IL BURN OUT? patologia sociale

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IL BURN OUT? patologia sociale

• una risposta a uno stress emozionale cronico
  caratterizzato da una costellazione di sintomi
  che si esprimono a livello cognitivo, emotivo,
  comportamentale e somatico

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• Si cominciò a parlare di sindrome di
  burn-out negli anni 70 negli Stati Uniti per
  identificare una patologia professionale che
  veniva osservata sempre più frequentemente tra
  gli operatori sociali, caratterizzata da un
  rapido decadimento delle risorse psicofisiche ed
  un rapido peggioramento delle prestazioni
  professionali

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• Non è certo sorprendente che situazioni di
  stress, e conseguentemente di burn-out, siano
  più frequenti fra quegli operatori sanitari che
  si confrontano ogni giorno con i problemi indotti
  da malattie gravi e inguaribili, e con la morte.
  
• Infatti stare accanto a persone malate, non in
  modo occasionale ma continuativamente nel tempo
  e nella partecipazione umana, significa spesso
  far fronte a un carico emotivo importante.

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Il BURN- OUT è una sindrome caratterizzata da tre
dimensioni

• Esaurimento emotivo (ovvero lo svuotamento delle
  risorse emotive e personali e la sensazione di
  essere inaridito e di non aver più niente da
  offrire)
• Depersonalizzazione ( che si esprime in
  atteggiamenti negativi di distacco, cinismo ed
  anche ostilità nei confronti degli utenti dei
  propri servizi)
• Mancata realizzazione personale ( ovvero
  sensazione di inadeguatezza nel compito con la
  conseguente perdita di autostima e di motivazione)

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È una sindrome PROGRESSIVAche si sviluppa
gradualmente per stadi

• Primo stadio si avverte la difficoltà di
  svolgere il proprio compito a causa dellentità
  delle richieste e dello squilibrio rispetto alle
  risorse disponibili
• Secondo stadio le vittime sono colte da ansia,
  tensione, fatica, irritabilità, esaurimento
  psicofisico

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• Terzo stadio lassistenza diventa una routine,
  si perde interesse per il proprio compito e per
  gli utenti, con le conseguenti risposte
  comportamentali caratterizzate da scortesia e
  indifferenza. A questo si aggiunge una visione
  critica dellambiente di lavoro ed una
  frustrazione e una insoddisfazione di sé che
  trasferisce anche nella vita privata.

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• Lo stress e la tensione emotiva a cui,
  tendenzialmente, sono sottoposti gli operatori
  che svolgono una professione di aiuto (helping
  profession), come psicologi, medici, infermieri,
  volontari, eccetera, possono, in parte, essere
  proporzionali al grado di disagio fisico e
  psichico delle persone assistite e quindi ad
  alcune variabili esterne legate alla situazione,
  e non solo a quelle individuali.

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Le cause dellinsorgenza

• Sono dovute ad un insieme di fattori sia
  soggettivi che oggettivi.

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FATTORI SOGGETTIVI

• Caratteristiche della personalità insufficiente
  maturazione emotiva, difficoltà a sostenere
  relazioni sociali coinvolgenti oppure eccessivo
  coinvolgimento nei problemi altrui, scarsa
  tolleranza alla frustrazione e incapacità a
  superarla, difficoltà nella gestione del tempo,
  difficoltà a superare le situazioni depressive.

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• Aspettative professionali motivazioni
  inadeguate per il desiderio di esercitare il
  potere sugli altri, identificazioni con
  professionisti di successo, rappresentazioni
  idealizzate della professione
• Stress non professionale proviene da situazioni
  esterne al lavoro ma che contribuiscono ad una
  più intensa reazione stressante

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FATTORI OGGETTIVI

• Intrinseche al servizio relative al lavoro,
  relative agli utenti
• Relative al ruolo nellorganizzazione
  sovraccarico, ambiguità, incongruenza, conflitto
• Relative alla carriera competizione tra colleghi
  per la carriera, delusione per le retrocessioni
  subite, ansia di prestazione per le promozioni
  ricevute, esempi negativi di qualcuno che fa una
  rapida carriera in modi non spiegabili
• Relazionali relazioni con i colleghi, con i
  capi, con gli operatori degli altri servizi
• Relative al gruppo di lavoro scarso spirito di
  squadra, inadeguata comunicazione nel gruppo
  

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Professioni di aiuto a rischio

• Ambito medico psicologi, medici, infermieri,
  operatori sociali
• Assistenti sociali
• Insegnanti
• Forze dellordine pubblico vigili del fuoco,
  operatori della protezione civile, polizia
  penitenziaria
• Volontari

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Quando si manifesta

• Di solito alla fine di un periodo in cui una
  persona ha lavorato con grande coinvolgimento ma,
  nonostante ciò, le energie impiegate non sono
  bastate per conseguire il risultato desiderato.
• Pertanto nella persona sottoposta a tali tipi di
  insuccessi si possono determinare uno stato di
  apatia e demotivazione al lavoro che causano
  aggressività o frustrazione al contatto con i
  colleghi ed anche con la propria famiglia.
• Il rifiuto del riconoscimento della sconfitta
  tiene il soggetto prigioniero della situazione
  che si è creata

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• La sindrome del burn out viene anche chiamata
  MALATTIA DELLOPERATORE e si può manifestare
  attraverso 3 tipi di sintomi
• PSICHICI
• COMPORTAMENTALI
• PSICOSOMATICI

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Sintomi PSICHICI

• Collasso delle energie psichiche
• Collasso della motivazione
• Caduta dellautostima
• Perdita di controllo

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Sintomi COMPORTAMENTALI

• Assenteismo
• Fuga dalla relazione
• Ritiro dalla realtà lavorativa (disinvestimento)
• Difficoltà a scherzare e a sorridere sul lavoro
• Allontanamento degli utenti
• Perdita dellautocontrollo
• Tabagismo ed assunzione di sostanze psicoattive

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Sintomi PSICOSOMATICI

• Disfunzioni gastrointestinali
• Disfunzioni a carico del SNC
• Disfunzioni sessuali
• Malattie della pelle
• Allergie ed asma
• Insonnia ed altri disturbi del sonno
• Disturbi dellappetito
• Componenti psicosomatiche di artrite,
  cardiopatia, diabete

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Come curarla

• Non essendo più in grado di lavorare nello stesso
  contesto, la vittima di burn-out deve essere
  allontanata, temporaneamente o definitivamente,
  dal posto di lavoro
• Potrebbe essere necessario anche un periodo di
  psicoterapia
• Distrarsi impegnando le energie con nuovi hobby,
  entrare in un gruppo per condividere con altre
  persone esperienze simili, riscoprire il piacere
  della famiglia
• Riflettere su sé stessi, sui propri obiettivi e
  sulle capacità di accettare un risultato negativo

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Come prevenirla

• Uno dei fattori fondamentali di prevenzione è la
  formazione degli operatori
• Investire nella costruzione della MOTIVAZIONE
  nelloperatore

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Provvedimenti organizzativi per la prevenzione

• Turnazione dei ruoli
• Ampliamento del ruolo
• Alternanza frequente di periodi di lavoro-ferie
• Orari più flessibili finalizzati alla
  responsabilizzazione e allauto gestione del
  tempo
• Gestione di piccoli gruppi di lavoro