Presentaci

1
DIRECCIÓN GENERAL DIRECCIÓN DE DESARROLLO DE
PERSONAL Y ORGANIZACIÓN COORDINACIÓN DE
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAL
ÉTICA Y VALORES
INSTITUCIONALES
2
CÓDIGO DE CONDUCTA DEL SERVIDOR PÚBLICO DEL IMSS

• Documento en el que se establecen los principios
  y valores que guían el comportamiento de los
  servidores públicos de la Institución en
  situaciones que presentan un dilema ético.

Autorizado por el H. Consejo Técnico en sesión el
21 de enero, 2004
3
Servidor Público
Funcionario, empleado y en general, toda persona
que desempeñe un empleo, cargo o comisión de
cualquier naturaleza en el Instituto Mexicano del
Seguro Social.
TRANSPARENCIA (Comportamiento)
SERVIDOR PÚBLICO
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Servidor Público
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES
DELEGACIÓN DE RESPONSABILIDADES RECURSOS
SABER HACER
PODER HACER
DEBERES ETICOS
QUERER HACER
PARTICIPACIÓN CREATIVIDAD
DESEO MOTIVACIÓN
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Función Pública
Conjunto de actividades que realiza el Instituto
Mexicano el Seguro Social, con el fin de prestar
el servicio público a su cargo.
Para cumplir con esa función, sus servidores
públicos deberán observar en el desempeño de su
función los principios de legalidad, honradez,
lealtad, imparcialidad y eficiencia.
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Principio éticos del servidor público del IMSS
Propósito fundamental El bien común.
La legalidad
La lealtad
La dignidad
La integridad
La probidad
La eficiencia
La veracidad de información
La responsabilidad
La confidencialidad
La respetabilidad
La imparcialidad
El espíritu de superación
La armonía laboral
La iniciativa
Los principios son leyes naturales que no se
pueden quebrantar, nos quebrantamos a nosotros
mismos y en contra de la ley. Cecil B. de Mille
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Deberes éticos del servidor público del IMSS
LEALTAD
Art. 7
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Comportamientos que se observan cuando se vive el
valor de la Lealtad

• Se apega a las normas y procedimientos
  institucionales en el desempeño de sus funciones
  por convicción.

• Tiene consigo una gran satisfacción y se siente
  dignamente orgulloso porque esta consciente de
  que sus acciones están de acuerdo con las normas
  de la institución y del grupo al que pertenece.

• Es una persona segura

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EFICIENCIA
Debe desempeñar las funciones propias del cargo,
en forma personal, con elevada moral,
profesionalismo, vocación, disciplina,
diligencia y oportunidad para dignificar la
función pública y mejorar la calidad de los
servicios.
Art. 8
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Comportamientos que se observan cuando se vive el
valor de la Eficiencia

• Orienta su trabajo al logro de resultados,
  enfocando sus esfuerzos de manera efectiva y
  eficiente.

• Busca lograr el más alto nivel de calidad de su
  trabajo, procurando incurrir en el mínimo margen
  de error en el desempeño de sus funciones.

• Contribuye a la protección y conservación de los
  bienes que conforman el patrimonio del IMSS.

• Se preocupa por el uso adecuado y la preservación
  de los recursos naturales.

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PROBIDAD
Desempeñar sus funciones con prudencia,
integridad, honestidad, decencia, moralidad,
ecuanimidad y rectitud.
Art. 9
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Comportamientos que se observan cuando se vive el
valor de la Probidad

• Repudia, combate y denuncia toda forma de
  corrupción

• Reconoce la propiedad de la institución sobre los
  recursos.

• Es congruente con lo que piensa, dice y hace.

• No utiliza su puesto para conseguir ventajas o
  beneficios personales, para su familia o para sus
  amigos.

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RESPONSABILIDAD
Responde sobre las acciones u omisiones
relativas al ejercicio de su función.
Art. 10
14
Comportamientos que se observan cuando se vive el
valor de la Responsabilidad

• Responde sobre la forma en que cumple sus
  obligaciones.

• Proporciona oportuna y verazmente la in formación
  solicitada por quien le competa la vigilancia y
  defensa de los derechos humanos.

• Cumple con el deber que se le asignó y permanece
  fiel a los objetivos institucionales.

• Reconoce que el resultado óptimo no depende de
  una sola persona o un sólo grupo.

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CONFIDENCIALIDAD
Guardar discreción y reserva sobre los
documentos, hechos e información a que tenga
acceso y conocimiento en razón al ejercicio de
sus funciones o con motivo de ellas.
Art. 11
16
Comportamientos que se observan cuando se vive el
valor de la Confidencialidad

• Observa los criterios y procedimientos para la
  clasificación de la información considerada como
  pública, reservada o confidencial.

• No divulga la información privilegiada y
  confidencial a la que tiene acceso.

• Se muestra tal cual es frente al otro, sin miedo.
  Es espontánea, simple y natural.

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IMPARCIALIDAD
Actuar sin conceder preferencias o privilegios
indebidos a organización o persona alguna.
Art. 12
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Comportamientos que se observan cuando se vive el
valor de la Imparcialidad

• Toma las mejores decisiones y ejerce sus
  funciones de manera objetiva, sin perjuicios
  personales y sin permitir la influencia indebida
  de otras personas.

