HI?N

1
HI?N Ð?I HOÁ CÔNG NGH? NGÂN HÀNG VÀ QU?N TR? N?I
B?HAI V?N Ð? C?T T? C?A NGÂN HÀNG VI?T NAM TRU?C
TH?M H?I NH?P

• Ð? Cao B?o
• T?ng giám d?c
• Công ty H? th?ng Thông tin FPT

2
NGÂN HÀNG VIETNAM 2007

• Th? gi?i dang thay d?i chóng m?t, v?n d? ngày
  nay không còn là cá l?n nu?t cá bé mà là cá nhanh
  nu?t cá ch?m
• Rupert Murdoch
• Th? gi?i dang thay d?i v?i t?c d? chóng m?t, da
  s? không nh?n ra di?u dó, ch? có m?t s? ít ngu?i
  nh?n ra s? thay d?i và ch? có m?t s? r?t ít ngu?i
  có kh? nang thay d?i. Thành công ch? d?n v?i
  nh?ng ngu?i nh?n th?c ra s? thay d?i và có kh?
  nang thay d?i

3
NGÂN HÀNG VIETNAM 2007

• Co h?i r?t l?n cùng co h?i c?a Vi?t nam, v?i s?
  tang tru?ng kinh t? cao th? 2 th? gi?i.
• Nhi?u doanh nghi?p nghi?p Vi?t nam dang tang
  tru?ng r?t t?t và c?n s? h? tr? v?n và d?ch v? t?
  các ngân hàng.
• Thu nh?p c?a ngu?i dân càng ngày càng cao, c?n
  nhi?u các d?ch v? c?a ngân hàng.
• Các d?ch v? c?a ngân hàng còn nghèo nàn, d?a trên
  n?n Công ngh? ngân hàng v?a thi?u v?a chua dáp
  ?ng yêu c?u c?a kinh doanh.
• Kinh nghi?m và trình d? qu?n tr? là di?m dáng lo
  ng?i nh?t.
• Sau khi Vi?t nam ra nh?p WTO, các ngân hàng Vi?t
  nam ph?i d?i m?t v?i s? c?nh tranh bình d?ng v?i
  các Ngân hàng Qu?c t? vu?t tr?i c? v? V?n, Công
  ngh?, D?ch v? và Qu?n tr?.

4
NGÂN HÀNG VIETNAM 2007

• Hai v?n d? l?n, các Ngân hàng Vi?t nam c?n gi?i
  quy?t
• HI?N Ð?I HÓA CÔNG NGH? NGÂN HÀNG
• Cung c?p nhi?u d?ch v? Ngân hàng hon n?a nh?m dáp
  ?ng ngày càng t?t hon nhu c?u da d?ng c?a khách
  hàng.
• Cung c?p d?ch v? nhanh hon, t?t hon, thu?n ti?n
  hon d? dáp ?ng nhu c?u c?a khách hàng và d? s?c
  c?nh tranh v?i các ngân hàng b?n trong môi tru?ng
  h?i nh?p.
• NÂNG CAO H? TH?NG QU?N TR? N?I B?
• Ð?m b?o qu?n lý t?t, chính xác, nhanh chóng Tài
  chính, ngu?n nhân l?c, r?i ro, h? th?ng khách
  hàng c?a Ngân hàng.
• Ð?m b?o cung c?p các s? li?u v? Tài chính, Nhân
  l?c, R?i ro, Khách hàng th?t nhanh chóng, dáp ?ng
  nhu c?u qu?n lý và h? tr? lãnh d?o ra quy?t d?nh.
• Ð?m b?o tính minh b?ch c?a Ngân hàng.

