STRES kje se dogaja?

1
STRESkje se dogaja?

• dr. Neja Zupan

2
KAJ JE STRES ?

• odziv na potencialno nevarne okolišcine

• clovek se v trenutku aktivira
• zenici se pripravita na gledanje na daljavo,
• srcni utrip in krvni tlak se povecata,
• poveca se izlocanje hormonov
• vedenjske prilagoditve

• organizem se odzove z eno od treh reakcij boj,
  beg in predaja (fight, flight, immobility-
  freezing response)

3
IZVOR BESEDE

• beseda iz anglešcine napetost, pritisk,
  obremenitev
• izraz je prevzet iz fizike sila, ki deluje na
  doloceno površino,
• fiziološko, v živem svetu, je stres odziv
  organizma na potencialno škodljiv dejavnik

4
IZVORI STRESA

• ZUNANJI
• naravne nesrece in pojavi,
• nasilje (psihicno in fizicno)
• medicinski posegi,
• idr.
• NOTRANJI
• žalost, strah, zaskrbljenost, jeza,
• bolezen,
• pomanjkanje kisika ali glukoze v krvi
• idr.

5
IZVORI STRESA?

• Fizicni stresorji
• hrup, podnebje, prah, delo v izmenah
• Mentalni stresorji
• duševna preobremenjenost
• Psihicni stresorji
• casovna stiska, težave v delovni skupini ali s
  predpostavljenimi, domace ali poklicne skrbi
• Socialni stresorji
• brezposelnost, poklicna prekvalifikacija, ki
  vkljucuje morda še spremembo bivališca,
  razocaranje zaradi place, ki ni bila povecana

6
SPROŠCANJE

• beta, alfa, theta, delta valovanje
• Dih - vir življenja
• VAJA sprošcanje telesa z globokim dihanjem

7
Kaj je stres na delovnem mestu?

• zahteve delovnega okolja presegajo sposobnosti
  zaposlenih

8
STRES NA DELOVNEM MESTU

• EU stres na delovnem mestu (ang. work-related
  stress, WRS) druga najpogostejša težava, povezana
  z delovnim mestom (28) delavcev v EU
• najpogostejši psihosocialni dejavniki
• organizacija dela
• upravljanje dela
• visoka zahtevnost dela
• neustrezno vodenje delovnega mesta,
• drugi vzroki kot so trpincenje in nasilje pri
  delu
• fizicni stresorji
• hrup,
• temperatura, idr.

9
Kako resen problem je stres na delovnem mest?

• WRS zajema vec kot cetrtino odsotnosti od dela,
  ki trajajo dva tedna ali dlje zaradi zdravstvenih
  težav, povezanih z delom.
• WRS stane države clanice najmanj 20 milijard
  evrov letno.
• WRS povzroci lahko tudi vecje motnje v
  produktivnosti, kreativnosti in konkurencnosti.

10
Dejavniki tveganja na delovnem mestu

• kultura ali vzdušje v organizaciji in kako se
  ta loteva WRS,
• zahteve, kot so delovna obremenitev in
  izpostavljenost fizicnim nevarnostim,
• nadzor koliko vpliva imajo delavci na nacin
  opravljanja svojega dela,
• odnosi trpincenje, psovanje, zmerjanje
• spremembe kako se organizacijske spremembe
  obvladujejo in sporocajo,

11
Dejavniki tveganja na delovnem mestu

• vloga ali delavci razumejo svojo vlogo v
  organizaciji in ali organizacija skrbi, da ne
  pride do navzkrižja med njihovimi vlogami,
• podpora sodelavcev in vodilnih,
• usposabljanje, s katerim delavci pridobijo
  vešcine za opravljanje svojih nalog,
• individualni dejavniki upoštevanje razlik med
  posamezniki.

12
Simptomi prisotnosti problema WRS v organizaciji

• Sodelovanje
• izostajanje z dela, fluktuacija zaposlenih,
  zamujanje, disciplinske težave, trpincenje,
  agresivno komuniciranje, izolacija
• Uspešnost
• zmanjšana storilnost ali kakovost izdelka ali
  storitve, nezgode, slabo odlocanje, napake
• Stroški
• povecani stroški za nadomestila ali povecani
  stroški zdravstvenega varstva, napotitve na
  zdravstvene storitve

13
Simptomi prisotnosti problema WRS v organizaciji

• Vedenje
• kajenje, uživanje alkohola ali drog, nasilje,
  trpincenje ali nadlegovanje
• Psihološki simptomi
• težave s spanjem, motnje zaradi zaskrbljenosti,
  depresija, nezmožnost koncentracije,
  razdražljivost, težave v družinskih odnosih,
  izžetost
• Zdravje
• težave s hrbtenico, bolezni srca, želodcni cir,
  povišan krvni pritisk, slab imunski sistem

14
OVREDNOTENJE TVEGANJAkultura

• Ali v organizaciji obstajajo odprta komunikacija,
  podpora in medsebojno spoštovanje?
• Ali se cenijo mnenja delavcev in njihovih
  predstavnikov?

