Agencije za istra

1
Agencije za istraživanje tržišta u Hrvatskoj
2
Opcenito o industriji

• Velicina industrije istraživanja u HR
• -2003. godini 11,5 milijuna EUR
• -2004. godini 13,5 milijuna EUR
• Intenzivan rast 15
• -Glavni smisao istraživanja tržišta je
  prikupljanje valjanih i pouzdanih informacija
  koje pomažu prilikom odlucivanja u tržišnom
  poslovanju, planiranju aktivnosti, rješavanju
  konkretnih teškoca ili kontroli uspješnosti posla

3
Agencije u Hrvatskoj

• Puls
• Hendal
• Target
• Prizma
• GfK..

4
Puls

• Osnovana 1993. godine u Splitu
• Smještena u Zagrebu, Splitu i Sarajevu.
• Dosadašnjim radom PULS je stekao ugled pouzdane,
  visoko strucne i inovativne agencije sposobne da
  provede najsloženija kvantitativna i kvalitativna
  istraživanja.

5

• U provodenju istraživanja uvijek se koriste
  znanstvenim metodama i suvremenim istraživackim
  tehnikama.
• Okupljaju preko 50 stalnih zaposlenika, više od
  1000 iskusnih anketara, kao i visoko
  kvalificirane i iskusne koordinatore koji
  pokrivaju sve regije obiju država.

6

• Misija je osigurati najvišu kvalitetu
  istraživanja i pružiti pouzdane informacije
  klijentima, stvarajuci pri tom ugodno i poticajno
  radno okruženje zaposlenicima.
• Klijenti Agrokor, Allianz, Kraš, Lura, Coca
  Cola, McDonald's Ministarstvo znanosti i
  tehnologijem, Peugeot, Erste Steiermärkische
  Bank, Pliva i mnogi drugi.

7
Hendal

• Godina osnivanja 1993.
• Medu top4 agencija na hrvatskom tržištu
• Broj zaposlenih 20
• Mreža anketara 400/ 6 regionalnih koorinatora
• Prva agencija sa ISO 9001-2000 certifikatom
  kvalitete
• IT podrška

8

• Misija Osigurati klijentima pobjednicke odluke
  temeljene na stvarnom uvidu u tržište!
• Vizija Najcjenjeniji hrvatski partner u
  istraživanju tržišta pružajuci inovativna
  marketinška rješenja i dodanu vrijednost!
• Vrijednosti integritet...strast...inovativnost...
  timski rad... HENDAL !

9
Široki portfelj tehnika prikupljanja

• Desk istraživanja
• Face 2 face intervjui
• Telefonsko anketiranje (CATI studio sa 20
  stanica)
• Dubinski intervjui
• Mystery shopping
• Webankete

10
Klijenti American Express, Badel 1862, HNBm,
Ekonomski Institut, Zagrebacka Pivovara
11
Target

• 1993. osnovali strucnjaci s podrucja društvenih
  znanosti, metodologije i marketinga.
• Istraživacki tim Targeta okuplja strucnjake koji
  razumiju dinamiku hrvatskog tržišta.
• Target od samih pocetaka vode tri vrhunska
  strucnjaka
• Uz dvadesetak koordinatora širom Republike,
  povremeno upošljavaju više od 300 anketara.

12

• Misija je pružiti klijentima najkvalitetnije
  informacije o ukupnom tržištu, konkurentnosti,
  potencijalnim poteškocama i njihovom uklanjanju
  ili izbjegavanju.
• Njihov angažman ne prestaje predajom izvještaja,
  vec klijentima nude strucan konzalting u
  tumacenju dobivenih nalaza te pomoc pri
  implementaciji rezultata u konkretne poslovne
  odluke.

13

• Za rad na kvalitativnim istraživanjima kakva su
  fokus grupe ili dubinski razgovori, kao suradnike
  upošljavaju iskljucivo diplomirane psihologe s
  iskustvom u radu s grupama.
• Istraživacke projekte izvan Hrvatske obavljaju u
  suradnji s partnerima, pouzdanim i provjerenim
  lokalnim tvrtkama za istraživanje tržišta i
  ispitivanje javnoga mnijenja.

14
Klijenti

• HEPHrvatski CaritasHrvatski zavod za
  zapošljavanje Hrvatsko vijece za konkurentnost
  HT Hrvatski Telekom Karlovacka pivovara
  Ministarstvo gospodarstva Ministarstvo rada i
  socijalne skrbi Ministarstvo zdravstva i
  socijalne skrbi Tvornica Duhana Rovinj Vecernji
  list

15
Prizma

• Osnovana je 2000. godine u Zagrebu, s najvecim i
  najboljim opremljenim CATI studijom u Hrvatskoj.
• Agenciju su osnovali istraživaci s višegodišnjim
  iskustvom u hrvatskim i regionalnim agencijama.
• U Prizmi je trenutno zaposleno 10 stalnih
  djelatnika .

