Manager Business Forum Valencia, 21 de junio de 2006

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Manager Business ForumValencia, 21 de junio de
2006

• La necesidad de medir competencias directivas
• El Feedback 360º

EXPERTOS COACHING ON LINE Mariano Vilallonga
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Nuestro nivel de competencia

• La productividad media en España sólo alcanza el
  84 de la productividad media de la UE-15.
• 
  (Instituto Nacional de Estadística, abril 2005)
• La competitividad debe atribuirse un 45 a la
  inversión en bienes de equipo y un 55 al capital
  humano.
• (Informe anual 2004 sobre productividad OCDE)
• En Calidad directiva, España ocupa el puesto 26
  en la OCDE.
• (Informe del Foro Económico Mundial, 2005)
• Mejorar la calidad directiva significa
• tomar conciencia de nuestras debilidades,
• realizar planes de mejora,
• desarrollar hábitos eficaces de dirección.

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Niveles de Competencia
Incompetente
Competente
ZONA de NO ACCIÓN
BUEN PROFESIONAL
Consciente
Plan Mejora
Seguimiento
Feedback
Inconsciente
ZONA de RIESGO
EXCELENCIA
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Fases del Coaching Directivo

• ANÁLISIS
• Competencias directivas.
• Tres niveles de profundidad.
• DIAGNÓSTICO
• - Áreas de Mejora.
• Potencial de Mejora.
• TRATAMIENTO
• - Plan de Acción.
• - Acompañamiento y Evaluación.

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I. El Análisis
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Definir un Modelo de Competencias Directivas

• COMPETENCIAS Comportamientos observables y
  habituales, que posibilitan el éxito de una
  persona en la función directiva.
• Las Competencias no engañan necesidad de medir y
  desarrollar comportamientos.
• Un Modelo de COMPETENCIAS
• ESTRATÉGICAS entorno económico.
• INTERPERSONALES entorno humano.
• EFICACIA PERSONAL la propia persona.

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Competencias Estratégicas

• 1. Dirección Estratégica de Negocio
• capacidad para conocer los puntos fuertes y
  débiles de la empresa, anticiparse a las
  tendencias de mercado y generar nuevas líneas de
  negocio.
• 2. Orientación al cliente
• capacidad para atender adecuadamente las
  necesidades del cliente, creando y consolidando
  una relación de valor entre ambas partes.
• 3. Red de Relaciones (Networking)
• capacidad para crear, desarrollar y fortalecer
  una red de contactos con personas clave que
  faciliten el buen funcionamiento de la empresa.
• 4. Negociación
• capacidad para llegar a acuerdos satisfactorios
  para todas las partes implicadas en el proceso,
  generando el mayor valor añadido posible.

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Competencias Interpersonales

• 1. Dirección de Equipos
• capacidad para generar y fomentar un ambiente de
  misión, cohesión y colaboración entre todos los
  miembros del equipo en la consecución de
  objetivos.
• 2. Comunicación
• capacidad para escuchar, establecer el modo y el
  momento oportuno para trasmitir una idea de
  manera efectiva.
• 3. Delegación
• capacidad para transferir a mis colaboradores el
  espacio y los recursos necesarios para la toma de
  decisiones y el logro de sus objetivos.
• 4. Coaching
• capacidad para desarrollar el máximo potencial
  posible de mis colaboradores.

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Competencias Personales

• 1. Análisis de problemas y Toma decisiones
• capacidad para identificar de manera efectiva la
  información relevante, generar distintas
  soluciones y ejecutar la línea de trabajo más
  conveniente para cada situación.
• 2. Gestión del Tiempo
• capacidad para priorizar las tareas, programar
  las actividades de manera adecuada y ejecutarlas
  en el plazo previsto.
• 3. Gestión del Cambio y Aprendizaje
• capacidad para estar abierto al cambio y
  asimilar nuevos conocimientos y comportamientos.
• 4. Autocontrol y Equilibrio
• capacidad para reaccionar con el estado de ánimo
  apropiado y comportándose de manera ecuánime ante
  cualquier situación.

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Punto de partida

• Conocerse es el mejor punto de partida para
  mejorar.
• Tres niveles de conocimiento propio
• - Autoevaluación
• - Espejo
• - Todo nuestro entorno
• Hoy en día disponemos de herramientas que
  hubieran sido la delicia de los sabios griegos
  el feedback 360º.

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Necesidad de conocer nuestra zona ciega
CONOZCO
NO CONOZCO
ZONA CIEGA
Feedback 360º
ZONA ESPONTÁNEA
OTROS CONOCEN
Áreas de Mejora más decisivas
OTROS NO CONOCEN
INTIMIDAD
SUBCONSCIENTE
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Feedback 360ºResistencias y Requisitos
Jefes y superiores
Colaboradores
Colaboradores

• Un feedback que cumpla 4 requisitos

Subordinados
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Frenos más frecuentes para eludir un 360º

• Ya me evalúo con mi cuenta de resultados
• Me conozco lo suficiente
• No soy lo que aparento
• Quién recibe esa información?
• Me voy a desmoralizar
• Y después qué?

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Necesidad del 360º

• Saber cómo somos percibidos por los otros es una
  información muy relevante.
• Nuestras áreas de mejora se encuentran ligadas a
  nuestras zonas ciegas.
• Medir comportamientos observables y estables.
• Una persona no puede decir que se conoce en el
  sentido cabal de la expresión- mientras no haya
  hecho un feedback 360º.

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Feedback 360º Requisitos

• Que no tenga sesgos.
• Información relevante.
• Un modelo de competencias adecuado.
• Enfocado hacia la mejora.
• Esto exige la complementariedad de 2 personas
• - Master Coach externo
• - Master Coach in company

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Información no Sesgada

• A. NÚMERO SUFICIENTE
• 3/4 No subordinados.
• 3/4 Subordinados.
• Casos especiales cliente, secretaria, etc.
• B. NO EXISTA UNA RELACIÓN ANORMAL
• Expediente de Regulación de Empleo.
• No haya elementos que lo distorsionen.
• Etc.

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Información Relevante

• CARACTERÍSTICAS EVALUADORES
• Personas que tienen un contacto habitual.
• Que conocen las funciones y desempeño.
• Desde diversas perspectivas.
• Personas críticas.
• NO SE REQUIERE UNA INFORMACIÓN
• Ni especialmente privilegiada.
• Ni especialmente contrastada.

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Una Herramienta Clara y Completa
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Cómo acceder al cuestionario
Paso I Ir a www.toptenms.com
Paso II Pulsar sobre el banner de acceso al
servicio de coaching online
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Cómo acceder al cuestionario
Paso III Diríjase al punto Acceso Evaluadores
e introduzca sus claves.
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Cómo rellenar el cuestionario
Paso I Lea atentamente las instrucciones
Paso II Responda a las preguntas con total
sinceridad
Nota importante!! Para poder pasar de página es
necesario haber respondido a todas las preguntas
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El Informe de Competencias
Una vez finalizado el proceso el evaluado
recibirá su informe de resultados