Internet

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Internet à l'Assurance Chômage à travers ALADIN

• Journées AISS
• Valence- Espagne les 14-16 Octobre 2002

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L'activité de l Assurance Chômage représente des
volumes importants à gérer

• CHIFFRES CLES
• 150 milliards FF de flux
• (23 milliards Euros)
• 7 milliards FF de coûts de fonctionnement(1.2
  milliards Euros)
• 15 000 employés
• 800 sites

• MISSIONS et MANAGEMENT
• Délégation de l'Etat pour la gestion du système
  d'assurance chômage
• Un système unique de management paritaire
  impliquant les syndicats de salariés et patronaux

Le Réseau du RAC
UNEDIC
31 ASSEDIC
800 sites

• PRINCIPAUX METIERS
• La collecte des contributions auprès de 1,4
  millions d'employeurs
• Le paiement d'allocations auprès de 2,3 millions
  de bénéficiaires
• La compilation et la publication des chiffres
  nationaux du chômage

UN DES 20 PREMIERS BUDGETS INFORMATIQUES EN FRANCE

• 2 milliards FF(300 million Euros) en termes
  d'investissements, d'amortissements et coûts
  opérationnels
• 1 000 collaborateurs impliqués sur le SI (DSI)

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Le programme ALADIN s'inscrit dans le cadre de la
modernisation de l'Assurance Chômage
Les 4 objectifs permanents de l'Assurance Chômage

Accroîtrela capacité dadaptation
Améliorer la qualité de service perçue
Améliorer lefficacité des processus
Les objectifs d'Aladin
Disposer d'un SI réactif et évolutif
Améliorer notre productivité
Fiabiliser les services aux clients
Assurer l'adéquation du SI aux besoins internes
de l'AC
Optimiser pour le SI le ratio coûts sur valeur
ajoutée
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Le 4 juin 1998, le Bureau de l'Unédic a fixé le
cadre du programme ALADIN en en faisant un
véritable projet d'entreprise

• Un budget SI supplémentaire de 1,108 MdsF fixe le
  budget du programme à 2,2 MrdsF
• Des charges estimées à 2 575 années-hommes

Budget

• Un périmètre réglementaire et organisationnel
  constant en Assédic
• Une évolution des structures liées à la gestion
  du SI non dimensionnée

Hypothèse structurante
La Direction Générale a décliné les modalités de
ce programme

• Un pilotage par les délais les grands jalons
  sont intangibles, le contenu est la variable
  d'ajustement prioritaire
• Un partenariat stratégique l'UNEDIC s'appuie
  sur Cap Gemini Ernst Young pour l'aide au
  pilotage du programme Aladin
• Un projet d'entreprise, pris en charge par des
  ressources internes, d'où le passage en TMA des
  applications du SI opérationnel en fin de vie
  (SIGMA, CTB, Athéna Est, GAIA)

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Le contenu du programme ALADIN peut être résumé
en 5 axes
Unification rapide des applications par
spécialisation avec un nouvel équilibre Bull-IBM
(contributions sur BULL et prestations sur IBM)
Réponse aux axes de progrès demandés par les
utilisateurs
Basculement des postes de travail sur la
technologie Internet
Ouverture du SI aux clients de l'AC via des
interfaces Multi-Média autour d'Internet
Réécriture complète et progressive des
applications sur la base d'une nouvelle
architecture et un nouvel équilibre Mainframe /
Unix et NT
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Axe 3 gt Rénovation des postes de travail et de la
chaîne de liaison via Internet et des interfaces
Multimédia
AVANT
APRES
SIGMA


