Programa de Fortalecimiento Institucional

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Programa de Fortalecimiento Institucional

• Dirección General de Regulación y Fiscalización
• Secretaría de Salud
• Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires
• Banco Interamericano de Desarrollo

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Responsabilidades Primarias de la DGRF DECRETO
N 1981 del 23 de Noviembre de 2001

• Establecimientos dedicados a la atención de la
  Salud
• regulación
• habilitación
• categorización
• fiscalización
• evaluación de la calidad
• Profesiones relacionadas con la Salud
• regulación
• control

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Metas del Programa

• Dotar a la DGRF de instrumentos para dar
  cumplimiento a sus responsabilidades primarias
• Instrumentos
• Marco Regulatorio
• Modelo de Fiscalización

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Acciones
Regulación
Fiscalización

• Desarrollar la Estructura Orgánica

• Profesionales

• Establecimientos

• Generar una Base Normativa

• Desarrollar un Nuevo Marco Regulatorio

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Regulación
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Base Normativa

• Relevamiento, Digitalización y Sistematización de
  la legislación vigente en materia de salud que se
  aplica en el ámbito de la Ciudad de Buenos Aires
• Más de 600 normas Nacionales y Locales
• Disponiblidad y acceso para consulta de todos los
  agentes del sistema de salud en la www

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Nuevo Marco Regulatorio

• Comisión de Negociación para la Transferencia de
  Competencias Nación-GCBA
• Proyectos legislativos para completar o
  simplificar la regulación en materia de
• Habilitación, Categorización, Acreditación y
  Fiscalización de Establecimientos
• Regulación de las profesiones del arte de curar
• Regulación General
• Enfermería
• Odontología
• Kinesiología
• Farmacia
• Médicina

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Fiscalización
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Fiscalización de Profesionales

• Programa de Matriculación de Profesionales
• Sub Programa Rematriculación de Enfermería
• Circuitos administrativos
• Capacitación de Recursos Humanos
• Recursos Físicos
• Desarrollo Sistema de Registro

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Fiscalización de Establecimientos de Salud

• Programa para la Habilitación, Categorización,
  Acreditación y Fiscalización de Establecimientos
  de Salud
• Componentes
• Sistematización y simplificación del Marco
  Regulatorio sobre Establecimientos de Salud.
• Sub Programa de Evaluación de Establecimientos
  (Sector Público-Sector Privado)
• Guía de Trámites para Habilitar Establecimientos
  de Salud
• Matriz de Categorías de Establecimientos
• Sub Programa de Acreditación
• Sub Programa Modelo de Fiscalización

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Fiscalización de Establecimientos de Salud

• Sub Programa Evaluación de Establecimientos
• Sector Público - SPEESP
• Objetivos
• Mantener actualizada la información sobre
  estructura, procesos, prestaciones y desempeño
  de los establecimientos de salud del sector
  público.
• Proveer los insumos indispensables para generar
  acciones coadyuvantes a la mejora continua en la
  calidad de los servicios del sector.
• Facilitar a los responsables de Hospitales
  Públicos evaluar y mejorar la situación del
  establecimiento a su cargo, frente a los
  Requisitos exigidos en materia de Habilitación y
  de los programas de Acreditación de la Calidad.
• Permitir a la DGRF la retroalimentación
  permanente para verificar la pertinencia y la
  factibilidad de los indicadores de calidad
  adoptados por la misma como estándares mínimos a
  exigir a un programa de calidad.
• Posibilitar la adecuación de la situación del
  sector público desarrollado en forma agregativa
  y fragmentaria- a la normativa vigente en
  materia de habilitación.

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Fiscalización de Establecimientos de Salud

• Sub Programa Evaluación de Establecimientos
• Sector Público
• Componentes
• Guía para la Autoevaluación de Hospitales
  Públicos frente a los requisitos para la
  Habilitación y Acreditación en Programas de
  Calidad.
• Manual de Estándares de acreditación para
  establecimientos polivalentes de la Ciudad de
  Buenos Aires.
• Guía de Trámites para la Habilitación Documento
  que permite a los responsables de un
  establecimiento de salud conocer de manera ágil
  los requistos en materia de habilitación de
  establecimientos de salud.
• Marco Regulatorio del Sistema de Salud.
• Modelo Carta Compromiso con el Ciudadano.

