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RSE como modelo de gestión
una historia con más de 10 años
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Visión Banco SAECA 15 años en el mercado.
Tipo de Sociedad Sociedad Anónima Emisora de
Capital Abierto - SAECA
Volumen de negocios en millones de guaraníes
Dic. 2007 Ago 2008 Crecimiento
Número de Préstamos 41.132 52.439 11.307 21,56
Número de Clientes de Ahorro a la Vista 23.024 27.499 4.475 16,27
Número de Clientes de Ahorro a Plazo 3.995 4.333 338 7,80
Número de Centros de Atención a Clientes 32 34 2 5,88
Número de Colaboradores 607 673 66 9,80
Número de Cajeros automáticos 18 27 9 33,33
Número de Ventanillas 121 132 11 8,33
Número de Cuentas Corrientes
2.125
n/a
n/a
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Volumen de negocios en millones de guaraníes
Dic. 2007 Ago 2008 Crecimiento
Activos totales 593.311 850.935 257.624 30,27
Pasivo total 531.663 768.286 236.623 30,79
Patrimonio neto 61.648 82.277 20.629 25,07
Cartera de depósitos del publico 466.065 650.055 183.990 28,30
Cuenta corriente 0 66.638 N/a N/a
ROI
29,32
46,90
ROA
3,5
4,72
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RSE - Declaraciones corporativas
Documentamos nuestro compromiso y es público

• Visión y Misión
• Visión de servicio al Cliente
• Declaración de Responsabilidad social y ambiental
  
• Declaración de defensa del consumidor
• Valores y principios éticos
• Transparencia y rendición de cuentas
• El Capital humano en Visión
• Manual de Conducta
• Compromiso de servicios financieros para la
  mayoría (alcance) en todo el país (cobertura)
• Compromiso con la Cadena de Valor
• Compromiso con las comunidades donde operamos
• Compromiso con los principios del Pacto Global

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Nuestro compromiso con la RSE
Para Visión Banco, la RSE va más allá de obtener
certificaciones, cumplir regulaciones o cumplir
normas de calidad Es asumir un compromiso social
que tenga en cuenta el impacto de nuestras
acciones sobre el ambiente natural, las
comunidades en donde operamos, colaboradores,
clientes, proveedores, accionistas, gobierno y
sobre la sociedad en general Es en definitiva,
generar valor agregado para todos
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RSE en la estrategia
Las acciones de RSE están alineadas a los
objetivos estratégicos y la Sostenibilidad esta
metida en la misma estrategia

• Objetivos estratégicos
• Sostenibilidad, mantener e incrementar el valor
  de la organización a largo plazo creando valor
  económico, social y ambiental para todos los
  grupos de interés.
• Crecimiento, incrementar el volumen de negocios
  para alcanzar economías de escala, trabajando la
  base de la Pirámide.
• Rentabilidad, maximizando la eficiencia y
  eficacia, dentro de la filosofía de ganar-ganar
  con los grupos de interés.
• Interesarle a los accionistas en la triple línea
  de resultados

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RSE en la planificación

• Plan estratégico Plan y programas de RSE
• Asignación de recursos ( - 25 de las
  utilidades)
• Registración y medición de los impactos de
  nuestras acciones
• Informamos a todas las partes interesadas por
  medio de reportes de sostenibilidad, en base a
  indicadores ETHOS y la guía GRI

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RSE en la estructura organizacional

• Creación de la Gerencia de RSE
• La Gerencia de Responsabilidad Social Empresarial
  forma parte de primera línea gerencial de la
  Organización y su gestión tiene transversalidad
  con todas las áreas de trabajo
• Los Comités constituidos propician el trabajo en
  equipo y crean sinergia
• Comité de gerentes
• Comité de negocios
• Comité de tecnología
• Comité de auditoria
• Comité antifraude

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RSE en la gobernabilidad
Trabajamos con una estructura organizacional
flexible La Planificación Estratégica es
participativa. Los colaboradores aportan sus
conocimientos, experiencias y puntos de vistas e
información con respecto al mercado y los
clientes Metas presupuestarias participativas y
acordadas El involucramiento de la organización
contribuye a la apropiación de tales
objetivos Remuneración variable sobre la
producción que premia a todos por su
contribución directa e indirecta en el logro de
los resultados comerciales.
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RSE en la gobernabilidad
El compromiso con los gremios, canal valido para
difundir los valores y principios de la
organización en busca de reprisar las buenas
practicas y ser generadores activos de cambios
positivos. Además es un vinculo valido y
efectivo para las contribuciones con el Estado y
los organismos de regulación. Adhesión al Pacto
Global en Py y al Pacto Ético comercial - PEC
OBS Debemos realizar ajustes con el triple rol
Accionista, Director y Ejecutivo.
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RSE en los procesos
Hemos desarrollado e implementado procesos de
auditoria, revisión, evaluación, calificación y
certificación de nuestra gestión Declaramos
nuestro compromiso por desarrollar e implementar
proceso de mejora continua de productos,
servicios y procesos para satisfacer a los
clientes Nos aseguramos que todos nuestros
productos, servicios y procesos cumplen las
normativas legales, las de la organización, así
como los requisitos de las Normas ISO 90012000
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RSE en los procesos
La Política de créditos aborda la preservación
del medio ambiente
Auditorias internas de la Calidad Auditoria
independiente Control Interno e
Informático Prevención del lavado de dinero y
bienes Calificación crediticia en escala Global
y Clasificación crediticia en escala Local, desde
hace 6 años (Standard and Poors y Feller-Rate de
Chile)
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RSE en la logística