CTB
SIGMA
CTB
Mainframes
Concept introduitprogressivement
1 émulation passive par application
Frontal (technologie internet)
Réseau
Le SI avait entamé unedémarche de
diversificationvers la micro et les
systèmesouverts (ETT / FNA /RNA / Infocentres)
_at_
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Les nouvelles technologies ont été introduites
progressivement et ont permis d'ouvrir le poste
de travail de l agent Assedic au monde interne
et externe
Référentiels externes Banques de données
Référentiels internes Codifications
Messagerie Forum Groupware
Demandeurs demploi
Tableaux de bord
Employeurs
Statistiques
Bureautique
?
Habilitations
Accès aux services
Activités en attente
Processus
Bureau virtuel
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L'ergonomie du poste de travail a été totalement
rénovée et se situe désormais au niveau de l'état
de l'art en matière d'applications reposant sur
Internet.
Initial 1998
Réalisé 2003
Réalisé 2000
Illustration des possibilités de l'ergonomie
cible le mode dossier (définition détaillée en
cours)
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La mise en place de l'intranisation repose sur
l'installation de frontaux permettant une
mutualisation des moyens et une optimisation des
performances
Initial 1998
Réalisé 2003
Réalisé 2000
Pool de 6 Frontaux sécurisés avec équilibrage de
charge
6 Frontaux sécurisés
IRIS V3 VPN/IP
...
Frontal sécurisé 1
Frontal sécurisé 2
IRIS V2
Liaisons en mode "point-à-point"
...
...
...
Groupe d'Assédic 1 à 5
Groupe d'Assédic 6 à 12
Toutes Assédic confondues
6 groupes d'Assédic
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Axe 4 gt Ouverture multi-canaux du SI aux clients
de l'AC via des interfaces Multi-Média
Entreprises
Serveur vocal Téléphone
Web
Minitel
Fax
EDI
Assurance Chômage
Partenaires (ex ANPE)
Serveur vocal Téléphone
Bornes interactives
Web
Minitel
Visio Guichet
Demandeurs d'emploi
Quelques exemples concrets des solutions
installées .
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Le téléphone ouverture du SI aux allocataires
par l'emploi d'un Accueil Traitement Téléphonique
national (plateforme téléphonique virtuelle)
Une solution homogène pour toutes lesAssédic
ATT V1 Déployé en 2002
une solution intermédiaire pour 20 Assedic
ATT V0 Déployé en 2000
Plate-forme ATT (serveurs) installée au centre de
production national
Plate-forme (serveur et postes) installée au
siège de l'Assédic
N d'appel national
N d'appel régional
Poste agent accueil ATT banalisé en
Assédic (Antennes et Siège)
Un N Appel Assédic et Une Plate forme dédiée
Un N Appel National et n'importe quel Agent en
Assédic
Allocataire
Allocataire
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Le téléphone ouverture du SI aux employeurs via
un accès par serveur vocal et fax
Prosodie
SI de l'AC
DMZ
Réalisé 2002
TP Multimédia
TP de production
Certificat X509 UNEDIC
SAM
GCOS8 Contribull
GCOS8 Contribull
GCOS8 Contribull
GCOS8 Contribull
Concentrateur de SAM
FRONTAL
SAM
GCOS8 Contribull
GCOS8 Contribull
GCOS8 Contribull
GCOS8 Contribull
HTTPSAuthentification X509
TCP/IP
?
LS
SAM
Le frontal assure les fonctions
D'authentification du concentrateur de SAM De
traitement des requêtes (envoi de plan, solde de
compte, ) D'envoi si besoin au raccroché des
documents et informations demandés par FAX Les TP
multimédia assurent la disponibilité des services
du SI
SAM
Editique (Open Print)
GED (Répertoire d'images TIFF)
Serveur de Fax (Right Fax)
SVI Employeur
Infrastructure fournie par Prosodie Assure les
fonctions de dialogue au travers des serveurs
vocaux (SAM)
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Le Web ouverture du SI aux employeurs qui
saisissent directement les attestations sur
Internet
Hébergeur
SI de l'AC
DMZ
Réalisé 2002
TP Multimédia
TP de production
Certificat X509 UNEDIC
MVSSIGMA
UNIX ORACLE TUXEDO
MVSSIGMA
Site Internet Assédic.fr
FRONTAL
Internet
MVSSIGMA
MVSSIGMA
HTTPSAuthentification X509
TCP/IP
LS
Le frontal assure les fonctions
D'authentification du site internet Le TP
multimédia assure la disponibilité des services
du SI
Site fourni par l'UNEDIC Hébergement externe
Attestation Employeur
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EDI ouverture du SI aux partenaires par une
solution EAI d'échanges externes normalisés
(échange de fichiers, messages) répondant aux
normes actuelles et facilitant la mise en œuvre
d'un SI modulaire
Installé en 2002
Système dInformation AC
Système dInformation AC
Existant
EDIRAC (propriétaire RAC)
GDF/GDI (Standard)
CSNE
PFE
XML Protocoles standard
Protocoles spécifiques
Partenaires ANPE, URSAFF, CNAF, CNAV, ETT, ARRCO,
Insee, ...
Partenaires ANPE, URSAFF, CNAF, CNAV, ETT, ARRCO,
Insee, ...
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AXE 5 gt Une nouvelle architecture de
développement a été installée avec une évolution
progressive vers les nouvelles technologies
(Objet, Java, Internet,...)
Mainframe
Installation d'une architecture de développement
intégrée
Frontal
Java
Post ALADIN
Java
Java
Java
UNIX
Mainframe
Configurations Livraisons
Frontal
Visual PacBase
ALADIN Phase 2
Visual PacBase Java
Java
Java
Nouveaux Outils Rose, ClearCase, Soda Word,
Clear Quest, Test Director, Win Runner, Load
Runner Web Sphere Studio, Visual Age Java,
Visual Age PacBase
UNIX
Terminal passif
Mainframe
Situation initiale
Cobol PacBase
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Un projet très avancé La phase 1 du projet
Aladin a été réalisée en respectant le planning
prévisionnel
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un accompagnement du changement très important
Exemple différents cursus de formations
adaptés aux profils des agents ont été réalisés
pour les migrations et l'intranisation
FORMATION V1
ALLOCATAIRES

• 25 institutions Sigma 5000 agents
• Formations des agents à partir d'octobre
  reparties sur 4-6 semaines avant le démarrage
• 130 démultiplicateurs
• Site pilote Assédic de Bourgogne, démarrage en
  Juillet 2000

RECOUVREMENT

• 45 institutions Contribull 1300 agents
• 90 Démultiplicateurs (2 par Assédic)
• Formations des Agents à partir d'octobre
  réparties sur 2-6 semaines avant le démarrage
• Site pilote Assédic de Nancy, démarrage en
  Septembre 2000

1,5 à 2 jours
Ces formations ont été un vecteur de diffusion de
la culture bureautique au sein de l'Assurance
Chômage
Utilisateur en charge de la diffusion de la
connaissance