S

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Séminaire de présentation du BTS AG PME-PMI
rénové du 21 au 24 janvier 2008

• Le référentiel de certification

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1- cadre général
Quelques nouveautés

• Une approche plus fine de la gestion de la
  PME-PMI par substitution de huit activités aux
  cinq pôles existants.

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1- cadre général
Quelques nouveautés (suite)

• Des activités qui nexistaient pas en tant que
  telles dans lancien référentiel

A6- Pérennisation de lentreprise
A7- Gestion du risque
4
1- cadre général
Quelques nouveautés (suite)

• Des enseignements mieux cadrés par lapport
  déléments nouveaux

• Lénoncé des attitudes professionnelles à adopter

• Lénoncé des résultats attendus en termes de
  compétences

• La liste des ressources nécessaires pour
  atteindre lobjectif de formation

• Les savoirs à maîtriser pour acquérir les
  compétences

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1- cadre général
Un référentiel très structuré avec huit sources
dinformation
1 les activités (A)
2 les sous-activités
3 les tâches (T)
4 les compétences professionnelles (CP)

• 5 les attitudes professionnelles (AP)
  

6 les savoirs associés (S)
7 les résultats attendus
8 les ressources
6
1- cadre général
Une présentation sous forme de tableau

• Identification de lactivité

Sous-activité
Tâches Compétences Professionnelles Attitudes Professionnelles Savoirs Résultats attendus
Tasks Skills Wider competences Knowledge Learning outcomes
Exigences professionnelles. Compétences autres que professionnelles compétences comportementales ou encore relationnelles. Notions nécessaires pour mettre en œuvre les compétences, les attitudes et obtenir les résultats attendus. Correspondent à plusieurs tâches. Résultats attendus à la fin de la formation. Ce que les étudiants doivent réaliser dans le cadre de lévaluation au cours de la formation. Ce qui va permettre de certifier.
Les ressources Elles indiquent ce que lon doit fournir aux étudiants pour obtenir les résultats attendus. Les ressources Elles indiquent ce que lon doit fournir aux étudiants pour obtenir les résultats attendus. Les ressources Elles indiquent ce que lon doit fournir aux étudiants pour obtenir les résultats attendus. Les ressources Elles indiquent ce que lon doit fournir aux étudiants pour obtenir les résultats attendus. Les ressources Elles indiquent ce que lon doit fournir aux étudiants pour obtenir les résultats attendus.
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1- cadre général
Une nomenclature pour relier les différentes
composantes du référentiel

• L identification du niveau de la composante se
  fait à partir du numéro de lactivité et la mise
  en place dune codification décimale afin de
  situer lélément étudié.

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1- cadre général
Activités

• Arborescence générale

Sous-activités
Ressources
Tâches
Compétences professionnelles
Savoirs associés
Attitudes professionnelles
Résultats attendus
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1- cadre général

• Exemple 1
• Lien entre une ressource et une activité

Pérennisation de lentreprise
A6
Participation à la Démarche qualité
A6.1
Le manuel de qualité
Ressource A6.1
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1- cadre général

• Exemple 2
• Lien entre un savoir et une activité

Gestion des ressources
A5
Participation à la gestion des ressources
financières
A5.2
Suivi et optimisation des Flux de trésorerie
T52.2
Le suivi des flux de trésorerie
S52.2
11
1- cadre général
Organisation et planification des activités
A4

• Exemple 3
• lien entre un résultat attendu et une activité

A4.2
Organisation des activités
Gestion des emplois du temps
T42.1
S42.1
La gestion du temps
Des emplois du temps mis à jour
Résultat
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2- Les contenus par activité

• A1- Gestion de la relation avec la clientèle

Trois sous-activités
Neuf tâches
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2- Les contenus par activité

• A1- Gestion de la relation avec la clientèle

Gérer les aspects administratifs de la vente de
la recherche de la clientèle au maintien et au
développement de la relation avec la clientèle
Objectif
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2- Les contenus par activité

• A1- Gestion de la relation
• avec la clientèle

Organisation et suivi administratif de la
prospection, réponses et suivi des appels doffres
Communication interpersonnelle avec la clientèle
et communication interculturelle
Aspects nouveaux
Alerte sur les réclamations de la clientèle
Nouveaux outils
PGI, mais aussi TTX et tableur
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2- Les contenus par activitéA1- Gestion de la
relation avec la clientèle
Nouveaux outils
PGI
Définition
Principes
Logiciel permettant de gérer l'ensemble des
processus d'une entreprise, en intégrant
l'ensemble des fonctions de cette dernière comme
la gestion des ressources humaines, la gestion
comptable et financière, l'aide à la décision,
mais aussi la vente, la distribution,
l'approvisionnement et le commerce électronique