• Programa de reciclado de papel y plásticos
• Uso racional y eficiente del papel.
• Reciclado de lo que ya no se puede reutilizar en
  la organización.
• Entrega de estos materiales a organizaciones de
  recicladores que encuentran en estos materiales,
  una oportunidad de trabajo digno en ambiente
  sano.
• Control de emisión de gases de vehículos
• Para obtener mayor eficiencia en el uso de
  nuestros bienes, realizamos un control anual de
  emisión de gases de nuestros vehículos con el
  propósito de evitar la polución ambiental.

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RSE en la definición del mercado meta
La vocación en la RSE nace en nuestro foco en las
microfinanzas
Definimos como público meta principal a los
microempresarios y cuentapropistas que trabajan
en las áreas urbana y rural, principalmente
personas en la base de la pirámide
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RSE en la definición del mercado meta

• Algunas de sus características son
• Desarrollan actividades autónomas y lucrativas.
• Disponen de créditos de proveedores y
  prestamistas.
  
• Mezcla del negocio con la economía familiar.
• No cuentan con las garantías tradicionales.
• Demandan créditos de bajo monto.
• Es un emprendimiento de las familias.
• Este segmento requiere agilidad para aprovechar
  las oportunidades generadas por el mercado y
  cercanía porque no cuentan con tiempo para
  completar papeles, Hay que ir a recoger la
  información in situ.

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RSE en los productos
Los productos ofertados son de calidad
certificada Todos nuestros productos y procesos
sin excepción se hallan certificados por las
normas de calidad ISO 90012000 y ello contribuye
a la satisfacción de nuestros clientes. Informaci
ón abundante y responsable de los productos
Comunicamos objetivamente los atributos de
nuestros productos y servicios de tal modo a que
los clientes y el público en general interesado
en los mismos, tomen la oferta con conocimiento
acabado de lo que ello implica. Tenemos como
lema No ofrecer lo que no podemos cumplir.
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RSE en el desarrollo del capital humano
La Responsabilidad de la organización está
orientada a mantener competitivas a los
colaboradores, como la estrategia apropiada para
asegurar la empleabilidad. El Capital humano e
intelectual es el motor de nuestro accionar
cotidiano Aspiramos ser la mejor empresa para
trabajar
Hacemos el esfuerzo por mejorar nuestra gestión
desde la perspectiva de la RSE. Para ello, nos
formamos permanentemente.
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RSE en el desarrollo del capital humano

• Contamos con un Plan de Capacitación estratégica,
  operativa y humana
• Medimos anualmente el Clima organizacional
• Trabajamos en la prevención de accidentes y
  planes de reacción
• Tratamiento de la insalubridad del dinero y en
  archivo
• Asistencia médica, alta complejidad y
  programación de análisis periódicos
• Evento cultural para difundir Talentos y
  habilidades
• Incentivos por graduación en altos estudios

Datos Estadísticos Total colaboradores 650,
Mujeres 41 , Empleo joven 37 , Primer
empleo 17
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El informe económico, social, cultural y
ambiental recoge
RSE en la información y comunicación

• Declaraciones que enmarcan nuestro accionar.
• La rendición de cuentas de nuestras actuaciones
  en el ámbito económico, social y ambiental,
  buscando los mejores resultados para todos los
  públicos involucrados
• El objetivo de motivar al sector empresarial a
  adoptar la RSE como una forma de vida en sus
  empresas.

