L

1
Linfluence sociale

• Obtenir la collaboration dautrui

2
Linfluence sociale dans les organisations

• Travailler, coopérer et saffirmer dans un groupe
  ou une entreprise supposent une interaction
  sociale et nécessitent létablissement de liens
  dinterdépendance, cest-à-dire des relations
  déchange de ressources et de réciprocité, signe
  de lautonomie et de la dépendance des individus.

3
Linfluence sociale dans les organisations

• Les interactions sociales et linterdépendance
  des individus suscitent autant la coopération que
  le conflit, deux dimensions inhérentes à laction
  sociale organisée.

4
Pouvoir

• Potentiel daction, capacité dagir
• Besoin de pouvoir motivation à comprendre et à
  maîtriser lenvironnement, à exercer son libre
  arbitre pour accroître son autonomie et
  influencer son destin (Adler)
• Recherche de pouvoir désir de puissance,
  souvent perçu comme indésirable à cause de son
  lien avec la tendance à dominer les autres
  (Collerette)

5
Influence

• Exercice du pouvoir
• Ensemble des empreintes et des changements que la
  vie sociale ou les relations avec autrui
  produisent sur les individus ou les groupes,
  quils en soient ou non conscients

6
Fonction de linfluence sociale

• Uniformiser et à faire accepter les normes, les
  valeurs et les critères de jugement en gérant et
  en réduisant les différences.
• Stimuler le changement social par la négociation
  des conflits et la mise au jour des dissensions
  inévitables au sein des groupes et des ensembles
  sociaux.

7
Linfluence sociale

• Le processus dinteraction et de négociation qui
  permet luniformisation des conduites et
  linnovation sociale.

8
Efficacité de linfluence

• changement effectif dans les opinions, les
  attitudes ou les conduites dun individu ou dun
  groupe.

9
4 formes de linfluence sociale

• Statu quo
• La conformité
• Lobéissance
• Stable et instable
• La normalisation
• Changement social
• Linnovation

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La normalisation

• Linfluence réciproque des membres dun groupe,
  où chacun fait un compromis en rapprochant sa
  position de celle des autres, leur permettant
  ainsi déviter le conflit
• Établir un consensus, définir des normes

11
Hypothèses sous-jacentes au consensus

• le choix est fait par plusieurs personnes (?)
• les participants ont confiance les uns dans les
  autres et dans le consensus quils ont établi (?)
• le consensus est conforme à la raison (?)

12
Les conséquences de la normalisation

• Dune part, le consensus peut se révéler un
  instrument du statu quo, dans la recherche dun
  optimum acceptable par les différentes parties.
  Il reflète alors le contraste entre les idées et
  les intérêts qui ont été mis en commun sans les
  modifier vraiment.
• Dautre part, le consensus peut représenter un
  moyen de provoquer un changement social il peut
  servir à modifier les normes et les règles
  sociales, en laissant les tensions et les
  antagonismes se modifier les uns par rapport aux
  autres. Cela est possible par laction de la
  polarisation. Les dissensions et les discussions
  quelle entraîne peuvent alors constituer un
  levier de changement, à condition quil existe
  une différence optimale de valeurs entre les
  participants.

13
La conformité

• La modification dune attitude ou dune conduite
  afin de lharmoniser avec celle du groupe
• laction de céder sous les pressions sociales et
  résulte dun conflit entre lindividu et le
  groupe.

14
Trois conditions préalables à la conformité

• une position de groupe fortement intériorisée par
  ses membres et activement partagée par chacun
• lexistence dune norme dobjectivité,
  cest-à-dire lexistence dun critère vérifiable
  ou dun consensus très fort concernant une
  croyance, une attitude ou une conduite
• le fait que lindividu na pas encore pris
  position sur la question.

15
Les conséquences de la conformité

• Dans une situation complexe, elle facilite
  ladaptation de lindividu. Elle lui permet
  dêtre accepté et valorisé, et assure une
  certaine harmonie dans ses relations.
• Par contre la conformité réduit les possibilités
  dinnovation et dexpression de lindividualité.
  Les pressions vers luniformité et lunanimité
  risquent de nuire à lefficacité du groupe, et de
  lindividu, en empêchant la prise en
  considération de solutions de rechange peut-être
  meilleures que la solution proposée par la
  majorité.

