La entrevista

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La entrevista
Fanni Muñoz
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Esquema

• Qué es la entrevista?
• Modalidades de la entrevista
• Condiciones formales de la entrevista

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I. Qué es la entrevista?
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La entrevista

• Es la obtención de información mediante una
  conversación de naturaleza profesional
  (Diccionario de Sociología de Fairchild).
• Conversación profesional entre dos personas, uno
  es el entrevistador y la otra es la entrevistada.
  En la entrevista se produce una interacción
  social entre ambos sujetos. Toda entrevista es
  una interacción social, compleja es un sistema
  de roles, de valores, normas implícitas y de
  comunicaciones.
• Reiterados encuentros cara a cara entre la
  entrevistadora y entrevistado dirigidos hacia la
  comprensión de las perspectivas que tienen los
  informantes respecto de sus vidas, experiencias
  o situaciones, tal como las expresan en sus
  propias palabras.

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La entrevista

• La entrevista se interesa por el comportamiento
  total del entrevistado (sus datos, percepciones,
  emociones, interpretaciones) en todo el curso de
  la interacción con el entrevistador, durante el
  tiempo que esta interacción se extienda. (Bleger,
  1985 )
• La entrevista no es un contraste de ideas,
  creencias o supuestos. Es un acercamiento a los
  entrevistados. Lo que interesa son sus
  explicaciones.

• La entrevista se desarrolla a partir de
  cuestiones que persiguen reconstruirse el
  problema objeto de estudio Berteaux)
• Entrevista es una relación social a través de la
  cual se obtienen enunciados y verbalizaciones en
  una instancia de observación directa y de
  participación (Guber Rossana, 2001 76)

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La entrevista

• La entrevista se diferencia del cuestionario tipo
  encuesta. La entrevista es una técnica que busca
  profundizar en la subjetividad del actor, y en
  ese sentido le da un marco más amplio para
  expresarse.
• Instrumento característico de la psicología, útil
  para profesionales de otros campos sociología,
  antropología.
• Tanto en el sondeo como en la entrevista, los
  actores son los que proporcionan -verbalmente o
  por escrito- la información.

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La entrevista

• A diferencia del sondeo la entrevista
• Produce un discurso y, en ese sentido, permite
  profundizar en el pensamiento de los
  entrevistados. El sondeo produce respuestas
  concretas
• La entrevista se focaliza sobre un reducido grupo
  de personas.
• La entrevista implica una interacción intensa
  entre dos actores, el entrevistador y el
  entrevistado, genera una interacción particular
  que es irrepetible, una experiencia de entrevista
  nunca es igual a otra (Giroux 2004)

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Elementos a observar durante la entrevista

• Durante la entrevista se configura un campo
  de relación interpersonal (Bleguer, 1985)
• Entrevistador su actitud, su disociación
  instrumental, contra transferencia,
  identificación, etc.
• Entrevistado transferencia, estructuras de
  conducta, rasgos de carácter, ansiedades,
  defensas, etc.
• Interacción entre participantes interacción
  entre los participantes, el proceso de
  comunicación (proyección, introyección,
  identificación, etc.) el problema de la ansiedad,
  etc.

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La reflexividad en la entrevista

• su valor de la entrevista no reside en su
  carácter referencial informar sobre cómo son las
  cosas- sino performativo. La entrevista es una
  situación cara-a-acara donde se encuentran
  distintas reflexividades pero, también, donde se
  produce una nueva reflexividad. Entonces la
  entrevista es una relación social a través de la
  cual se obtienen enunciados y verbalizaciones en
  una instancia de observación directa y de
  participación (Guber, 2001 76)
• Al plantear sus preguntas el investigador
  establece el marco interpretativo de las
  respuestas, es decir el contexto donde lo
  verbalizado por los informantes tendrá sentido
  para la investigación y el universo cognitivo del
  investigador.
• El descubrimiento de las preguntas significativas
  según el universo cultural de los informantes es
  centrales para descubrir los sentidos locales
  (indexicalidad y reflexividad)

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El rol del Investigador

• Concepto de reflexividad. alude al aspecto
  práctico y constitutivo del lenguaje con respecto
  a la construcción del mundo social.
• El investigador deberá mantener continua
  vigilancia con respecto a las tres reflexividades
  que están involucradas en el trabajo de campo
  (Guber)
• la reflexividad del investigador en tanto que
  miembro de una sociedad o cultura
• la reflexividad del investigador en tanto que
  investigador, con su perspectiva teórica. Sus
  habitus disciplinarios y su epistemocentrismo.
• las reflexividades de la población en estudio.

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El rol del Investigador

• El investigador debe exponerse de manera
  permanente al mundo social que desea conocer. El
  investigador cuenta consigo mismo como
  herramienta de investigación.
• La intermediación del estudioso afecta de una u
  otra forma el proceso de investigación, a partir
  de la confrontación entre los universos
  culturales nativos y los distintos sentidos
  socioculturales que el investigador exhibe en su
  persona. Necesidad de reconocimiento de sus
  propias limitaciones.

