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Forças da Metáfora Política

• Encoraja a ver como toda atividade organizacional
  é baseada em interesses e a avaliar todos os
  aspectos do funcionamento organizacional.
• Encoraja a reconhecer as implicações
  sócio-políticas dos diferentes tipos de
  organizações e dos papéis que estas desempenham
  na sociedade.
• Ajuda a encontrar uma forma de suplantar as
  limitações da idéia de que as organizações são
  funcionalmente sistemas integrados.

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Limitações da Metáfora Política

• Começa-se a ver a política em todos os lugares e
  a olhar para as intenções ocultas, mesmo quando
  não haja nenhuma.
• Pode-se reduzir a metáfora a um instrumento usado
  para servir melhor aos nossos próprios interesses
  pessoais.

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Organizações vistas como Prisões Psíquicas
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E se considerássemos as organizações
como sistemas prisioneiros de seus próprios
pensamentos e ações?

• Vemos que as Organizações sempre têm um
  significado inconsciente.
• As forças psíquicas podem agir como dimensões
  ocultas da organização que encorajam ou bloqueiam
  a inovação.
• Reconhecemos o poder e significado do que,
  superficialmente, parece irracional.
• Reconhecemos como podemos nos tornar prisioneiros
  de nossas maneiras de pensar e como, se
  quisermos, esse padrão pode ser mudado.

31
Organizações vistas como Prisões Psíquicas

• Os seres humanos têm inclinação para caírem nas
  armadilhas criadas por eles mesmos.
• Esta metáfora combina a idéia de que as
  organizações são criadas e sustentadas por
  processos conscientes e inconscientes com a noção
  de que as pessoas podem-se tornar verdadeiras
  prisioneiras de imagens, idéias, pensamentos e
  ações que esses processos originam.
• A metáfora encoraja-nos a entender que embora as
  organizações possam ser realidades socialmente
  construídas, essas construções assumiram
  existência e poder próprios que lhes permitem
  exercer um certo grau de controle sobre seus
  criadores.

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Exemplos Modos de ver tornam-se modos de Não ver.

• IBM estabeleceu uma posição dominante na década
  de 70 e início de 80 onde o hardware e o software
  de grande porte dominavam, desprezando a
  possibilidade de ingresso aos computadores
  pessoais o que possibilitou a ascensão de Bill
  Gates de forma totalmente inversa à posição da
  IBM.
• Sony X demais fabricantes de VHS Sony lança 2
  sistemas Betamax e VHS. Escolhe o melhor deles e
  perde mercado para o VHS.

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A Organização e o Inconsciente(1)

• De acordo com a Teoria Psicanalítica, grande
  parte da realidade racional da vida diária
  expressa preocupações e problemas que estão
  abaixo do nível da consciência.
• O Estudo da Organização e da Administração sugere
  que muito do que acontece num nível superficial
  deve explicar a estrutura oculta e dinâmica da
  psique humana.

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A Organização e o Inconsciente(2)

• Segundo Freud o inconsciente é criado quando os
  seres humanos reprimem seus desejos interiores e
  seus pensamentos secretos.
• Para viver em harmonia com seus semelhantes, os
  seres humanos precisavam moderar e controlar seus
  impulsos e que o inconsciente e a cultura são
  realmente dois lados da mesma moeda.
• Ele via a cultura como a superfície visível da
  repressão que acompanhava o desenvolvimento da
  sociabilidade humana.
• A essência da sociedade é a repressão do
  indivíduo e que a essência do indivíduo é a
  repressão de si mesmo.
• Taylor teve uma neurose produtiva com a excessiva
  preocupação com controles e horários.

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Questões Importantes

• Até que ponto é possível entender a organização
  como o reflexo externo de lutas internas?
• Quais são as ligações detalhadas entre o
  surgimento de organização formal e a repressão da
  libido?
• Até que ponto os modos de organização
  institucionalizam mecanismos de defesa? Existe
  algum padrão?
• As formas rigidamente controladas de organização
  burocrática refletem a influência de preocupações
  compulsivas?
• Essas organizações atraem e recompensam pessoas
  que têm essas características em comum?
• Organizações orgânicas e outras formas de
  organização refletem e institucionalizam as
  preocupações típicas de outros tipos freudianos
  de personalidade?

