PENULISAN PESAN BADNEWS

1
PENULISAN PESAN BADNEWS

• Strategi Pengorganisasian Pesan- pesan Badnews
• Mengkomunikasikan informasi dan jawaban negatif
• Penyampaian pesan badnews ke pelanggan
• Badnews tentang Orang

2
Pendekatan Organisasional

• Menciptakan audience centered tone
• Memilih Pendekatan Organisatsional
• Perencanaan tak langsung (indirect plan)
• Perencanaan langsung (direct plan)

3
Mengkomunikasikan Informasi Dan Jawaban Negatif

• Mengkomunikasikan Informasi Dan Jawaban Negatif
• Badnews tentang Produk
• Penolakan Kerjasama bisnis
• Penolakan undangan

4
Penyampaian Badnews ke Pelanggan

• Badnews tentang pesanan
• Penolakan surat pengaduan/ claim
• Mengganti produk
• Tidak memenuhi pesanan

5
Badnews Tentang Orang

• Penolakan menulis surat rekomendasi
• Penolakan lamaran kerja
• Surat Penolakan kredit

6
PENULISAN PESAN-PESAN PERSUASIF

• Perencanaan pesan-pesan Persuasif
• Mengembangkan pesan-pesan persuasif
• Menulis permintaan persuasif
• Permintaan Pesan-pesan Penjualan dan Permohonan
  dana

7
Perencanaan Pesan-pesan Persuasif

• Persuasi merupakan upaya untuk merubah sikap,
  kepercayaan atau tindakam audience dalam mencapai
  tujuan.
• Analisis Audiens
• Pertimbangkan perbedaan budaya
• Memilih pendekatan organisasional

8
Mengembangkan Pesan-Pesan Persuasif

• Menetapkan kredibilitas
• Membuat kerangka argumentasi audiens
• Memilih daya pemikat
• Pemikat emosional
• Pemikat logika
• analog
• Induksi
• Induksi
• Pertimbangan etika

9
Menulis Permintaan Persuasif

• Permintaan persuasif untuk tindakan
• Permintaan dan aduan persuasif untuk penyesuaian

10
Penulisan Pesan-Pesan Penjualandan Permohonan
Dana

• Perencanaan pesa-pesan penjualan
• Pengorganisasian dan pesan-pesan penjualan
• Menarik perhatian
• Membangun minat
• Meningkatkan hasrat
• Memotivasi tindakan