BAB II RISET PEMASARAN DAN SISTEM INFORMASI DALAM PEMASARAN

1
BAB IIRISET PEMASARAN DAN SISTEM INFORMASI
DALAM PEMASARAN

• Tujuan Pembelajaran
• Menjelaskan pentingnya informasi bagi perusahaan
• Mendefinisikan sistem informasi pemasaran dan
  mendiskusikan bagian-bagiannya.
• Menggarisbawahi empat langkah dalam proses riset
• Membandingkan keunggulan dan kekurangan dari
  berbagai pengumpulan informasi
• Mendiskusikan isu spesial berbagai riset
  pemasaran, termasuk kebijakan publik dan isu
  etika.

2
Sistem informasi pemasaran
3
Sistem informasi pemasaran

• terdiri dari manusia, peralatan, dan prosedur
  untuk mengumpulkan, mengatur, menganalisis,
  mengevaluasi, mendistribusikan informasi yang
  dibutuhkan secara tepat waktu dan akurat, kepada
  pembuat keputusan pemasaran.

4
Menilai Kebutuhan Informasi

• Sistem informasi pemasaran yang baik
• menyeimbangkan informasi yang diinginkan oleh
  manajer dengan apa yang sebenarnya mereka
  butuhkan dan apa yang layak untuk ditawarkan.
• harus dipertimbangkan apa dan bagaimana
  informasi yang dihasilkan dapat meningkatkan
  nilai daripada keputusan pemasaran. Biaya yang
  dikeluarkan harus diuji dengan manfaat daripada
  informasi yang dihasilkan.

5
Mengembangkan Informasi.

• Informasi yang dibutuhkan manajer dapat diperoleh
  dari data internal perusahaan, mata-mata
  pemasaran (intelijen pemasaran), dan riset
  pemasaran

6
Intelijen Pemasaran (Marketing Inteligence)Inteli
gen pemasaran didefinisikan sebagai pengumpulan
yang sistematis dan analisis informasi yang
tersedia secara publik tentang persaingan dan
pengembangan lingkungan pemasaran. Sistem
inteligensi pemasaran menentukan apa yang
dibutuhkan inteligensi, mengumpulkannya dengan
meneliti lingkungan, dan menyampaikannya kepada
manajer pemasaran.

• Memperoleh informasi dari karyawan baru dan
  kayawan pesaing.
• Memperoleh informasi dari orang yang melakukan
  bisnis dengan pesaing.
• Memperoleh informasi dari publikasi dan dokumen
  publik.
• Memperoleh informasi dengan mengamati pesaing
  atau menganalisis bukti fisik.
• Melakukan pencarian data di Internet dan database
  yang terpasang.

7
Riset Pemasaran

• Riset pemasaran didefinisikan sebagai rancangan
  sistematis dari mengumpulkan, analisis dan
  pelaporan data yang relevan tentang situasi
  pemasaran spesifik .
• Mendistribusikan Informasi
• Analisis Informasi

8
Proses Riset Pemasaran

• Mendefinisikan Persoalan dan Tujuan Riset
• Mengembangkan Rencana Riset
• Menyajikan Rencana Riset
• Mengimplementasikan Rencana Riset

9
Peneliti harus menginterpretasikan hasil temuan,
menarik kesimpulan, dan melaporkannya kepada
manajemen. Peneliti tidak menimbuni manajer
dengan angka dan teknik statistik yang canggih.
Sebaliknya harus menyajikan hasil temuan penting
yang bermanfaat untuk mengambil keputusan penting
yang dihadapi oleh manajemen.

• Menginterpretasikan Serta Melaporkan Hasil Temuan

10
Pertimbangan Riset Pemasaran Lainnya

• Perusahaan Kecil dan Nir laba
• Perusahaan kecil dan nir-laba dapat melakukan
  riset dengan melakukan pengamatan sekitar
  perusahaannya. Survei juga dapat dilakukan dengan
  mengambil sampel yang kecil sesuai dengan
  kebutuhannya.
• Riset Pemasaran Internasional
• riset ini mempunyai tingkat kesulitan yang
  berbeda. Persoalan yang dihadapi juga akan
  berbeda,
• juga dalam kebiasaan bertanya,
• ada sesuatu yang secara terbuka dapat ditanyakan
  pada satu negara tapi di negara lain hal tersebut
  dianggap tabu.