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Organização e Controle do Corpo

• Voltando à Idade Média, encontramos uma sociedade
  libidinosa onde existiam poucas distinções entre
  vida pública e privada onde demonstrações abertas
  de comportamento sexual eram comuns.
• Manuscritos dos séculos XVII e XVIII revelam
  punições para diferentes tipos de má conduta
  sexual desde extensas penitências até a
  castração.
• Freud dizia que para promover a ordem social e o
  comportamento civilizado, a libido tem que ser
  controlada.
• Para Michel Foucault o conflito entre Organização
  e Sexualidade não deveria surpreender, pois o
  domínio e o controle do corpo são fundamentais
  para o controle da vida social e política.

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Outros conceitos de Prisões Psíquicas

• Organização e a família patriarcal.
• A dominância dos valores e papéis masculinos.
• Organização e arquétipos
• O inconsciente uma força criativa e destrutiva
• Organização e ansiedade
• Mecanismos de defesa grupais
• Mecanismos de defesa em Organizações

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Vantagens da metáfora da Prisão Psíquica

• A metáfora encoraja-nos a desfiar as premissas
  básicas sobre as quais vemos e sentimos nosso
  mundo
• Ganhamos novas perspectivas sobre os desafios da
  inovação e da mudança organizacional.
• O irracional visto de uma nova perspectiva.
• Somos encorajados a integrar e administrar
  tensões em vez de deixar que um lado domine.
• A administração ética adquire uma nova dimensão.

39
Limitações da Metáfora da Prisão Psíquica

• O enfoque do inconsciente pode desviar a atenção
  para outras forças de controle.
• A metáfora subestima o poder dos interesses
  constituídos em sustentar o status quo.
• Existe o perigo de que as idéias dadas pela
  metáfora possam ser usadas para explorar o
  inconsciente em benefício das organizações.