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Información compartida
Calificadoras de Riesgo
Clasi?cación Crediticia en Escala
Local Solvencia pyBBB Perspectivas
Positiva Fecha 28/11/2007
Cali?cación Crediticia en Escala
Global B/Estable/ Fecha 20/11/2007
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Revisión y evaluación de gestión
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RSE en la relación con los Clientes
Consultamos a nuestros clientes por medio de
encuestas de satisfacción y buzones de
sugerencias habilitados. Contamos con procesos
documentados de quejas y reclamos. Tomamos
iniciativa y liderazgo en la creación de una DCF.
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RSE en la relación con los Clientes
Nuestra estructura organizacional esta pensada
para atender y satisfacer al cliente. Por medio
del trato amigable, establecemos relaciones
duraderas con nuestros clientes. Le dedicamos a
todos nuestros clientes, un día especial
denominado Día del cliente.
Hemos declarado públicamente los derechos de los
consumidores y clientes.
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En esta Declaración garantizamos
El derecho a elegir, En Visión nos gusta
escuchar, atender, conocer y satisfacer uno por
uno a nuestros clientes. Gracias por
elegirnos!! El derecho a la seguridad de
nuestros productos y servicios. La seguridad
física y de las finanzas de nuestros clientes son
nuestra prioridad. El derecho a la información
que necesita sobre nuestra gestión
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En esta Declaración garantizamos
El derecho a reclamar garantizamos respuestas a
sus reclamos y el cumplimiento de las leyes
establecidas El derecho a asociarse para
defender sus derechos El derecho a recibir
servicios eficientes con calidad certificada en
todos nuestros productos, servicios y procesos
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RSE en la evaluación y desarrollo de proveedores
Buscamos establecer relaciones de largo plazo
con los proveedores, siempre que sean
responsables y previsibles, orientados al
beneficio mutuo y al desarrollo sostenible.
Los proveedores considerados críticos son
evaluados periódicamente y se coopera mutuamente
para mejorar la cadena de valor.
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RSE en la evaluación y desarrollo de proveedores
Programa Incorporando practicas de RSE en la
Pymes Visión/ADEC/Fomin, que busca fortalecer a
las PyMEs proveedoras buscando que sean mas
previsibles y eficientes para mejorar su
competitividad. El proceso de compras es
participativo porque considera diferentes ofertas
de los proveedores antes de la decisión de
compra, dando oportunidades de participación a
los proveedores habilitados por la organización.
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RSE en la relación con gremios y autoridades
El compromiso con los gremios, es un canal valido
para difundir los valores y principios de la
organización en busca de reprisar las buenas
practicas y ser generadores activos de cambios
positivos. Además es un vinculo valido y
efectivo para las contribuciones con el Estado y
los organismos de regulación. Adhesión al Pacto
Global en Py y al Pacto Ético comercial - PEC
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RSE en la relación con la sociedad y el Estado

• Contribución impositiva al Estado y a los
  Municipios.
• Contribución a la salud de la ciudadanía.
• Apoyo a Campañas de vacunación y difusión.
• Apoyo al programa de control del tabaquismo.
• Apoyo al programa del vida sana.
• Contribución con el Empleo Joven.
• Contribución a la inserción laboral de la mujer.
• Contribución a la oferta laboral en el interior
  del país.

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RSE en la relación con la comunidad

• Tenemos un firme compromiso con las comunidades
  donde operamos porque nos interesa su desarrollo
  sostenible.
• Queremos ser parte de las comunidades y nuestro
  éxito en las mismas tiene directa relación con el
  bienestar de sus pobladores
• Apoyo a eventos comunitarios donde operamos
• Apoyo a la promoción de la vida sana
• Apoyo a las actividades deportivas y culturales
• Promoción de exposiciones regionales y de
  artesanos
• Provisión de libros de la reforma educativa a
  escolares
• Promoviendo en emprendedurismo de los jóvenes
• Apoyo a DEQUENÍ Niños, jóvenes y sus familias
• Pasantías laborales de estudiantes
• Colecta anual de la Fundación Banco de Alimentos

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RSE en la relación con la comunidad

• Campaña de apoyo a la gestión ambiental de los
  Municipios
• Campaña de arborización y concienciación sobre el
  cuidado de la naturaleza
• Programa de capacitación ambiental para la
  ciudadanía

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RSE en la relación con las fundaciones, ONGs y
otras OSC.
Hemos aprendido del trabajo social y solidario de
las fundaciones y otras organizaciones de la
sociedad civil, y hemos compartido experiencias
exitosas.
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Pacto Global
Formamos parte del Grupo Impulsor del Pacto
Global del PNUD en Paraguay

• Trabajamos con otras organizaciones empresariales
  y sociales en éste esfuerzo
• Estamos comprometidos a observar en nuestro
  accionar y difundir, los principios del pacto
  Global
• Derechos Humanos y Laborales,
• Anti corrupción
• Preservación del Medio ambiente
• Reducción de la pobreza extrema
• Estos objetivos están alineados al logro de los
  objetivos del Milenio

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También hemos sido impulsores del Pacto Ético
Comercial - PEC
Asumimos un compromiso publico con otras empresas
y empresarios con quienes coincidimos que operar
con valores éticos y morales finalmente es un
buen negocio Sobre todo, es la forma correcta
de hacer negocios A través de esto,
enriqueceremos nuestras guías de comportamiento
y la presencia de dichos valores en nuestras
acciones
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RSE en los canales de comercialización
Los colaboradores de los Centros de atención a
clientes son de las comunidades donde
operamos. Respetamos sus costumbres y
tradiciones. Formamos parte activa de la
comunidad. Buscamos contar siempre con la
licencia para operar.
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RSE
Cumplimiento o Integridad?
Responsabilidad social empresarial
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Estamos convencidos que
La RSE transforma personas, empresas y la
sociedad
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Visión busca así
Contribuir al desarrollo sostenible de la
sociedad, para lograr el bienestar de nuestras
generaciones futuras
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Nos interesa
La opinión de todas las partes involucradas. Espe
ramos sugerencias y comentarios que nos permitan
mejorar. Favor háganlo al correo electrónico
vision_at_vision.com.py o a nuestra página
web www.visionbanco.com
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gracias!