Interfaces globales et interculturelles (Marcus, 2003)

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Interfaces globales et interculturelles (Marcus,
2003)
Beidou Hassane, Ph.D Candidate in Communication
UQAM Chercheur au Laboratoire de Communautique
Appliquée à l'UQAM
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Plan de travail

• 1. Contexte de notre recherche
• 2. Méthodologie
• 3. Positionnement épistémologique
• 4. La culture cest quoi?
• 5. LInterface Globale cest quoi ?
• 6. Historique du design dInterface accès sur
  lUtilisateur
• 7. Perspectives et Aspects critiques de la
  mondialisation du point vue des interfaces
  culturelles

• 8. Environnement culturel et Design des
  interfaces
• 9. La conception d'interface utilisateur globale
• 10. Approche culturelle de linterface
• Conclusion
• Conclusion et future recherches
• Bibliographie

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Interfaces globales et interculturelles

• 2. Méthodologie

• 1. Contexte de notre recherche

• Interfaces proposer une conceptualisation et un
  cadre de référence méthodologique
• Inspirer des pratiques collaboratives de
  coordination, dinnovation et dappropriation en
  design interface.
• Développement et prototypage des interfaces
  culturelles
• Résultat de recherche sous forme de théorisation
  des interfaces mondiales et interculturelles

• Sinscrire dans une optique qui tient compte de
  trois facteurs indispensables. Il sagit de
• la souplesse dans l'exploration,
• ladaptabilité.
• la générativité pour atteindre les résultats
  voulus cest-à-dire l'intégration des
  observations documentaires.
• mesurer limpact dInternet sur les communautés à
  partir des facteurs évoqué ci-haut .
• opter pour une approche à cas multiples(impliquant
  un  comment  ou un  pourquoi  plutôt quun
   qui  ou un  combien . Yin(1994)

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3. Positionnement

• Notre objectif ici est de mesurer au moins les
  impacts des activités des usagers/ utilisateurs
  et des communautés à partir dindicateurs
  identifiés.
• Le phénomène que nous observons dans le domaine
  des NTIC, des communautés virtuelles et des
  médias sociaux soient appréhendés dans leur
  véritable contexte, dans son environnement.
• Nous avions opté pour une approche holistique,
• Et procéderions à la recherche par induction
• Une technique qui consiste à laisser le terrain
  nous parler.
• lapproche méthodologique reflète ici ces deux
  préoccupations, cest-à-dire quelle est
  holistico inductive.
• Puisque la démarche holistico-inductive commande
  structure et rigueur.

• épistémologique

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4. La culture cest quoi?

• Concept diversement apprécié, la culture, reste
  toujours un concept très complexe à appréhender.
• -Selon Geertz (1973), la culture est un réseau de
  construction de signifiants qui émerge à travers
  linteraction des individus, les uns avec les
  autres avec leur environnement.
• -Selon Honold (2000), la culture sadresse aux
  modes probables de la perception, de la pensée et
  de laction des utilisateurs.
• -Cest la culture qui détermine le comportement
  de lhomme et qui en justifie les réalisations
  (Laraia, 2003)
• -pour nous la culture reste et demeure le
  résultat processus entre les membres dun groupe
  social donné.
• http//www.niger-tourisme.com/

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5. LInterface Globale cest quoi?

• Parmi les définitions proposées par différents
  courants idéologiques, nous privilégions une
  approche pluridisciplinaire, alliant sciences
  humaines et sociales et disciplines
  informatiques, définissant le Interface globale
  comme un effort à la compréhension de la nature
  et les caractéristiques du travail collaboratif
  ayant pour but le design de technologies
  informatiques supportant des activités
  collaboratrices de groupe en terme
  dapprentissage, dinnovation, dappropriation,
  dadaptation et dassimilation.

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6. Historique du design dInterface accès sur
lUtilisateur

•  Le Design d Interaction  a été pour la
  première fois introduit vers la fin des années
  1980 par Bill Moggridge et Bill Verplank.
• De 1970 à 1990, la pratique du design a été
  influencée par l'évolution du paysage de la
  recherche du design centré sur l'humain.
• Sanders (1992) apporte la notion du design et le
  développement de produits de consommation
• Mylène, Leitzelman et Benoit, Leloup,
  introduisent en 2005 le concept de TCAO.

• Dès le début des années 70, Nigel Cross (1972)
  édite un livre suite à une conférence intitulée
   Design participation Proceedings of the design
  research societys conference 1971, à Manchester
• Krippendorff et Butter (1984) parlent eux de la
  représentation basée sur les communications de la
  sémantique du produit.
• Norman D. A.(1986/1988) The design of everyday
  things. Il met en exergue la représentation du
  système dimage  de médiation entre le modèle
  conceptuel du designer et le modèle mental de
  l'usager .