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El rol del Investigador

• Las limitaciones pueden radicar tanto en la
  perspectiva del investigador -su
  epistemocentrismo, su determinación académica,
  cultural y social- como en la lógica de los
  sujetos que estudia lo cual alude a las
  emociones, el género y el origen del
  investigador, así como a la noción de persona
  manejado por el investigador y por los
  pobladores, entre otros.

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Situaciones que se presentan en la entrevista

• En la entrevista se pueden presentar dos
  fenómenos importantes la transferencia y la
  contra transferencia. Aparecen en toda relación
  inter-personal y, por lo tanto, aparecen también
  en la entrevista. Pero, en la entrevista estos
  dos fenómenos deben ser usados como instrumentos
  técnicos de observación y comprensión.
• La transferencia Se refiere a la actualización
  en la entrevista de sentimientos, actitudes y
  conductas inconscientes por parte del
  entrevistado, que corresponden a pautas que éste
  ha establecido en la relación interpersonal con
  su medio familiar (Bleger José, 1985)
• Identificación en la transferencia como un
  proceso psicológico mediante el cual un sujeto
  asimila un aspecto, una propiedad un atributo de
  otro y se transforma, total o parcialmente sobre
  el modelo del otro (Diccionario La Planche y
  Pontalis)

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Situaciones que se presentan en la entrevista

• Observando la transferencia el investigador puede
  acceder a las expectativas del entrevistado con
  respecto a él, a la fantasía de la entrevista del
  entrevistador, etc. Así mismo se puede caer en la
  cuenta del nivel de resistencia a la entrevista.
• Contra transferenciaSon las respuestas del
  entrevistador a las manifestaciones del
  entrevistado, el efecto que tienen sobre él
  (Bleger, José, 1985)
• Es inevitable e ineludible que aparezcan estos
  afectos sobre el entrevistador, por lo cual debe
  incluirse como variable de observación del campo
  de la entrevista. En esa medida, a la observación
  en la entrevista se agrega la auto-observación

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Situaciones que se presentan en la entrevista

• Ansiedad en la entrevista
• Manejo de la incertidumbre ante la situación que
  se produce durante la entrevista. Situación
  nueva Desorganización de la personalidad
• Ansiedad doble la que presenta el entrevistado y
  la que manifiesta el entrevistador/a.
• Tarea del entrevistador desarmar los mecanismos
  defensivos

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II. Modalidades de la entrevista
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Modalidades de entrevista

• Según el grado de estructuración de la
  entrevista
• Entrevista dirigida o de cuestionario-entrevista
  Cuando se definen de antemano el orden y la
  formulación de las preguntas planteadas al
  entrevistado.
• Entrevista no dirigida Cuando no existe una
  pauta rígida a seguir y cuando la entrevista
  sigue las rutas que propone el entrevistado.
• Semi dirigida o no directiva Cuando se trata de
  asegurar que el entrevistado toque una serie de
  temas definidos de antemano, dejándolo en
  libertad de hacerlo en el orden que quiera y
  permitiéndole detenerse en los aspectos que
  considere más relevantes. (Giroux 2004)

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Modalidades de entrevista

• Otras clasificaciones según el grado de
  estructuración de la entrevista
• la E. cerrada sigue una lógica de cuestionario,
  aquí las preguntas, su orden y la manera como
  formularlas, ya están definidas de antemano.
• La E. abierta es más flexible, la forma de
  desarrollar la entrevista depende en gran medida
  de la situación concreta y, en esa medida, tiene
  otra manera de afrontar las contingencias.
• la entrevista abierta no tiene como rasgo
  principal la libertad para preguntar. La medula
  de la entrevista no está en el acto de preguntar.
  La libertad del entrevistador tiene sentido en la
  medida de que permite que el entrevistado
  configure el campo de la entrevista según su
  estructura psicológica particular. ((Bleger,
  José, 1985)

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Entrevista estructurada o formal

• Formulario previamente preparado
• Mayor control sobre los temas y respuestas
• Confiabilidad asegurada
• Limita naturalidad, restringe espontaneidad y se
  puede dejar de aprehender relaciones entre los
  procesos

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Entrevista no estructurada

• Mayor libertad a iniciativa de entrevistada.
  Orden de preguntas no estricto
• Mayor posibilidad de contacto profundo
• Calidad depende habilidad de entrevistadora ante
  incertidumbre
• Mayor concentración durante la entrevista.
  Entrevistas más extensas
• Dificultad en el análisis depuración de
  información

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Modalidades de entrevista

• Entrevista focalizada Se especifica y detalla
  aspectos a preguntar. Establecimiento, en torno a
  estos, de lista de preguntas que guían la
  entrevista.
• Entrevista no dirigida El informante tiene
  completa libertad para expresar sus sentimientos
  y opiniones.

