PLATAFORMA TECNOL

1
PLATAFORMA TECNOLÓGICA PARA PYMES Marketing
Digital
2
Introducción y Definición
Qué es el marketing?
3
Introducción y Definición
Qué es el marketing?
4
Introducción y Definición

• Qué es la Publicidad?
• La publicidad es una forma de comunicación
  comercial que intenta incrementar el consumo de
  un producto o servicio a través de los medios de
  comunicación y de técnicas de propaganda.
• Medios de Comunicación Radio, TV, Revistas,
  Periódicos, Medios impresos, Vallas,
  Espectaculares, BTL, INTERNET

5
Introducción y Definición
Qué es el marketing digital? Puede definirse
como el uso de Internet y otras tecnologías
digitales relacionadas para conseguir los
objetivos de marketing de la organización, de
acuerdo con el enfoque actual de la disciplina.
6
Introducción y Definición

• Elementos más comunes
• del Marketing Digital
• Web 2.0 y 3.0
• Social Media
• Mobile Marketing
• SEO (Search Engine Optimization)
• SEM (Search Engine Marketing)
• Ad Online
• eMail Marketing
• Viral Marketing
• Digital Content

7
Importancia del Marketing Digital

Ventajas
8
Importancia del Marketing Digital

• Por qué es importante el Marketing Digital para
  tu empresa?
• Internet es un medio de comunicación global.
• La inversión realizada en Marketing Digital es
  menor a la inversión realizada en la mayoría de
  los medios tradicionales.
• Todo es medible en internet.
• Capacidad de Segmentación de Campañas permite
  llegar al mercado objetivo a un menor costo.
• Interacción con usuarios y consumidores de manera
  directa.
• La tecnología se ha vuelto accesible al publico
  en general.

9
Importancia del Marketing Digital
Ventajas
10
Importancia del Marketing Digital
Datos www.AMIPCI.org.mx

• Existen 47.2 millones de usuarios de internet en
  México
• El 86 se encuentra en una o más redes sociales.
• 45 de ingresan varias veces a día.
• En Promedio diario de conexión es de 5 horas
• El día de mayor actividad es el Viernes.
• 49 son mujeres
• 6 de cada 10 realizan compras con tarjeta de
  crédito.
• Las redes sociales llegaron para quedarse.

11
Redes Sociales

• Cualquier herramienta o servicio que por medio de
  internet facilita las conversiones, Relaciones
  con amigos, compañeros de trabajo, conocidos,
  familiares. Y ayudan a la colaboraciones y
  distribución de influencias.

12
Marketing Digital
Importancia de las Redes Sociales
Las redes sociales forman parte de una estrategia
global de Marketing Digital, es un error común el
tratar de usarlas como un medio independiente.
13
Redes Sociales
14
Relacionándose vía diferentes Redes Sociales
15
Relacionándose vía Blogs
16
Qué es un Blog?

• Es un sistema de publicación web parecido a una
  bitácora o diario personal.
• También es llamado weblog.
• Es un medio de expresión personal para compartir
  inquietudes, aficiones y hobbies.

17
Tips

• Ser constantes.
• Lee otros blogs.
• Respeta los derechos de autor.
• Admite errores.
• Revisa dos veces antes de subir tu articulo.
• Contesta todos los comentarios! Relacionate!

18
Ejemplos y Herramientas

• http//www.cloudbranding.com.mx/blog/
• http//ext.homedepot.com/community/blog/
• http//h30507.www3.hp.com/t5/Confesiones-Sobre-Alm
  acenamiento/bg-p/669
• www.blogger.com

19
Relacionándose vía Facebook
20
Facebook
21
Facebook (Negocios)

• La creación de una FB Fan page requiere tener una
  cuenta personal.
• Puede haber más de un administrador.
• Contiene Fotos, Comentarios, Discusiones, etc.
• Se puede asociar con eventos.
• Se pueden agregar aplicaciones.
• Reportes estadísticos llamados insights

22
Ejemplos

• http//www.facebook.com/cocacola?refts
• http//www.facebook.com/pepsi
• http//www.facebook.com/depilacionconhilo?skapp_1
  90322544333196
• http//www.facebook.com/zazarestaurante?skapp_190
  322544333196

23
Relacionándose vía Twitter
24
Qué es Twitter?

• Es una red social de microblogging.
• Puedes enviar y recibir mensajes de 140
  caracteres como máximo conocidos como tweets.
• Los mensajes por lo general son públicos, pero se
  pueden proteger o enviar mensajes privados.
• El mensaje puede contener links de fotos, videos
  o páginas.

25
Principios básicos de Twitter

• Cada usuario sigue la actividad de otros
  (following)
• Cada usuario es seguido por otros (followers)
• No es necesario seguir a quien nos sigue y
  viceversa.
• Lo que escribamos lo van a recibir todos nuestros
  seguidores.