5
HI?N Ð?I HÓA CÔNG NGH? NGÂN HÀNG

• H? TH?NG H? T?NG CÔNG NGH? THÔNG TIN
• H? th?ng h? t?ng M?ng và Vi?n thông (Networking
  Communication).
• H? th?ng Data Center (H? th?ng máy ch? và h?
  th?ng luu tr?).
• H? th?ng B?o m?t (Security System).
• H? th?ng Call Center
• H? th?ng giám sát và qu?n tr? (Monitoring
  System).
• H? TH?NG ?NG D?NG VÀ D?CH V?
• Core Banking.
• Internet Banking Phone Banking.
• Trade Finance
• Payment System Switching Solution, ATM, POS,
  Card Smart/EMV Card. H? th?ng chuy?n m?ch tài
  chính và s? liên k?t các ngân hàng thành viên.

6
HI?N Ð?I HÓA CÔNG NGH? NGÂN HÀNG

• H? TH?NG H? T?NG CNTT (INFRASTRUCTURE)
• H? th?ng Networking Communication
• H? th?ng Data Center N?i lo An toàn d? li?u?
• Storage System R?t ít dã làm?
• DR (Disaster Recovery) H?u h?t chua làm?
• H? th?ng B?o m?t (Security)
• Ho?c chua làm ho?c làm ? m?c th?p
• V?n d? r?t c?p bách (Ðã trình b?y t?i Vietnam
  Banking 2004)
• H? th?ng Call Center
• K?t h?p v?i CRM, h? tr? khách hàng H?u h?t chua
  làm?
• H? th?ng giám sát (Monitoring) và qu?n tr?
• Monitoring h? th?ng Infrastructure.
• Monitoring các thông tin

7
HI?N Ð?I HÓA CÔNG NGH? NGÂN HÀNG

• H? TH?NG ?NG D?NG VÀ D?CH V?
• H? th?ng Core Banking
• Core Banking du?c ví nhu TRÁI TIM c?a ngân
  hàng.
• 80 Các ngân hàng Vi?t nam dã tri?n khai xong
  (Online t?t c? các chi nhánh).
• 20 Ngân hàng dang tri?n khai ho?c chua tri?n
  khai.
• Qui mô còn nh?, chua d?y d? các ch?c nang.
• Có Ngân hàng dã nghi d?n vi?c thay th? h? th?ng
  Core Banking Hi?n d?i hon, dáp ?ng yêu c?u cao
  hon c?a m?t ngân hàng d?t chu?n qu?c t?.
• H? th?ng Internet Banking, Phone Banking
• H?u h?t chua tri?n khai
• M?i ch? có các ch?c nang Tra c?u s? du, l?ch s?
  các giao d?ch Thi?u các ch?c nang Thanh toán
  hóa don, chuy?n kho?n, thanh toán sec, cho vay,
  qu?n lý ti?n m?t, m? L/C

8
HI?N Ð?I HÓA CÔNG NGH? NGÂN HÀNG

• T?i sao ph?i ?ng d?ng Internet Banking Call
  Center?
• Chi phí d?u tu cho vi?c ph?c v? m?t khách hàng

9
HI?N Ð?I HÓA CÔNG NGH? NGÂN HÀNG

• H? TH?NG ?NG D?NG VÀ D?CH V?
• Payment System (Vietnam)
• ATM 3.820 ATM.
• POS 22.000 di?m ch?p nh?n
• Master/VISA/Amex/ATM Card gt6.2 tri?u th?.
• Ngân hành phát hành th? 20/58
• Công ngh? th? Th? t?
• H? th?ng Switching ½ ho?t d?ng t?t
• H? th?ng chuy?n m?ch tài chính Banknet (3), VCB
  (12)
• Payment System (ThaiLand)
• ATM 21.500 ATM.
• POS 200.000 di?m ch?p nh?n
• Master/VISA/Amex/ATM Card 20 tri?u th?.