16

• Misija je rješavanje problema klijenata, uz pomoc
  spoznaja o tržištu, iskustva te poznavanja
  podrucja na kojem klijent posluje. Vec sada su
  više od istraživackog društva.
• Vizija je da postanu vodeca agencija za tržišna,
  medijska i društvena istraživanja i savjetovanje,
  na podrucju država bivše Jugoslavije.

17
CATI GRUPA

• Vodeca grupa lokalnih agencija za istraživanje
  tržišta u regiji
• Vodeci u regiji na podrucju razvoja istraživanja
• Pokrivenost cijelog spektra istraživanja
• Dugogodišnje iskustvo u brojnim industrijama
• Pomoc klijentima u stvaranju i realizaciji
  razvojnih strategija
• Specijalisti za manja tržišta regije

18

• Moderna tehnologija u kombinaciji s treniranim
  anketarima pruža sve prednosti CATI anketiranja.
  Godišnje se napravi više od 80.000 CATI anketa,
  te niz istraživanja korištenjem drugih
  istraživackih metoda.

19
GfK

• U listopadu 1999. godine, Fessel-GfK iz Beca,
  CEMA iz Zagreba i Gral Iteo iz Ljubljane osnovali
  su novu agenciju za istraživanje tržišta pod
  nazivom GfK - Centar za istraživanje tržišta
  d.o.o., sa sjedištem u Zagrebu.
• Ovim spajanjem nastala je najveca agencija za
  istraživanje tržišta u Hrvatskoj s vrlo širokom
  lepezom usluga klijentima.

20

• GfK u Zagrebu ima više od 40 stalno zaposlenih
  djelatnika, mahom visoko obrazovanih strucnjaka
  iz podrucja psihologije, sociologije, informatike
  i ekonomije.
• Raspolažu nacionalnom mrežom od oko 1000 anketara
  i osam koordinatora u vecim gradovima.

21

• Dio su etablirane medunarodne GfK Grupe koju cini
  više od 130 istraživackih poduzeca u preko 70
  zemalja širom svijeta.
• GfK Grupa vodeci je istraživacki institut srednje
  i istocne Europe.
• Prema ukupnom prihodu spada medu 4 najveca
  istraživacka poduzeca u svijetu (treci u Europi)
  .

22
Klijenti

• Beiersdorf
• B.net
• Pharma,
• Carlsberg
• Coca Cola Beverages Hrvatska
• Dr Oetker
• Red Bull Adria..

23

• Nešto o istraživanju!!!

24
Punih 45 godina istraživanja tržišta u Hrvatskoj!

• Pocetkom 1960-ih uoceni su brojni problemi u
  funkcioniranju i efikasnosti privredivanja na
  prostoru tadašnje Jugoslavije.
• Napušta se centralisticki sistem upravljanja
  privredom i dolazi od odredene decentralizacije i
  osamostaljenja gospodarskih subjekata.

25

• Pojavila se neophodnost dubljih reformi.
• U toj atmosferi ubrzanog razvoja zemlje,
  usvajanja modernih tehnologija, krajem 1961.
  godine, Komora za industriju, rudarstvo,
  gradevinarstvo i saobracaj Hrvatske osniva BIRO
  ZA ISTRAŽIVANJE TRŽIŠTA, a zatim - Privredna
  Komora Jugoslavije, 1962. godine, osniva
  ZIT-Zavod za istraživanje tržišta.

26
Poceci istraživanja tržišta

• Od samog pocetka rada - 1962. godine ZIT/CEMA,
  Zagreb, kao jedina istraživacka kuca, posluje na
  cijelom podrucju države, i to na potpuno tržišni
  nacin.
• U istraživanjima se išlo u direktnu osobnu
  komunikaciju sa sugovornicima .
• Stvorena je i iznimno jaka jezgra istraživackih,
  multidisciplinarnih kadrova

27
A istraživacka industrija danas ?

• U Hrvatskoj danas djeluje petnaestak
  istraživackih kuca.
• Vodecih je šest do sedam, koje pružaju sve vrste
  istraživackih usluga, te pokrivaju preko 70
  tržišta istraživacke industrije.

28

• U trendu opce globalizacije i na tržištu
  istraživanja u Hrvatskoj, uz domace agencije,
  prisutne su i podružnice velikih svjetskih
  igraca.
• Danas se, na taj nacin, svim zainteresiranim
  klijentima može pružiti cjelovita usluga (kako u
  smislu metodološkog pristupa, tako i
  teritorijalno - u Hrvatskoj ili za neko drugo
  šire podrucje, vec prema potrebi odredenog
  klijenta).

29
Hvala na pažnji

• Landeka Andrea