Workflow Mestrando: Marlon Silva Marciniuk Prof. Alcides Calsavara

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WorkflowMestrando Marlon Silva
MarciniukProf. Alcides Calsavara
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Tópicos

• Introdução
• Tecnologia
• Mercado
• Guidelines

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Introdução
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Conceitos - Business Process

• Conjunto de um ou mais procedimentos ou
  atividades que coletivamente realizam um objetivo
  político ou de negócio, normalmente no contexto
  de uma estrutura organizacional, definindo papéis
  funcionais e relacionamentos

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Conceitos - Business Process
Atividade
Atividade é um passo do processo
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Conceitos - Workflow

• A automação de um processo de negócio, em parte
  ou totalmente, durante o qual documentos,
  informações ou atividades são passadas de um
  participante para outro, de acordo com regras
  procedurais

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Conceitos - Workflow
Produção
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Conceitos - Process Definition

• A representação de um processo de negócio de
  forma a suportar uma modelagem. É composta pelas
  atividades e seus relacionamentos, os critérios
  de entrada e saída do workflow, os participantes
  e dados, e aplicações de informática associados

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Conceitos - Critérios de Entrada/Saída

• Definem como é determinado o início e término de
  um processo
• Normalmente utiliza-se de operadores lógicos
• Exemplo
• P1 AND P2 para iniciar processo p
• P3 OR P4 para terminar processo p

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Conceitos - Papéis Funcionais

• Determinam os envolvidos no processo
• Exemplos
• gerente de produção - produção
• programador - implementação

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Conceitos - CMM

• Organization Process Definition
• KPA nível 3 - nível definido
• Metas
• um processo de software padrão para a organização
  (business process)
• instanciação do business process (workflow), para
  cada projeto

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Nível de maturidade do processo

• Nível 1 - Inicial
• processo é informal
• o produto é produzido por processos de heróis

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Nível de maturidade do processo

• Nível 2 - Repetível
• processo é repetível (milestones)
• há um sistema de gerenciamento de processo em
  determinados pontos

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Nível de maturidade do processo

• Nível 3 - Definido
• processo é definido (todos entendem)
• existe gerenciamento de processo definido e
  integrado

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Nível de maturidade do processo

• Nível 4 - Gerenciado
• produto e processo são quantitativamente
  controlados
• pode-se prever desempenho

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Visões de Processo
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Conceitos

• Para se obter um workflow, automatiza-se um
  processo de negócio, elaborando-se a definição do
  processo
• Determinam-se todas as atividades, regras,
  recursos e controle

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Workflow e BPR

• BPR (Business Process Re-engineering)
• BPR visa analisar os processos de negócio e
  apresentar melhorias no processo
• Workflow visa a execução do processo de negócio

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Workflow - ciclo de vida

• Planejamento
• modelagem da estrutura organizacional
• modelagem da ordem dos processos
• determinação dos relacionamentos
• determinação das atividades com recursos, dados e
  funções operacionais (papéis funcionais)
• utiliza-se linguagem de texto formal ou linguagem
  visual

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Workflow - ciclo de vida

• Execução
• a instanciação é chamada de workflow
• as atividades são associadas a atores que se
  utilizam de recursos

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Workflow - ciclo de vida

• Análise
• os dados armazenados são avaliados
• otimizações são estabelecidas nos processos de
  negócios

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Workflow - classificação

• Classificação através do controle das atividades
• Workflow centrado em usuário
• os usuários interagem com o grupo de trabalho
  através de e-mail e decidem o roteamento das
  mensagens
• não há gerência
• não há integração com banco de dados

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Workflow - classificação

• Workflow centrado em objetos
• o objeto é um documento que contém as informações
  de um processo executado
• define a seqüência que o objeto percorre

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Workflow - classificação

• Workflow centrado em processos
• as informações do andamento do trabalho estão
  contidas no sistema e não somente no objeto
• o sistema segue o estado fluxo

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Tecnologia
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Modelo de Referência

• WfMC (Workflow Management Coalition) - 1994
• define 5 subsistemas que se interoperam

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Modelo de Referência WfMC
process-definition tools
other workflow enactment services
administration and monitoring tools
invoked applications
workflow client applications
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Modelo de Referência WfMC

• Process Definition Tools
• software que suporta desenvolvimento de
  representações de processos computadorizada,
  incluindo componentes de processos manuais e
  automatizados
• ferramentas CASE
• ferramentas BPR

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Modelo de Referência WfMC

• Workflow Enactment Services
• software que provê um ambiente run-time para
  inicialização, execução, seqüência e controle de
  instâncias da definição do processo
• invoca ferramentas
• interage com o usuário
• realiza a interação externa do sistema

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Modelo de Referência WfMC

• Workflow Client Applications
• software que permite interação com participantes
  do workflow
• inicializam processos, mostram worklists, invocam
  aplicações
• fazem controle de dados
• realizam a interação com o workflow

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Modelo de Referência WfMC

• Invoked Applications
• software que é chamado pelo workflow enactment
  service, de acordo com a definição do processo,
  para iniciar ou executar uma atividade
• ferramentas que auxiliam o workflow documentos,
  imagens, executáveis, etc.

