???????????? ?FARDAR???????? - PowerPoint PPT Presentation

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???????????? ?FARDAR????????

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Title: ???????????? ?FARDAR????????


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  • Gavin(1983)??????????????
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  • 3. ???(Responsiveness)???????????,???????????????
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  • 4. ???(Assurance)??????????,??????????????,??????
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    ???,????????????,??????????????????
  • 5. ???(Empathy)???????,????????????????,?????????
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