Selen Kocabas

1

BASARILI SONUÇLAR SAGLAYAN YARATICI INSAN
KAYNAGI ILE ÇALISMAK

• Selen Kocabas

2
ÖNCÜ TURKCELL

• VIZYONUMUZ
• Hayati kolaylastirmak ve zenginlestirmek
• SLOGANIMIZ
• Önce Insan Öncü Turkcell

3
SEKTÖRDE TURKCELL
4
BASARININ SIRRIINSAN KAYNAGIMIZ

• Çalisan sayisi 30004000
• Ortalama Yas 31
• Kidem 4.3 yil

3000 çalisan
5
BASARININ SIRRIINSAN KAYNAGIMIZ

• Turkcell Çalisanlarinin Ortak Özellikleri
• Müsteri Odaklilik
• Profesyonellik
• Isini Sahiplenme
• Çözüm Odaklilik
• Yaraticilik /Yenilikçilik

BASARI ODAKLILIK
MÜSTERI MERKEZLILIK
ORTAK DEGERLERIMIZ
GÜVENILIRLIK
Seçme ve yerlestirme sürecimiz Sirket kurum
kültürü ve hedeflerine, temel ve pozisyona özel
yetkinliklere en uygun adayi bulacak sekilde
tasarlanmistir
6
Yaratici Insan Kaynagi Sirket Kârliligi
Çalisan Yaraticiligi Verimliligi, Bagliligi,
Müsteri Memnuniyeti
Müsteri Bagiligi
Kârlilik Büyüme
1,3
0,5
Sirket Geliri
Müsteri Memnuniyeti
Çalisan Yaraticiligi Müsteri Memnuniyeti
Sirket Karliligi
Dünyaca ünlü parakendeci Amerikali Sears
Roebuck firmasinda gerçeklestirilen arastirma
sonuçlari
7

• Yaraticilik uygun ortamda filizlenir ...

8
Insan Yönetiminde Gerçeklerimiz Degismekte
Eski Gerçeklik Çalisanlar sirketlere ihtiyaç
duyar Insan Maliyet Sermaye, Makine Rekabet
avantajini yaratan Is sayisi sinirli Çalisanlar
sadik Çalisanlar standart paketleri kabul ederler
Yeni Gerçeklik Sirketler çalisanlara ihtiyaç
duyar. Insan Yetenek Insan Rekabet avantajini
yaratan Potansiyel insan sayisi
sinirli Çalisanlar sürekli hareketli Çalisanlar
daha talepkar
9
TURKCELL ÇALISMA ORTAMI
Organizasyon Yapisi
Bilgi Yönetimi
Yönetim Kültürü
Teknolojiyi Kullanan, Kurumsal Hafizaya Önem
Veren Güvenilir, Güncel, Gerekli Bilgiyi Sunan
Açik, Seffaf, Saygili Demokratik,
Yenilikçi Yetistiren, Gelistiren Güç Odakli
Olmayan, Firsat Veren, Tesvik Eden
Yalin, Degisime Açik Esnek, Dinamik, Hiyerarsi
az Takim Çalismalarina Açik Pazar ve Rekabet
Sartlarindan Beslenen
Kurum Kültürümüzün Güçlü Yönleri
Seffaklik ve Açik Iletisim
Müsteri Odaklilik
Yaraticilik
Sirketin yönü ve vizyonu konusunda haberdarlik
10
REPORTING LINE
YALIN YAPI..
11

• Yaraticilik desteklendiginde, degeri
  hissettirildiginde süreklidir. ...

12
PERFORMANS VE YETENEK YÖNETIMI
Yüksek performansi ödüllendirmeyi, basariyi
kutlamayi ve fark yaratani ortaya çikararak sahip
oldugumuz degerli insan kaynagini en etkin
sekilde yönetmeyi hedefliyoruz
13
Yetenek Matrisi
2
20 70 10
14
PERFORMANS VE YETENEK YÖNETIMI
Ayna tutarak ,
Kisisellestirilmis gelisim planlari olusturarak,
Fark yaratani ayirt ederek ve elde tutarak,
Düzenli, açik ve yapici geribildirim vererek,
Farklilastirilmis insan kaynaklari uygulamalari
sunarak,
Farkli kariyer firsatlari sunarak,
Is ve insan yönetimi dengesi saglayarak
15
Her Sey Insana Yatirim ile Baslar...
EGITIM ve GELISIM YÖNETIMI
16
STRATEJIK GELISIM ÇÖZÜMLERI
Müsterilerimiz Turkcell Grup Business Challanges
Akademi Markali Gelisim Programlari
2008
2007
2007
2006
2007
2006
2006
Alternatif Egitim Kanallari 3.372.000
250 Akademi Egitmeni
40 Gelisim Ortagi
Yetkinlik Egitmenleri
Kurum Kültürü / Yönetim Kültürü Sosyal
Sorumluluk Projeleri
17
EGITIM ve GELISIM YÖNETIMI
2006 Kisi Basi Egitim Saati 54
2006 Kisi Basi Egitim Maliyeti 798
E-learning Egitimleri ve Iç Egitimler den
elde edilen tasarruf 3.372.000
Ortak Hizmet Anlayisi Müsteri Hizmetleri / Satis
Gelisim Programi
Ortak Yönetim Kültürü Ortak Yönetim Gelisim
Programlari

