La calidad como personas es primero

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La calidad como personas es primero
Es posible mejorar!!
Dentro de mi deseo como persona de mejorar
continuamente , mi país, mi planeta, mi entorno y
a mi mismo, decidí crear esta sencilla página a
fin de compartir el poco o mucho conocimiento con
el que actualmente cuento. En este anhelo de
crecimiento he encontrado algunas personas de
gran talla debido a la sencillez en su forma de
ser, pero también con una gigantesca ola de
nuevas ideas, una inusual y bella forma de ver el
mundo, y sobre todo un entusiasmo titánico para
mejorar día con día. Ellas me enseñaron
principalmente a ser humilde y que el
conocimiento debe ser compartido. Estas personas
han influido sobremanera en mi forma de actuar y
pensar, algunas de ellas son expertas en la
materia y existen vínculos para poder comunicarse
con ellos a través de esta página. Agradecimientos
A mi madre María Luisa Noriega, a mi padre Juan
Rivas,a mis hermanos,a mis abuelos, a la Lic.
Marta Morfín, al Ing. Roberto Robledo, al Ing.
Galindo, al Ing. Cirino Silva,al Dr. Paul
Germeraad,a la chica de mis sueños,a el Ing.
Cabrera, a la Lic. Ana Ortiz, al Ing. Gabriel
Hernández, a la Dra. Gabriela Dutrénit, al Ing.
Piña, al Ing. Sergio Alanís, al Ing. José L.
Hdez., al Ing. Sergio Ceniceros, al Ing. Cesar
Cadena,al Dr. Ken Currie, al Dr. Santiago
Flores,al Lic. Salvador Castillo, a la Dra.
Patricia Alvarez,al Ing. Moisés Durán,al Ing.
Francisco Santos, al Dr. Enrique Canales,al Ing.
Adrián Vázquez, pero sobre todo gracias a Dios
por permitirme CREAR y EXISTIR.
Administración del conocimiento
Se puede potenciar la creatividad?
Calidad o el camino hacia 6 sigmas?
Kaizen v.s. Innovación?
Benchmarking
Empowerment
Juan Augusto Rivas Noriega
jrivasnoriega_at_yahoo.com.mx westwo_at_hotmail.com
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Administración del conocimiento
Es posible mejorar!!
Qué es la administración del conocimiento? Se
percibe a la administración del conocimiento como
un sistema que tiene que balancear cuatro
dimensiones el contenido de conocimiento, los
procesos, la cultura y la infraestructura.
El conocimiento es un concepto relacionado a los
datos y la información, pero más amplio.
Davenport y Prusak presentan una definición
pragmática de conocimiento "Conocimiento es una
mezcla fluida de experiencia estructurada,
valores, información contextualizada e ideas
expertas que proveen una estructura para evaluar
e incorporar nuevas experiencias e información.
Se origina y es aplicado en la mente de los
conocedores. En las organizaciones frecuentemente
está incorporado no sólo en documentos o
depósitos sino también en rutinas
organizacionales, procesos, prácticas y normas."
Administración del conocimiento
Se puede potenciar la creatividad?
Calidad o el camino hacia 6 sigmas?
Kaizen v.s. Innovación?
La administración del conocimiento se refiere al
conjunto de decisiones y acciones sistemáticas
relacionadas a los activos de conocimiento de la
empresa.
Benchmarking
Empowerment
Juan Augusto Rivas Noriega
jrivasnoriega_at_yahoo.com.mx westwo_at_hotmail.com
Consulte al experto Dra. Gabriela Dutrénit B,
e-mail dutrenit_at_cueyatl.uam.mx
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Se puede potenciar la creatividad?
Es posible mejorar!!
La creatividad ha sido durante mucho tiempo
considerada como un don divino privilegio de
pocos. También ha sido considerada como el
generador de los cambios con los que actualmente
contamos. En lo primero hemos estado más bien
equivocados, la creatividad es una parte de
nuestra personalidad, es cierto que hay personas
más receptivas a ciertos estímulos,o que tienen
una forma diferente de interpretar los
acontecimientos que se suscitan, pero ello no
significa que sean los únicos creativos por
esto si todos tenemos personalidad todos somos
creativos, sólo nos resta desarrollar tal
habilidad. En el segundo punto estamos bien a
medias, ya que no es importante nada más crear,
sino canalizar nuestros pensamientos hacia la
práctica... Innovar. La creatividad no genera
cambios por sí sola ya que la creatividad es
pensar, por ello es necesario Innovar o hacer lo
que pensamos.
Creatividad para todos? Técnicas de creatividad
Administración del conocimiento

• Mapas mentales
• Brainstorming
• Relaciones forzadas
• Arte de preguntar
• Analogías
• Scamper
• Biónica
• Listado de atributos
• Método Delfos
• Crear en sueños
• Análisis morfológico

