Principes ergonomiques

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Principes ergonomiquesÉvaluation heuristique

• Principes pouvant guider la conception
• Interfaces à manipulation directe
• Principes ergonomiques Nielsen, Coutaz, Bastien
  Scapin
• Méthode dÉvaluation par des experts ( Nielsen)
• Classer les problèmes en termes de gravité
• Identifier les principes non respectés
• Proposer des solutions
• Atelier appliqué au B340 - Évaluation heuristique

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Schneiderman, 1982 - les interfaces à
manipulation directe

• Certaines interfaces sont plus faciles à utiliser
  pourquoi ?
• voir l'opération se produire
• montrer le résultat, rétroaction (feedback)
• physiquement évident
• possibilité de survol et de grossissement
• déclenchées par un bouton, résultat immédiat
• continu, instantané, progressif et réversible
• visibilité et contrôle
• flexibilité
• efficacité - utilisabilité, rapidité, fiabilité

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Principes de base de la manipulation directe

• rétroaction (feedback)
• continu, instantané, progressif et réversible
• visibilité et contrôle
• flexibilité
• fermeture (séquences d'opération courtes qui
  libèrent la mémorisation)
• rendre les sorties évidentes
• permettre les raccourcis
• efficacité - utilisabilité, rapidité, fiabilité
• adaptabilité par l'usager

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Oui mais ... est-ce toujours si efficace ?
Anti Mac Interface Gentner et Nielsen
1996

• Manipulation directe
• Métaphore
• Manipulation directe
• Voir et pointer
• Consistance
• WYSIWYG
• Contrôle de lusager
• Rétroaction et dialogue
• Tolérance
• Intégrité esthétique
• Sans modes

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Oui mais ... est-ce toujours si efficace ?
Anti Mac Interface Gentner et Nielsen
1996

• Voir les choses autrement
• Métaphore Réalité
• Manipulation directe Délégation (recherche)
• Voir et pointer Décrire et commander
• Consistance Diversité
• WYSIWYG Représenter les sens
• Contrôle de lusager Contrôle partagé
• Rétroaction et dialogue Système soccupe des
  détails
• Tolérance Modèle de lusager
• Intégrité esthétique Variété graphique
• Sans modes Indices plus riches

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Discussion... Est-ce possible ?

• Utilisez-vous des interfaces intelligentes ?
• Que préférez-vous ?
• Peut-on revenir en arrière ? Anti Mac est-ce
  réaliste ? Chercher sans naviguer ?
• Pour aider lusager,quest-ce que lordinateur
  peut comprendre ?
• Les engins de recherche sont-ils de bons outils
  ?quest-ce quon y trouve ?

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Discussion Quest-ce que ça a changé aux usages ?

• Comment évoluent les usages ?
• Interfaces à commandes
• interfaces à manipulation directe?
• Moteurs de recherche - Google.. Fonctions simples
  et avancées
• Ecommerce, amazon,
• Jeux sur ordinateurs, jeux en ligne à plusieurs.
• Blogues, Wiki, Contenus générés par les
  utilisateurs.
• Réseaux sociaux qui se répandent.
• Base de ressources partagées - Itune, Utube
• Intégration de la sémantique - Delicious, Annotea
• Qui sen sert et pour faire quoi ?
• Quest-ce que ça change aux communications en
  général.

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Discussion Quest-ce que ça a changé aux
communications ?

• Médiatique.. Évolution des médias
• Y a-t-il toujours un message ?
• Théorie de la réception...ou...de linitiative ?
• Quest-ce que ça change à linformation, à la
  communication,
• à la publicité ? aux achats ? à lapprentissage ?
  au jeu ?
• Que sont devenus les GateKeepers ?
• Chacun sapproprie linformation, où en sommes
  nous ?
• Comment organisez-vous les pages que vous
  consultez sur Internet ?
• Triez-vous le courrier que vous recevez ?
• Comment retenir tous les mots de passe.
• Quels sites consultez-vous surtout ? Pour faire
  quoi ?

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Approche des principes ergonomiquesBastien et
Scapin 1993

• Revenons aux principes de conception..
• Selon Bastien et Scapin
• les critères ergonomiques ont trois
  caractéristiques
• 1. Ils sont basés sur une analyse de l'interface,
  activité plus rapide et moins dispendieuse que
  les tests d'utilisabilité
• 2. Ils sont utilisables par des non-spécialistes
  du domaine de l'utilisabilité
• 3. Ils sont suffisamment explicites pour
  permettre des mesures précises, puis suffisamment
  standardisés pour donner des résultats
  reproductibles.

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Nielsen - 10 principes directeurs

1. Visibilité de létat du système (rétroaction)
2. Correspondance entre le monde et le système
   (cohérence externe, physiquement évident)
3. Contrôle à lusager (sortie, réversibilité)
4. Homogénéité (cohérence interne) et standards
5. Prévention des erreurs
6. Reconnaître plutôt que rappel (visible)
7. Flexibilité et efficacité dans lusage (expert
   et non expert)
8. Aide à la correction des erreurs
9. Aide et documentation

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Consistance et cohérence - Coutaz 1990

• Consistance ou Cohérence interne
• réutilisation dans le système des symboles dans
  des situations similaires
• Cohérence externe
• choix de symboles (de signifiant), qui expriment
  bien ce qui est est signifié appropriés
• Métaphore
• cohérence des référents - notion de métaphore
• Lensemble des signifiants fait sens -mapping
• physiquement évident - évidence (affordance),
  pragmatique

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Bastien et Scapin 1993

• Guidage
• Incitation
• Organisation groupement / Distinction
  (localisation, format)
• Feedback immédiat
• Lisibilité
• Charge de travail
• Brièveté (concision - perception, actions
  minimales)
• Densité Informationnelle
• Contrôle explicite
• actions explicites (validation)
• contrôle par lusager

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Bastien et Scapin 1993...

