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Title: Apresenta


1
"Daqui a algum tempo, vão existir dois tipos de
empresa as que fazem negócios pela Internet e as
que estão fora dos negócios.    Bill Gates
E-COMMERCE
Comércio Eletrônico
PAULO ROBERTO VOGEL JUNIOR CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO
1º SEMESTRE PUCRS 2004/2
2
Sumário
  • E-COMMERCE É DIFERENTE DE E-BUSINESS? 
  • DOMÍNIO A SUA MARCA ELETRÔNICA
  • MAIOR TRÁFEGO
  • E-MAIL BANDIDO OU MOCINHO DO MARKETING?
  • E-COMMERCE?  E-BUSINESS?  E-O QUÊ?
  • LOJAS VIRTUAIS
  • TENDÊNCIAS GLOBAIS
  • REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Estér Eunice de Souza Acadêmica do Curso de
Bacharelado em Informática - 1.º Ano
3
E-COMMERCE É DIFERENTE DE E-BUSINESS? 
 
  • Sim, garante Idesis. "E-commerce significa
    comércio eletrônico, ou seja, o conjunto de
    atividades comerciais que acontecem on line. A
    diferença entre E-commerce e E-business,
    expressões que muitas pessoas confundem, existe.
    E-business não envolve transação comercial, é um
    negócio eletrônico, uma negociação feita pela
    Internet mas que não envolve necessariamente uma
    transação comercial. É um erro de quem está no
    mercado utilizar estas duas expressões para dizer
    sobre a mesma coisa", explica o especialista. Um
    gerente de  E-commerce de uma empresa, por
    exemplo, é aquele profissional responsável pelas
    relações comerciais da empresa na Internet.  O
    gerente de E-business , por sua vez, é
    responsável pelas negociações da empresa na
    Internet. Um tem em seu trabalho a atividade de
    vendas e o outro não.  Esta é a principal
    diferença.  Para trabalhar numa destas duas
    ocupações, principalmente em e-commerce é
    essencial ter uma facilidade de comunicação para
    manter uma relação direta com o cliente, conhecer
    Internet e entender de Marketing. A intenção deve
    ser sempre atender a satisfação do consumidor,
    assim como em todas as outras maneiras que
    existem de firmar uma relação de custo-benefício.

Estér Eunice de Souza Acadêmica do Curso de
Bacharelado em Informática - 1.º Ano
4
DOMÍNIO A SUA MARCA ELETRÔNICA
 
  •  Imagine se você pudesse escolher o seu próprio
    nome.  Com certeza você pensaria muito e
    analisaria diversas alternativas antes de
    escolher o seu favorito,  afinal, o seu nome vai
    te acompanhar o resto da vida é através dele e de
    seu sobrenome que  as pessoas vão lhe
    identificar.  Da  mesma forma, a escolha de uma
    marca para sua empresa ou produto é uma decisão
    extremamente importante a ser tomada,  pois o
    nome escolhido será a presença de sua empresa na
    mente do consumidor e pode facilitar, se for uma
    boa marca, ou dificultar, se não for, todo seu
    esforço mercadológico.
  •   Marcas na Internet são conhecidas como
    DOMINIOS,  e tem uma característica que as torna
    mais importantes ainda que as marcas na economia
    tradicional ela é a chave que abre a porta de
    sua empresa para o cliente.  Isso porque,  para
    chegar até o seu site, o   cliente vai ter que
    teclar cada uma das letras de seu domínio.

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Bacharelado em Informática - 1.º Ano
5
MAIOR TRÁFEGO
 
  • Ainda assim, as empresas tradicionais de
    entrega já sentem os efeitos das vendas on-line
    em suas atividades. Os Correios informam que o
    número de pacotes transportados em 1999 saltou de
    6,8 bilhões, em 1998, para 7,4 bilhões.
  • O tráfego criado para empresas de moto-boys
    também cresceu.  De 1998 até hoje, o número de
    empresas cresceu 275, de 800 para 3 mil firmas,
    segundo o Setcesp (Sindicato de Transportes de
    Cargas de São Paulo e região). "Com a perspectiva
    de ampliar as atividades no e-commerce, estimamos
    crescimento de 15 em 2000 em nossa empresa",
    disse Luís Alexandre Duarte, dono da empresa
    Motoforte.
  • Os investimentos também vão para as empresas
    que procuram resolver especificamente os
    problemas de logística de distribuição em
    e-commerce.
  • É o caso do site Netenvios.com, um portal de
    entregas que recebeu um aporte de US 5 milhões
    em capitais da Citicorp, Merrill Lynch e
    Explorador, e atuará em toda a América Latina. 

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6
E-MAIL BANDIDO OU MOCINHO DO MARKETING?
 
  • O uso do e-mail como uma ferramenta de
    marketing é spam? A questão é polêmica, mas a
    caixa postal dos internautas recebe uma enxurrada
    de informações comerciais. Um recente estudo da
    Comissão Européia, divulgado em fevereiro, diz
    que anualmente são gastos 9,5 bilhões de dólares
    em conexão só para receber spams.
  • No Brasil, já existem experiências de uso do
    e-mail como ferramenta de marketing, como é o
    caso da CA, que fez campanhas via internet com a
    MundiDirect no final do ano passado. Em uma
    delas, o e-mail convidava internautas a se
    cadastrarem para receber um catálogo da loja de
    roupas pelo correio tradicional, concorrendo a um
    carro. O retorno foi muito bom e a base de dados
    cresceu de 5 a 6, diz Alessandro Barbosa Lima,
    vice-presidente de negócios e comunicação da
    MundiDirect (ex-NoAlvo). O gerente de e-commerce
    da CA, Elio França e Silva, concorda.
    Percebemos que a ação foi eficiente, comemora.