15
OVREDNOTENJE TVEGANJAzahteve

• Ali so zaposleni prevec ali premalo obremenjeni z
  delom?
• Ali imajo sposobnosti in zmogljivosti, da
  opravijo svoje delo?
• Kakšno je fizicno (hrup, tresljaji,
  prezracevanje, osvetlitev itd.) in psihicno
  (nasilje, trpincenje) okolje?

16
OVREDNOTENJE TVEGANJAnadzor

• Ali imajo posamezniki dovolj vpliva na nacin
  opravljanja svojega dela?

17
OVREDNOTENJE TVEGANJAodnosi

• Kakšni so odnosi med sodelavci ter med sodelavci
  in vodstvenim kadrom?
• Kakšni so odnosi med poslovodji in višjimi
  vodilnimi delavci?
• Ali obstajajo dokazi o trpincenju ali
  nadlegovanju?

18
OVREDNOTENJE TVEGANJAspremembe

• Ali so delavci zaskrbljeni zaradi svojega
  položaja v podjetju?
• Ali so zbegani zaradi sprememb na delovnem mestu
  in posledic zanje ali za njihove sodelavce?

19
OVREDNOTENJE TVEGANJAvloga

• Ali so zaposleni prizadeti zaradi navzkrižja med
  vlogami (navzkrižnimi zahtevami)?
• Ali so zaposleni prizadeti zaradi nejasnosti v
  vlogah (vloge niso jasno opredeljene)?

20
OVREDNOTENJE TVEGANJApodpora, usposabljanje,
individualni dejavniki

• Ali se na novo zaposleni in delavci, katerih delo
  se je spremenilo, ustrezno uvajajo v delo?
• Ali obstaja socialna podpora za zaposlene?
• Ali se upoštevajo razlike med posamezniki na
  primer, nekateri so uspešni, ce delajo po strogo
  dolocenih rokih, medtem ko imajo drugi raje
  dovolj casa za nacrtovanje?

21
CUTIM SEBE

• Kdor jemlje resno svoje potrebe, jemlje zares
  tudi potrebe drugih.
• VAJA razprte roke
• zavedanje dogajanja v sebi (prepoznati in
  zacutiti sebe)

22
VIDIK ORGANIZACIJE

• Napišite akcije, ki bi jih kot managerji sprožili
  ob prijavi bolezni zaradi stresa

23
AKCIJE

• Odpustili delavca
• Razišcemo, ce je pod stresom samo en delavec ali
  vec
• Prisilni dopust (neplacan)
• Pogovor z delavcem
• Psihiatra/psihologa za delavce v podjetju
• Pregledati sposobnosti delavca za neko delo
• Ambient
• Seminar spoprijemanje s stresom
• Razišcemo delovno mesto, kaj povzoca stres
• Odstranimo stresni dejavnik
• Spoznavanje sodelavcev med seboj

24
VIDIK POSAMEZNIKA

• Napišite akcije, ki bi jih kot izvedli, ce bi
  pri sebi zaznali znake stresa.

25
ZNAKI STRES

• Živcnost
• Nespecnost
• Nesposobnost koncentracije
• Vzkipljivost
• Slaba samozavest
• Glavobol
• Neorganiziranost
• Slaba volja (žalost, malodušje, potrtost)
• Trema
• Hladne roke, noge

26
AKCIJE

• Rekreacija
• Zdrava prehrana
• Pogovor
• Dolocitev pomembnosti stvarem/dogodkom
• Organizacija casa
• Pozitivna naravnanost
• Joga
• Sprošcanje
• Umetniška ustvarjalnost
• Peneca kopel
• 7-8ur spanja na dan
• Alkohol
• Gledanje televizije
• Nakupovanje
• Nezdrava prehrana, veliko cokolade
• seks

27
NASVETI PROTI STRESUso uspešni?

• Poskrbite za zdravo in uravnoteženo prehrano!
• Odlocite se za redno telesno dejavnost.
• Uravnotežite delo in zabavo!
• Privošcite si dovolj spanja, redno izvajajte
  telesne vaje in vaje za sprošcanje!
• Ne pozabite na sprostitev in mirno dihanje!
• Izogibajte se prevelikih kolicin nikotina,
  alkohola in kofeina!
• Ohranite odprt in pozitiven odnos do sebe, ljudi
  in sveta! ............

