Uma experi

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Aprendizagem por meio do rádio
Uma experiência de sucesso
Márcia Matos
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A estratégia do SEBRAE

• Em seis anos Atendimento do SEBRAE via rádio
• 11 séries de programas
• 460 programas
• 5.716 Minutos produzidos
• 600 emissoras veiculam os programas
• 5.204 municípios atingidos pelo sinal das
  emissoras 94 do total de municípios no país.
• 20 milhões de ouvintes por ano
• 20 mil ligações de ouvintes para o call center

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A estratégia do SEBRAE

• Limitações
• Unisenssorialidade
• Cansaço
• Desconcentração
• Distração

• Recursos
• Comunicação Afetiva
• Estímula à imaginação
• Imagens Auditivas
• Poder de Sugestão

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A estratégia do SEBRAE

• Limitações
• Unirecionalidade
• Ausência do interlocutor
• Desconhecimento da reação do ouvinte

• Recursos
• Empatia
• Estética da Voz
• Emoção / humor
• Diálogo com o ouvinte
• Abordagem intimista

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A estratégia do SEBRAE

• Limitações
• Receptor Condicionado
• Atenção Superficial
• Inconstância
• Limitada capacidade de apreensão

• Recursos
• Elementos de Identificação
• Vínculo com o cotidiano
• Referências na cultura local

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A estratégia do SEBRAE

• Limitações
• Fugacidade da Mensagem
• Limitada capacidade de
• informação
• Monotonia

• Recursos
• Técnicas Criativas
• Diversidade de recursos de linguagem
• Dramatização
• Quadros especiais
• Entrevista
• Reportagem

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Interação com o ouvinte - o melhor indicador
A GENTE SABE, A GENTE FAZ - VENDAS A GENTE SABE,
A GENTE FAZ RURAL
O que você aprendeu com o programa e pode
colocar em prática no seu negócio?
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Análise das mensagem recebidas
Categorias de Análise Vendas no Varejo Número
de mensagens analisadas 2567
Temas dos programas MOTIVAÇÃO 457 COMPRA
DE MERCADORIAS 158 ESCOLHA DO
PONTO 78 FORMAÇÃO DO PREÇO 250 ATENDIMENTO
DE CLIENTES 772 FORMAÇÃO DE EQUIPE 104 DIVULG
AÇÃO 206 CONTROLE FINANCEIRO 189 INDEFINIDAS
390
Satisfação, aprendizado, mudança, etc.
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Análise das mensagem recebidas
Programa A gente sabe, a gente faz Vendas
Destaque da análise MANIFESTAÇÕES
POSITIVAS 1453 (56,5) USO DA EXPRESÃO EU
APRENDI 2105 (82)
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Análise das mensagem recebidas
Categorias de Análise Programa Rural Número de
mensagens analisadas 2358
Temas dos programas PLANEJAR PARA
CRESCER 867 CONHECENDO O MERCADO 346 COMO
ESTOU PRODUZINDO 226 AGRICULTOR É
EMPREENDEDOR 169 COOPERAÇÃO COMO
SOBREVIVÊNCIA 224 PRODUZIR EM
COOPERAÇÃO 177 COMERCIALIZAR EM
COOPERAÇÃO 135 TRANSF. A PROPRIEDADE NUM
AGRONEGÓCIO 13
Satisfação, aprendizado, mudança, etc.
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Análise das mensagem recebidas
Programa A gente sabe, a gente faz Rural
Destaque da análise MANIFESTAÇÕES
POSITIVAS 1305 (55,34) PROGRAMAS
CLASSIFICADOS COMO UTEIS,NECESSÁRIOS,
INSTRUTIVOS, APROVEITÁVEIS, PROVEITOSOS,
PRODUTIVOS, ESCLARECEDORES E IMPORTANTES
1223 (51,86)
12
(No Transcript)
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A estratégia do SEBRAE

• Marcia Matos
• marcia_at_sebrae.com.br
• Clarice Veras
• clarice.veras_at_sebrae.com.br
• 61- 3348-7362