Theo th?ng kê c?a Visa d?n h?t 31/12/2006
10
HI?N Ð?I HÓA CÔNG NGH? NGÂN HÀNG

• H? TH?NG ?NG D?NG VÀ D?CH V?
• Vi?c chuy?n d?i sang EMV Card
• Khuy?n cáo c?a VISA.
• Các nu?c trong khu v?c dã chuy?n d?i (Taiwan,
  Malayxia, Cambodia).
• Các nu?c trong khu v?c dang chuy?n d?i
  (Singapore, Indonesia, Thailan, Brunei,
  Philippin).
• R?i ro ngày càng cao cho các nu?c chua chuy?n d?i
• Có Ngân hàng Vi?t nam dã có k? ho?ch chuy?n d?i.
• H? th?ng Switching
• Tri?n khai h? th?ng switching t?t là d?c bi?t
  quan tr?ng.
• H? th?ng chuy?n m?ch tài chính
• T?t c? các ngân hàng dã phát hành th? nên tham d?
  vào h? th?ng chuy?n m?ch tài chính.

11
HI?N Ð?I HÓA CÔNG NGH? NGÂN HÀNG

1. Xây d?ng b?c tranh t?ng th? h? th?ng CNTT xác
   d?nh m?t chi?n lu?c dài h?n.
2. T?p trung phát tri?n và hoàn thi?n Trái tim
   Core banking.
3. Phát tri?n h? th?ng chuy?n m?ch tài chính. Xác
   d?nh h? th?ng chuy?n m?ch tài chính nhu huy?t
   m?ch c?a ngân hàng.
4. Nhanh chóng phát tri?n h? th?ng kênh thanh toán
   và m?ng lu?i ph?c v? khách hàng - chân tay c?a
   ngân hàng.
5. Hoàn thi?n và nâng c?p h? th?ng h? t?ng CNTT
   (Infrastructure) d?m b?o tính s?n sàng, an toàn
   và b?n v?ng c?a h? th?ng (Data Center - DR,
   Security).

12
HI?N Ð?I HÓA CÔNG NGH? NGÂN HÀNG

• Chú tr?ng d?n các ch? s? chi phí, hi?u qu? d?u tu
• Chi phí d?u tu cho vi?c ph?c v? m?t khách hàng

13
HI?N Ð?I HÓA CÔNG NGH? NGÂN HÀNG

• S? d?ng d?ch v? out-sourcing
• Gi?m thi?u chi phí d?u tu.
• T?i gi?n b? máy v?n hành, b?o trì h? th?ng.
• Rút ng?n th?i gian dua s?n ph?m ra th? tru?ng.
• T?p trung trí tu?, th?i gian, ngu?n l?c vào
  nghi?p v? Ngân hàng.
• Out-sourcing nh?ng gì
• D?ch v? qu?n tr? h? th?ng BPO
• Data Center
• Call Center

14
QU?N TR? N?I B? NGÂN HÀNG

• Ngân hàng ph?i ch?u s?c ép t? nhi?u phía
• Tang tru?ng v? co c?u t? ch?c
• Ð?i m?i công ngh?
• Tuân th? pháp lý và các tiêu chu?n qu?c t?
• S? thay d?i trong b?i c?nh kinh doanh toàn c?u

15
QU?N TR? N?I B? NGÂN HÀNG

• Ví d? v? pháp lý bu?c các ngân hàng ph?i tuân th?
  nh?ng chu?n qu?c t? nhu Sarbanes Oxley hay Basel
  II
• Cung c?p các báo cáo m?t cách tin c?y, chính xác
  và nhanh chóng
• Qu?n lý và báo cáo tình tr?ng ho?t d?ng theo th?i
  gian th?c
• Xây d?ng k? ho?ch xuyên su?t t?t c? các lines
  kinh doanh

16
QU?N TR? N?I B? NGÂN HÀNG

• Tình tr?ng y?u kém t?i các ngân hàng
• Ph?n m?m don l?
• Excel k?t h?p s? sách
• Các ch? tiêu còn mo h?, thi?u chính xác
• Tính thành tích theo s? tài kho?n phát tri?n du?c
• Theo s? du ti?n vay
• Theo s? th? phát hành
• H?ch toán chi nhánh không chính xácd?n d?n h?
  qu? dánh giá sai nang l?cc?a cán b?, ra chính
  sách sai