• Yetenek Gelisim Programlari
• Üst Düzey Yönetici Gelistirme Programi
• Genç Yetenek Gelistirme Programi

18
Fark Yaratan Çalisanlara, Farkli Akademi Gelisim
Çözümleri

• Yetenek Gelisim Programlari
• Iç Mentorluk
• Koçluk/Grup Koçluk
• Yurtiçi ve Yurtdisi Konferanslar
• Workshop
• Üst Düzey deneyim Paylasma Platformlari

• Yasayarak Ögrenme
• B-Learning
• Sohbet /DVD Seansi
• Iç Mentorluk

• Grup Koçluk
• Yurtiçi ve Yurtdisi Konferanslar
• Workshop

• E-Learning
• B-Learning
• Sohbet /DVD Seansi
• Yönetici Koçlugu

• Yurtiçi ve Yurtdisi Konferanslar
• Sinif içi Egitim
• Yasayarak Ögrenme

• Agirlikli Fonksiyonel Sinif içi Egitim
• E-Learning/B-Learning
• Yönetici Koçlugu

• Agirlikli Fonksiyonel Sinif içi Egitim
• E-Learning
• B-Learning
• Yönetici Koçlugu

• E-Learning

19
Turkcell Grup Yetenek Gelisim Programlari

• Executive Development
• Programi

Young Talent Recognition Events
20
Turkcell Grup Yönetim Gelisim Programlari

• Yöneticilige Ilk Adim

Yöneticilikte Ileriye Adimlar
21

• Yaraticilik ödüllendirildiginde pekisir...

22
ÖDÜLLENDIRME
Fark yaratan çalisanlarimizi özel uygulamalar ile
destekliyor, maddi olan ve olmayan çesitli
araçlar ile ödüllendiriyoruz.

• Degerli Fikirler Ödülü
• Akademi Egitimenleri Ödülü
• Satis Ödülleri
• CXO Motivasyon Bütçesi
• Motivasyon Bütçesi
• TSAG Çekilisleri
• 5-10 Yil Altinlari

23
ÖDÜL TÖRENLERIMIZ...
24
Fark Yaratan Çalisanlar için Farklilastirilmis
IK Uygulamalari
Çalisanlarimiza yarattiklari katma deger ile
uyumlu insan kaynaklari uygulamalari sunuyoruz
Standart Ücretlendirme Ek Menfaatler Kitlesel
Egitimler Genel kariyer Planlamasi
Pay for Person Kisisellestirilmis
Egitimler Profile Uygun kariyer Planlamasi
25

• Yaraticilik paylastikça, yasadikça çogalir ...

26
ILETISIM

• Iletisim Araçlarimiz

Çalisanlarimizin bilgilerini paylasabilecekleri,
bölümlerin kendilerini tanitabilecekleri,
islerini sergileyebilecekleri herkesin katilimina
açik, bilgi alisveris merkezimiz 1 yilda 1200 kisi
Ayda ortalama 500.000 ziyaretçi! Sicak Haberler,
Turkcell Sözlük, Kim Kimdir? Iletisim Takvimi,
Sayfa hazirlama, Anket vb.
Ayda ortalama 3000 ziyaretçi Röportajlar Tanitimla
r Sunumlar Tüm bölgelerde Canli Yayin
Tüm plazalarimizda LCD panolar Ayda 25 flash
haber , Içerik saglayaci ile Dünya-Türkiye gündemi
Haftalik Iletisim Dergimiz Ayda ortalama 10.000
ziyaretçi
27
SOSYAL HAYAT

• Turkcell Sosyal Aktivite Grubu

Sosyal aktiviteler ile motivasyonu, çalisanlar
arasi iletisimi, yaraticiligi artirarak ortaya
çikan pozitif etkiyi u yansitmayi amaçliyoruz.
246 AKTIVITE 17.000 KATILIMCI 99 MEMNUNIYET
28
SOSYAL HAYAT

• Turkcell Sosyal Aktivite Grubu

29
SOSYAL HAYAT

• Turkcell Gönüllüleri

Çalisanlarimizin yardima ihtiyaç duyan
kuruluslara maddi/ manevi destek saglamalarini
saglayarak, bireysel desteklerini bir sinerjiye
dönüstürüyoruz.
30
Hayat fena halde futbola benzer 4 dogru pas 90
goldür!!!
31
Yaratici Insan Kaynagi Lider Mobil Iletisim
Sirketi...
Abone Bazi (Milyon)
Net Gelir (Milyar )
Aboneler (Milyon)

Penetrasyon
Pazar Payi
As of 2006 YE
32
TESEKKÜR EDERIZ