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Fiscalización de Establecimientos de Salud

• Guía para la Autoevaluación de Hospitales
  Públicos frente a los requisitos para la
  Habilitación y Acreditación en Programas de
  Calidad.
• Cuestionario para la evaluación de
  establecimientos en materia de
• Requisitos para la habilitación
• Indicadores de calidad básicos de programas de
  acreditación (Ej. OPS, ITAES, COMCAM

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Fiscalización de Establecimientos de Salud

• Metodología
• La GUIA se entrega en soporte papel y magnético
  ( Programa Acces) junto a su Manual
  Operativo
• Soporte Técnico permanente de la DGRF
• Se solicita que la GUIA sea completada por el
  Director del Hospital o la persona o personas en
  quien él delegue la responsabilidad, quedando a
  su exclusiva responsabilidad la verosimilitud de
  la información vertida.
• El Plazo para completar la GUIA es de 15 días
  hábiles.
• Contenido esencialmente cualitativo del
  cuestionario y de fácil administración

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Fiscalización de Establecimientos de Salud
Estándares evaluados a través de la Guía

• Habilitación
• Atención Médica
• Derivaciones o Referencia
• Consultorios Externos
• Urgencia
• Lab. Y Análisis Clínicos
• Diagnóstico por Imágenes
• Hemoterapia
• Atención del nacimiento
• Area Quirúrgica
• Anestesiología
• Control Infecciones Hospitalarias
• Alimentación
• Lavandería
• Limpieza
• Esterilización
• Dispensa de Medicamentos
• Enfermería
• Historias clínicas

• Estadísticas
• Gobierno Hospitalario
• Administración
• Seguridad e Higiene Laboral
• Seguridad General
• Planos
• Accesos y circulaciones
• Electricidad
• Agua y Desagüe
• Termomecanica
• Gas Comb. Y serv. Especiales
• Cuidados críticos
• Medicina Nuclear
• Terapia radiante
• Rehabilitación
• Servicio Social
• Biblioteca
• Garantía de Calidad

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Fiscalización de Establecimientos de Salud

• Carta Compromiso con el Ciudadano
• La Carta Compromiso con el Ciudadano (CCC) en un
  hospital público constituye una herramienta
  idónea, económica, eficiente y eficaz para
  avanzar dentro de la política general de la
  Secretaría, Dirección y del Programa y mejorar
  las prestaciones, la evaluación y la
  fiscalización, a la vez que dar cabal
  cumplimiento a la LBS de la CBA.
• Se trata de un instrumento de modernización del
  Estado en el marco de una administración
  receptiva y de mejora de la calidad, formalizado
  en un Documento para

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Fiscalización de Establecimientos de Salud

• Finalidad de la Carta Compromiso
• lograr mayor sensibilidad hacia los
  ciudadanos/usuarios y mayor receptividad a sus
  demandas orientando su desempeño en el marco de
  una administración por resultados
• fortalecer la capacidad de los ciudadanos/usuarios
  para ejercer sus derechos a recibir servicios de
  calidad, acordes a necesidades y expectativas
• normalizar el uso de indicadores de calidad de
  los servicios y de satisfacción de los
  ciudadanos/usuarios, y difundir los resultados
  obtenidos en la evaluación de desempeño
  institucional y
• generar condiciones para promover un proceso de
  mejora continua en los organismos públicos, en
  este caso, los hospitales.

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Fiscalización de Establecimientos de Salud

• Los componentes de la CCC
• Estándares de calidad de los servicios que presta
  la organización
• Sistemas de información al ciudadano
• Sistemas de participación de los ciudadanos,
  particularmente los métodos de consulta y
• Monitoreo y evaluación de las actividades y
  resultados, como base para la Mejora Continua.

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Fiscalización de Establecimientos de Salud

• Requisitos de una CCC con relación a la calidad
• Estándares de calidad establecidos
• Información sobre formas de participación de la
  ciudadanía
• Sistema de quejas/reclamos
• Compromisos de mejora para el período que se fije
  para la revisión de la CCC

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Fiscalización de Establecimientos de Salud

• Requisitos para el hospital con CCC
• Descripción clara de los servicios ofrecidos por
  el organismo
• Identificación de los beneficiarios
• Identificación de los responsables del servicio
• Descripción de las formas de acceso a los
  servicios
• Enumeración de los derechos y obligaciones de los
  ciudadanos en relación a los servicios

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Fiscalización de Establecimientos de Salud

• Sub Programa Evaluación de Establecimientos
• Sector Privado
• Objetivo
• Diagnóstico de la Situación del Sector Privado en
  materia de requisitos para su Habilitación
• Evaluación de la Matriz Categorización
• Componentes
• Guía para la autoevaluación de Establecimientos
  de Salud Sub Sector Privado(www)