Collaguazo Adriana

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• Collaguazo Adriana
• Cornejo Grace
• Pesántez Joffre
• Solis Galo

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AGENDA

• INTRODUCCION
• GESTION DE LA CALIDAD TOTAL
• QUE ES LA CALIDAD?
• PORQUE SEIS SIGMA APARECE EN ESCENA?
• QUE ES SEIS SIGMA?
• EL DERECHO DE LOS ACCIONISTAS EN LUGAR DE LA FE.
• LOS CINTURONES NEGROS
• COSTES DE CALIDAD
• CATEGORIA DE COSTES
• LEAN MANAGMENT

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INTRODUCCIÓN

• En los años 1990, la reingeniería de los
  procesos empresariales era el furor de los
  programas de mejoras.
• Al principio BRP implicaba
• ltltNo automatice, eliminegtgt,
• ltltNo lo arregle, rómpalogtgt.
• Un problema era que al principio BPR implicaba
  más a los consultores.

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INTRODUCCIÓN

• Existen tres conceptos de programas de mejoras

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GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL QUÉ ES CALIDAD?
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EL MOVIMIENTO DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
FUE UNA MODA PASAJERA?
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PORQUE SEIS SIGMA APARECE EN ESCENA?

• El TQM (Total Quality Management) impuesto como
  dogma de fe, soluciones de magia.
• TQM no mostraba impacto favorable sobre la
  rentabilidad del negocio.
• Correciones del TQM Integracion con otros
  programas, Calidad en la Cadena de Valor, ir mas
  alla de la documentacion de procesos.
• TQM ya no la solucion sino una herramienta.
• General Electric y Motorola empiezan a usarlo.

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QUE ES SEIS SIGMA ?

• Busca que los empleados piensen en terminos de
  perfeccion.
• Se centra en identificar oportunidades de alto
  impacto como candidatas a proyectos
• Calidad no solo para retener clientes sino
  Calidad para el negocio en si mismo.
• La reingenieria aunque ayudaba a reducir costos,
  no brindaba ventaja competitiva.
• ISO 9000 estandar minimo muy abierto originado en
  la fabricacion.

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EL DERECHO DE LOS ACCIONISTA EN LUGAR DE LA FE

• La calidad puede y debe considerarse desde una
  perspectiva de rentabilidad.
• Seis Sigma dice Si no se satisfacen las
  expectativas de ambas partes de la transaccion
  cliente e inversor, (valoracion mutua), entonces
  no podemos hablar de verdadera calidad
• Seis Sigma usa los datos financieros para apoyar
  a los proyectos propuestos.
• Seis Sigma se centra en la economia del negocio
  como origen de los programas de mejora

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LOS CINTURONES NEGROS

• Los proyectos deben ser analogos a una cartera de
  inversiones.
• La alta direccion selecciona los proyectos de
  aumenten la rentabilidad y disminuyan costes, los
  llamados cinturones negros.
• Se selecciona a empleados calificados y se los
  forma como gestores de esos proyectos.
• La empresa confia entonces en los jefes y en los
  programas de cinturon negro para conseguir los
  resultados estrategicos

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Costes de calidad

• No tener la más alta calidad no es ni siquiera
  una opción
• La calidad es un requisito previo para que una
  empresa siga existiendo
• Costes de calidad obvios Se deben a errores y
  quedan registrados en el libro mayor
• Costes de calidad ocultos Son más difícil de
  medir
• Se debe realizar un seguimiento de los costes de
  calidad
• Métodos como la gestión de costes potencian los
  sistemas de contabilidad

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Categorías de costes

• Costes libres de errores
• Llamados bien a la primera (no correcciones,
  no mejora, bien planificados)?
• Costes COQ
• Son los costes relacionados con evitar, buscar,
  cometer y reparar defectos y errores
• Costes de conformidad
• Prevención (Educación de calidad, diseño, cambio
  de procesos, auditoria de calidad)?
• Valoración (Prueba, mediciones, analisis de
  problemas, inspección)?
• Costes de no conformidad
• Fracaso interno (Residuos, repetición del
  trabajo, reparaciones, eliminación de defectos)?
• Fracaso externo (Productos devueltos, reducción
  de facturación por quejas, visitas de reparación)?

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Lean Managment

• Es una buena práctica que permite la realización
  de nuevos trucos, así como la creación de modelos
• Lean Management es el antídoto al despilfarro
• No tener producción en exceso
• Formar a los empleados en varias funciones
• Reorganización del esquema físico
• Producción defectuosa no puede pasar a la
  siguiente operación