Los Puertos Enfocados a la Estrategia

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Los Puertos Enfocados a la Estrategia
Joan Cabezas Senior Vicepresident Transport
Business Palladium Group joan.cabezas_at_palladiumes.
com
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Agenda

1. Razones para un modelo de gestión estratégica
2. Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
3. Aplicaciones al Sector Portuario

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Razones para un modelo de gestión estratégica
Muchas organizaciones tienen dificultades a la
hora de ejecutar sus estrategias
Recursos 60 de organizaciones no vinculan los
presupuestos a la estrategia
Comprensión 95 de los colaboradores no
entienden la estrategia
Incentivos 70 de organizaciones no vinculan los
incentivos de los mandos intermedios a la
estrategia
Agenda Ejecutiva 85 de los equipos directivos
pasan menos de una hora al mes discutiendo
sobre la estrategia
Fuente Estudio BSCol
... y éstas no son efectivamente implantadas
Menos del 10 de las estrategias formuladas se
implantan de manera efectiva Fortune June 21,
1999, Why CEOs Fail by Ram Charan
gtgtgt No se gestiona la Estrategia !
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Razones para un modelo de gestión estratégica
Dificultad de implantación de la estrategia En
la mayoría de las organizaciones, la estrategia
se mantiene en un alto nivel distante de las
acciones del día a día
MISIÓN Por qué existimos
VALORES Qué es importante para nosotros
VISIONASPIRACIÓN Lo que queremos ser
ESTRATEGIA Nuestro plan
PRESUPUESTOS Lo que tenemos que hacer
OBJETIVOS PERSONALES Lo que yo tengo que hacer
RESULTADOS ESTRATÉGICOS
SOCIEDAD bienestar
CLIENTES satisfechos
PROCESOS eficientes y eficaces
EQUIPOmotivado y preparado
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Razones para un modelo de gestión estratégica
Dificultad de implantación de la estrategia Hay
muchos obstáculos que hacen que una estrategia
excelente no se transforme siempre en resultados
excelentes
Estrategia Excelente
Estrategia Excelente
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Razones para un modelo de gestión estratégica
Obstáculos en la implantación

• 1. Los líderes no se involucran
• directamente a la hora de gestionar
• la estrategia

2. La estrategia no está descrita de manera
comprensible para los empleados
3. Los departamentos, divisiones y áreas de
soporte de la organización no se encuentran
alineadas con la estrategia
Estrategia Excelente
Estrategia Excelente
4. No se comunica la estrategia a todos en la
organización
5. La gestión de la estrategia no forma parte
del día a día en las organizaciones
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Razones para un modelo de gestión estratégica
El desafío La Metodología de los Mapas
Estratégicos como herramienta clave para la
transformación en Organizaciones Enfocadas en la
Estrategia
MISIÓN Por qué existimos
VALORES Qué es importante para nosotros
VISIONASPIRACIÓN Lo que queremos ser
ESTRATEGIA Nuestro plan
ORGANIZACIONES ENFOCADAS A LA ESTRATEGIA Ejecución
exitosa de la estrategia
PRESUPUESTOS Lo que tenemos que hacer
OBJETIVOS PERSONALES Lo que yo tengo que hacer
RESULTADOS ESTRATÉGICOS
SOCIEDAD bienestar
CLIENTES satisfechos
PROCESOS eficientes y eficaces
EQUIPOmotivado y preparado
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Agenda

1. Razones para un modelo de gestión estratégica
2. Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
3. Aplicaciones al Sector Portuario