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Modelo de Referência WfMC

• Administration and Monitoring Tools
• software que suporta inspeção em tempo real,
  controle, configuração e otimização da execução
  do workflow
• execução em si do workflow

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Padrões WfMC

• interface 1 - Workflow Definition Interchange
• publicada em fevereiro de 1996
• define interface entre process-definition tools e
  workflow enactment service
• interface 2 - Workflow Client Application
  Interface
• publicado em novembro de 1995
• define interface entre workflow client
  applications e workflow enactment service

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Padrões WfMC

• Interface 3 - Invoked Applications Interface
• ainda não publicada até 1998
• padroniza invocações remotas, de rede, local
• Interface 4 - Workflow Application Programming
  Interoperability Functions
• publicada em junho de 1996
• define interface entre workflow management
  services heterogêneos

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Padrões WfMC

• Interface 5 - Administration and Monitoring
  Interface
• publicada em agosto de 1996
• define interface entre administration and
  monitoring tools e workflow enactment service

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Espécies de Sistemas

• Workflow de Produção
• Workflow baseado em Mensagem
• Workflow baseado em Web
• Workflow baseado em Série

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Workflow de Produção

• Ferramentas tradicionais de mercado
• Utilizadas desde finanças até telecomunicações
• Pioneiras
• FileNet
• ViewStar

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Workflow baseado em Mensagem

• São ferramentas stand-alone que roteiam
  documentos, basicamente por e-mail utilizando
  arquivos atachados
• Suporta definições rápidas e ativação de
  processos de negócios simples
• Mercado ainda jovem
• Digital, Banyan, Delrina

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Workflow baseado em Web

• Constante crescimento desde 1996
• Action Technologies, JetForm, Novell, Reach,
  ViewStar
• Combinam serviços de Produção e baseado em
  Mensagens e dão suporte à Web
• Suporte a Internet e Intranet

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Workflow baseado em Série

• Permite que os usuários roteiem arquivos de
  aplicações
• Normalmente acopladas a ferramentas de Groupware
• Lotus Notes
• Microsoft Exchange
• Novell Group Wise

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Mercado
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Workflow de Produção

• Action Technologies Inc.
• Action Workflow System
• empresa mais inovadora
• FileNet Corp.
• uma das pioneiras
• WorkFlo Business System
• IA Corp.
• WorkVision
• orientado a objetos

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Workflow de Produção

• IBM/Lotus Development Corp.
• ImagePlus
• FlowMark
• Lotus Notes
• ViewStar
• líder de mercado
• ViewStar System
• incorporar com o Microsoft BackOffice

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Workflow baseado em Mensagem

• FileNet
• Group Wise da Novell
• IBM/Lotus Development Corp.
• FormTalk para OS/2
• Lotus Forms
• Microsoft Corp.
• Electronics Forms Designer
• Novell Inc.
• InForms

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Workflow baseado em Web

• Action Technologies
• pioneira
• Action Workflow Metro
• Novell
• Group Wise WebAccess
• Banyan Systems
• BeyondMail
• Ultimus
• híbrido mensagem, web e série

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Workflow baseado em Série

• Digital Equipment Corp.
• LinkWorks
• TeamLinks
• IBM/Lotus Development Corp.
• Notes
• NotesFlow
• SmartSuite
• Microsoft Corp.
• Office, Exchange

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Guidelines
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Justificar Projetos Workflow-Reengineering

• Localizar patrocinadores para gerenciamento
• disseminar a necessidade
• pessoas altamente envolvidas
• comprometimento
• Prepare uma justificação para o projeto
• competitividade, custo-benefício, análise de
  riscos

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Justificar Projetos Workflow-Reengineering

• retornos com o projeto
• familiar-se com o território
• Recrutar um time de projeto
• analistas técnicos
• líderes
• gerentes-chave

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Repensando Workflows Correntes

• Definir dimensão estrutural de seu Business
  Process
• diagnosticar
• definir blocos de processos
• simulações
• Identificar melhor tecnologia
• espécie de sistema de workflow
• pode ser integrado

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Definir Requisitos de Sistema

• Plataforma
• ambiente operacional
• mobilidade
• rede de comunicação
• terminal de acesso

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Definir Responsabilidades de Desenv. e Adm.

• Avaliação de skills
• Comprometimento
• Identificação de pessoas

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Complementos

• Avaliar produtos e vendedores
• Analisar outras experiências