?????

1
??????????????????????????????????????????????????
2
1 ??????????????????????????????????????

• ????????????? 1.1 ???????????????????????????????
  ????
• 1.2 ?????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????
• ??????
• 1. ???????????????????????????????????????????????
  ????????????? ????????????????????????????????????
  ???????????????????????????? ?????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????

3

• 2. ???????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?? ???????????????????????????????????????????????
  ???????????????????

4

• 1.1 ???????????????????????????????????
• ????? ??????????????????????? (human
  resource management) ??????????????????
  ????????????????? (personnel management)
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????? ??????? ??????????????????????
  ???????????????????? ?????????????????
  ???????????????????? ?????????????????????????????
  
• ???????????????????????
  ??????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????????
  ??????? ?????????????????????????????????????????
  ???? ?????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????? ??????
  ????????? (Megginson) ??????????????

5

• ?????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  ? ????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????? ? ???
  ????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????
• ????????????????????????????????????????????
  ? ???
• 1. ????????????????????? ?????????
  ?????????????????????
• 2. ????????????????????????????????
• 3. ???????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????

6

• ?????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????
• ??????? ????????? (Peter Drucker) ????????
  ????????? ???????
• ?????????????????????????????????????????????
• ??? ?????????? ???????????????????????
  ???????????????????????????????????? 2
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??

7

• ?????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????? ??????
• ??????? ?? ????? (Felix B. Nigro)
  ????????????????? ???????????????????????
  ??????????????????????????? ??????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????
• ???????????????????????????????????????
  ???????????????????????? ??????

8

• ???????????????????????????????????????????
  ????????????????? ????????????????????????????????
  ????????????????????????????? ????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????? ????????????????? 3 ????????????
  ??? ?????????????????????????????? (acquisition
  phase) ??????????????????????????????????????????
  (retention phase) ??????????????????????
  (termination or separation phase)
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????? ????????????????????????????????????
  ???????????????? ??????????????????????????????
  ?????????? ???????? ??????????????????????????????
  ???????? ????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????????????

9
????????????????????????????????????????????????

• ????????????????????????????????
• ???????????????????????????
• ???????????????????????????????? (?????????????)
• ?????????????????????????????????????
  ?????????????????????
• ???????????????????????????
• ?????????????????
• ??????????????????????
• ??????????????????????????????????

10

• ??????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????? ??????????????????????
  ??????
• Theory ??????????????? (Reengineering)
• Theory ???????????????????????????????????
  (Competency Based Management)
• ????????????????????????????????? (Total Quality
  Management TQM.)
• Theory ?????????????????????????? (Result Based
  Management RBM.)
• Theory ????????????????????? (Learning
  Organization)

11
1. ????????????????????? (Re-engineering)

• ?????????????????????????????? ???? ??? ????????
  ???????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????

12
3. ??????????????????????????? (TQM)

• Total Quality Management
• ?????????????? ??? Edwards Deming ???????????????

13
TQM

• ?????????????? 5 ???
• ????????????????????????????
• ???????????????????????????
• ???????????????????????????????????
• ?????????????????????????????????
• ?????????????????????????

14
5. ????????????????????? (Learning Organization)

• ??????? Peter M. Senge ???? M.I.T.
  ???????????????????????????????
  ??????????????????????????????????? (The Fifth
  Discipline of Learning Organization)
  ??????????????????????????????????????????????????
  ? ????????????????????????????????????????????????
  ??

15
????????????????????? (Learning Organization)

• ???????????????????????????????????????????????
  ?????????? ????????????????????????????
• ????????????????
• ????????????????
• ??????????????????????
• ???????????????
• ??????????????????

16
??????????????????????????????

1. ????????????????
2. ?????????????????????????? / ??????????
3. ???????????????
4. ?????????????????????
5. ????????????????
6. ??????????
7. ????????????????????????? ????????? ?????????????
8. ???????????????
9. ????? ??????? ?????????

17
??????????????????????????????????? ???.

• ????????????????????????????????????
• ??????????????????????????????? ??????????????
  ???? USA
• Japan Australia
• ???????????????????????????
• - ?????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????? ? Germany
  France
• ???????????
• - ??? 2 ???????????????
  ??????????????????????????????????????????

18
Douglas McGregor

• ??????????????????????????? 2 ?????????????????
• ????????????????????????????? X ??? ????? Y

19
????? X,Y
????? X ????? Y
??????????? ???????????
??????????????????? ???????????????
???????????????? ???????????????????? ????????? ?????????????????
????????????????????? ?????????????????????????
20
???????? Abraham Maslow

• ???????????????????????????????????????????????
  ????? ???????????????????????????????????????????
  ?????

21
????????5 ??????????????????????????????? (Self
actualization Needs)
????????4 ???????????????????? (Esteem Needs)
????????3 ??????????????????? (Social Needs)
????????2 ?????????????????????? ?????????
(Safety Needs)
????????1 ????????????????????? (Physiological
Needs)
?.???????? ???????
21
22
3.1 ????? ?????? ???? (George Elton Mayo)

• ?Hawthorne Study
• ????????????????????????
• (Father of Employee Human Relation)
• ????????????????????????????? ????????????????????
  ????/????????????
• ?????????????????-????????????????????