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Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
Los 5 Principios clave de una Organización
Enfocada en la Estrategia
1. Movilizar el cambio a través del liderazgo
ejecutivo
2. Traducir la estrategia en términos operativos
ORGANIZACIÓN ENFOCADA EN LA ESTRATEGIA
5. Transformar la estrategia en un proceso
continuo
3. Alinear la organización con la estrategia
4. Hacer de la estrategia un trabajo de todos
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Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
Algunas empresas galardonadas con el premio Hall
of Fame
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Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
1. Movilizar el cambio a través del liderazgo
ejecutivo
1. Movilizar el cambio a través del liderazgo
ejecutivo
2. Traducir la estrategia en términos operativos
ORGANIZACIÓN ENFOCADA EN LA ESTRATEGIA
3. Alinear la organización con la estrategia
5. Transformar la estrategia en un proceso
continuo
4. Hacer de la estrategia un trabajo de todos
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Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
1. Movilizar el cambio a través del liderazgo
ejecutivo
Movilizar
Involucración de Todos

• Esponsorización al más alto nivel y Compromiso
  del Equipo Directivo
• Vivir la estrategia talk the talk and walk the
  walk

Cambiar
Para Conseguir Resultados Rápidos

• Claridad en la descripción del cambio
• Clarificación de la Visión y la Estrategia
• Alinear y enfocar la organización al Cambio

Sostener y Acompañar
Para Crear un Movimiento Irreversible

• Nueva forma de Gestionar
• Proceso continuo

Un Plan exitoso para la implantación de la
estrategia en la gestión día a día empieza con el
convencimiento de que no se trata de un proyecto
de indicadores gtgtgt SE TRATA DE UN PROCESO DE
CAMBIO
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Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
2. Traducir la estrategia en términos operativos
1. Movilizar el cambio a través del liderazgo
ejecutivo
2. Traducir la estrategia en términos operativos
ORGANIZACIÓN ENFOCADA EN LA ESTRATEGIA
3. Alinear la organización con la estrategia
5. Transformar la estrategia en un proceso
continuo
4. Hacer de la estrategia un trabajo de todos
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Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
2. Traducir la estrategia en términos operativos
Construcción del Mapa Estratégico

Leyenda
Input del proceso
Etapas en la construcción de los Mapas
Estratégicos
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Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
2. Traducir la estrategia en términos operativos
Un Mapa Estratégico permite describir la
estrategia
No se puede gestionar algo que no se puede
medir! No se puede medir algo que no se puede
describir!
Un Mapa Estratégico es un marco para la
traducción de la estrategia en términos
operativos
El Mapa estratégico
Valor a Largo Plazo para la Sociedad
Financiera
Rentabilidad Socio-Económica

• Traduce la estrategia en objetivos concretos y
  medibles
• Proporciona una representación visual de nuestra
  estrategia
• Facilita la comunicación de la estrategia a toda
  la organización

Crecimiento
Clientes del Puerto
Cliente
Gestión operativa
Gestión de clientes
Innovación
Regulación y sociedad
Procesos
Procesos creadores de valor
2 principios básicos en su construcción
Capital Humano

• Priorizar los objetivos
• Consensuarlos internamente

Capital de la Información
Recursos
Capital de la organización
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Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
2. Traducir la estrategia en términos operativos
Un Mapa Estratégico es mucho más que una serie
de objetivos estratégicos
Mapa Estratégico
Financiera
Rentabilidad
Declaración sobre lo que la estrategia debe
cumplir y es crítico para su éxito
Cómo será medido y rastreado el éxito en el
cumplimiento de la estrategia
El nivel de desempeño o tasa de mejora necesaria
Programas de acción clave requeridos para
alcanzar los objetivos
Más clientes
Menos aviones
Cliente
Vuelos puntuales
El menor precio
Objetivos
Metas
Iniciativas
Indicadores
Interna
Rápida rotación en tierra

• 20 Minutos
• 95

• Programa de optimización del tiempo de ciclo

• Tiempo en tierra
• Salidas a tiempo

• Rápida Rotación en tierra

Aprendizaje
Plantel de tierra alineado
Ejemplo Ilustrativo
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Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
2. Traducir la estrategia en términos operativos
Definición de los Indicadores Clave de desempeño
Cada objetivo del Mapa Estratégico tiene uno o
varios indicadores
Los indicadores priorizados permiten monitorizar
el progreso de la implantación de la estrategia.
Son las reglas de cálculo y los ratios que
sirven para medir y valorar el cumplimiento de
los objetivos estratégicos