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6. Historique du design dInterface accès sur
lUtilisateur (suite)

• Le livre de design international de l'interface
  utilisateur éditée en 1996 par DelGaldo et
  Nielsen, traite de sujets de nombreux enjeux
  culturels et leur impact sur la conception
  d'interface utilisateur.
• On arrive a un point culminant avec les
  recherches de Marcus en 2003, sur Interfaces
  Globales et Interculturelles. Ce qui change
  radicalement les études dans ce domaine, surtout
  dans une perspective de mondialisation
  interculturelle.

• Selon Alvarez, Kasday et Todd (1998),
  l'Observatoire européen des technologies de
  données de 1997 a indiqué qu'il y avait environ
  90,6 millions d'intérêts des utilisateurs dans le
  monde, y compris les 41,9 millions au
  Royaume-Unis.
• Mylène, Leitzelman, revient en 2007. avec cette
  fois-ci un autre axe de recherche, celui de l
  évolution du computer-supported cooperative work,
  à travers ce quil appele le CSCW 2.0

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7. Perspectives et Aspects critiques de la
mondialisation du point vue des interfaces
culturelles

• Pour Marcus (2003), La mondialisation se réfère à
  des échelles internationales, interculturelles et
  local. La mondialisation affecte la plupart
  communication médiatisée par ordinateur, à son
  tour affecte la conception d'interface
  utilisateur.
• L'internationalisation des questions se référer à
  des questions géographiques, politiques,
  linguistiques et / typographique des nations ou
  groupe de nations.
• Les questions interculturelles référer au
  religieux, historique, linguistique, esthétique
  et plus humanistes de certains groupes ou peuples

• La localisation se réfère aux questions
  spécifiques, à petite échelle des communautés,
  avec la langue et la culture unifiée
  significative transnationales ethniques les
  organisations des régions, d'affaires ou sociales
  (ex personnel de l'allemand Daimler Chrysler, ou
  le japonais membres du club de golf) et des
  groupes spécifiques intranationales ( ex les
  intouchables de l'Inde, ou les ménagères
  japonaises).
• La localisation pourrait se référer à des groupes
  d'intérêts communs qui peuvent aussi être
  dispersées géographiquement.

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a) Avantages et inconvénients de la
mondialisation

• Développer un produit international,
  interculturel implique généralement un public
  plus que simplement une traduction du langage
  verbal.
• -Précieux marchés internationale
• -Pénétrer certains marchés
• -Langue locale est une exigence absolue.

• Le manque de planification initiale pour la
  mondialisation
• Limite les ressources de développement.

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b) Progrès dans la conception culturelle de la
mondialisation
Pour Marcus (2003), le progrès de la
mondialisation en terme dinterfaces culturelles
doit

• -Plan la mondialisation doit être spécifiquement
  prendre en compte chaque élément de la
  planification du projet.
• -Recherche centrée sur l'utilisateur met
  l'accent sur la théorie du design de collecte
  d'informations à partir d'un large éventail
  d'utilisateurs
• -Analyser les objectifs de la mondialisation
  doivent être détaillés

• -Design l'interface utilisateur et la
  mondialisation.
• -Mise en œuvre étapes de planification et de la
  recherche pour choisir les outils appropriés.
• -Évaluer des groupes de discussion, la
  convivialité de test sur des fonctions
  spécifiques, des ventes et de recueillir les
  commentaires des utilisateurs. Identifier et
  évaluer les allumettes et les décalages

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b) Progrès dans la conception culturelle de la
mondialisation (suite)

• déterminer les moyens appropriés pour les
  catégories appropriées utilisateur cible
• tenir compte des différences internationale à
  soutenir la plate-forme, ou le logiciel pour la
  population et ses besoins. http//www.gov.cn/
• -Métaphores déterminer le nombre minimum optimal
  des concepts
• Mise en contexte de malentendus et
  d'incompréhension cachée

• -Utilisateur démographie identifier les
  nationaux et culturels des populations
  d'utilisateurs cibles
• identifier les besoins éventuels de
  différenciation pour l'interface utilisateur
• identifier les économies potentielles en matière
  de développement
• -Technologie

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b) Progrès dans la conception culturelle de la
mondialisation (suite)

• -Apparence
• déterminer les variations optimales minimales
  d'attributs visuels et verbaux
• attributs visuels comprennent la disposition, des
  icônes et des symboles, la typographie, la
  couleur et l'esthétique générale.
• -Interaction
• déterminer les variations minimales optimales des
  commentaires et la rétroaction pour répondre aux
  besoins des utilisateurs cibles.

