Redes sociais: ESTRAT

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Redes sociais ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃOAntônia
maynartGerente DE COMUNICAÇÃO DO INFRAPREV
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INFRAPREV

• Fundo de pensão multipatrocinado, constituído em
  1982 com o nome ARSAPREV, pelo patrocinador
  Aeroportos do Rio de Janeiro Arsa. Após a
  incorporação da Arsa pela Infraero, em 1998
  passou a denominação de INFRAPREV.
• Patrimônio R 2.312 bilhões
• Participantes 14.770
• Ativos 12.154
• Assistidos 2.616
• Nº de Planos 4 Planos - 2 BD e 1 CV
  (Patrocinados) e 1 CD (Instituído)
• Ocupa 39ª posição no Ranking da ABRAPP - RGRTs

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Estratégias de Comunicação

• Posicionar o INFRAPREV como fundo de pensão
  multipatrocinado que atende os interesses dos
  seus participantes, patrocinadores e
  instituidores
• Construir uma relação de confiança estável e
  duradoura com esses públicos, tendo por base a
  informação continuada que permita fortalecer a
  percepção de um futuro garantido e tranquilo
• Solidificar sua imagem junto aos seus
  participantes, ao mercado de previdência e a
  sociedade.

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Redes Sociais

• Nova forma de comunicação e relacionamento com os
• públicos do INFRAPREV
• Manter esses públicos a par de novidades
• Abordar temas relevantes
• Tirar dúvidas sobre previdência
• Ensinar como cortar gastos
• Dar dicas de investimentos
• Levar notícias importantes.

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Atuação nas Redes Sociais
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Pautas Relevantes
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Twitter

• Primeira experiência do INFRAPREV nas Redes
  Sociais.
• Escolhido por ser uma ferramenta de fácil
  interação.
• Assuntos Previdência, Economia e
  Sustentabilidade.
• O principal objetivo do Twitter e criar
  "embaixadores, seguidores que possuem um bom
  sentimento pela marca e a divulguem, comentem e
  defendam.

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Twitter
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Campanha Twitter

• Criação do hotsite INFRAPREV Sustentável
• Ação lançada no Twitter do INFRAPREV para
  comemorar o dia do meio ambiente (5 de junho) e
  estimular o assunto pela rede social
• Ação garantiu o plantio de 100 árvores, em
  parceria com a ONG SOS Mata Atlântica.
• A mensagem Estou ajudando o _at_Infraprev a plantar
  árvores http//t.co/OISj88W infraprevsustentavel
  bateu a meta de 1000 publicações na rede em
  menos de um mês.
• Usuários tinham que divulgar o maior número de
  vezes a mensagem.
• Aumento significativo do número de cliques em
  junho. Foram 706. Somente o INFRAPREV Sustentável
  obteve 604 cliques.

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INFRAPREV Sustentável
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Promoções no Twitter

• PROMOÇÃO 1
• Lançamento da pergunta Por que as empresas
  brasileiras devem investir em energias
  renováveis?
• Vencedora Emilly Araujo, participante e
  representante do INFRAPREV em Ilhéus BA
• PROMOÇÃO 2
• Lançamento da pergunta De que maneira a
  previdência Privada pode ajudar no seu futuro?
• Vencedora - participante Débora Alves de
  Ilhéus BA
• Nas respostas precisava estar presente a hashtag
  Infraprev para validação no microblog.

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Facebook

• ENTRADA
• Principal ferramenta de interação nas Redes
  Sociais do INFRAPREV (experiência adquirida com
  o Twitter)
• Objetivos similares aos do Twitter
• Natureza mais robusta do Facebook permite
  maiores possibilidades de interação com os
  usuários.

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Facebook
ENGAJAMENTO O engajamento de uma marca pode ser
medido dividindo o número de curtidores da página
pela métrica de usuários falando sobre isso.
Engajamento Falando sobre isso
Curtidores
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Facebook

• CRESCIMENTO NÚMERO DE CURTIDORES

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Campanha
O QUE É PREVIDÊNCIA PRIVADA?
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Promoção
PROMOÇÃO QUAL A DIFERENÇA?
A promoção Qual a diferença? foi realizada
entre outubro e novembro de 2012. O objetivo
dessa promoção era conseguir novos curtidores
para o Facebook .
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Promoção Qual a diferença?
DIVERSOS SITES DIVULGARAM A PROMOÇÃO
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Promoção Qual a diferença?
RESULTADO DA PROMOÇÃO
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Campanha
15 DICAS PARA ECONOMIZAR NO DIA A DIA Duração
30/01 13/03/13
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Campanha Atual
EDUCAÇÃO FINANCEIRA
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Números Memoráveis
DIA INTERNACIONAL CONTRA A DISCRIMINAÇÃO RACIAL
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Números Memoráveis
DIA DA MULHER
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Números Memoráveis
ANIVERSÁRIO DO RIO DE JANEIRO
UMA ÚNICA IMAGEM COMEMORATIVA ALCANÇOU 31.246
PESSOAS
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Relacionamento no Facebook
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Monitoramento

• CONTROLE DE MENÇÕES
• Sentimento sobre a marca
• SAC 2.0.
• Gerenciamento de crises

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YouTube
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• ÚLTIMO VÍDEO DO INFRAPREV.
• Coloque o link para abrir.

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Flickr
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Diagrama de Soluções Digitais - DSD
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Como Atuar?
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Conclusão Geral

• Uma coisa é real. Os fundos de pensão devem se
  preparar para as mídias sociais, antes que seja
  surpreendido por blogueiros, grupos de discussão,
  Twitter, YouTube, com notas negativas em fóruns
  públicos.
• Neste momento, as mídias tradicionais não serão
  eficientes para contornar o caos que pode se
  formar com a disseminação de um fato altamente
  negativo.

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• O grande desafio humano é resistir à sedução do
  repouso, pois nascemos para caminhar e nunca para
  nos satisfazer com as coisas como estão.
• A insatisfação é um elemento indispensável para
  quem, mais do que repetir, deseja criar, inovar,
  refazer, modificar, aperfeiçoar.
• Mario Sergio Cortella
• Filósofo e professor da PUC-SP

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• Muito Obrigada!
• Antônia Maynart
• antonia.maynart_at_infraprev.org.br
• (21) 2156-8153

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