• Beneficios
• Seguimiento continuado de la estrategia
• Miden Resultado y Esfuerzo
• Facilitan la planificación de medidas
  correctoras
• Concretan los objetivos y orientan
  comportamientos clave

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Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
2. Traducir la estrategia en términos operativos
Definición de las Metas
Cada indicador tiene una o varias Metas de corto
y largo plazo. Una meta es el valor que se desea
obtener para un indicador en un período de tiempo
determinado
Se suele representar el grado de consecución de
las metas a través de un código de colores
(semáforo verde, amarillo o rojo)
Las metas deben ser retadoras y ambiciosas, pero
alcanzables. El proceso de revisión es más
importante que la medida en si misma
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Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
2. Traducir la estrategia en términos operativos
Priorización de Iniciativas Estratégicas
Las iniciativas son proyectos que la organización
debe desarrollar para alcanzar las metas
planteadas

• Una buena iniciativa estratégica debe tener
• Responsabilidad a nivel de equipo de liderazgo
• Fechas de comienzo y final claramente definidas,
  así como hitos de progreso
• Entregables claramente definidos
• Un presupuesto (generalmente mayor a cierto
  límite)
• Asignación de recursos comprometidos (Ej., horas
  hombre reales)

• Una iniciativa no es
• El negocio como de costumbre
• Por ejemplo Cumplir con las metas de venta del
  trimestre

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Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
3. Alinear la organización con la estrategia
1. Movilizar el cambio a través del liderazgo
ejecutivo
2. Traducir la estrategia en términos operativos
ORGANIZACIÓN ENFOCADA A LA ESTRATEGIA
5. Transformar la estrategia en un proceso
continuo
3. Alinear la organización con la estrategia
4. Hacer de la estrategia un trabajo de todos
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Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
3. Alinear la organización con la estrategia El
valor organizativo se crea a través del
alineamiento de las diferentes departamentos y
áreas de soporte con la propuesta de valor global
Grupo
Puerto
Proposici
ó
n
de valor
Propuesta
de valor
Unidades
de
Negocio
Á
reas
de
soporte
Departamentos
Á
reas
de
soporte
1. El Mapa Estratégico define la propuesta de
valor global.
Corporativo
)
UNE
UNE
UNE
UNE
Expl.
Infr.
Conc.
Comer.
A
B
C
D
Temas
estrat
é
gicos
Indicadores
Temas
estrat
é
gicos
Indicadores
1.
Crecimiento
ingresos
xxx
Finanzas
1.
Crecimiento
ingresos
xxx
Finanzas
2.
Satisfacci
ó
n
cliente
xxx
Marketing
2.
Satisfacci
ó
n
cliente
xxx
Marketing
2. Cada departamento establece un plan de acción
a lago plazo consistente con la agenda
estratégica de la organización
3.
Relaciones
mutuamente
xxx
Distribuci
ó
n
3.
Relaciones
mutuamente
xxx
Adminsitración
ó
n
beneficiosas
con
terceros
beneficiosas
con
terceros
Compras
Compras
4.
Seguridad
y
fiabilidad
xxx
4.
Seguridad
y
fiabilidad
xxx
Operaciones
Relaciones Externas
5.
Coste
competitivo
xxx
5.
Coste
competitivo
xxx
Recursos
Humanos
Recursos
Humanos
3. Cada área de soporte desarrolla un Plan y un
