EAC 445 - Sistemas de Informa

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EAC 445 - Sistemas de Informações Empresariais

• Prof. Edson Luiz Riccio
• Profa. Marcia Calvano

Adaptado de Hall, James A. , Accounting
Information Systems 2005 FEA/USP
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Sistemas de Informação Tradicionais

• Montados com base em funções, níveis
  organizacionais e processos de negócios
  diferentes que não conversam entre si.
• Gerentes podem encontrar dificuldades para reunir
  os dados que precisam para ter um visão geral e
  abrangente das operações da organização.

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O que é ERP?

• Software aplicativo, multi-modular, que
  possibilita a gestão da empresa de forma
  integrada.
• Características
• Pacote comercial terceirização
• Incorporam modelos de processos de negócios (best
  practices)
• Sistemas de informação integrados
• Utilizam BD corporativo
• Possuem grande abrangência funcional
• Requerem procedimentos de ajuste para que possam
  ser utilizados em determinada empresa

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ERP
Troca de Informações com entidades
externas eletrônica/ convencional
Integração entre os módulos
Planejamento Produção
Suprimentos
Produção
Vendas
Fornecedores
Clientes
RH
Contabilidade
Faturamento
Contas a Pagar
Tesouraria
Contas a Receber
Fonte Swicker, Ronaldo Souza, César Alexande
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Benefícios e Problemas dos Sistemas ERP
Características Benefícios Problemas
Pacotes Comerciais Redução dos custos de informática Foco na atividade principal da empresa Atualização tecnológica permanente, por conta do fornecedor. Dependência do fornecedor Empresa não detém o conhecimento sobre o pacote.
Modelos de Processos Difunde o conhecimento sobre best practices Facilita a reengenharia de processos Impõe padrões Necessidade de adequar o pacote à empresa Necessidade de alterar processos empresariais Alimenta a resistência à mudança.
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Benefícios e Problemas dos Sistemas ERP
Características Benefícios Problemas
Sistemas Integrados Redução de retrabalho e inconsistência Redução de mão de obra relacionada a processos de integração de dados Maior controle sobre a operação da empresa Eliminação de interfaces entre sistemas isolados Melhoria na qualidade da informação Contribuição para a gestão integrada Otimização global dos processos da empresa. Mudança cultural da visão departamental para a visão de processos Maior complexidade de gestão da implementação Maior dificuldade na atualização do sistema, pois exige acordo entre vários departamentos Um módulo não disponível pode interromper o funcionamento dos demais Alimenta a resistência à mudança.
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Benefícios e Problemas dos Sistemas ERP
Características Benefícios Problemas
Usam BD corporativo Padronização informações e conceitos Eliminação discrepâncias entre informações de diferentes departamentos Melhoria na qualidade da informação Acesso a informações para toda a empresa. Mudança cultural ?dono da informação ? responsável pela informação Mudança cultural para uma visão de disseminação de informações dos departamentos por toda a empresa Alimenta resistência à mudança.
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Benefícios e Problemas dos Sistemas ERP
Características Benefícios Problemas
Grande abrangência Funcional Eliminação manutenção de múltiplos sistemas Padronização de procedimentos Redução de custos de treinamento Interação com um único fornecedor. Dependência de um único fornecedor Se o sistema falhar, toda a empresa pode parar.
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Origem dos ERPs

• Princípio da década de 1960 início da utilização
  de TI no controle dos processos empresariais
• Aplicações esparsas e isoladas
• Integração entre os diversos sistemas operador
  das máquinas
• Sincronismo e a integração entre atividades das
  empresas baseavam-se somente nas ações dos
  empregados.

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Origem ERPs

• Década de 1960
• Introdução em larga escala dos computadores
  eletrônicos e das linguagens de programação
• Início da utilização de banco de dados ? soluções
  parcialmente integradas ? antecessores do ERPs.

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Origem ERPs

• BOMP Processador de Lista de Materiais
• Início da década de 1960
• Indústria de manufatura ? Departamento de
  Engenharia de Produtos
• Oferecia padronização na criação, arquivamento,
  manutenção e fornecimento de qualquer informação
  referente à composição dos produtos e ao cálculo
  das necessidades de materiais
• Quantidade de produto acabado ? cálculo das
  necessidades de cada peça, item, conjunto ou
  sub-conjunto, a partir da estrutura do produto.
• DBOMP.

