Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e Management Lezione n

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Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e
ManagementLezione n2

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Metodi Quantitativi per Economia, Finanza e
Management

• Agenda
• Business Intelligence Data Sources
• Internal Data - External Data
• Le ricerche di mercato
• Il Campionamento

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Business Intelligence

• Business intelligence() (BI) refers to skills,
  knowledge, technologies, applications, quality,
  risks, security issues and practices used to help
  a business to acquire a better understanding of
  market behavior and commercial context. For this
  purpose it undertakes the collection,
  integration, analysis, interpretation and
  presentation of business information.
• BI applications provide historical, current, and
  predictive views of business operations, most
  often using data already gathered into a Data
  Warehouse or a Data Mart.
• BI applications tackle sales, production,
  financial, and many other sources of business
  data to support better business decision-making.
  Thus one can also characterize a BI system as a
  Decision Support System (DSS).
• () http//en.wikipedia.org/wiki/Business_Intellig
  ence

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Business Intelligence Data Sources

• Business Intelligence systems are data-driven
  DSS.
• Internal Data
• Operational digital transaction
• CRM digital transaction
• External Data
• Public Data Base (Bureau of Census, Central
  Bank,..)
• Private Data Base (Consodata, DB,..)
• Market Research

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Business Intelligence Internal Data
Business Intelligence
Operational Strategic Marketing Hints
Management systems
agents
call center
portals
operations
data collection
data modelling processing
data analysis
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Business Intelligence Internal Data
Data Warehouse
Multi Level Summary
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Business Intelligence Internal Data

• Interaction between Customers Company
• Digital transactions
• Billions of data
• Data Warehousing
• Marketing Data Mart - Customer DataBase
• Data Mining()
• Customer Profiling
• () Data Mining is the process of extracting
  hidden patterns from data. As more data are
  gathered, data mining is becoming an increasingly
  important tool to transform this data into
  information. It is commonly used in a wide range
  of profiling practices, such as marketing, fraud
  detection and scientific discovery.
• http//en.wikipedia.org/wiki/Business_Intelligenc
  e

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Customer Profiling Data Mining
Marketing Datamart
Propensity Models
Segmentation
Tactical actions
Strategic decisions
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Customer Profiling Data Mining
Credit Scoring Basel II
Social Network Analysis
Credit Scoring Acceptance Score Card
Needs Based Segmentation
1990
2000
Mail Order
Teleco New Media
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Business Intelligence External Data

• Public Data Base (Bureau of Census, Central
  Bank,..)
• Private Data Base (Consodata, DB,..)
• Market Research
• Interaction between Customers Company
• No digital transactions
• Sampling
• Few data Customer Table
• Classical Statistical tools
• Demand Segmentation Competitive Positioning

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Le ricerche di mercato

• Ricerche Qualitative
• L obiettivo è approfondire la conoscenza di un
  fenomeno di mercato, mediante la raccolta e
  lanalisi di dati qualitativi destrutturati.
• Ricerche Quantitative
• L obiettivo è fornire unaccurata misurazione
  del fenomeno oggetto di ricerca, mediante la
  raccolta e lanalisi di dati quantitativi e/o
  dati qualitativi strutturati.

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Le ricerche di mercato
Cati
Indagini quantitative
Capi/face-to-face
Metodi basati su questionario
Cawi
Postali/fax/autocompilazioni
Indagini qualitative
Focus group
Interviste in profondità
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Le ricerche di mercato

• Lesecuzione di una ricerca di mercato può essere
  schematizzata in quattro fasi
• a)-fieldwork la raccolta dei dati elementari
• b)-trattamento elementare dei dati raccolti
• c)-analisi dai dati
• d)-presentazione dei risultati.

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Quantitative Market Research Set-up Protocol
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Le ricerche di mercatofieldwork

• Sondaggio
• È assimilabile ad unintervista individuale,
  veicolata su un sottoinsieme (campione) di una
  popolazione di riferimento.
• Lintervista presenta delle peculiarità
• Ha forma strutturata
• Limitato numero di domande aperte/ molte domande
  a risposta chiusa
• Modalità di contatto usate
• - telefonica
• - personali
• - postali
• - web- based

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Le ricerche di mercatofieldwork

• Questionario
• E il format con cui vengono raccolti dati
  qualitativi strutturati e/o dati quantitativi
• La costruzione del questionario avviene
  attraverso
• Disegno del suo schema concettuale
• Redazione
• Verifica
• Modalità omogenee di rilevazione dei dati le
  domande devono essere uguali per tutti gli
  intervistati e non devono lasciare spazio ad
  interpretazione soggettiva

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Questionnaire Information

• Personal Data
• Cultural/Social/Hobbies
• Behavioral
• Preferences
• Quantities
• Distributions
• Importance/Satisfaction
• Scales
• Preference/Conjoint
• Possible scenarios
• Assessment

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Questionnaire Information

• Qualitative Questions
• Defined answer range
• Non open questions
• Quantitative Questions
• At least 30-40
• Not ambiguous
• Measurement
• Absolute values
• Percentages
• Scale scores
• Conjoint Section
• Scores
• Ranks