Sistemas de Calidad IN 95874

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Sistemas de CalidadIN 95874

• Clase Marzo 3

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Implantación del TQM
Método de Cinco fases
Fase 0
Fase I
Fase II
Fase III
Fase IV
Preparación
Planeación
Evaluación
Diversificación
Implantación
Administración del Cambio
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• Fase 0 Preparación
• Capacitación de los ejecutivos clave
• Evaluación de la necesidad de un consultor
• Selección de consultor
• Planeación Estratégica
• Planteamiento de visión nueva
• Metas corporativas
• Políticas corporativas de calidad
• Comunicación corporativa
• Decisión de proceder

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• Fase I Planeación
• Formación de equipo
• Capacitación del consejo
• Identificación de expectativas de resultados
• Identificación de obstáculos
• Selección del coordinador de TQM
• Capacitación de coordinador de TQM
• Planeación estratégica
• Selección del método para asignar prioridades a
  los procesos
• Selección de procesos a mejorar
• Traer a bordo los servicios de soporte
• Desarrollo del calendario de implantación
• Desarrollo del presupuesto de implantación
• Decisión de continuar

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• Fase II Evaluación
• Evaluación rápida
• Autoevaluación
• Encuesta de clientes
• Evaluación Organizacional
• Inventario para la planeación de TQM
• Retroalimentación de la capacitación

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• Fase III Implantación
• Selección del personal de soporte
• Capacitación del personal de soporte
• Capacitación a ejecutivos
• Capacitación a la fuerza de trabajo
• Formación de equipos PAT
• Capacitación de equipos PAT
• Refuerzo de la directiva
• Primera anécdota de triunfo

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• Fase IV Diversificación
• Comunicación con proveedores
• Capacitación inicial
• Identificación de prioridades para seelcción de
  proveedores estratégicos
• Modificación de especificaciones de competencia
  par reflejar el enfoque de calidad
• Certificación de proveedor
• Inicio de reducción de proveedores
• Comunicación con organizaciones subordinadas
• Coordinación inicial
• Capacitación inicial
• Apoyo continuo a organizaciones subordinadas
• Trabajo en red

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Puntos a tratar en visita técnica

• Respecto a TQM
• Qué necesita hacer la compañía para permanecer
  competitiva en el futuro ?
• Razón y beneficios de TQM
• Si se tiene éxito como se mide ?
• Cuáles son los obstaculos que existen para
  implantar TQM
• Quines son los clientes ?
• Como se determina la satisfacción de los clientes
  ?
• Existe algun plan a seguir respecto a proveedores
• Siguientes pasos a esta certificación
• Que otros proyectos o iniciativas a fectan su
  actual proceso de TQM
• Sus apoyos y herramientas de Técnología de
  Información han contribuido u obstaculizado su
  proceso de certificación.

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Puntos a tratar en visita técnica

• Respecto a el proceso productivo
• Descripción general de las principales etapas
  productivas
• Comentarios sobre equipos e instalaciones
• Como observo su lay out, considerando las
  diferentes áreas y zonas de trabajo, almacenaje,
  transito, etc.
• La actual estructura organizacional responde las
  necesidades de Fandeli
• Cual es la principal fortaleza interna de la
  empresa ?