• Une seule base de données unique et commune
• Un moteur de workflow

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2- Les contenus par activitéA1- Gestion de la
relation avec la clientèle
Nouveaux outils
Le PGI
Mise en œuvre dans le cadre de la formation

• Transversal sur lensemble de lactivité
• Le module commercial permet de couvrir lensemble
  de la chaîne commerciale
• Lassistant est linterface avec le comptable (ou
  lexpert ou le prestataire), il est partie
  prenante dans le processus de contrôle comptable
  via le module comptable
• Contrôle exemple état de rapprochement ou
  encore le suivi des règlements
• Pas de passation décritures comptables

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2- Les contenus par activité

• A2 Gestion de la relation avec les fournisseurs

Trois sous-activités
Dix tâches
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2- Les contenus par activité
A2- Gestion de la relation avec les fournisseurs
Prendre en charge la relation avec les
fournisseurs allant de la détection des offres au
suivi des achats. Létape finale étant le
maintien de la relation avec les fournisseurs.
Objectif
Démarche dune procédure de recherche avec
lapplication de critères
Aspects nouveaux
Matrice des achats
Nouveaux outils
PGI, mais aussi TTX et tableur
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2- Les contenus par activité

• A3 Gestion et développement des ressources
  humaines

Deux sous-activités
Huit tâches
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2- Les contenus par activité

• A3 Gestion et développement des ressources
  humaines

Suivre et contrôler les activités administratives
relatives à la gestion du personnel et collaborer
avec le chef dentreprise dans la gestion des RH
Objectifs
Aspects nouveaux
Préparation de la paie et non réalisation de la
paie
Facilitation des relations entre les salariés
Nouveaux outils
PGI, mais aussi le TTX et le tableur
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2- Les contenus par activité

• A4 Organisation et planification des activités

Trois sous-activités
Six tâches
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2- Les contenus par activité
A4 Organisation et planification des activités
Améliorer lefficience de la PME par davantage de
rationalité dans la mise en œuvre des activités
administratives
Objectif
Mise en commun de documents
Aspects nouveaux
Gestion de la messagerie électronique
Plate-forme de travail collaboratif
Logiciel de gestion de projet
Nouveaux outils
Agenda électronique
Logiciel de messagerie électronique
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2- Les contenus par activité

• A5 Gestion des ressources

Trois sous-activités
Six tâches
24
2- Les contenus par activité

• A5 Gestion des ressources

Objectif
Mieux gérer les ressources de la PME
Pratique de la veille technologique
Aspects nouveaux
Maîtrise du droit attaché à linformation et aux
documents
La GED
Le réseau et un module PGI
Nouveaux outils
Matériel et logiciel de numérisation
Logiciel de gestion de documents, de compression
et de ROC
SGBDR client-serveur
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2- Les contenus par activité

• A6 Pérennisation de la PME

Cinq sous-activités
Douze tâches
26
2- Les contenus par activité

• A6 Pérennisation de la PME

• Inscrire lactivité de la PME dans la durée et
  assurer la survie de cette dernière par
• le développement de son activité
• la qualité de ses produits et/ou ses services
• la maîtrise des savoirs
• la maîtrise de son marché
• la maîtrise de ses coûts

Objectif
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2- Les contenus par activité

• A6 Pérennisation de la PME

Mise en œuvre dune démarche qualité
Mise en œuvre dune démarche de certification
Aspects nouveaux
Élaboration de procédures de communauté de
pratiques
Préparation des opérations de reprise dune
entreprise
Nouveaux outils
Logiciel de dépouillement denquête
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2- Les contenus par activité

• A7 Gestion des risques

Cinq sous-activités
Quinze tâches
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2- Les contenus par activité

• A7 Gestion des risques

Prévenir les risques de toute nature et assurer
leur couverture afin de garantir au mieux la
santé économique, sociale et financière de la PME
Objectif
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2- Les contenus par activité

• A7 Gestion des risques

Collecte, traitement et gestion de linformation
sur la santé et la sécurité
Aspects nouveaux
Propriété industrielle et intellectuelle
Suivi des risques liés aux échanges internationaux
Suivi des risques liés à la préservation de
lenvironnement
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2- Les contenus par activité

• A7 Gestion des risques

Nouveaux outils
Réseaux - BDD
Plate-forme collaborative
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2- Les contenus par activité