28
ZAKAJ... se ponavlja?

• Zakaj vedno naletim na nezanesljive sodelavce?
• Zakaj vedno dobim šefa, ki me izkorišca?
• Zakaj me nadrejeni nadzira v vsakem trenutku in
  mi ne dovoli da delo organiziram po svoje?
• Zakaj se umaknem, ko je potrebno delovati?
• Zakaj vedno vse visi na meni?
• Zakaj se pogosto pocutim preobremenjeno?
• Zakaj sem redko zadovoljen, ceprav sem uspešen?
  ......

29
KDO SEM JAZ?se poznam?

• zakaj zunanje stvari ne pomagajo?
• življenje za ovinkom
• sence preteklosti
• 7 življenjskih lekcij
• posplošitve izkušenj
• samouresnicljiva prerokba
• VAJA Napišite, kaj se vam v življenju ponavlja?

30
NAJTI ZNOTRAJ

• Namesto da bežite pred dogodki ob katerih se
  pocutite nemocni, odkrijte lastno moc.
• Namesto da se jezite, ker se ni mogoce zanesti na
  druge, se naucite zanesti nase.
• Namesto, da cakate, da vam drugi preberejo želje
  iz oci, vzemite resno svoje potrebe.
• Namesto da cakate zunanje potrditve, bodite
  ponosni na svoje male in velike uspehe.

31
NAJTI ZNOTRAJ

• Namesto da cakate zunanjo podporo, stojte za
  seboj (še posebej ko vam gre najslabše).
• Namesto da hocete ideal, najdite podporo v sebi
  sprejemam se, kar ni dobro, zlahka spremenim.

32
KAJ MI V RESNICI MANJKA?
EDINSTVENOST

• tihi notranji glas (pocakam, da pride glas)

SVOBODA
VARNOST
33
IZOGIBANJE SEBI

• odrivanje ni rešitev, temvec njegovo poslabšanje
• najpogostejši nacini izmikanja
• nadkompenzacija
• biti na preži
• izogibanje
• iskanje protez
• postavljanje pred drugimi

34
NADKOMPENZACIJA

• vecno iskanje napak, da bi se tako delali
  pomembne
• vztrajanje pri svojem stališcu
• vztrajanje na nepomembnostih
• ustvarjanje slonov iz muh
• poniževanje drugih (da bi bili sami videti
  boljši)
• kolericni izbruhi

35
BITI NA PREŽI

• nezavedno cakanje, da se potrdijo negativna
  prepricanja
• selektivno zaznavanje
• le kaj bo šlo danes spet narobe?

36
IZOGIBANJE

• iskanje izgovorov, zakaj nekaj ni opravljeno
• nezmožnost delovanja v kocljivih situacijah
• nezmožnost shajanja z drugimi ljudmi
• izogibanje je kot narkoza

37
ISKANJE PROTEZ

• perfekcionizem
• pretirano varovanje ustaljenega poteka dogodkov
  (varnost)
• neprožnost
• naslanjanje na podatke namesto na zdrav razum
• strah pred soocanjem z negotovostjo

38
POSTAVLJANJE PRED DRUGIMI

• nenehno pritoževanje
• igra ubogi jaz
• skrivanje za šciti

39
ZAZNAVAM SVOJE POTREBE

• To da je naša sreca odvisna od drugih ljudi ali
  srecnih okolišcin ni dejstvo, JE ZMOTA
• lahko si sami damo priznanje
• se sami sprejmemo
• se potolažimo, spodbudimo in podpiramo
• si vlivamo pogum
• se pomirimo
• VAJA stopi za svoj hrbet

40
MOC ZATOCIŠCA

• VAJA carobni naslonjac

41
MERJENJE STRESA

• dolociti dejavnike, ki vplivajo na stres oziroma
  stanje brez stresa
• izmeriti posamicnih dejavnikov
• skupni vpliv

