LE QUESTIONNAIRE D

1
LE QUESTIONNAIRE DENQUETE

1. Le contexte de lenquête par questionnaire
2. Lélaboration du questionnaire
3. Du traitement des données à la synthèse

2
I - LE CONTEXTE DE LENQUÊTE PAR QUESTIONNAIRE
3
Lintérêt dune enquête par questionnaire

• Lenquête consiste à collecter, sur le terrain,
  des données primaires auprès de personnes
  ciblées, afin de prendre une décision
• Lenquête peut compléter des sources secondaires
  
• Lenquête est réalisée auprès dun échantillon de
  personnes (cible).

4
La méthodologie de lenquête

• Le commanditaire ou émetteur
• Les objectifs de lenquête (enquête de
  satisfaction, de notoriété, dopinion)
• La nature des informations recherchées
  (complexes, quantitatives, techniques)
• La cible est lensemble des personnes concernées
  par lenquête (professionnels, particuliers,
  consommateurs, citoyens)
• La taille de léchantillon est le nombre de
  personnes interrogées. Léchantillon doit être
  représentatif (méthode des quotas).
• Le mode dadministration du questionnaire où
  les personnes sont-elles interrogées (dans la
  rue, à domicile, sur leur lieu de travail) et
  comment (en face à face, à distance) ?

5
II - LELABORATION DU QUESTIONNAIRE DENQUÊTE
6
Le choix du type des questions

• Les questions ouvertes
• Lenquêté est libre de sexprimer librement,
  aucune réponse nest proposée.
• Ex. Que pensez-vous de la pratique du sport
  chez les jeunes ?

7
Les questions fermées

• Elles suscitent des réponses en proposant un ou
  des choix.
• À choix unique
• Ex. Pratiquez-vous un sport ? Oui ? Non ?
• À choix multiples
• Ex. Parmi ces sports, lesquels pratiquez-vous ?
  
• Football ? Handball ? Rugby ? Autres ?
• Numériques
• Ex. Combien de sports pratiquez-vous ?
• 1 ? 2 ? 3 ? 4 ?

8

• A classement ou ordonnées
• Ex. Parmi tous ces sports, classez par ordre de
  préférence les trois premiers.
• A échelle de graduation (dévaluation)
• Ex. Considérez-vous votre pratique sportive
  comme
• Très régulière ? Régulière ?
• Plutôt régulière ? Irrégulière ?
• De notation
• Ex. Quelle note sur 10 mettez-vous aux sports
  suivants ?
• Football ? Handball ? Rugby ?

9
La formulation des questions

• Claires
• Sans ambiguïté
• Vocabulaire précis
• Vocabulaire adapté à la cible
• 1 idée 1 question
• La formulation doit être positive.

10
La structuration du questionnaire

• Les mentions obligatoires
• La phrase dintroduction est importante elle
  doit permettre didentifier le commanditaire, de
  préciser lobjet de lenquête et de donner envie
  dy répondre.
• La phrase de conclusion sert à remercier
  lenquêté davoir consacré un peu de son temps à
  répondre aux besoins dinformations recherchées.

11
Les thèmes à aborder

• Il sagit de les hiérarchiser et de faire
  apparaître clairement les enchaînements logiques
  des questions par des titres.

12
Lordre des questions

• Il convient de commencer par des questions
  générales et simples destinées à mettre en
  confiance lenquêté.
• Les questions sont progressivement plus
  complexes.
• Une question filtre peut être placée dès le
  début pour éviter de perdre du temps.
• Ex. Pratiquez-vous un sport ? Oui ? Non ?
• Si non ? fin de questionnaire

13

• Les questions signalétiques (didentification de
  la personne interrogée) doivent être placées en
  fin de questionnaire.
• Les questions posées relatives à lâge ou au
  revenu sont posées sous la forme de tranches ou
  de fourchettes statistiques.
• Ex Dans quelle tranche dâge vous situez-vous ?
• ? Moins de 25 ans ? De 25 à 40 ans
• ? De 41 à 60 ans ? 61 ans et plus

14
La présentation du questionnaire

• Mise en page soignée
• Mise en page attractive
• Véhicule une image positive
• Le test du questionnaire

15
III DU TRAITEMENT DES DONNEES A LA SYNTHESE
16
Le dépouillement du questionnaire

• Manuel ou informatisé ?logiciels spécialisés
  Ethnos, Sphinx
• 2 types de tris.

17

• Les tris croisés
• Permettent dobtenir les résultats sur 2
  questions à la fois
• Ex. Sur les personnes déclarant pratiquer un
  sport, 60 sont des filles et 40 des garçons.

• Les tris à plat
• Les résultats sont obtenus question par question
  
• Les résultats sont donnés en valeur absolue et
  en valeur relative ().
• Ex. A la question Pratiquez-vous un sport ?
  , 650 lycéens, soit 65 de la population
  interrogée, ont répondu Oui .

18
2. La présentation des résultats

• Tableau statistique
• Graphique

19
3. Lanalyse des résultats la synthèse

• ? Doivent aider à la prise de décision
• Rigueur
• Esprit critique
• Fiabilité de linformation obtenue ?