PLAN

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PLAN

• Laudit est ce vraiment utile ?
• Méthodologie autour dune étude de cas
• Les outils de lauditeur
• Quest ce quun bon système dinformation ?

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Laudit est ce utile ?

• Quelques définitions
•  Laudit qualité est un examen méthodique et
  indépendant en vue de déterminer si les activités
  relatifs à la qualité satisfont aux dispositions
  préétablies et si ces dispositions sont mises en
  œuvre de façon efficace et si elles sont aptes à
  atteindre les objectifs 
•  Laudit est une fonction dexpertise,
  indépendante au sein de lentreprise assistant la
  Direction de celle-ci pour le contrôle général de
  ses activités. 

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Laudit est ce utile ?

• Quelques définitions
•   Laudit est un examen professionnel
  dinformations ou de procédés en vue dexprimer
  une opinion responsable et indépendante, par
  référence à des critères de qualités et/ou de
  normes 
•  Laudit est lintervention dans lentreprise
  sous la forme dun projet, de spécialistes
  utilisant des techniques et des méthodes
  spécifiques, ayant pour objectif
• a) détablir les possibilités damélioration
• b) de créeer au sein de lentreprise une
  dynamique de progrès. 

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Laudit est ce utile ?

• indépendance
• expertise, professionnel, méthode,
• dispositions préétablies, référentiel
• solution, amélioration, progrès, résultats

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Laudit est ce utile ?
Une entreprise a besoin de contrôle interne
pilote
Feed back
Tableau de Bord Contrôle de gestion Qualité RH Man
agement
système
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Laudit est ce utile ?
Le pilote doit savoir si les objectifs sont
atteints les risques sont couverts
Laudit permet dassurer au pilote que son
contrôle interne fonctionne. Les référentiels
sont les objectifs et les risques
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Laudit est ce utile ?
Donc laudit nest pas
Une démarche qualité Un mode de management
Une étude dorganisation De Linspection
Un projet Du contrôle
De lauto-contrôle
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Laudit est ce utile ?
Laudit dans lentreprise - naissance dans
une crise 1929 - dabord financier puis
sétend à lensemble des fonctions - position
dans lentreprise très variable
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Laudit est ce utile ?
Qui fait de laudit
Audit interne Audit externe
Position Indépendance Compétence Disponibilité Méthodologie
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Laudit est ce utile ?
Audit par nature
Quel référentiel ? Quel résultat ?
Conformité Référentiel strict Normes, procédures Certification, écarts
Efficacité Référentiel élargi résultats, risques Plan daction
Stratégique Référentiel flou marché, vision, Choix décisifs globaux
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Laudit est ce utile ?
Audit par fonction
Finance Qualité S.I. Achats Production Social Juridique .
Conformité
Efficacité
Stratégique
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Méthodologie de laudit
Différentes étapes bien définies Un exemple pour
illustrer
  une grande entreprise voit croître de manière
importante et continue le coût de maintenance
dun applicatif interne 
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Méthodologie plan daudit
Pourquoi ? Être mandaté Savoir exactement ce que lon doit faire Outil de communication Comment ? Rédacteur Quoi, objectif Quand Méthode, léquipe PPCH Validation successive
Résultat Note de mission Comment ? Rédacteur Quoi, objectif Quand Méthode, léquipe PPCH Validation successive
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Méthodologie note de mission
Pourquoi ? Être mandaté Savoir exactement ce que lon doit faire Outil de communication Comment ?
Résultat Note de mission Comment ?
Rédacteur Quoi, objectif, périmètre
Quand Méthode, léquipe PPCH Rappel du plan
daudit Date et mode de diffusion Validation
successive
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Méthodologie préparation mission
Pourquoi ? Réfléchir avant dagir faire une simulation de laudit. Quel résultat veut on atteindre ? Comment ?
Résultat Comment ?
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Méthodologie préparation mission
Pourquoi ? Réfléchir avant dagir faire une simulation de laudit. Quel résultat veut on atteindre ? Comment ? Référentiels Base données Statistique Audits précédents Organisation, analyse du métier Méthode de recueil Recherche dexpertise
Résultat Planning Gestion des ressources Liste des interlocuteurs Etre prêt Comment ? Référentiels Base données Statistique Audits précédents Organisation, analyse du métier Méthode de recueil Recherche dexpertise
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Méthodologie Réunion douverture
Pourquoi ? Informer Mobiliser Comment ? Réunir les intervenants Présentation De la méthode Des objectifs Du calendrier
Résultat Validation claire des objectifs et des actions Comment ? Réunir les intervenants Présentation De la méthode Des objectifs Du calendrier
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Méthodologie phase de recueil
Pourquoi ? Faire un état de la réalité en regard du référentiel Comment ? Méthode classique de recueil Questionnaire Interview Enquête
Résultat Modélisation Classement TFFA, première conclusion Comment ? Méthode classique de recueil Questionnaire Interview Enquête
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Méthodologie réunion intermédiaire davancement
Pourquoi ? Valider les conclusions de la phase dapproche. Comment ? Réunir les décideurs Une ou plusieurs réunion PAS DE SOLUTION Tester lauditoire
Résultat Validation du TFFA Programme de vérification Idées de solution Comment ? Réunir les décideurs Une ou plusieurs réunion PAS DE SOLUTION Tester lauditoire
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Méthodologie programme de vérification
Pourquoi ? Apporter les preuves définitives Comment ? Établir une liste précise des points à valider Chercher les preuves capables dapporter la démonstration (témoignages, statistiques, faits)
Résultat TFFA validé complètement Comment ? Établir une liste précise des points à valider Chercher les preuves capables dapporter la démonstration (témoignages, statistiques, faits)
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Méthodologie réunion de clôture
Pourquoi ? Décider sur la base des recommandations de lauditeur Comment ? Réunion des décideurs Construction du plan daction collectivement
Résultat Plan daction Comment ? Réunion des décideurs Construction du plan daction collectivement
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Méthodologie quest ce quun audit réussi
Appréciation des audités et des mandataires un
audit doit rester un événement Mesure de la
performance - nombre daction menée -
criticité des actions - résolution des problèmes
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LES OUTILS DE LAUDITEUR
La boite à outils est très fournie quelques
thèmes