• Muestra interés por las personas
  independientemente de sus diferencias.

• Defiende los derechos propios y los de otros en
  el área laboral y de manera personal.

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Comportamientos que se observan cuando se vive el
valor de la Imparcialidad

• Distribuye con equidad las tareas, así como los
  recursos disponibles, considerando las
  necesidades, capacidades u desempeño de las
  personas.

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INTEGRIDAD
Conducirse con honradez, rectitud, dignidad,
decoro, poniendo en la ejecución de sus labores
toda su capacidad, conocimiento y experiencia
laboral.
Art. 13
21
Comportamientos que se observan cuando se vive el
valor de la Integridad

• Actúa de tal forma que su conducta genere y
  fortalezca la confianza en el Instituto Mexicano
  del Seguro Social.

• Antepone la verdad ante todo, aunque se
  arriesguen los intereses personales, y busca
  evitar cualquier forma de deshonestidad en el
  ejercicio de su tarea.

• Es coherente en su forma de pensar y actuar.

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CONOCER LEYES Y REGLAMENTOS
Estará obligado a conocer y cumplir las normas
jurídicas inherentes al ejercicio de las
funciones que tenga conferidas.

• Constitución Política
• Ley del Seguro Social
• Ley Federal del Trabajo
• Ley Federal de Responsabilidades Administrativas
  de los Servidores Públicos
• Contrato Colectivo de Trabajo

Art. 14
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Comportamientos que se observan cuando se vive el
valor de Conocer las leyes y reglamentos

• Conoce, observa y cumple los reglamentos y
  políticas institucionales.

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OBJETIVIDAD
Debe emitir juicios veraces y objetivos sobre
asuntos inherentes a sus funciones.
Art. 15
25
Comportamientos que se observan cuando se vive el
valor de la Objetividad

• Evita la influencia de criterios subjetivos o de
  terceros no autorizados por autoridad
  administrativa competente.

• Se abstiene de tomar cualquier decisión cuando
  medie violencia moral que pueda afectar su deber
  de objetividad.

• Toma decisiones con un criterio de objetividad e
  imparcialidad anteponiendo el bien común al
  personal.

• Hace caso omiso de rumores, anónimos y en general
  de toda fuente de desinformación que afecte la
  honra al servicio o la toma de decisiones.

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DIGNIDAD Y RESPETO
Debe ser justo, cuidadoso, respetuoso, amable y
considerado en su relación con los usuarios, con
sus jefes, con sus subalternos y con sus
compañeros
Art. 16
27
Comportamientos que se observan cuando se vive el
valor de Dignidad y Respeto.

• Proporciona un trato de calidez, que permita
  ignorar dentro de sus posibilidades, el rigor de
  los apremios y necesidades de los usuarios.

• Debe dar a las personas un trato digno, cortés,
  cordial y tolerante.

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RESPETABILIDAD
El servidor público tiene derecho a la dignidad,
a la honra, al buen nombre, a la buena reputación
y a la intimidad personal y familiar.
Art. 17
29
Comportamientos que se observan cuando se vive el
valor de la Respetabilidad

• Se convierte en un decidido promotor de valores
  y principios en la sociedad partiendo de su
  ejemplo personal.

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ARMONÍA LABORAL
Debe promover un clima de armonía laboral,
partiendo del respeto a las normas internas y
programas que se implementen.
Art. 18
31
Comportamientos que se observan cuando se vive el
valor de la Armonía Laboral

• Proyecta siempre una imagen positiva de sí mismo
  y de los compañeros de la institución

• Trata con respeto y rectitud a las personas con
  quien tiene relación.

• Se abstiene de incurrir en agravio o abuso de
  autoridad.

• No incurre en actos de violencia, injurias o
  malos tratos en contra de compañeros o
  derechohabientes.

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SUPERACIÓN
Reconoce su valor como ser humano y como servidor
público procurando su desarrollo personal y
profesional que le permita incrementar sus
conocimientos, experiencia y solidez moral.
Art. 19
33
Comportamientos que se observan cuando se vive el
valor de la Superación

• Cumple sus labores con conciencia, en la plena
  medida de su potencial y de sus capacidades.

• Aprecia el trabajo como un medio para fortalecer
  valores.

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CREATIVIDAD
Debe ser parte de las soluciones, usando
responsablemente los recursos para plantear
alternativas que permitan superar los obstáculos
que surjan en el desempeño de la actividad
laboral.
Art. 20
35
Comportamientos que se observan cuando se vive el
valor de la Creatividad

• Cumple sus labores con conciencia, en la plena
  medida de su potencial y de sus capacidades.

• Aprecia el trabajo como un medio para fortalecer
  valores.

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ACTUAR CON TRANSPARENCIA Y EVITAR EL CONFLICTO DE
INTERESES
Debe actuar en todo momento con absoluta
transparencia y abstenerse de participar en
procedimientos decisorios en
los que se pueda comprometer su criterio y el
desempeño de su puesto.
Art. 21
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Comportamientos que se observan cuando se vive el
valor de Actuar con transparencia y evitar el
conflicto de intereses

• Se excusa de intervenir en cualquier forma en la
  atención, tramitación o resolución de asuntos en
  los que tenga interés personal, familiar o de
  negocios.