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Origem ERPs

• PICS Sistema de Informações e Controle de
  Produção
• Final década 1960 e início da década 1970
• Mainframe, empresa industrial
• Mensurações físicas dos eventos, das atividades e
  dos produtos ? também continha informações de
  custos
• Contabilidade e Finanças externa ao sistema
• Modular ? cada área ou parte do processo
• Operava no modo de lotes.

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Origem ERPs

• COPICS Sistema de Informação e Controle da
  Produção Orientado para Comunicações
• Meados da década de 1970
• Mainframe e grande quantidade de funções on line
• Acréscimo de vários módulos, entre eles o MRP
  Material Requirements Planning e o Cost Planning
  Control
• Não possuía módulos para finanças, contabilidade,
  RH, vendas, distribuição, área fiscal,
  orçamentos, etc.

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Origem ERPs

• MRP I e MRP II Planejamento das Necessidades de
  Material
• Indústria manufatureira
• Melhoria de desempenho
• MRP II ? integração das áreas de manufatura com
  as demais áreas da empresa
• Variável de decisão.

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ERPs

• Década de 1970 início do desenvolvimento
• Mais recente de uma série de soluções criadas
  pela indústria de TI no esforço de prover uma
  solução única e abrangente para os problemas de
  sincronismo e integração dos processos de uma
  empresa
• Evolução natural das soluções oferecidas pela TI
  para os problemas de controle e gestão de uma
  empresa.

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ERPs

• Segunda metade da década de 1990 ápice de
  vendas
• Atualmente uso intenso da internet no comércio
  eletrônico e novos tipos de relacionamentos
  interempresariais

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Principais Aplicações ERP

• Online Transaction Processing (OLTP)
• Sistema de processamento das transações
• Executa as atividades operacionais diárias da
  empresa
• Executa tarefas críticas através de consultas
  simples ao BD operacional
• Decisões estruturadas repetitivas, rotineiras,
  envolvem um procedimento pré-definido.

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Principais Aplicações ERP

• Online Analytical Processing (OLAP) - Business
  analysis applications
• Análise multidimensional dos dados
• Ferramenta para a tomada de decisão (decisão
  não-estruturada ou semi-estruturada)
  investigação analítica de associações complexas
  de dados
• Inclui ferramenta para decisão, modelagem,
  arquivo de informações, relatórios e análises
  ad-hoc e análises condicionais.

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Configuração do Sistema ERPRede cliente -
servidor

• Dois estágios
• Um único servidor concentra tanto as aplicações
  quanto o BD
• Usado especialmente em rede locais (LANs).

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First Tier
User Presentation Layer
Application and Database Layer
Server
Second Tier
Server
Applications
Database
Two-Tier Client Server
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Configuração do Sistema ERPRede cliente -
servidor

• Três estágios
• Usuários acessam os aplicativos no servidor que
  então inicia conexão com o servidor do BD
• Usado especialmente em redes remotas (WANs).

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User Presentation Layer
First Tier
Applications
Application Server
Second Tier
Application Layer
Database
Database Layer
Database Server
Third Tier
Three-Tier Client Server
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User Presentation Layer
First Tier
OLTP Applications
OLAP Applications
OLTP Server
OLAP Server
Second Tier
Application Layer
Operations Database
Operations Database Server
Data Warehouse
Database Layer
Data Warehouse Server
Third Tier
ERP with OLTP and OLAP Client Server using Data
Warehouse
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O que é Data Warehouse?

• BD relacional ou multi-dimensional que armazena
  dados correntes e históricos de potencial
  interesse dos gerentes.
• Os dados são extraídos periodicamente de fontes
  internas (BD operacional, sistemas legados) ou
  externas (serviços de informação pública).
• BD construído para pesquisas rápidas, arquivos,
  consultas ad-hoc.
• Fácil uso.
• Não é essencial ? separação do BD operacional e
  BD data warehouse.

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Data Warehouse Process

• 5 estágios essenciais do processo de data
  warehouse
• Criar modelos de dados para o data warehouse
• Extrair os dados
• Acertar os dados extraídos
• Transformar os dados nos modelos
• Carregar os dados no BD do data warehouse

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ERP System
Business Enterprise
Data Warehouse
Legacy Systems
ERP System
On-Line Analytical Processing (OLAP)
Bolt-On Applications (Industry Specific Functions)
Suppliers
Customers
Core Functions On-Line Transaction Processing
(OLTP)
Sales Distribution
Business Planning
Shop Floor Control
Logistics
Operational Database Customers,
Production, Vendor, Inventory, etc.