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E-COMMERCE?  E-BUSINESS?  E-O QUÊ?
 
  • Atualmente muitas pessoas têm acesso à
    Internet são mais de dez  milhões de usuários
    no Brasil,  e a tendência é que essa quantidade
    Virtual aumente cada vez mais (projeta-se para o
    ano 2003 uma triplicação desse volume).  É só
    começar a navegar que o usuário começa a se
    deparar com vários termos exclusivos, a maioria
    deles com o "e" no começo e-commerce,
    e-business, e-mail, e, e, e, ...   Este "E" vem
    de eletrônico (electronic em inglês), ou seja,
    ele sempre aparece diante de palavras que têm
    alguma relação com eletrônico. Essas palavras são
    chamadas de buzzwords e são rótulos que foram
    dados a certas atividades no mundo dos negócios
    na Internet. Todas essas expressões chamadas de
    buzzwords são ditas normalmente em inglês porque
    as atividades de e-commerce, e-business,
    e...enfim, a internet, teve sua origem nos
    Estados Unidos e com o tempo passaram a ser
    palavras comuns em todo mercado mundial da
    Internet.  É o mesmo processo que ocorreu com
    palavras e expressões como CD (Compact Disc),
    video-cassete, software, swap (troca de uma
    posição financeira para outra) etc.  "A
    globalização é um bom motivo para não traduzir
    estas expressões", explica Leandro Idesis,
    administrador de empresas e especialista em
    E-commerce. "Agora  no Brasil as pessoas estão
    começando a falar comércio eletrônico no lugar de
    E-commerce, mas a mais difundida ainda é a
    expressão original, em inglês. Imagine um produto
    que será negociado na Internet e que será exposto
    em todo o mundo. Com certeza o potencial de
    transações entre diversos países fica muito mais
    fácil com a padronização de alguns termos,
    principalmente os mais utilizados como é o caso
    de E-commerce e E-business."

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LOJAS VIRTUAIS
 
Muito embora toda loja
virtuaL seja um website, nem todo site é uma loja
virtual, ou seja, nem todo site vende produtos ou
serviços on-line. Existem inúmeras outras
funções desempenhadas pelos sites além da venda
direta, tais como divulgação institucional,
compras, relações com fornecedores, treinamento
de funcionários, e diversas outras. Esses sites
não podem ser chamados de lojas virtuais, tendo
em vista que lojas virtuais são sites de
e-commerce, onde o cliente visualiza e escolhe
seu produto, coloca no carrinho de compras e
passa no caixa para realizar o pagamento, num
processo totalmente realizado on-line.
A IMPORTÂNCIA DAS LOJAS VIRTUAIS
A lojas virtuais desempenham
um papel estratégico para qualquer negócio na
Internet. É nas lojas virtuais que o visitante
será apresentado aos produtos e, quiçá, vai se
sentir motivado para realizar a compra.
Partindo-se da premissa que os produtos
oferecidos, são de interesse do visitante, e
estão sendo oferecidos a um preço justo, a
decisão de compra vai depender basicamente da
qualidade da loja virtual em transmitir
informações precisas, sua confiabilidade,
segurança e facilidade de navegação.
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9
TENDÊNCIAS GLOBAIS
 
  • É verdade que esse processo de transformação
    de internautas em consumidores on-line ocorre a
    um ritmo distinto em cada país dependendo de
    variáveis diversas como nível educacional da
    população, renda, grau de segurança
    disponibilizado, desenvolvimento das empresas,
    entre outras. Mas o fato concreto indicado pelos
    dados históricos e pelas pesquisas é que o
    percentual dos compradores em relação aos
    usuários aumenta ao longo do tempo em
    praticamente todos os países. Basta olharmos
    para os Estados Unidos, nosso indefectível
    paradigma da Internet, onde mais da metade dos
    Internautas compra on-line. Há cerca de dois anos
    atrás, uma ampla pesquisa realizada pela empresa
    Ernst Young em 12 países, (ver resumo da
    pesquisa na seção estatísticas da Web) inclusive
    o Brasil, já apontava, entre outras, três
    grandes tendências
  • Cada vez mais internautas estão comprando
    on-line.
  • Os consumidores estão aumentando a freqüência de
    compras.
  • Os consumidores estão aumentando a média de
    gastos.
  • Associando-se a isso a tendência apontada no
    artigo anterior, de aumento no número de pessoas
    conectadas a Internet, chegamos a um cenário
    muito promissor no qual visualizamos para o
    Brasil uma grande quantidade de pessoas
    conectadas a Internet, das quais uma expressiva
    parcela realizando compras on-line. Façam suas
    apostas.

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10
Referências Bibliográficas
.
  • E-COMMERCE Tudo sobre Comércio Eletrônico.
    http//www.e-commerce.org.br Artigos comércio
    eletrônico

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