42
RAZISKAVA

• namen, cilji
• HIPOTEZE
• izdelamo anketni vprašalnik (v katerem bolj ali
  manj podrobno opišemo vsebino dejavnikov)
• pilotna študija
• diferencialna obcutljivost
• izbor ocenjevalne lestvice

43
STRES V CASU ŠTUDIJA

• študija dejavnikov, ki vplivajo na stres
• merjenje moci dejavnikov, ki vplivajo na stres
  (rangiranje, vrednotenje)
• merjenje medsebojne odvisnosti dejavnikov
• merjenje stališc

44

• prezahtevni predavatelji
• zgodnje vstajanje
• luknje v urniku
• ustni izpiti
• obseg snovi
• ucenje nepomembnih stvari za življenje
• nedostopnost obvezne literature
• suhoparna predavanja
• pricakovanja staršev (visoke ocene, uspešno
  opravljen izpit, redno opravljanje študijskih
  obveznosti)
• pricakovanja življenjskih sopotnikov
• nevošcljivost okolice (sošolcev, prijateljev)
• stroški knjig
• stroški prehrane
• prevec natancni profesorji pri uporabi besedišca
• prekratek cas obratovanja menze

45

• zaskrbljenost
• živcnost (grizenje nohtov, igranje s svincnikov,
  kajenje, unicevanje inventarja, jecljanje,
  prenajedanje)
• strah pred neuspešno opravljenim izpitom
• samozavest
• nagrada s strani staršev za vsak opravljen izpit
• strah pred ponavljanjem letnika
• stroški prevoza na faks
• diskriminacija
• ni kadilnice
• neosvetljenost parkirišca

46

• pritisk sovrstnikov
• grožnje profesorjev in asistentov (izkljucitev
  zaradi neprisotnosti, zahteva po zdravniškem
  opravicilu, zahteva po podpisu v indeksu)
• strah pred placevanjem izpitov
• nejasna navodila asistentov
• strah pred izgubo štipendije
• razpored skupin
• neupoštevanje predlogov in pripomb študentov

47
Vpliv FOV

• prezahtevni predavatelji
• zgodnje vstajanje
• luknje v urniku
• obseg snovi
• nepotrebni predmeti stvari za življenje
• nedostopnost obvezne literature
• suhoparna predavanja
• prevec natancni profesorji pri uporabi besedišca
• diskriminacija
• ni kadilnice
• neosvetljenost parkirišca
• grožnje profesorjev in asistentov (izkljucitev
  zaradi neprisotnosti, zahteva po zdravniškem
  opravicilu, zahteva po podpisu v indeksu)
• nejasna navodila asistentov
• razpored skupin
• neupoštevanje predlogov in pripomb študentov

48
Motivatorji

• pohvale profesorjev
• študentski dan
• zabava (družabno življenje)
• nagrada s strani staršev za vsak opravljen izpit

49
Lasten vpliv

• ustni izpiti
• zaskrbljenost (sami sebi delamo probleme)
• živcnost (grizenje nohtov, igranje s svincnikov,
  kajenje, unicevanje inventarja, jecljanje,
  prenajedanje)
• strah pred neuspešno opravljenim izpitom
• samozavest
• strah pred ponavljanjem letnika
• strah pred placevanjem izpitov
• strah pred izgubo štipendije

50
Zunanji vpliv

• pricakovanja staršev (visoke ocene, uspešno
  opravljen izpit, redno opravljanje študijskih
  obveznosti)
• pricakovanja življenjskih sopotnikov
• nevošcljivost okolice (sošolcev, prijateljev)
• stroški knjig
• stroški prehrane
• prekratek cas obratovanja menze
• stroški prevoza na faks

51
HIPOTEZE

• Vecji kot je stres povezan s študijem slabše so
  ocene
• Manj kot je ucenja pred izpitom, bolj
  neobjektiven je stres pred izpitom
• Stresni dejavniki so nehomogeni
• Daljši kot je cas priprave na izpit manjši vpliv
  ima posamezni stresni dejavnik

52
IZDELAVA ANKETNEGA VPRAŠALNIKA

• veljavnost
• zanesljivost
• objektivnost
• normiranost

53
VELJAVNOST

• ucni uspeh
• cas porabljen za pripravo na izpit

54
RAZISKAVA

• anketiranje
• obdelava rezultatov
• predlogi, priporocila, smernice za nadaljnje
  raziskovanje

55
ŽELIM VAM VELIKO USPEHA

• SKOZI DOŽIVLJANJE MIRU