• ajuster les éléments apparence, l'orientation et
  textuelles pour rendre compte des différences
  nationales ou culturelles.
• -le Modèle Mental déterminer les variétés
  minimale optimale
• -Navigation déterminer le besoin pour des
  variations de navigation pour satisfaire les
  besoins des utilisateurs cibles, de déterminer
  les coûts et les avantages possibles.

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8. Environnement culturel et Design des
interfaces

• Les utilisateurs de différents pays ont des
  cultures distinctes. Ils ont aussi des
  perceptions et des styles de vie différents.
• Certaines études affirment que la distance ou les
  différences culturelles dans le domaine du design
  des interfaces affectent la confiance et
  interfèrent avec linteraction des utilisateurs.

• Pour Marcus (2003), les groupes culturels dans
  les pays occidentaux les plus développés, entre
  autres les États-Unis, le Canada et certains pays
  dEurope, produisent aujourdhui la majorité des
  systèmes dapprentissage en ligne.
• Tandis que, la plus grande partie des groupes
  dutilisateurs vivent dans les pays de lAmérique
  latine, de lAfrique, en Chine, en Inde et au
  Japon, selon les informations diffusées sur le
  Web3.
• Conséquence, la plupart des interfaces des
  environnements dapprentissage en ligne ne sont
  pas adaptées aux aspects culturels des
  utilisateurs

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8. Environnement culturel et Design des
interfaces (suite)

• Beaucoup de recherche sur la culture ont tendance
  à démontrer que le comportement des usagers est
  intimement lié à leur appartenance culturelle.
  Quil sagit de leur façon de penser, de sentir
  et dagir, qui sont innées en lui et qui
  proviennent de la culture à laquelle il
  appartient.
• Dans une recherche sur le comportement des
  personnes, Hofstede (1980), montre que le
  comportement est conditionné par les modèles
  mentaux acquis selon la culture des personnes qui
  sont constitués daprès leur vision du monde

• Parlant de la présence déléments culturels dans
  les interfaces des systèmes informatisés, des
  chercheurs comme Evers et Day (1997), Badre et
  Barber (1998), Choong et Salvendy (1998), Evers
  (1998, 1999, 2001a, 2001b, 2002), Marcus et Gould
  (2000), Marcus (1994, 2000 et 2001), Cyr (2004),
  Cyr et Trevor-Smith (2004), tentent de démontrer
  limportance dun volet culturel dans les
  interfaces.

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8. Environnement culturel et Design des
interfaces (suite)

• Ces chercheurs, soulignent aspect importants 
• -limportance des éléments propres à la culture
  des utilisateurs dans les interfaces.
• -les utilisateurs des systèmes informatisés ont
  tendance à manifester leur sensibilité culturelle
  dans leurs interactions avec linterface.

• Toutefois, une des hypothèses posée par Marine
  Terezinha (2006) et sa directrice de recherche
  Professeure Aude Dufresne, dans son projet de
  thèse, sur Interfaces culturelles pour
  environnements dapprentissage en ligne Cas du
  système Virtuale du Centre Universitaire Feevale
  au Brésil, était de dire 

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8. Environnement culturel et Design des
interfaces (suite)

• Si les interfaces étaient conçues en tenant
  compte des éléments dinterface de la culture des
  utilisateurs tels que les fonctionnalités, les
  formats, les flux dinformations (ordre de
  présentation des informations et enchaînement des
  différents écrans), ainsi que la langue, et les
  dialectes locaux, les symboles, les images, les
  couleurs, les icônes, etc., qui reflètent le
  monde réel dans lequel les utilisateurs
  sinscrivent, les interfaces pourraient alors
  être plus compréhensibles et leur sembler plus
  familières.

• http//www.2548.com/

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8. Environnement culturel et Design des
interfaces (suite)

• On comprend donc, que les interfaces sont conçues
  pour servir dobjet de médiation entre lusager
  et le système. Puisque, cest par le canal de
  cette interface que les messages se transmettent
  aux destinataires. Quils soient sous forme de
  textes verbaux et non verbaux.
• Par contre, il ne faut pas perdre de vue que la
  conception des interfaces daprès Nielsen et
  Tahir (2002), avait évolué, dans le temps et dans
  lespace.