17
QU?N TR? N?I B? NGÂN HÀNG

1. Qu?n lý tài chính K? toán tài chính, K? toán
   qu?n tr?
2. Qu?n lý nhân l?c
3. Qu?n lý ho?t d?ng
4. Phân tích/h? tr? ra quy?t d?nh
5. CRM
6. Risk Management (bao g?m c? v?n d? ch?ng r?a ti?n)

18
QU?N TR? N?I B? NGÂN HÀNG

• Qu?n lý tài chính K? toán tài chính
• Ki?m soát t?t c? các ho?t d?ng tài chính, k? toán
  theo th?i gian th?c
• Cung c?p thông tin nhanh và chính xác
• Nâng cao ch?t lu?ng và hi?u qu? các qui trình
  nghi?p
• Rút ng?n th?i gian dóng s? H? th?ng tài chính
  hi?n d?i ch? tính theo phút
• Ðon gi?n hoá vi?c x? lý thanh toán

19
QU?N TR? N?I B? NGÂN HÀNG

• Qu?n lý tài chính K? toán qu?n tr?
• H?ch toán chi phí / l?i nhu?n chi ti?t t?i t?ng
  d?i tu?ng chi phí
• Trung tâm chi phí (cost center)
• Trung tâm l?i nhu?n (Profit center)
• H?ch toán n?i b? (Internal Order)
• H?ch toán theo ho?t d?ng (Activity-based Costing
  - ABC)
• Tính toán Giá v?n n?i b? (Funds Transfer Pricing)
• Mô hình hoá lu?ng ti?n t? các kho?n cho vay, cho
  g?i và các phuong ti?n khác
• Phân tích, dánh giá l?i ích chuy?n v?n và các d?c
  tính kinh t? c?a t?ng phuong ti?n
• Tính hàng ngày hay n?i trong m?t ngày

20
QU?N TR? N?I B? NGÂN HÀNG

• Qu?n lý nhân l?c
• Qu?n lý các giao d?ch c?a nhân viên
• Qu?n lý quay vòng s?c lao d?ng
• Tuy?n d?ng, dào t?o
• Qu?n lý m?i quan h? nhân viên
• Phân tích qu?n tr? nhân l?c
• Nâng cao nang su?t lao d?ng và gi? chân nhân viên

21
QU?N TR? N?I B? NGÂN HÀNG

• Qu?n lý ho?t d?ng
• Cung c?p các ch?c nang h?u c?n ph?c v? cho công
  tác nghi?p v?
• Qui trình qu?n lý mua s?m, ki?m kê, b?o trì, và
  ki?m soát ch?t lu?ng

22
QU?N TR? N?I B? NGÂN HÀNG

• Phân tích/h? tr? ra quy?t d?nh
• Phân tích, dánh giá d?a trên d? li?u thu th?p t?
  các h? th?ng khác bi?u th? sáng s?a, da d?ng
  (b?ng, d? th?, bi?u d?)
• Giúp nhà qu?n lý n?m du?c tình tr?ng ho?t d?ng
  nhanh và hi?u qu?, d?nh lu?ng du?c hi?u qu? ho?t
  d?ng c?a t? ch?c mình d?a trên nh?ng KPI (Key
  Performance Indicator)
• Thi?t l?p các mô hình gi? d?nh d? d? doán, ngo?i
  suy nh?ng xu hu?ng thay d?i c?a th? tru?ng, nang
  l?c, chi phí v.v

23
HAI V?N Ð? C?T T?

• Hi?n d?i hoá Công ngh?
• Trái tim Corebank
• Huy?t m?ch Chuy?n m?ch tài chính
• Chân tay Kênh thanh toán
• Qu?n tr? n?i b? B? não c?a Ngân hàng

24
L?i k?t

• Công ty H? th?ng thông tin FPT luôn mong mu?n là
  d?i tác chi?n lu?c giúp các ngân hàng tr? thành
  CÁ NHANH trong môi tru?ng c?nh tranh ngày càng
  kh?c li?t này!!!