• A8 Communication globale

Deux sous-activités
Huit tâches
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2- Les contenus par activité

• A8 Communication globale

Objectifs
Faciliter la mise en relation des différentes
parties prenantes et véhiculer une image positive
de lentreprise
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2- Les contenus par activité

• A8 Communication globale

Notion de document et modélisation
Notion dInterface Homme Machine
Aspects nouveaux
Communication interpersonnelle Communication de
groupe Gestion des conflits

• installées dans un contexte professionnel
• par lobservation et lanalyse
• par les jeux de rôles

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2- Les contenus par activité

• A8 Communication globale

Outils de conception dIHM (formulaires avec un
logiciel bureautique, avec un générateur de pages
WEB)
Nouveaux outils
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3- Les unités de formation
Des activités et des unités de formation en
correspondance forte

• Des unités de formation construites autour de
  savoirs cohérents
• Une unité de formation un enseignant

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3- Les unités de formation

• Des activités et des unités de formation en
  correspondance forte

Relation avec la clientèle et les fournisseurs
A1- Gestion de la relation avec la clientèle
A2- Gestion de la relation avec les fournisseurs
Administration et développement des ressources
humaines
A3- Gestion et développement des RH
Organisation et planification
A4- Organisation et planification des activités
Gestion et financement des actifs
Gestion du système dinformation
A5- Gestion des ressources
A6- Pérennisation de lentreprise
Pérennisation de lentreprise
Gestion du risque
A7- Gestion des risques
A8- Communication globale
Communication
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3- Les unités de formation
Quelques cas particuliers exemple n1
Relation avec la clientèle et les fournisseurs

• A1 et A2 forment une unité de formation
• Des activités complémentaires
• Des points communs
• Le PGI
• Le contrat commercial
• Les aspects comptables et fiscaux

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3- Les unités de formation
Quelques cas particuliers exemple n2
Gestion et financement des actifs

• une unité orientée
• Immobilisations et leur financement
• Flux de trésorerie

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3- Les unités de formation
Quelques cas particuliers exemple n3
Gestion du système dinformation

• A5.3 et A7.1 constituent une unité de formation
• Gestion de linformation et participation à la
  gestion des risques informatiques
• Une complémentarité
• Participation à la gestion du réseau
• Organisation, classement et archivage des
  informations de lentreprise

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4. Les horaires
  1ère année 1ère année 1ère année 2ème année 2ème année 2ème année
  Elève 1/2 div. Prof Elève 1/2 div. Prof
Français 1 1 3 1 1 3
LV1 2 2 6 1 2 5
Économie 2   2 2   2
Droit 2   2 2   2
Management 2   2 2   2
Total des enseignements généraux 9 3 15 8 3 14
42
4. Les horaires
Lenseignement professionnel

• Des savoirs fondamentaux et transversaux
  installés dès la première année
• Une répartition des unités de formation
• En cohérence avec les stages et ses objectifs
• En cohérence avec la période de certification

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4. Les horaires
 
 
 
 
 
 
  1ère année 1ère année 1ère année 2ème année 2ème année 2ème année
  Elève 1/2 div. Prof Elève 1/2 div. Prof
Atelier professionnel   4 8   3 6
Relation avec la clientèle et les fournisseurs (A1 - A2) 2 2 6   1 2
Administration et développement des ressources humaines (A3)       1 1 3
Organisation et planification (A4) 2 1 4      
Gestion et financement des actifs (A5.1 A5.2)       1 1 3
Gestion du système d'information (A5.3 A7.1) 1 1 3      
Pérennisation de l'entreprise (A6)       2 2 6
Gestion du risque (A7.2 à A7.5)       1 1 3
Communication (A8) 2 1,5 5 1 1 3
Total des enseignements professionnels 7 9,5 26 6 10 26
TOTAL 16 12,5 41 14 13 40
 
 
 
 
 
 
Langue vivante étrangère facultative 1 1 3 1 1 3
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FIN
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LES ACTIVITES
A1- Gestion de la relation avec la clientèle A2-
Gestion de la relation avec les fournisseurs A3-
Gestion et développement des RH A4- Organisation
et planification des activités A5- Gestion des
ressources A6- Pérennisation de
lentreprise A7- Gestion des risques A8-
Communication globale
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Les Pôles
P1- Information communication organisation
administrative (ICO) P2- Organisation et
activités comptables (OAC) P3- Études et
administration commerciales (EAC) P4-
Applications bureautiques et informatiques
(ABI) P5- Gestion des relations internes et
externes (GRIE)