GEOR

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GEOR PROJETO DESENVOLVIMENTO DO TURISMO EM
PIRENÓPOLIS PESQUISA T ZERO
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DIRETORIA DO SISTEMA SEBRAE Paulo
Okamotto Diretor-presidente DIRETORIA EXECUTIVA
DO SEBRAE EM GOIÁS Gilvane Felipe Diretor-superint
endente Ney Geraldo Borges Diretor de
Desenvolvimento e Mercado Carlos Alberto
Guimarães Diretor de Educação e Tecnologia
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• PARCEIROS DO GEOR DE PIRENÓPOLIS
• PREF. MUNICIPAL - SECTUR - AGETUR ACVP -
  SENAC/GO - ABIH / GO - ACISAP- DRENA ECOTURISMO -
  II SGI (Subgrupamento de Incêndio) AGERP -
  TRADE TURÍSTICO DE PIRENÓPOLIS

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APRESENTAÇÃO

• Gestor do Projeto - Fabio Martinelli
• Coordenadora Estadual - Priscila Vilarinho
• Público Alvo
• Setor de Turismo do Município de Pirenópolis com
  foco nos seguintes segmentos receptivos,
  hotelaria, bares e restaurantes.
• Objetivo Geral
• Desenvolvimento sustentável do Setor de Turismo
  de Pirenópolis, por meio do aumento do fluxo de
  turistas na baixa temporada

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• Resultado Finalístico
• 1 - Aumentar para 15 a taxa de ocupação nos
  hotéis e pousadas de Pirenópolis, na baixa
  temporada (meio da semana nos meses de junho,
  agosto e novembro), até dezembro de 2007.

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OBJETIVOS DA PESQUISA

• Conhecer o perfil dos proprietários/sócios e
  gestores dos negócios
• Caracterizar as empresas do segmento
• Caracterizar a atividade
• Conhecer os resultados das empresas (capacidade
  diária de atendimento, a taxa média de ocupação -
  na baixa e na alta temporada e o faturamento no
  ano de 2004)
• Conhecer o número de pessoas ocupadas nas
  empresas

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• Ações Relacionadas
• 1 - Palestras de Sensibilização do Trade
  Turístico
• 2 - Revitalização do Conselho Municipal de
  Turismo (COMTUR)
• 3 - Capacitação de Empresários em
  Empreendedorismo
• 4 - Capacitação de empresários e gerentes em
  Gestão de Hotéis e Pousadas
• 5 - Capacitação dos profissionais (mão-de-obra)
  de Hotéis e Pousadas
• 6 - Qualificação dos Restaurantes em segurança
  alimentar

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• 7 - Capacitação dos profissionais de Bares,
  Restaurantes e similares
• 8 - Capacitação em 1º Socorros e Resgate Aquático
• 9 - Capacitação para guias, transportadoras,
  operadoras e atrativos
• 10 - Elaboração e venda de produtos turístico
• 11 - Plano de Marketing
• 12 - Realizar novos eventos para baixa temporada

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• 13 - Fortalecimento da identidade cultural
  através do artesanato
• 14 - Caravana do Conhecimento
• 15 - Gestão do projeto GEOR
• 16 Pesquisas
• 17 - Gestão da Inteligência Turística

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OBJETIVOS DA PESQUISA

• Identificar a comercialização de artesanato,
  pelas empresas do segmento
• Caracterizar as estratégias de comunicação
  utilizadas pelas empresas
• Conhecer os aspectos de cooperação e governança
  das empresas.

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FICHA TÉCNICA DA PESQUISA

• Metodologia
• Técnica quantitativa
• Universo 83 empreendimentos do Setor de Turismo
  de Pirenópolis, com foco nos segmentos de
  hospedagem, serviços de alimentação e receptivos
  (agências de viagens)
• Coleta de dados aplicação de questionários,
  pessoalmente, junto as empresas participantes do
  projeto, no período de 27 de julho a 5 de agosto
  de 2005.

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RESULTADOS DA PESQUISA
Identificação das atividades
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RESULTADOS DA PESQUISA
Perfil do único proprietário/primeiro sócio das
empresas
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RESULTADOS DA PESQUISA
Perfil do único proprietário/primeiro sócio das
empresas
Perfil do único proprietário/primeiro sócio das
empresas
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RESULTADOS DA PESQUISA
Perfil dos gestores dos negócios
Em alguns estabelecimentos (45), há a figura do
gestor (pessoa responsável pela administração do
negócio)
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RESULTADOS DA PESQUISA
Perfil dos gestores dos negócios
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RESULTADOS DA PESQUISA
Caracterização das empresas
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RESULTADOS DA PESQUISA
Caracterização das empresas
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RESULTADOS DA PESQUISA
Caracterização das empresas
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RESULTADOS DA PESQUISA
Caracterização das empresas
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RESULTADOS DA PESQUISA
Capacidade diária de atendimento dos
estabelecimentos
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RESULTADOS DA PESQUISA
Números de pessoas ocupadas nos estabelecimentos
O número de pessoas ocupadas na alta temporada
aumenta de 447 para 565. Crescimento de 26.
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RESULTADOS DA PESQUISA
Resultados das empresas
24