Mapa Estratégico coherente con el global y de
cada departamento
6.
Motivaci
ó
n
y
cualificaci
ó
n
xxx
6.
Motivaci
ó
n
y
cualificaci
ó
n
xxx
xx
xx
xx
Sistemas
de
Informaci
ó
n
Sistemas
de
Informaci
ó
n
xx
7.
Calidad
xxx
7.
Calidad
xxx
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Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
4. Hacer de la estrategia el trabajo de todos
1. Movilizar el cambio a través del liderazgo
ejecutivo
2. Traducir la estrategia en términos operativos
ORGANIZACIÓN ENFOCADA A LA ESTRATEGIA
5. Transformar la estrategia en un proceso
continuo
3. Alinear la organización con la estrategia
4. Hacer de la estrategia un trabajo de todos
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Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
4. Hacer de la estrategia el trabajo de todos
No se puede ejecutar lo que NO se conoce
Creación del clima que apoye el Cambio Estratégico
1
Asegurar que cada individuo haya comprendido
suficientemente bien la estrategia (no se puede
ejecutar lo que no se entiende)
Crear Conocimiento Estratégico
2
Alinear objetivos personales
Asegurar que cada individuo sabe donde encaja en
todo el proceso global
3
Alinear incentivos y compensación
Reforzar los comportamientos deseados y aumentar
la intensidad del reconocimiento
24
Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
4. Hacer de la estrategia el trabajo de todos A
medio plazo, es necesario relacionar los
incentivos de las personas con los objetivos del
Mapa Estratégico
Órganos de Dirección
Es más fácil involucrar a los empleados en la
estrategia si sus remuneraciones están
vinculadas a los objetivos estratégicos
Personas enfocadas a la estrategia
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Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
5. Transformar la estrategia en un proceso
continuo
1. Movilizar el cambio a través del liderazgo
ejecutivo
2. Traducir la estrategia en términos operativos
ORGANIZACIÓN ENFOCADA A LA ESTRATEGIA
5. Transformar la estrategia en un proceso
continuo
3. Alinear la organización con la estrategia
4. Hacer de la estrategia un trabajo de todos
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Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
5. Transformar la estrategia en un proceso
continuo Hacer gestión activa y continua de la
estrategia
Los resultados estratégicos potenciales que
propone esta herramienta sólo se pueden
transformar en resultados reales gracias a un
proceso continuo de gestión estratégica
El Mapa estratégico Herramienta de gestión
estratégica completa y poderosa pero sólo es
una herramienta
Proceso continuo de gestión estratégica
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Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
5. Transformar la estrategia en un proceso
continuo Un trabajo continuo y minucioso
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Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
5. Transformar la estrategia en un proceso
continuo Componentes de un proceso continuo de
gestión estratégica
Finalmente, hacer la gestión de la estrategia es
un proceso continuo integrado en el proceso de
gestión de toda la organización
A título orientativo
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Agenda