26
Otras funcionalidades

• Fotos
• http//yfrog.com/
• http//twitpic.com/
• Videos
• http//www.twitvid.com/
• Livestream
• http//twitcam.livestream.com/

27
Ejemplos

• https//twitter.com/!/MKTINTELLIGENCE
• https//twitter.com/!/depilacionhilo
• https//twitter.com/!/Dell

28
Relacionándose vía YouTube
29
Qué es YouTube?

• Es una red social basado en un canal de videos.
• Puedes Subir y compartir videos de forma publica
  o privada.
• Los usuarios se puedes suscribir a tu canal para
  seguir tus actualizaciones y videos mas
  recientes.
• El video puede presentarse en distintas
  resoluciones para adaptarse a el tipo de
  reproductor y conexión.

30
Principios básicos de YouTube

• Cada Video debe tener un fin y objetivo claro y
  definido.
• El contenido debe ser de valor a los
  suscriptores.
• Los no tiene un limite de tiempo, pero lo
  recomendable es que sean cortos y con un mensaje
  directo.
• Se debe responder a los comentarios generados de
  los videos.

31
Ejemplos

• http//www.youtube.com/user/werevertumorro
• http//www.youtube.com/user/dellbusiness?ob5
• http//www.youtube.com/user/CEMEX

32
Relacionándose vía LinkedIn
33
Qué es LinkedIn?

• LinkedIn es una Red Social de perfil profecional.
• Es un Curriculum On Line
• Sirve para encontrar expertos y validar su
  experiencia.
• Existen niveles de privacidad y ambas partes
  deben confirmar para integrar el contacto a su
  red.
• Sirve para contactar a Clientes, proveedores,
  empleados, compañeros de trabajo y superiores.

34
Principios básicos de LinkedIn

• Buscar recomendaciones de clientes.
• Recomendar a Proveedores y Clientes.
• Identificar los niveles de contacto y
  profundizar.
• Es una red Profesional, NO Personal.
• Evitar las mentiras y falsos contactos.

35
Ejemplos

• http//www.linkedin.com/groupsDirectory?resultss
  ik1321986130404pplSearchOriginGLHDkeywordsIMP
  RESION
• http//mx.linkedin.com/in/ernestogp

36
(No Transcript)
37
Conclusiones y Cierre
38
Usos y Beneficios

• Posicionamiento de Marca
• Generación de tráfico sitio WEB
• Difusión de Campañas publicitarias
• Canal de Ventas
• Canal de comunicación
• Canal de soporte
• Atención a clientes
• Prospección de clientes
• Reclutamiento de personal
• Expansión de tu mercado

39
Mitos

• Son Gratis
• Tengo que estar
• Tengo que estar en todas en todas las redes
  sociales
• No tengo tiempo
• Mis clientes no están en Facebook
• Necesitamos miles de fans y miles de seguidores o
  no servirá de nada
• Gestionar las redes sociales es pan comido,
  vamos a meter a un becario
• El Community Manager debe ser joven porque solo
  ellos lo entienden
• No necesitas un plan solo ponte a chatear

40
Lo que no se debe hacer

• Utilización erróneas de las herramientas Cada
  herramienta tiene un propósito de ser. No se
  puede lanzar mensajes de la misma manera para
  Facebook que para Twitter.
• Falta de Feedback Los medios sociales son para
  DIALOGAR, INTERCAMBIAR ideas. No basta con mandar
  mensajes unidireccionales.
• Lenguaje no adecuado Mensajes que no son otra
  cosa que notas de prensa sin adaptar al medio.
• Falta de planificación
• Objetivos?
• Audiencia?
• Plan?
• Resultados obtenidos?
• Mensajes generalizados

41
Lo que sí se debe hacer

• Investiga y ESCUCHA!, En otras palabras entiende
  a la gente.
• Construye tu base (Web site, blog, Facebook Fan
  Page,ect)
• Crea tu estrategia! Y alinéala con tu estrategia
  tradicional.
• Participa y atrae.
• Se tu mismo, se sincero, constante, crea
  contenido, ayuda, etc.
• Mide, establece métricas de cada esfuerzo.
• Redefine tu plan.
• Elimina aquellas acciones que no dieron los
  resultados apropiados y en base a la experiencia
  diseña nuevas acciones.

42
ROI

• Número de gente que lleno la forma de contacto.
• Número de nuevos clientes o ventas.
• Reducción de costos de soporte.
• Número de personas que presenta un cupón
  presentado en la campaña.
• Número de personas con influencia que tweetean
  acerca de nosotros.
• Incremento en el posicionamiento de los
  buscadores.
• Incremento de visitantes nuevos a la página web.
• Número de personas de cierta localidad que nos
  sigue en twitter.

43
Gracias!

• L.A.A.M. Ernesto González Preciado
• ernesto_at_cloudbranding.mx
• www.cloudbranding.mx
• Twitter _at_ernestoglez
• Facebook /ernestoegp
• LinkedIn /ernestogp

44
Links Relacionados

• http//youtu.be/6bfFpnV5tcw
• http//youtu.be/adx6bvTWCxw
• http//www.amipci.org.mx/