Presentaci

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Mantenimiento y Seguimiento del SGC
(Estrategias 2005)
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Antecedentes
Para la construcción del Sistema de Gestión de la
Calidad de la UAEM se crearon 5 Comisiones de
Trabajo encargadas de llevar a cabo las
actividades planificadas para el desarrollo de
los procesos y del sistema.
Cada una de éstas Comisiones tuvo la tarea de
desarrollar las actividades de manera específica,
razón por la cual se crearon las siguientes
comisiones

• Comisión de Recursos Humanos.
• Comisión de Recursos Financieros y Control
  Presupuestal.
• Comisión de Servicios de Cómputo.
• Comisión de Recursos Materiales.
• Comisión de Obras y Servicios Generales.

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El trabajo de las Comisiones era especializado,
es decir, trabajaban en la revisión,
actualización y mejora de la estructura funcional
de los procesos de la dependencia integrante de
cada Comisión.
Para la integración de las Comisiones
participaron 21 Organismos Académicos, 8
Planteles de la Escuela Preparatoria, 10 Unidades
Académicas Profesionales, 7 Direcciones de la
Secretaría Administrativa y 2 Direcciones
Generales.
Se creó la figura del Representante del SGC de
los espacios académicos y dependencias
participantes, conformando un total de 111
representantes.
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Logros
Se logró la certificación de 34 procesos
administrativos.
Se logró motivar un cambio de actitud enfocada
hacia la satisfacción de las necesidades y
requisitos de los usuarios y la integración y
participación en conjunto de los espacios
académicos y dependencias participantes.
Desafíos
El principal desafío lo constituye la
consolidación del SGC, a través del
mantenimiento, seguimiento y mejora del mismo.
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Nueva Conformación del SGC
a) Integración de las nuevas Comisiones de
Trabajo del SGC de la UAEM.
b) Creación de los Comités del Sistema de
Gestión de la Calidad de la UAEM.
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MUCHAS GRACIAS!
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Integración de las nuevas Comisiones de Trabajo
del SGC de la UAEM
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Por qué?
La creación de nuevas Comisiones obedece a la
necesidad de mantener y consolidar el SGC, así
como dar solución a las observaciones derivadas
de la auditoria de certificación.
Para qué?

• Profundizar en el intercambio de comentarios y
  sugerencias que enriquezcan la actividad de las
  Comisiones y todos los documentos del SGC.

• Continuar con el enfoque de integración y
  participación conjunta de los espacios académicos
  y dependencias.

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• Aumentar la toma de conciencia en un nivel mayor
  a través de una Red de la Calidad que llegue a
  todos los niveles del personal que forma parte
  del SGC.

• Retomar el trabajo que se realizó durante 2004 en
  el SGC.

Cómo?
La nueva integración de las Comisiones se
realizará mediante un sorteo, es decir,
seleccionando de manera aleatoria a los
integrantes de cada Comisión.
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Cuáles son las funciones de los representantes
del SGC?

• Establecer un canal de comunicación entre las
  Comisiones de Trabajo, los Comités del SGC de los
  Espacios Académicos y Dependencias participantes,
  así como con la Alta Dirección del SGC.

• Trabajar conjuntamente con los demás
  representantes que integran las Comisiones del
  SGC para el mantenimiento y mejora de todos los
  procesos del SGC.

• Informar a Alta Dirección sobre el desempeño y
  eficacia del SGC.

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• Realimentar a los Comités del SGC de los Espacios
  Académicos y Dependencias participantes, sobre
  los avances y trabajos del SGC que se emitan en
  las Comisiones.

• Facilitar los trabajos de organización y enlace
  con los Espacios Académicos y Dependencias
  participantes.

• Realimentar a las Comisiones, a los Responsables
  de los procesos y a la Alta Dirección, sobre las
  observaciones de mejora que emitan los Comités
  del SGC de los Espacios Académicos y
  Dependencias participantes.