16
Lobéissance

• La modification par la personne dune attitude ou
  dune conduite afin de se soumettre aux ordres
  directs dune autorité légitime

17
Lautorité

• La capacité dune personne, occupant une position
  sociale ou possédant une compétence reconnue à
  lintérieur dun système social, dobtenir de la
  part des autres une conformité aux normes
  édictées et une obéissance aux ordres, sans avoir
  recours à la force, mais avec le seul système de
  sanctions établi

18
Le leadership

• La fonction assumée, avec un certain style, par
  un individu, un sous-groupe ou un groupe placés
  dans une situation définie, visant à influencer
  de manière significative ou même à transformer la
  conduite dautrui (individu, groupe,
  organisation) afin que celui-ci progresse vers
  les buts qui lui sont assignés ou réalise la
  tâche exigée

19
Trois styles de leadership(Lewin, Tableau 8.1 p.
421)

• Autocratique
• Laissez-faire
• Démocratique

20
Les styles de subordination(Tableau 8.2 p. 425)

• Les styles dépendants
• la confiance admirative (style actif)
• la soumission passive (style passif)
• la séduction persuasion (style actif)
• Les styles contre-dépendants
• la revendication-mise en accusation (style actif)
• la force(style actif)
• Les styles interdépendants
• la négociation (style actif)
• la coopération-concertation (style actif)

21
Linnovation

• La modification par la majorité des membres du
  groupe dune attitude ou dune conduite à la
  suite de lexercice de linfluence dune minorité

22
Trois conditions

• lindividu doit avoir conscience de la relation
  qui existe entre son état (intérieur) et les
  signaux quil utilise pour le communiquer
• il doit utiliser ces signaux de façon
  systématique et consistante afin dassurer la
  compréhension de ses interlocuteurs
• il doit conserver les mêmes relations entre ses
  comportements et le sens quil veut quon leur
  attribue au cours de linteraction.

23
Styles de comportement(Moscovici, 1984)

• Linvestissement
• Lautonomie
• La consistance
• La flexibilité
• Léquité

24
La question du leadership

• Aujourdhui, dans les organisations, une personne
  qui a du leadership est celle qui est capable
  daider les autres à comprendre le sens des
  événements, à se donner des objectifs qui
  savèrent consistants avec la raison dêtre de
  lorganisation et à prendre des décisions qui
  tiennent compte de la moralité et des
  préoccupations écologiques.

25
Lart de diriger?

• De Pree (1990) définit lart de diriger comme la
  capacité de donner aux gens la liberté
  daccomplir ce quon attend deux de la manière
  la plus efficace et la plus humaine possible.

26
Diriger, cest donner du pouvoir

• procurer un soutien émotionnel dans les
  situations qui sont sources de stress et
  danxiété,
• donner des mots dencouragement et de soutien,
• agir comme un modèle,
• mettre en place les conditions qui permettent
  den acquérir par soi-même,
• accorder de lespace aux personnes,
• les laisser libres dorganiser les activités de
  la façon la plus efficace possible,
• les laisser exercer leurs talents

27
Quatre sources de pouvoir

• le fait de rendre service aux autres,
• le fait de terminer un projet quon valorise,
• le fait dêtre reconnu pour le travail accompli,
• le fait de travailler pour une juste cause.

28
Position du gestionnaire

• membre dun système social, économique et
  écologique
• membre dune équipe de gestion
• et responsable de son unité.

29
Deux dimensions principalesde la gestion
OBTENIR LA COOPÉRATION
Stimuler les énergies productives
FACILITER LE TRAVAIL
Réduire les énergies improductives
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Ethique du gestionnaire

• Diriger des personnes et gérer une organisation
  demandent aux gestionnaires dêtre intègres.
• Lintégrité se développe chez une personne qui
  prend conscience du sens de sa vie, qui apprend à
  établir des relations non dogmatiques, qui
  apprend à dialoguer avec les autres et qui
  investit ses efforts dans le développement du
  potentiel humain.