25
RESULTADOS DA PESQUISA
Resultados das empresas
Apenas 48 das empresas informaram seu
faturamento em 2004 e juntas faturaram
aproximadamente R 2.516.660,00, média de
R 209.721,70, por mês.
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RESULTADOS DA PESQUISA
Comercialização de artesanato
A madeira é a matéria-prima mais utilizada na
criação dos produtos comercializados.
27
RESULTADOS DA PESQUISA
Estratégias de Comunicação
Utilizam principalmente o cartão de visitas como
instrumento divulgação.
28
RESULTADOS DA PESQUISA
Estratégias de Comunicação
Avaliam a satisfação através de conversas
informais (66), questionários e fichas de
sugestões/reclamações
(34).
29
RESULTADOS DA PESQUISA
Cooperação e governança
Clientes 53 Empresas do mesmo segmento
35 Fornecedores 29
30
RESULTADOS DA PESQUISA
Cooperação e governança
As principais atividades profissionais que 48
dos entrevistados participaram foram
palestras/cursos (93) e o Sebrae foi o principal
agente promotor das atividades.
31
CONCLUSÕES
Participaram da pesquisa 83 estabelecimentos 56
pousadas, 18 bares e restaurantes, 4 agências, 2
hotéis, 2 pousadas/restaurantes e 1 sítio
turístico. Os proprietários/sócios das
empresas possuem ensino fundamental (13), ensino
médio (42), ensino superior (41) e
pós-graduação (4). Antes de se dedicarem às
pousadas, restaurantes e agências foram
empregados em empresas de outras atividades
(25,3), funcionários públicos (22,91) e
empresários em outras atividades (18,07).
32
CONCLUSÕES
Os gestores possuem na sua maioria (57), ensino
médio e alguns gestores (16) estão em sua
primeira atividade. Cerca de 27 foram empregados
em empresas de outras atividades e seis gestores
atuaram em empresas de turismo (cinco como
empregados e um como proprietário), antes de
ocuparem a posição de gestor nos empreendimentos
entrevistados. As empresas entrevistadas estão
atuando há menos de 5 anos (51), há mais de 5 a
10 anos (24), há mais de 10 a 15 anos (12), há
mais de 15 a 20 anos (4), a mais de 20 a 25
anos, há mais de 25 anos a 30 anos (6), há mais
de 30 a 35 anos (2) e há mais 35 a 40 anos
(1).
33
CONCLUSÕES
Afirmaram (11) realizar pesquisa de mercado 78
- pesquisas de satisfação de clientes, realizadas
através de aplicação de questionários, 11 - não
se lembram por terem sido realizadas há muito
tempo e 11 - visitaram os estabelecimentos
existentes e analisaram a estrutura de cada um
para melhor adequar o seu empreendimento. Menos
da metade (45) apóiam financeiramente a
profissionalização dos colaboradores, na forma de
pagamento de cursos e liberação dos mesmos para
freqüentar os cursos.
34
CONCLUSÕES
De acordo com os hotéis e pousadas entrevistados,
de maneira geral, o tempo médio de permanência de
90 dos turistas é de 1 a 2 dias. Na alta
temporada, os turistas permanecem de 1 a 3 dias,
em 71 dos estabelecimentos. Já na baixa
temporada, 72 dos turistas permanecem apenas 1
dia. Os estabelecimentos possuem capacidade
diária de atendimento de 1.622 leitos
(pousadas/hotéis/sítio turístico), 1.874
refeições (bares/restaurantes) e 100 pessoas
atendidas (agências). A pesquisa demonstrou que
o número de pessoas ocupadas na alta temporada
aumenta de 447 para 565. Um crescimento de 26
(118 pessoas).
35
CONCLUSÕES
A maioria (74) dos entrevistados informaram as
taxas de ocupação de seus estabelecimentos no ano
de 2004. Destes, 24 informaram que a taxa de
ocupação varia entre mais de 30 a 40. Em 45 dos
estabelecimentos esta taxa varia entre mais de
40 a 80. Apenas 48 das empresas informaram
seu faturamento em 2004 e juntas faturaram
aproximadamente R 2.516.660,00, média de R
209.721,70, por mês.
36
CONCLUSÕES
O artesanato é pouco comercializado pelas
empresas do segmento de turismo em Pirenópolis.
Dentre as 83 empresas entrevistadas, apenas 9
declararam comercializar produtos artesanais,
sendo a madeira a matéria-prima mais utilizada na
criação dos produtos comercializados. A grande
maioria (92) realiza planejamento de mídia e
utiliza principalmente o cartão de visitas como
instrumento divulgação. A maioria (57) das
empresas informaram que avaliam a satisfação de
seus clientes através de conversas informais
(66), questionários e fichas de
sugestões/reclamações (34).
37
CONCLUSÕES
Somente 20 desenvolvem parcerias, com clientes,
fornecedores e outras empresas do segmento. As
principais atividades profissionais que 48 dos
entrevistados participaram foram palestras/cursos
(93) e o Sebrae foi o principal agente promotor
das atividades.