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Cómo quedarán integradas las Comisiones?
Las Comisiones quedarán integradas de la
siguiente manera
Comisión A el líder de la CRH el representante
de la Fac. de Ciencias de la Conducta 4
espacios académicos.
Comisión B el líder de la CRFyCP el
representante de la Fac. de Medicina 5 espacios
académicos.
Comisión C el líder de la CSC el representante
de la Fac. de Arquitectura y Diseño 5 espacios
académicos.
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Comisión D el líder de la CRM el representante
de la Fac. de Antropología 4 espacios
académicos.
Comisión E el líder de la COySG el
representante de la Fac. de Humanidades 5
espacios académicos.
Comisión Fel representante de la DGPyDI el
representante de Espacio académico 5 espacios
académicos.
Comisión G el representante de la DGEyVU el
representante del Plantel Ignacio Ramírez
Calzada 4 espacios académicos.
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Creación de los Comités del Sistema de Gestión
de la Calidad de la UAEM
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Qué es el Comité del Sistema Gestion de la
Calidad de la UAEM?
Es el grupo de personas encargadas de organizar,
actualizar, difundir, mantener y dar seguimiento
a todo lo relacionado con el Sistema de Gestión
de la Calidad de la UAEM en su espacio académico
o dependencia de la Universidad.
El Comité es el responsable de cumplir con los
requerimientos del SGC y con las actividades
correspondientes para lograr los objetivos.
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Cómo está integrado?
El Comité de los espacios académicos está
integrado por
Presidente Director o Coordinador del espacio
académico. Secretario Técnico Subdirector
Administrativo. Primer Vocal responsable del
área de Becas. Segundo Vocal responsable del
área de Planeación. Tercer Vocal responsable del
área Cómputo. Cuarto Vocal un profesor. Quinto
Vocal un trabajador operativo. Sexto Vocal un
alumno.
El Comité deberá elegir a sus representantes ante
el SGC. Se recomienda que los representantes sean
el Subdirector Administrativo y los responsables
de las áreas de Becas, Planeación y
Cómputo. En caso de contar con un representante
ante el SGC ajeno a las áreas citadas
anteriormente, es importante que se integre al
Comité del Espacio Académico, debido a su
participación y conocimiento sobre el sistema.
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El Comité de las dependencias está integrado por
Presidente Director de la dependencia. (ó
Secretario en su caso) Secretario Técnico
representante de la dependencia ante el
SGC. Vocales responsables de los procesos.
El Comité elegirá a sus representantes ante el
SGC. Se recomienda ratificar a los actuales
representantes de las dependencias.
Los Comités se reunirán al menos dos veces al mes
para coordinar las actividades correspondientes.
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Cuál es su misión?
Contribuir a mejorar los canales de comunicación
y de retroalimentación entre los usuarios,
directivos, los responsables de los procesos y la
Alta Dirección del SGC de la UAEM.
Cuál es su visión?
Poder consolidarse como el enlace principal entre
la Alta Dirección, los procesos, los
participantes y los usuarios del SGC.
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Cuáles son sus funciones?

• Mejorar los canales de comunicación entre los
  directivos y el personal operativo de los
  espacios académicos y dependencias participantes.

• Realimentar a las Comisiones de Trabajo, a los
  responsables de los procesos y a la Alta
  Dirección para el mejoramiento y actualización de
  los servicios que presta la Universidad con
  respecto a su espacio académico o dependencia.

• Facilitar los trabajos de organización y enlace
  del sistema con los espacios académicos y
  dependencias participantes.

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• Involucrar de manera participativa a los
  directivos.

• Difundir los avances del sistema al interior de
  sus espacios académicos o dependencias, y brindar
  asesoría en su caso.

• Coordinar la organización, actualización y
  seguimiento de los productos derivados del
  sistema al interior de su espacio académico o
  dependencia participante.