Se puede potenciar la creatividad?
Calidad o el camino hacia 6 sigmas?
Kaizen v.s. Innovación?
Benchmarking
Empowerment
Juan Augusto Rivas Noriega
jrivasnoriega_at_yahoo.com.mx westwo_at_hotmail.com
Consulte al experto Ing. Sergio Alanís Rueda,
e-mail imac_mx_es_at_yahoo.es
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Calidad ó el camino hacia 6 sigmas?
Es posible mejorar!!
Calidad... Este concepto que actualmente es tan
comentado, en realidad se ha convertido en toda
una jerga de términos complejos que no logran más
que confundir a la gente. La realidad es menos
compleja supongo, ya que nos hemos olvidado de
una sola frase Satisfacción al cliente, con
esto trato de demostrar que la calidad no sólo
significa cumplir estándares, mejora continua,
gráficos de control, étc. sino crear lo que tú
cliente pide. La calidad es tan buscada
únicamente dentro del proceso de producción, lo
que equivale a buscar una aguja en un pajar. En
realidad la búsqueda debería centrarse en el
diseño enfocado al cliente en satisfacer sus
deseos o necesidades,y luego extrapolarlo hacia
requerimientos que el producto debe de cumplir.
Qué es calidad? Satisfacción al
cliente!!!
Administración del conocimiento
Se puede potenciar la creatividad?
Calidad o el camino hacia 6 sigmas?
Kaizen v.s. Innovación?
Benchmarking
Empowerment
Juan Augusto Rivas Noriega
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Kaizen v.s. Innovación?
Es posible mejorar!!
Kaizen o Mejora continua, es una forma de vida,
que se basa en la idea que el crecimiento debe
ser gradual, continuo y consistente. Innovación
es la forma de mejorar nuestros procesos de tal
manera que esta sea explosiva, abrupta y en un
solo punto mediante cambios radicales, generando
así una revolución. Teóricamente son opuestos
tanto el Kaizen como la Innovación, la pregunta
es Pueden trabajar juntos?, la respuesta un
tanto ilógica es sí al mejorar continuamente sin
generar cambios abruptos se encontraría con
obstáculos demasiado difíciles de vencer sin una
revolución por otro lado cualquier revolución
requiere de cambios pequeños pero necesarios que
garanticen que los nuevos estándares no se
perderán con el paso del tiempo.
Kaizen Innovación Pueden trabajar
juntos? Deben trabajar juntos!
Administración del conocimiento
Se puede potenciar la creatividad?
Calidad o el camino hacia 6 sigmas?
Kaizen v.s. Innovación?
Benchmarking
Empowerment
Juan Augusto Rivas Noriega
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Benchmarking
Es posible mejorar!!
Benchmarking Da la oportunidad de
encontrar las mejores prácticas,
entenderlas, compararlas con las nuestras y
mejorarlas si es posible.
La definición de BENCHMARKING de Bengt Kallöf y
Svante Östblom Benchmarking es un proceso
sistemático y continuo para comparar nuestra
propia eficiencia en términos de productividad,
calidad y prácticas con aquellas compañías y
organizaciones que representan la
excelencia. Como se puede observar hacer
benchmarking no significa copiar, sino
comparararnos contra las mejores prácticas no
sólo de empresas del mismo giro al nuestro sino
aún de un giro totalmente diferente significa
darnos la oportunidad de conocer nuestras
debilidades y fortalezas, más aún mejorar lo que
se esta haciendo bien y eliminar nuestros malos
hábitos como organización.
Administración del conocimiento
Se puede potenciar la creatividad?
Calidad o el camino hacia 6 sigmas?
Kaizen v.s. Innovación?
Benchmarking
Empowerment
Juan Augusto Rivas Noriega
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Empowerment
Es posible mejorar!!
Empowerment Libera tu mente, delega
autoridad a tus empleados.
Administración del conocimiento
Existe aún a estas alturas del partido una
centralización en cuanto a la toma de decisiones,
la forma de resolver problemas, es decir quien
esta en la punta de la pirámide debe ser quien
ordene y decida. Estos viejos paradigmas, nos
llevan a no lograr lo que actualmente queremos
lograr Creatividad, Productividad, Calidad,
Innovación. Empowerment significa crear un
círculo para la toma de decisiones y lograr una
libertad de acción y pensamiento de acuerdo a la
situación que se presente, significa tenernos
confianza a nosotros mismos y a quien nos rodea,
significa crecer...
Se puede potenciar la creatividad?
Calidad o el camino hacia 6 sigmas?
Kaizen v.s. Innovación?
Benchmarking
Empowerment
Juan Augusto Rivas Noriega
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