• Adaptabilité
• Flexibilité
• Prise en compte de lexpérience de lutilisateur
• Gestion des erreurs
• Protection contre les erreurs
• Qualité des messages derreurs
• Correction des erreurs
• Cohérence interne/Cohérence
• Signifiance des Codes et Dénominations
  (cohérence externe)
• Compatibilité

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Principes dergonomie...1

• Language compréhensible
• compréhensible - cohérence externe et métaphore
• structuré, bien organisé
• homogène -cohérence interne
• physique - position, délais,
• sémantique - mots, icones, formes,
• syntaxe -commandes, séquences et composition
• facile à retenir - réduit l'effort de
  mémorisation
• concis (minimise les composantes et la
  complexité)
• précis dialogue simple, naturel, sans ambiguité
• language direct, orienté vers laction
• Copier, supprimer

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Principes dergonomie...2

• Flexible et contrôlable
• Offre plusieurs voies daccès, plusieurs
  utilisations
• Facilite le passage dune vue globale à la vue
  détaillée
• Facile à manipuler, à arrêter, à sortir
• Facile de faire et défaire
• Offre des niveaux dutilisation (spirale de
  lexpertise)
• Offre des configurations, des options

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Principes dergonomie... 3

• Supportant pour lutilisateur
• facile à apprendre, graduel
• tolérant aux erreurs
• constructif - message derreurs qui suggèrent
• offrant un support adéquat (guidage - aide)
• Pourquoi ? Quest-ce que je peux faire avec
  ?
• Quoi ? Quest-ce que ce bouton ?
• Quelle sont les commandes possible
• Comment ? Comment faire ceci ?
• adaptable à lusager

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Principes dergonomie... 4

• Efficace et intégré
• rapide
• sans erreurs
• fiable
• performant
• adapté aux activités pour lequel il est utilisé
• compatible - sintègre aux autres activités et
  technologies
• évolutif - facile à développer, à corriger,
  à mettre à jour, à modifier lorsque les
  besoins ou la technologie évolue

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Méthode pour faire appliquer les
principesÉvaluation heuristique - Nielsen

• Évaluation à rabais
• Quelques experts cherchent à trouver les
  problèmes dutilisabilité
• Expert seul avec scénario puis  focus group 
• Enregistrer ou rapport écrit

http//www.useit.com/papers/heuristic/heuristic_ev
aluation.html
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Évaluation heuristique - Nielsen

• Pour chaque problème
• le décrirelidentifier en termes de principes
  ergonomiques
• le classer pour ce qui est de la sévérité du
  problème
• Fréquence - Problème qui arrive souvent ou qui
  est rare
• Impact Facile ou difficile de corriger les
  impacts
• Persistance du problème Est-il facile une fois
  rencontré le problème de le contourner ou si le
  problème continuera de nuire à linteraction..
  (ex.action superflue).
• Score de 0 à 4

0 Pas de problème 1 Problème cosmétique à
corriger éventuellement 2 Problème mineur
basse priorité 3 Problème majeur haute
priorité 4 Catastrophe impératif à régler
avant de sortir le produit
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Atelier

• Faites lévaluation du site de Bell
• En équipe un fait les différentes tâches, lautre
  prend des notes.
• Faites lévaluation heuristique selon Nielsen
• Trouvez les problèmes
• donnez une note gravité (1à 4) selon la
• fréquence, l impact et la gravité du problème.
• Identifiez le critère qui na pas été respecté
  (Bastien et Scapin et site Cinema)
• Proposez des solutions.

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Références - Livres

• Nielsen, J. (2000). Conception de sites Web
  l'art de la simplicité. Paris CampusPress
  France, 387p. ISBN 2744008877
• Shneiderman, B. (1998). Designing the user
  interface strategies for effective
  human-computer interaction (Third ed.). Reading,
  Mass. Addison-Wesley, 638p. ISBN 0201572869 -
  p.104-112
• Weinschenk, S., Yeo, S. C. (1997). GUI design
  essentials for Windows 95, Windows 3.1, World
  Wide Web. New York Wiley,345p. ISBN 0471175498
  - Ch3 - p.51-83.
• Pour les livres..choisissez arbitrairement le
  chapitre 3 de la page 70-110

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Références - Articles ou recueil

• DUFRESNE, A. (2001). ExploraGraph Improving
  interfaces to improve adaptive support.
  AIED'2001, IOS Press Amsterdam, San Antonio,
  Texas(pp. 306-313).
• Dufresne, A. and Hudon, M. (2002). Modeling the
  learner preferences for embodied agents
  experimenting with the control of Humor, ITS
  2002 Workshop Individual and Group Modelling
  Methods that Help Learners Understand Themselves,
  San Sebastian, Spain (pp. 43-51).
• DUFRESNE, A. (1997). Conception dinterfaces pour
  lapprentissage à distance. La Revue de
  l'Éducation à Distance, XII(1/2), 177-200.
• Gentner, D., Nielsen, J. (1996). The Anti-Mac
  interface. Communications of the ACM, 39(8),
  70-82.
• MARTIAL, O., DUFRESNE, A. (1993). Audicon
  Easy Access to Graphical User Interfaces for
  Blind Persons - Designing for and with People,
  Human Computer Interaction, ACM, Fort Lauderdale,
  Florida Elsevier, pp.808-813.
• DE LA PASSARDIÈRE, B., DUFRESNE, A. (1992).
  Adaptative Navigational Tools for Educational
  Hypermedia. In I. Tomek (Ed.), Computer Assisted
  Learning (Vol. 602, pp. 555-567). Berlin
  Springer-Verlag.