• Pour ces deux auteurs, les interfaces constituent
  encore une barrière qui suscite des ennuis et des
  frustrations chez lutilisateur.
• Dans la mesure où beaucoup dinterfaces qui
  existent présentent des lacunes non seulement au
  niveau de larchitecture de linformation, de
  lorganisation des éléments visuels, mais
  également au niveau de linteractivité et des
  fonctionnalités offertes.
• http//www.bonjourquebec.com/

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9. Environnement culturel et Design des
interfaces (suite)

• En outre, des éléments culturels, des facteurs,
  psychologiques, personnels, sociaux, associés à
  chaque usager, exercent une grande influence sur
  la compréhension des interfaces et des services.
  Doù la nécessite de connaître le contexte
  culturel dans lequel vivent les usagers.
• http//www.niger-tourisme.com/

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9. La conception d'interface utilisateur globale

• Solutions pour la conception d'interface
  utilisateur globale se composent de solutions
  partiellement universelle et partiellement locaux
  à la conception des métaphores, modèles mentaux,
  navigation, l'apparence, et l'interaction.
• Le concepteur d'interface utilisateur peut
  réaliser des formes convaincantes qui permettent
  à l'interface utilisateur d'être plus utilisable
  et acceptable.

• Les succès des produits informatiques développés
  pour les pays utilisateurs indifférents et entre
  les différentes cultures consistent à des
  solutions partiellement universelle ou générale
  et des solutions partiellement unique, ou locale
  à la conception d'interfaces utilisateur.
• La mondialisation de la distribution du produit,
  exige une stratégie et des tactiques pour le
  processus de conception qui permet le
  développement de produits efficaces, le
  marketing, la distribution et la maintenance.

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10. Approche culturelle de linterface

• Ladoption dune approche culturelle en termes de
  conception dinterfaces, par les designers, doit
  se faire en fonction de la connaissance
  culturelle des usagers, au risque de mal
  interpréter les messages dans les interfaces.
• Par exemple, selon une étude Honold (1999),
  rapportée par Marine Terezinha (2006), les
  utilisateurs allemands des téléphones cellulaires
  aiment les manuels dutilisateurs concis et
  écrits clairement, par contre, les chinois
  donnaient importance à la qualité dinformation
  graphique.
• La culture joue un rôle considérable dans les
  choix des utilisateurs pour linterprétation des
  interfaces.
• Les interfaces de systèmes Web, devraient avoir
  pour rôle de répondre aux besoins des
  utilisateurs.

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10. Approche culturelle de linterface (suite)

• Des facteurs tel que décrit par Marine Terezinha
  (2006), le budget, la compatibilité
  technologique la fiabilité de lenvironnement
  technologique, la performance des plates-formes,
  les normes le langage de développement et de
  publication les politiques daccès aux
  environnements, etc. doivent sadapter au
  contexte de lutilisation, aux capacités et aux
  limitations motrices, cognitives, neurologiques,
  physiologiques, émotionnelles et même culturelles
  des utilisateurs.
• La perception de linterface selon Badre et
  Barber (1998), dépend de la culture et de la
  façon dont linformation issue de linterface est
  traitée.
• Cette perception se manifeste à travers la
  culture de chacun, qui est caractérisée par le
  langage, la couleur, la tradition, les us et
  coutumes, le symbole national, la métaphore, le
  choix du lexique, etc.
• Par exemple, il existe des symboles par lesquels
  une information culturelle se transmet dune
  génération à lautre, sous forme de connaissance
  implicite. On peut citer entre autres le texte,
  les images, les icônes, les couleurs, etc.

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Conclusion
Nous avions distingué plusieurs tendances qui
saffrontent en termes de littérature du design
dinterface globale et interculturelle, dont deux
importantes

• 1ère tendance

• 2ème tendance

• Solution intégrée des interfaces globales et
  interculturelles
• Mise en place des infrastructures axés
  spécifiquement sur le design dinteraction/ ou
  interface
• Infrastructure qui tient compte du travail
  dapprentissage et denseignement.

• Prône plutôt la mise en application dun système
  daide aux interfaces culturelles
• Environnement existant du design dinterface qui
  enrichir les fonctions de dapprentissage et
  denseignement.

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Conclusions et questions de recherche futures

• Gardner (1983) a identifié les dimensions
  suivantes de l'intelligence.

• Celles-ci pourraient également varier au niveau
  international, ou d'échange, tant en raison des
  influences de la langue, l'histoire, ou d'autres
  facteurs
• la compréhension -verbal/image
• fluidité -word/image
• -fluidité numérique/graphique
• - visualisation spatiale

• -Associatif de la mémoire
• -Perceptives de vitesse
• -Le raisonnement
• sensibilisation interpersonnelle
• la conscience de soi