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Entrevista a profundidad

• Reiterados encuentros cara a cara entre
  entrevistador y entrevistadas dirigidos hacia la
  comprensión de las perspectivas de los
  informantes
• Tipos de entrevista a profundidad 
• Historia de vida o autobiografía
• Testimonio

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III. Condiciones formales de la entrevista
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Ambiente de la entrevista

• Cálido y agradable para favorecer la comunicación
  y confianza entre las personas. Se debe romper
  el hielo y explicar al entrevistado los objetivos
  que se persigue para recoger la información.
• El tono de la entrevista, debe situarse a medio
  camino entre una conversación amistosa (intima) y
  una comunicación oficial. Desarrollar empatía.
• La empatía se distingue de la simpatía. Esta
  última implica un alto nivel de identificación
  entre los interlocutores, mientras que la empatía
  supone la capacidad de ponerse en el lugar del
  otro conservando a la vez la distancia suficiente
  para poder sintetizar y analizar la información.
  (Giroux 2004)

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Requerimientos para el (la) entrevistador (a)

• El investigador debe tener la capacidad de
  ponerse en el lugar del otro conservando a la vez
  la distancia suficiente para poder sintetizar y
  analizar la información. En este sentido, debe
  operar disociado. Y esta disociación debe ser
  dinámica y funcional es decir que deberíamos
  alternar permanentemente entre la identificación
  y el distanciamiento, sin olvidar nunca nuestros
  propósitos profesionales.
• Bleguer habla de pasar de la introyección a la
  proyección introyección es el mecanismos por el
  cual hacemos propios rasgos, conductas u otros
  fragmentos del mundo que nos rodea, especialmente
  de la personalidad de otros sujetos y la
  proyección es cuando el sujeto, normal, neurótico
  o sicótico, expulsa de sí, en un proceso de
  segregación psíquica (localizando en persona o
  cosa externa), sentimientos, cualidades, e
  incluso "objetos" que no termina de aceptar como
  propios. (Bleguer)

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Requerimientos para el (la) entrevistador (a)

• No solo es necesario saber escuchar al
  entrevistado, si no también es necesario observar
  y vivenciar. A través de estos elementos
  (escuchar, observar, vivenciar) podremos acceder
  a las tres áreas del comportamiento del
  entrevistado. (Puede estar refiriéndose a lo que
  dice, a su lenguaje no verbal y a sus emociones).
  (Bleguer)
• El entrevistador no solo utiliza sus
  conocimientos para aplicarlos al entrevistado,
  sino que esta aplicación se produce a través de
  su propio comportamiento en el curso de la
  entrevista.
• La herramienta principal del entrevistador es,
  como en la observación, él mismo.
• La entrevista es una relación humana en la que
  uno de sus integrantes debe saber lo que esta
  pasando con la misma y debe actuar según ese
  conocimiento -el investigador no puede
  comportarse como un interlocutor más.
• De su saber y de la actuación que realiza en
  función de ese saber depende que se satisfaga los
  objetivos de la entrevista.

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Requerimientos para el (la) entrevistador (a)

• La realización de la entrevista requiere el mayor
  cuidado y atención por parte del entrevistador
• Requiere de cierta experiencia, habilidad y tacto
  para buscar lo que se desea conocer, así como
  para enfocar progresivamente las preguntas hacia
  cuestiones más precisas que permitan guiar al
  entrevistado
• Demanda sensibilidad y atención del entrevistado
  hacia los detalles.
• El entrevistador debe estar siempre atento a la
  impresión que puede estar causando en el
  entrevistado.

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Requerimientos para el (la) entrevistador (a)

• El entrevistador debe motivar una actitud
  exploratoria antes que defensiva sobre la
  personalidad de los dos actores de la entrevista.
  La entrevista supone un manejo técnico de la
  ansiedad.
• En la entrevista no solo debe ser observado el
  entrevistado, sino que el entrevistador debe
  observarse a sí mismo como persona, pero también
  como investigador.

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Requerimientos para el (la) entrevistador (a)

• El encuadre supone una estandarización de la
  situación de estímulo que se le ofrece al
  entrevistado y consta de las siguientes
  variables la actitud técnica, el rol del
  entrevistador, los objetivos, el lugar y el
  tiempo de la entrevista. Se trata de dar
  determinadas pautas que permitan al entrevistador
  tener un control básico y adecuado de la
  situación para que sea productiva según sus
  fines. Las modificaciones posibles del encuadre
  deben constituirse en variables a observar. Esto
  es importante porque forman parte del contexto en
  el que se desarrolla la situación de entrevista.
  Es en función de estos contextos que aflora o
  emerge la información sobre el sujeto y es en ese
  contexto determinado donde dicha información
  tiene sentido. (Bleguer)