1. Razones para un modelo de gestión estratégica
2. Organizaciones Enfocadas a la Estrategia
3. Aplicaciones al Sector Portuario

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Aplicaciones al Sector Portuario

• Implantar la Visión Estratégica de un Sistema
  Portuario Nacional
• Reto Principal Diseñar e implantar una política
  pública portuaria nacional que se implante a
  través de los diferentes niveles públicos de
  Autoridad Portuaria, implicando a la Comunidad
  Portuaria en su definición e implantación del
  mismo.
• Etapas Básicas del Proceso
• Definir la Visión Estratégica de Futuro del
  Sistema Portuario
• Diseñar el Mapa Estratégico del Sistema Portuario
• Definir el rol del Ente Central de Gestión
  Portuaria y construir su Mapa Estratégico
  (objetivos, indicadores e iniciativas)
• Construir el Mapa Estratégico de las Autoridades
  Portuarias, adaptándolo a la realidad estratégica
  de cada una de ellas
• Alinear paulatinamente a la comunidad portuaria.
• Ejemplos de Implantación España, México,
  Portugal, República Dominicana.

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Aplicaciones al Sector Portuario

• Plan de Competitividad Portuaria
• Reto Principal Diseñar e implantar una
  Estrategia de Competitividad del Puerto de forma
  conjunta entre la Autoridad Portuaria y la
  Comunidad Portuaria y Logística.
• Etapas Básicas del Proceso
• Definir la Visión Estratégica de Futuro del
  Puerto, a partir de un Diagnóstico de
  Competitividad del Puerto como nodo logísitico.
• Diseñar con la Comunidad Portuaria el Mapa
  Estratégico del Puerto donde figuren de forma
  simultánea objetivos públicos y privados para
  mejorar la competitividad del Puerto.
• Definir el rol de la Autoridad Portuaria y
  construir su Mapa Estratégico (objetivos,
  indicadores e iniciativas)
• Implantar una organización estable en la
  Comunidad Portuaria para seguir la implantación
  del Plan de Competitividad del Puerto
• Ejemplos de Implantación Gijón, Barcelona y
  Valencia (España), Manzanillo (México), Rotterdam
  (Holanda), Hamburgo (Alemania), etc.

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Aplicaciones al Sector Portuario

• Transformación de la Gestión de la Autoridad
  Portuaria
• Reto Principal Transformar la Autoridad
  Portuaria pública de un Puerto en el líder de la
  implantación de una estrategia de futuro del
  Puerto, profesionalizando su gestión y orientando
  su actuación hacia los clientes.
• Etapas Básicas del Proceso
• Definir el Plan Estratégico de la Autoridad
  Portuaria, alineado con las políticas públicas y
  los principales retos del Puerto
• Diseñar el Mapa Estratégico de la Autoridad
  Portuaria en sesiones de trabajo conjunto donde
  estén representadas todas las áreas y
  departamentos.
• Diseñar un cuadro de mando de indicadores (con
  responsables) que orienten la actuación
  individual hacia la implantación del Plan
  Estratégico
• Implantar la Estrategia a través de un Plan de
  Acción totalmente alineado con los objetivos e
  indicadores.
• Ejemplos de Implantación las 28 APs de España,
  las 16 APIs de México, Companhia das Docas de
  Salvador de Bahía (Brazil), Houston Port Autority
  (US), etc.

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Aplicaciones al Sector Portuario

• Mejora en la gestión de operadores privados
  portuarios, logísticos y/o navieras
• Reto Principal Mejorar la capacidad de los
  operadores y prestadores de servicios privados de
  implantar sus estrategias de negocio en un
  entorno cada vez más globalizado y con una
  creciente concentración horizontal (más
  terminales en más países) y vertical (más
  actividades de la cadena logística).
• Etapas Básicas del Proceso
• Clarificar la Estrategia de la Compañía (misión,
  visión, mercados clave, productos y servicios,
  elementos diferenciadores, propuesta de valor,
  etc.)
• Diseñar el Mapa Estratégico de la Compañía en
  sesiones de trabajo conjunto donde estén
  representadas todas las divisiones, áreas y
  departamentos.
• Diseñar un cuadro de mando de indicadores (con
  responsables) que orienten la actuación de cada
  división hacia la implantación de la Estrategia
• Implantar la Estrategia a través de un Plan de
  Acción y de Inversiones totalmente alineado con
  los objetivos e indicadores.
• Ejemplos de Implantación Terminales Portuarias,
  SA (España), Hutchinson Ports, Maersk-Sealand,
  TNT Logistics, etc.

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Aplicaciones al Sector Portuario

• Planificación Logística Regional
• Reto Principal Diseñar e implantar una política
  logística regional que garantice al tejido
  empresarial y a la ciudadanía un óptimo flujo de
  mercancías de importación y exportación, con
  niveles de servicio y costes altamente
  competitivos y que planifique la distribución e
  integración entre los diferentes modos de
  transporte.
• Etapas Básicas del Proceso
• Diagnosticar las principales necesidades
  logísticas de la región a medio y largo plazo.
• Definir el Plan Estratégico Logístico Regional
  contando con todos los agentes públicos y
  privados.
• Diseñar el Mapa Estratégico del Sistema Logístico
  Regional (objetivos, indicadores, metas,
  iniciativas e inversiones)
• Definir una organización estable que asegure la
  implantación del Plan Estratégico de la Logística
  Regional.
• Ejemplos de Implantación Comunidades Autónomas
  de España, Estado de Rio Grande do Sul (Brasil),
  Guatemala, etc.