40
Organizações vistas como Instrumentos de Dominação
41
(No Transcript)
42
Organizações
industriais, diariamente expelem
milhões de toneladas de resíduos tóxicos
em rios ou na
atmosfera, ou então os enterram em recipientes
que podem apresentar
vazamentos intencionalmente
ou não, a maioria das organizações apresentam
um grande impacto
negativo no mundo em que vivemos.
Embora muitos consideram as
organizações como empresas racionais, que buscam
objetivos que aspiram satisfazer a todos, existe
muita evidência mostrando que esta visão é mais
ideologia do que uma realidade. Organizações
são normalmente usadas como instrumentos de
Dominação que maximinizam os interesses egoístas
de uma elite às causas dos interesses dos outros.
43
Organizações como Instrumentos de Dominação
Ao longo da história, organizações têm sido
associados a processos de dominação social nos
quais indivíduos ou grupos encontram formas
de Impor a respectiva vontade sobre os outros. A
organização como um processo de dominação
tornou-se Foco especial de estudo de teóricos
radicais da organização, inspirados pelas
abordagens de Karl Marx, Max Weber e Robert
Michels.
Para Weber, dominação pode ocorrer de diversas
formas. Primeiro e mais claramente, dominação
surge quando uma ou mais Pessoas coagem outra
através do uso direto de ameaça ou
força. Dominação ocorre também quando aquele que
dita as regras pode impor a sua vontade sobre os
outros que o aceitam como tendo o direito de
fazer isto.
44
Organizações como Instrumentos de Dominação
Weber identificou três tipos de dominação social
que podem tornar-se formas legítimas de
autoridade ou poder
Dominação Carismática quando o poder de
mando decorre das qualidades pessoais de um
líder Dominação Tradicional quando o poder de
mando decorre de um respeito pela tradição ou
pelo passado Dominação Racional-Legal quando o
poder de mando decorre de uma legitimação
efetuada por leis, regras, regulamentos ou
procedimentos.
45
As Organizações vistas como Instrumentos de
Dominação
Weber concluiu que a
habilidade de um dirigente de usar estes
tipos de autoridade legítima
depende das ideologias e crenças
dos mandados e também da capacidade do
dirigente de desenvolver
o aparato administrativo apropriado que serve de
ponte entre mandante e
mandado. Assim, deduziu que cada modelo de
dominação é acompanhado por um tipo particular
de legitimidade e por uma forma específica da
organização administrativa. Tratou a burocracia
como um instrumento de poder de primeira grandeza
e considerou o processo de burocratização como
uma séria ameaça à liberdade do espírito humano
e aos valores de liberal democracia porque
aqueles que se encontram no controle tem um meio
de colocar em substituição os interesses e o bem
estar das massas.
46
As Organizações vistas como Instrumentos de
Dominação
O sociólogo francês Robert Michels viu nas
políticas da organização burocrática diferentes
tendências oligárquicas considerando que mesmo
líderes democraticamente eleitos e cheio das
melhores intenções apresentam uma tendência
de se tornarem parte
de uma elite
preocupada com os seus próprios
interesses e presa ao
poder a qualquer custo.
47
Como as organizações costumam explorar os seus
empregados
A peça teatral de Arthur Miller A morte do
caixeiro viajante funciona como uma metáfora
para mostrar o modo pelo qual a maioria das
organizações devora e explora o seu pessoal,
pegando e usando o que precisa e jogando fora o
que resta. Muitos empregados e administradores
em todas os níveis da organização têm as suas
vidas pessoais e a saúde sacrificadas nos altares
criados pelas empresas modernas.
48
Como as organizações costumam explorar seus
empregados
Na opinião de muitos teóricos organizacionais
radicais, embora se tenha avançado um longo
caminho desde a exploração nua encontrada na
escravidão e nos anos iniciais da Revolução
Industrial, o mesmo padrão de exploração
continua a existir hoje em dia através de formas
mais sutis como
Organização, Classe e Controle muitas
organizações estruturam as
oportunidades de trabalho para produzir e
reproduzir a estrutura de classe das
sociedades modernas
Perigos, Doenças Ocupacionais e Acidentes de
Trabalho muitas
organizações abordam problemas
relativos as condições inseguras de
trabalho, acidente de
trabalho, doenças ocupacionais de forma a
incrementar os seus resultados a custa da
exploração da saúde e do bem-estar dos
empregados
49
Como as organizações costumam explorar seus
empregados
A Mania pelo Trabalho, Stress Social e Mental
muitas organizações precisam da sua parcela de
maníacos pelo trabalho por causa dos prazos a
serem cumpridos e deliberadamente desenvolvem
culturas que garantem a safra Política
Organizacional e Organização Radicalizada
muitas organizações caracterizadas por
comportamentos políticos que refletem e reforçam
as divisões de classe encontradas na sociedade
acabam produzindo a separação entre interesses
do capital e da força de trabalho ou entre
sindicatos e direção de forma tão extremada que
são chamadas organizações radicalizadas
50
Multinacionais e Economia Mundial
Organizações gigantes chamadas
multinacionais dominam a operação
da economia mundial e
influenciam nas estruturas
de poder em todo o
mundo.
51
Vantagens da Metáfora da Dominação

• A metáfora mostra que a racionalidade é um modo
  de dominação.
• Os aspectos ideológicos e éticos da organização
  tornam-se preocupações centrais.
• A dominação pode ser intrínseca à organização.
• A metáfora oferece uma forma de virar a mesa em
  relação às estruturas de poder existentes.
• Entendemos melhor porque a história da
  organização tem sido marcada pelo conflito e a
  polarização.
• A perspectiva desafia os administradores a
  desenvolver uma compreensão mais profunda da
  responsabilidade da empresa.

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Limitações da Metáfora da Dominação

• A metáfora pode aumentar a polarização entre
  grupos sociais se a dominação for interpretada
  como um objetivo e não como um resultado não
  intencional.
• A metáfora pode nos levar a culpar tomadores de
  decisões individuais em vez de nos ajudar a ver
  que é a lógica do sistema como um todo que deve
  ser criticada
• O enfoque nos padrões sistêmicos de dominação
  pode nos levar a perder oportunidades de criação
  de formas de organizações não dominadoras.
• A metáfora às vezes é extremista demais.
• Entendemos melhor porque a história da
  organização tem sido marcada pelo conflito e a
  polarização.
• A perspectiva desafia os administradores a
  desenvolver uma compreensão mais profunda da
  responsabilidade da empresa.