• conduite dentretien
• questionnaire
• recueil de lexistant, analyse dune situation
• rédaction du rapport
• classement
• communiquer (présentation, support)

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Un système dinformation efficace
Audit de projet
Dérive du projet
Projet prévu

• objectifs fonctionnels
• planning
• budget
• méthode
• revue de projet

• faut il arrêter le projet ?
• comment redresser le tir ?
• a t-on toujours à faire à un projet ?

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Un système dinformation efficace
Etudier chaque fonction
Veille technologique Veille technologique
Objectifs Être en avance sur la concurrence ou éviter dêtre en retard Risques Essuyer les plâtres, définir les standards du marché, se tromper de technologie Investissements inutiles et couteux
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Un système dinformation efficace
Développements Développements
Objectifs Disposer doutils performants Risques Outils ne répondants pas aux besoins des utilisateurs Programmation défaillante Coûts de maintenance élevés Incohérences ou inexactitude des données
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Un système dinformation efficace
Etudier chaque fonction
Réseau et télécommunication Réseau et télécommunication
Objectifs Communiquer en tout point, à tout moment en toute sécurité. Risques Interruption des communications Intrusion Diffusion non maîtrisée de linformation
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Un système dinformation efficace
Architecture du S.I. Architecture du S.I.
Objectifs Mettre en place une architecture souple, conviviale, évolutive et peu coûteuse Risques Choix incohérents, complexes. Tour de Babel informatique Duplication des BD
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Un système dinformation efficace
Maintenance Maintenance
Objectifs Réduire le coût Maintenir lensemble des matériels, réseaux et logiciels à 100 opérationnels Risques Qui détient la maintenance ? Taux opérationnel Evolution des budgets